项目一 跨境电商入门（课件）《跨境电子商务实务》（中国劳动保障出版社）

项目一 跨境电商入门 任务 1 认识跨境电子商务 任务 2 选择跨境电商平台 任务 3 开设平台店铺 1 任务 1 认识跨境电子商务 知识目标 1. 了解跨境电商的基本含义。 2. 熟悉跨境电商与传统外贸、境内电商的区别。 3. 熟悉跨境电商 B2C 平台的类型和业务模式。 4. 掌握速卖通平台店铺注册流程与认证条件。 2 项目一 跨境电商入门 技能目标 1. 能够收集跨境店铺注册材料。 2. 能遵守相关平台规则，完成跨境电商平台的注册与认证。 3 项目一 跨境电商入门 素养目标 1. 能正确认识跨境电商行业发展，培养职业荣誉感和责任心。 2. 培养诚实守信、遵纪守法的职业道德。 3. 培养互联网思维和创新思维。 4. 培养精益求精的工匠精神。 4 项目一 跨境电商入门 任务引入 为了在深圳市征途箱包有限公司实习顺利，高云、张平、王红、李兵 4 人准备再次全面学习跨境电商相关知识。为了更好地掌握跨境电商相关知识，他们积极上网收集资料，并找专业老师作指导、认真思考：怎样进一步理解跨境电子商务？跨境电商和传统外贸、境内电商有什么区别？企业开展跨境电商的盈利模式有哪些？ 5 任务 1 认识跨境电子商务 任务分析 跨境电子商务（Cross-border e-commerce）简称跨境电商，它是基于互联网发展起来的一种新型贸易业态。跨境电子商务和一般意义上的电子商务是有区别的，后者主要是指境内电子商务（Domestic e-commerce），如在淘宝网、京东开店从事商品销售，就是在从事境内电子商务活动。除此之外，在运作流程、平台选择、业务模式、交易规则方面，跨境电子商务与传统外贸、境内电子商务也有很大的区别。因此，在从事跨境电商具体业务之前，需要熟悉跨境电商领域的基本知识和业务范围。 6 任务 1 认识跨境电子商务 相关知识 一、跨境电子商务的内涵 1. 跨境电子商务的定义 跨境电子商务是将传统外贸中的合同磋商、合同订立、合同履行等环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易。 广义上的跨境电商是指电子商务在国际贸易领域的应用。狭义上的跨境电商是指分属不同国（关）境的交易主体，通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，特指跨境电商 B2C 零售业务。本课程提及的“跨境电子商务”，一般指“跨境电子商务零售（出口）”。 7 任务 1 认识跨境电子商务 2. 跨境电商的发展意义 跨境电商冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，引起了世界经济贸易的巨大变革。跨境电商的发展具有以下重要意义。 （1）有利于企业转型，拓宽发展空间 对企业来说，跨境电商利用互联网平台在全球构建了开放的多边贸易合作，拓宽了企业进入国际市场的途径，促进资源优化配置，有利于企业转型，寻求更广阔的发展空间。 8 任务 1 认识跨境电子商务 （2）交易直接化，降低产品价格 一方面，跨境电商可以通过电子商务平台，实现跨境企业之间、企业与消费者之间的直接贸易，减少了中间环节，提高了效率。另一方面，跨境电商减少了企业中间成本，将其让利给消费者，从而降低了产品价格。 9 任务 1 认识跨境电子商务 （3）方便消费者，满足多层次需求 通过跨境电商，消费者可以不受地域、时间的限制，买到在国内买不到的产品，并且通过价格对比，买到性价比最优的商品。 （4）拉动国内需求，促进就业 跨境电商的发展促进了国内经济的增长，这一新业态得到国家政策大力扶持，反过来进一步推动了跨境电商的繁荣，促进就业。 10 任务 1 认识跨境电子商务 3. 跨境电商的特点 跨境电商是互联网与外贸结合而产生的一种新型行业，与传统贸易相比，其呈现出以下主要特点。 （1）全球性 对因互联网而生的跨境电商而言，只要消费者接入了互联网，就可以通过互联网购买来自全球各地的商品和服务。 11 任务 1 认识跨境电子商务 （2）虚拟性 传统交易以实物交易为主。而在跨境电商中，消费者在电商平台所看到的商品介绍、交易结算等都是数字化的、虚拟的，最终通过跨境物流交付商品实物，从而实现真实交易。 （3）即时性 在跨境电商环境中，人们不再受地域、时间的限制。通过互联网，消费者能全天候在电商平台上购物、交易、付款等，能方便快捷地完成过去较为复杂的商业活动；企业能够快速实现商品和服务的信息发布等。 12 任务 1 认识跨境电子商务 （4）无纸化 跨境电商活动主要采取无纸化操作方式，如整个信息发送和接收过程实现了无纸化，提高了企业办事效率。 （5）匿名性 由于跨境电子商务的全球性和非中心化，很难识别买家身份和具体的地理位置。尽管在线交易的买家大多不会显示自己具体的位置和身份，但这并不影响交易的进行，网络匿名也允许买家这样做。 13 任务 1 认识跨境电子商务 二、跨境电子商务的基本模式 这里的跨境电子商务模式，主要指跨境电商的交易模式和运作模式。由于互联网的广泛使用，跨境电商逐渐发展形成了不同的模式。 1. 按照交易主体不同，分为跨境 B2B（Business to Business）模式和跨境零售（Cross-border retail）模式 按照交易主体不同，跨境电商分为跨境 B2B 模式和跨境零售模式。 跨境 B2B 模式亦称跨境批发（Cross-border wholesale）模式，是指分属不同关境的企业之间通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 14 任务 1 认识跨境电子商务 跨境零售模式包括跨境 B2C（Business to Customer）模式和跨境 C2C（Customer to Customer）模式。 跨境 B2C 模式是指分属不同关境的企业直接面向个人消费者开展在线销售商品，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 跨境 C2C 模式是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线销售商品，由个人卖方通过第三方电商平台发布商品的信息和价格等内容，个人买方进行筛选，最终通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 15 任务 1 认识跨境电子商务 目前，跨境 B2B 模式占跨境电商交易规模的 80% 以上，处于市场主导地位，如图所示。 跨境 B2B 模式占跨境电商交易规模之比 16 任务 1 认识跨境电子商务 2. 按照进出口方向不同，分为进口跨境电商和出口跨境电商 根据进出口方向不同，跨境电商分为进口跨境电商（Import cross-border e-commerce）和出口跨境电商（Export cross-border e-commerce）。从历年我国跨境电商进出口结构来看，进口额仍高于出口额，但出口额增长迅速，增长率已高于进口额。 17 任务 1 认识跨境电子商务 三、跨境电商与传统外贸、境内电商的区别 1. 跨境电商与传统外贸的主要区别 （1）传播服务的平台不同 在传统外贸中，企业拓展海外市场通常采用电子邮件、展销会等信息流广告方式来传播和宣传自己的商品和服务，以吸引外商，因此从传播方式来看，外贸属于信息流。而跨境电商商家是通过平台或是自建站等渠道，直接发布商品信息，完成商品交易，实现商品在境内外的流动。 18 任务 1 认识跨境电子商务 （2）交易环节不同 在传统外贸中，由于都是大宗商品交易，并且进出口贸易的流程复杂，要经历工厂、出口商、进口商、零售商、消费者等多个环节，要根据国外物流行业开展多层级的分销，最后货品才会抵达终端。而跨境电商是直接面对终端消费者，通过跨境物流将商品直接运送到终端消费者，交易环节缩减，也降低了成本。 19 任务 1 认识跨境电子商务 （3）交易方式不同 在传统外贸中，交易双方的交易方式是线下交易，或者说交易并不通过第三方支付平台，往往是直接的、线下面对面的交易。而在跨境电商中，交易双方是依靠平台产生的线上交易，支付也需要第三方支付平台介入。图所示反映了传统外贸与跨境电商交易方式的差异。 20 任务 1 认识跨境电子商务 传统外贸与跨境电商交易方式的差异 21 任务 1 认识跨境电子商务 （4）税收不同 因为传统外贸往往涉及大宗商品交易，所以在海关审核和税务申报方面比较复杂，如税种就涉及关税、增值税、消费税等。而当跨境电商以商家面对个体的交易方式时，税收方面就简单些。 （5）商业模式不同 传统外贸的基本模式是 B2B 模式，这属于全球化贸易发展初级阶段的产物。而跨境电商未来的主流贸易模式将是 B2C，这是全球化贸易发展的必然结果。 22 任务 1 认识跨境电子商务 传统外贸和跨境电商的主要差异见表。 传统外贸和跨境电商的比较 23 任务 1 认识跨境电子商务 2. 区分跨境电商与境内电商 （1）跨境电商与境内电商的联系 跨境电商与境内电商之间的联系表现为以下几方面。 1）互联网技术的发展和普及为跨境电商与境内电商提供了良好的外部环境。 2）依托电商平台，搭建数据库，能有效分析消费行为，能提供商品信息查询、货物运输以及交易信息查询等服务。 3）跨境电商与境内电商的经营目标是一致的，都是为促进贸易达成，实现商品销售。 24 任务 1 认识跨境电子商务 （2）跨境电商与境内电商的区别 跨境电商与境内电商区别主要体现在以下几个方面。 1）交易主体不同。跨境电商的交易主体分属不同关境，参与对象涉及境外和境内的商家、物流企业、银行、政府机构等。而境内电商交易双方同属一个国家，即国内的卖家在线销售给国内的买家，参与对象只需涉及境内的商家、客户、物流企业、银行等。 2）运营环境不同。跨境电商运营是一种对外贸易运营环境，跨境电商运营者与买家之间存在语言障碍，虽然跨境电商运营者可以借助翻译软件弥补沟通障碍，但最好具备一定的外语基础。而境内电商与买家基本不存在语言障碍。 25 任务 1 认识跨境电子商务 3）业务复杂程度不同。境内电商的业务有在线交易、支付结算、国内物流配送等，而跨境电商的业务除此之外还增加了国际物流、出入境清关、国际结算等。 4）关税不同。从 2016 年 4 月 8 日开始，中国正式实施跨境电商零售进口税收政策，并同步调整行邮税。现在跨境电商零售进口商品按照邮递物品不再征收行邮税，而是按照“货物”征收关税和进口环节增值税、消费税。 5）相关贸易法规制度不同。跨境电商在运输、安全和进口等标准上都有严格的规范和管理机制，并要求按照相关的国际惯例和交易流程执行。而对于境内电商，一般只需符合我国境内相关规定即可。 26 任务 1 认识跨境电子商务 任务引入 高云、张平、王红、李兵 4 人在深圳市征途箱包有限公司国际运营部跨境电商专员岗位实习一段时间后，对该公司的业务有了一定了解。随着国内市场占有份额的饱和，行业竞争激烈，为了进一步拓展国际业务，深圳市征途箱包有限公司国际运营部负责人要对公司国际运营策略做调整，准备线上开拓童包国际市场，于是给高云等 4 人布置了一项任务：调研当前知名的跨境电商进出口平台，了解这些平台的基本情况，并在此基础上进一步熟悉跨境电商的交易流程，为后期在第三方跨境电商平台注册店铺、进行儿童箱包销售做准备。 27 任务 2 选择跨境电商平台 任务分析 企业要进军跨境电商市场，需要选择一个合适的跨境电商平台。这里的跨境电商平台可以是第三方平台，也可以是自建站（独立站），大部分跨境电商企业在前期业务开拓中都会选择第三方跨境电商平台销售产品。那么，如何选择一个合适的第三方跨境电商平台呢？一般来说需要考虑以下因素：平台的经营理念和运营规则是什么？平台是否有稳定的仓储和物流系统？平台的费用支出和押金额度是多少？平台对商家的扶持力度如何？ 28 任务 2 选择跨境电商平台 这些问题将对后期的企业运营，如选品、站内推广、物流方案选择等产生很大的影响。另外，从电商企业运营实践来看，同一种产品、一个品牌，不可能在所有电商平台上都销售得好；在某个平台上销售得好，也不一定在其他平台上就可以销售得好。所以，选择一个合适的跨境电商平台尤其重要。 29 任务 2 选择跨境电商平台 相关知识 一、跨境电商平台的分类 1. 按照商品流向划分为出口跨境电商平台和进口跨境电商平台 出口跨境电商平台（Export cross-border e-commerce platform），是为企业拓展国际业务在网络上开展电子商务服务，以实现全球消费者在网上购物，并集订单、支付、物流功能于一体的全球外贸在线交易平台。 30 任务 2 选择跨境电商平台 主流出口跨境电商平台 31 任务 2 选择跨境电商平台 进口跨境电商平台（Import cross-border e-commerce platform），是国内消费者通过“网购保税进口”（海关监管方式代码 1210、1239）或“直购进口”（海关监管方式代码9610）购买境外商品的在线交易平台。 