《导游实务》语言与讲解技能（课后自测） 湖南省旅游类 考点讲练测

编写说明：湖南省《旅游类专业考点讲练测》专辑，是依据《湖南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写的。紧密围绕旅游类专业考纲所涉及的五门高考课程的40个考点，精心编撰了70套讲练测。每套讲练测的内容均涵盖考点解读、思维导图、知识梳理、师生互动、概念强化题、高考真题或高考模拟题、课堂练习、课堂小结以及课后自测等九个环节。 本讲属于湖南省《旅游类专业考点讲练测》的第67套，包含讲义、课件以及课后自测这三个教学文件，且与之配套使用的还有湖南省《旅游类考纲百套卷》。欢迎各位老师下载使用，并敬请给予宝贵建议。 湖南省《旅游类专业考点讲练测》第67套 【导游实务】 7.语言与讲解技能 课后自测 姓名 班级 学号 1、 单选题 1. ( )是加强导游人员与游客关系的重要因素。 A. 目光的移动 B. 目光的联结 C. 目光的分配 D. 讲解与视线的统一 【答案】B 2. 美国的心理学家艾伯特·梅拉比安在研究表情时提出的公式是：信息总效果=( )%言词+ ( ) %语调+ ( ) % 面部表情。 A. 7; 38; 55 B. 38; 7; 55 C. 55; 7; 38 D. 38; 55; 7 【答案】A 3. 社交界域语是指交际性界域距离，一般为( )左右。 A. 55 cm B. 75 cm C. 110 cm D. 210 cm 【答案】C 4. “各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”在这里，导游人员用到的手势是( ) A. 指示手势 B. 象形手势 C. 情意手势 D. 立意手势 【答案】A 5. 下列关于导游人员在导游讲解中的“目光的分配”，表述错误的是( ) A. 目光要注意统摄全部听讲解的游客 B. 可把视线落点放在最后边的游客的头部 C. 可不时环顾周围的游客 D. 可以只用目光注视面前的一些游客 【答案】D 6. “请大家安静一下”属于导游人员提醒方式中的( ) A. 敬语式提醒 B. 协商式提醒 C. 幽默式提醒 D. 命令式提醒 【答案】D 7. 下列属于协商式提醒的是( ) A. 请大家走路的时候注意脚下 B. 对不起，您又迟到了 C. 希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象 D. 先生，我不知您在游览中对哪些方面比较感兴趣，您能否告诉我，以便我能在以后的导游讲解中有所侧重 【答案】D 8. (2013年)同为佛教寺院，为避免给游客产生雷同的感觉，导游人员讲解时，最需要突出的是( ) A. 有代表性的景观 B. 景点特征和与众不同之处 C. 游客最感兴趣的内容 D. “……之最” 【答案】B 9. (2014年)导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，这种讲解方法是( ) A. 突出重点法 B. 虚实结合法 C. 制造悬念法 D. 触景生情法 【答案】C 10. (2015年)用“古、大、重、绿”四字来概括南京风光特色的导游讲解方法是( ) A. 画龙点睛法 B. 分段法 C. 虚实结合法 D. 触景生情法 【答案】A 11. (2016年)某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向旅游者描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游讲解方法是( ) A. 虚实结合法 B. 触景生情法 C. 突出重点法 D. 画龙点睛法 【答案】B 二、多选题 12. 下列关于导游语言节奏的表述，正确的有( ) A. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时快一些，声音略大些 B. 在向游客强调注意事项时声音应增高，音量要放大 C. 待游客适应了导游人员的语音语调后可以适当加快速度 D. 讲解的节奏要视听者的具体情况和时空条件而定 E. 导游人员讲解时，声调要适时变化，有节奏感 【答案】BCDE 13. 导游人员要克服的不良的口语习惯有( ) A. 讲解时，常用一些“可能”“好像”等模糊的词语 B. 讲解啰唆重复 C. 讲解时特意使用倒装句、专用术语或晦涩冷僻的词语 D. 讲解时频繁使用口头禅 E. 游客讲话时，导游人员总喜欢添上“果真如此”“老实说”“明白了吗”等此类毫无必要的语言 【答案】ABCDE 14. 下列关于导游人员姿态语的表述，正确的有( ) A. 男导游应有阳刚之美，女导游应温文尔雅 B. 导游人员在大型或中型旅游车内讲解，必须站立，面对游客 C. 导游人员在进行景点实地讲解时，一般应结合景点边走边讲 D. 导游人员在景点实地讲解时，应把身体重心放在脚上，上身要稳，呈现轻松、安定的姿势 E. 一般来说，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重 【答案】ABCE 15. 导游人员应该掌握的交谈语言技巧有( ) A. 导游人员与游客聊天是以达到协调双方关系，缩短双方心理距离，建立良好交际基础为基本目的的 B. 导游人员与游客聊天时主要应从对方感兴趣或对方关心的话题切入 C. 可以和女性游客聊时装、美容、小孩，和老年游客聊身体健康、怀旧的话题 D. 导游人员应注意创造聊天的条件，营造聊天的氛围 E. 根据游客心理特征、语言习惯、文化水平、脾气秉性等各种因素，随机应变地引导聊天 【答案】ABCDE 16. 虚实结合法中的“虚”就是( ) A. 艺术价值 B. 历史事实 C. 美丽传说 D. 神话传说 E. 趣闻逸事 【答案】CDE 三、填空题 17. (2013年)导游讲解中虚实结合法的“实”, 是指____、____、____等，它们一般有文字记载，有据可查。 【答案】实物 史实 传说 18. 数字说明法是一种引用具体的数字精确地说明事物的____ 、____和____的方法。 【答案】数量 大小 程度 19. ____主要适用于建筑规模或占地面积较大的景点景区。 【答案】分段讲解法 四、简答题 20. 简述导游人员突出讲解的内容。 【答案】 ①突出大景点中具有代表性的景观； ②突出景点的特征及与众不同之处； ③突出游客感兴趣的内容； ④突出“……之最”。 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：湖南省《旅游类专业考点讲练测》专辑，是依据《湖南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写的。紧密围绕旅游类专业考纲所涉及的五门高考课程的40个考点，精心编撰了70套讲练测。每套讲练测的内容均涵盖考点解读、思维导图、知识梳理、师生互动、概念强化题、高考真题或高考模拟题、课堂练习、课堂小结以及课后自测等九个环节。 本讲属于湖南省《旅游类专业考点讲练测》的第67套，包含讲义、课件以及课后自测这三个教学文件，且与之配套使用的还有湖南省《旅游类考纲百套卷》。欢迎各位老师下载使用，并敬请给予宝贵建议。 湖南省《旅游类专业考点讲练测》第67套 【导游实务】 7.语言与讲解技能 课后自测 姓名 班级 学号 1、 单选题 1. ( )是加强导游人员与游客关系的重要因素。 A. 目光的移动 B. 目光的联结 C. 目光的分配 D. 讲解与视线的统一 2. 美国的心理学家艾伯特·梅拉比安在研究表情时提出的公式是：信息总效果=( )%言词+ ( ) %语调+ ( ) % 面部表情。 A. 7; 38; 55 B. 38; 7; 55 C. 55; 7; 38 D. 38; 55; 7 3. 社交界域语是指交际性界域距离，一般为( )左右。 A. 55 cm B. 75 cm C. 110 cm D. 210 cm 4. “各位朋友，现在我们来到了趵突泉公园的东门，请大家顺着我手指的方向往上看，大门正中匾额上‘趵突泉’三个贴金大字，是郭沫若先生1959年来济南时题写的。”在这里，导游人员用到的手势是( ) A. 指示手势 B. 象形手势 C. 情意手势 D. 