主流进口跨境电商平台 32 任务 2 选择跨境电商平台 2. 按照交易模式划分为 B2B 跨境电商平台、B2C 跨境电商平台、C2C 跨境电商平台 B2B 跨境电商平台所面向的最终客户为企业或集团客户，一般采用网上展示、线下交易的外贸信息服务模式向客户提供产品、服务等相关信息。代表平台企业有敦煌网、中国制造网、阿里巴巴国际站、环球资源网等。 B2C 跨境电商平台和 C2C 跨境电商平台所面向的最终客户为个人消费者，是以网上零售的方式，将产品销售给个人消费者。 33 任务 2 选择跨境电商平台 3. 按平台运营模式划分为第三方开放平台和自营型平台 第三方开放平台（Third-party platform）通过线上搭建商城，整合物流、支付等资源，吸引商家入驻平台，为商家提供跨境电子商务交易服务。第三方开放平台以收取商家佣金以及增值服务佣金为主要盈利模式。 34 任务 2 选择跨境电商平台 4. 按平台服务类型划分为信息服务平台、在线交易平台、外贸综合服务平台 信息服务平台（Information service platform）主要是为境内外会员商家提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家或服务信息，促成双方完成交易。 35 任务 2 选择跨境电商平台 在线交易平台（Online trading platform）不仅能提供企业、产品、服务等多方面信息展示，并且支持交易双方的在线交易，通过该平台可以线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流、评价等全购物链。 外贸综合服务平台（Foreign trade service platform）是指整合外贸各环节服务，将其统一投放给中小外贸企业的服务平台。 36 任务 2 选择跨境电商平台 二、主流跨境电商平台基本情况 目前，主流跨境电商第三方平台有全球速卖通、亚马逊、Wish、eBay、阿里巴巴国际站等。 1. 全球速卖通（AliExpress） 全球速卖通简称速卖通，成立于 2009 年，是阿里巴巴旗下面向全球市场打造的在线交易平台，被广大的中国网友称为“国际版淘宝”。 37 任务 2 选择跨境电商平台 全球速卖通官网首页 38 任务 1 认识跨境电子商务 2. 亚马逊（Amazon） 亚马逊由杰夫·贝佐斯创立于 1995 年。亚马逊的前身是一家在线书店，贝佐斯希望能打造一家书店，让人们在一分钟内访问世界上所有已经出版的图书。到 1997 年，贝佐斯认为网络零售是一个比实体店更能带给人们便利的商业模式，所以亚马逊开始扩充其产品种类，力图将自己打造成综合性的电商平台。现在亚马逊已经成为全球最大的电子商务平台。 39 任务 2 选择跨境电商平台 亚马逊官网首页 40 任务 2 选择跨境电商平台 3.Wish Wish 于 2011 年成立于美国硅谷，是全球排名第一的移动端 电商购物 App，也是北美最大的移动电商平台。Wish 最大的特点就是专注于移动端购物，平台根据用户喜好，通过精确的算法技术，将商品信息推送给感兴趣的用户。Wish 主张以亲民的价格给消费者提供优质的商品。 41 任务 2 选择跨境电商平台 Wish 手机 App 页面 42 任务 2 选择跨境电商平台 4.eBay eBay 于 1995 年创立于美国加利福尼亚州圣荷塞。eBay 是一个面向全球消费者的线上购物以及拍卖网站，拥有美国、加拿大、奥地利、比利时、法国、中国、德国、爱尔兰、意大利、荷兰等 24 个国家的独立站点。个人也可以在 eBay 上出售商品。 43 任务 2 选择跨境电商平台 eBay 英国站首页 44 任务 2 选择跨境电商平台 5. 阿里巴巴国际站（Alibaba） 阿里巴巴国际站成立于 1999 年，是一个帮助中小企业拓展国际贸易而提供出口营销推广服务的跨境电商平台。 阿里巴巴国际站的优势主要体现为以下四方面：一是买家可以搜索卖家所发布的公司及产品信息；二是卖家也可以搜索买家的采购信息；三是为买家、卖家提供了沟通的工具、账号管理的工具；四是功能齐全完善，能够为买卖双方提供最新的行业信息整合服务。 