立意手势 5. 下列关于导游人员在导游讲解中的“目光的分配”，表述错误的是( ) A. 目光要注意统摄全部听讲解的游客 B. 可把视线落点放在最后边的游客的头部 C. 可不时环顾周围的游客 D. 可以只用目光注视面前的一些游客 6. “请大家安静一下”属于导游人员提醒方式中的( ) A. 敬语式提醒 B. 协商式提醒 C. 幽默式提醒 D. 命令式提醒 7. 下列属于协商式提醒的是( ) A. 请大家走路的时候注意脚下 B. 对不起，您又迟到了 C. 希望大家不要欺负这头忠厚老实的大象 D. 先生，我不知您在游览中对哪些方面比较感兴趣，您能否告诉我，以便我能在以后的导游讲解中有所侧重 8. (2013年)同为佛教寺院，为避免给游客产生雷同的感觉，导游人员讲解时，最需要突出的是( ) A. 有代表性的景观 B. 景点特征和与众不同之处 C. 游客最感兴趣的内容 D. “……之最” 9. (2014年)导游人员在讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，这种讲解方法是( ) A. 突出重点法 B. 虚实结合法 C. 制造悬念法 D. 触景生情法 10. (2015年)用“古、大、重、绿”四字来概括南京风光特色的导游讲解方法是( ) A. 画龙点睛法 B. 分段法 C. 虚实结合法 D. 触景生情法 11. (2016年)某地陪带领旅游团参观高大巍峨的太和殿时，生动地向旅游者描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游讲解方法是( ) A. 虚实结合法 B. 触景生情法 C. 突出重点法 D. 画龙点睛法 二、多选题 12. 下列关于导游语言节奏的表述，正确的有( ) A. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时快一些，声音略大些 B. 在向游客强调注意事项时声音应增高，音量要放大 C. 待游客适应了导游人员的语音语调后可以适当加快速度 D. 讲解的节奏要视听者的具体情况和时空条件而定 E. 导游人员讲解时，声调要适时变化，有节奏感 13. 导游人员要克服的不良的口语习惯有( ) A. 讲解时，常用一些“可能”“好像”等模糊的词语 B. 讲解啰唆重复 C. 讲解时特意使用倒装句、专用术语或晦涩冷僻的词语 D. 讲解时频繁使用口头禅 E. 游客讲话时，导游人员总喜欢添上“果真如此”“老实说”“明白了吗”等此类毫无必要的语言 14. 下列关于导游人员姿态语的表述，正确的有( ) A. 男导游应有阳刚之美，女导游应温文尔雅 B. 导游人员在大型或中型旅游车内讲解，必须站立，面对游客 C. 导游人员在进行景点实地讲解时，一般应结合景点边走边讲 D. 导游人员在景点实地讲解时，应把身体重心放在脚上，上身要稳，呈现轻松、安定的姿势 E. 一般来说，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重 15. 导游人员应该掌握的交谈语言技巧有( ) A. 导游人员与游客聊天是以达到协调双方关系，缩短双方心理距离，建立良好交际基础为基本目的的 B. 导游人员与游客聊天时主要应从对方感兴趣或对方关心的话题切入 C. 可以和女性游客聊时装、美容、小孩，和老年游客聊身体健康、怀旧的话题 D. 导游人员应注意创造聊天的条件，营造聊天的氛围 E. 根据游客心理特征、语言习惯、文化水平、脾气秉性等各种因素，随机应变地引导聊天 16. 虚实结合法中的“虚”就是( ) A. 艺术价值 B. 历史事实 C. 美丽传说 D. 神话传说 E. 趣闻逸事 三、填空题 17. (2013年)导游讲解中虚实结合法的“实”, 是指____、____、____等，它们一般有文字记载，有据可查。 18. 数字说明法是一种引用具体的数字精确地说明事物的____ 、____和____的方法。 19. ____主要适用于建筑规模或占地面积较大的景点景区。 四、简答题 20. 简述导游人员突出讲解的内容。 学科网（北京）股份有限公司 $$