45 任务 2 选择跨境电商平台 阿里巴巴国际站首页 46 任务 2 选择跨境电商平台 6. 东南亚地区跨境电商平台 东南亚国家人口红利大，随着经济的日益崛起、对数字经济的高额投资，以及移动设备的全面普及等，东南亚的跨境电商逐渐具备了庞大的市场基础。即使在新冠肺炎疫情的影响下，东南亚电商整体的销售额依然呈上扬趋势。所以，出口东南亚，是当下品牌出海不可错过的选择。东南亚地区主要的跨境电商平台包括来赞达、虾皮等。 47 任务 2 选择跨境电商平台 （1）来赞达（Lazada） Lazada 是东南亚地区最大的在线购物网站之一，是阿里巴巴集团旗下的东南亚旗舰电商平台，主要面向印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、越南以及泰国用户。 Lazada 官网首页 48 任务 2 选择跨境电商平台 （2）虾皮（Shopee） Shopee 是活跃在东南亚及中国台湾地区的电商平台。2015 年 Shopee 在新加坡成立并设立总部，随后拓展至马来西亚、泰国、中国台湾地区、印度尼西亚、越南及菲律宾，共七大市场。 Shopee 官网首页 Lazada 与 Shopee 的商业模式比较 49 任务 2 选择跨境电商平台 三、跨境电商平台的选择 刚接触跨境电商时，人们听到最多的是亚马逊、速卖通、eBay、Wish、Shopee 等主流平台。那么，如何选择适合企业自身产品的跨境电商平台呢？对新手卖家来说，可以参考以下几点建议。 50 任务 2 选择跨境电商平台 1. 速卖通平台比较适合学习型的创业者，特别是一些淘宝卖家、外贸从业者以及零起步的电商创业者。速卖通的中文后台管理、自动翻译的界面可以提供语言沟通上的便利。速卖通面向俄罗斯、巴西、以色列等国市场，平台运营前期卖家即可获得可观的利润，但后期卖家需要花费大量资金进行站外引流，导致门槛越来越高。目前速卖通平台流量大部分向金牌、银牌卖家倾斜，同时还要收取保证金、佣金、年费、手续费、运费等各项费用，使得平台在价格上竞争激烈，有时候价格会压得很低，才能有相应优势。 51 任务 2 选择跨境电商平台 2.eBay 主要面向美国和欧洲市场。eBay 开店的门槛低，但需要的审核资料和手续比较多；尽管在 eBay 上是免费开店，但上架需要收费，且前期产品不能超过 10个，审核周期较长。特别值得注意的是，由于平台规则有利于买家，如果遇到投诉是很麻烦的事，所以产品质量一定要过关。另外，出单周期长，需要积累信誉。总而言之，eBay 成功的关键在于选品，其操作简单，投入小，适合有一定外贸资源的 卖家。 52 任务 2 选择跨境电商平台 3. 亚马逊对卖家的要求比较高，平台门槛高，规则公平，卖家层次高，恶性竞争少。一般选择亚马逊平台的卖家需要有很好的外贸基础和资源，包括稳定可靠的供应商资源、外国本土人脉资源等。此外，卖家还应有一定的资金实力，并且有长期投入的心态。总之，亚马逊店铺运营成功与否，流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，应注重社交网络服务（SNS）社区的营销，通过软文等营销方式有一定的引流效果。 53 任务 2 选择跨境电商平台 4.Wish 是新兴的、基于 App 的移动端跨境电商平台，主要靠价廉物美吸引客户，在美国有非常高的人气，大约 90% 的平台货物来自中国。对中小卖家来说，Wish 平台规则更偏向于买家，所以卖家在退货纠纷中较吃亏。Wish 的商品审核期较长，平台佣金较高，物流解决方面也不够成熟，平台竞争程度比前两年更激烈。要想在 Wish 上盈利就要做精品店铺，但精品店铺的投入和产出需要相当长的周期，短期内不会有明显的效果。 54 任务 2 选择跨境电商平台 5. Shopee 面向的主要是东南亚地区各国消费者，在虾皮平台注册时需要 QQ 号。Shopee 运营是这些平台中最简单的，可以短时间看到效果，而且几乎是零成本开店，但是 Shopee 的利润比较低，一般适合店群（即用群控系统同时操作多个店铺）方式、成交单量大的。 55 任务 2 选择跨境电商平台 6. 阿里巴巴国际站已经成为全球领先的 B2B 跨境电商平台，以下三种类型的企业适合入驻国际站。 （1）线下传统外贸企业转型 传统外贸企业为拓宽获客渠道，纷纷选择转型为线上外贸。 （2）国内电商转型 运营过淘宝天猫或者 1688 等国内电商平台的企业，在国内电商市场已经饱和的情况下，可以尝试转型做外贸电商业务。 （3）拥有供应链的供货商 即使没有外贸经验，也没有做过国内电商，但拥有强大供应链的供货商还是可以选择阿里巴巴国际站。 56 任务 2 选择跨境电商平台 四、跨境电商经营基本流程 跨境电商经营过程中需要解决四个流程问题：一是信息流，即商家在网上发布产品或服务信息，消费者通过互联网搜寻需要的产品或服务信息；二是物流，即消费者在网上下单，商家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外消费者手中；三是资金流，即消费者通过第三方支付方式及时、安全地付款，商家收汇结汇；四是贸易流，即外贸零售商和消费者之间通过电子商务平台实现在线交易。跨境电商经营基本流程如图所示。 57 任务 2 选择跨境电商平台 跨境电商经营基本流程 58 任务 2 选择跨境电商平台 具体而言，出口跨境电商经营基本流程如图所示。 出口跨境电商经营基本流程 进口跨境电商经营基本流程如图所示。 进口跨境电商经营基本流程 59 任务 2 选择跨境电商平台 任务引入 深圳市征途箱包有限公司国际运营部负责人决定选择第三方跨境电商平台—全球速卖通作为其拓展国际市场的第一个跨境电商平台，并安排高云、张平、王红、李兵 4人组成团队参与速卖通平台店铺的运营工作。在运营部门经理的指导下，高云团队准备开展速卖通平台的店铺注册与认证工作。 60 任务 3 开设平台店铺 任务分析 全球速卖通是阿里巴巴旗下面向海外市场打造的跨境零售平台，是中国最大的跨境电商出口平台，平台模式类似于国内的天猫，注重店铺经营，走品牌化的发展路线。在速卖通上开店，要准备好开店所需各种资料，了解该平台对招商准入、商品发布与展示、发货以及交易等的详细规定和说明，包括开店流程、认证流程、平台规则等，以便顺利通过官方平台规定的“开店考试”，完成店铺账号的注册和认证工作。 61 任务 3 开设平台店铺 相关知识 一、速卖通平台注册、认证准入规则 速卖通平台的注册、认证准入规则及开通店铺规则属于速卖通平台的交易规则，可以登录速卖通商家门户网站（https: //sell.aliexpress.com/），在“经营支持”板块下的“规则频道”浏览相关信息。如图所示为全球速卖通平台规则（卖家规则）页面。 62 任务 3 开设平台店铺 全球速卖通平台规则（卖家规则）页面 63 任务 3 开设平台店铺 1. 速卖通平台店铺注册规则 （1）卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰速卖通运营秩序的相关信息，否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。 （2）卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人，速卖通有权对该邮箱进行验证，否则速卖通有权拒绝提供服务。 （3）卖家有义务妥善保管账号的访问权限。账号下（包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的）所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。 64 任务 3 开设平台店铺 （4）速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年 180 天未登录速卖通或TradeManager 的账户。 （5）用户在速卖通的账户因严重违规被关闭，不得再重新注册账号；如被发现重新注册了账号，速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。 （6）速卖通的会员 ID 在账号注册后由系统自动分配，不可修改。 65 任务 3 开设平台店铺 2. 速卖通平台店铺开通规则 （1）速卖通平台接受依法注册并正常存续的个体工商户或公司开店，并有权对卖家的主体状态进行核查、认证，包括但不限于委托支付宝进行实名认证。 （2）卖家（无论是个体工商户还是公司）应依法设置收款账户，并按照规定缴纳履约保证金，否则卖家不得开始线上销售。 66 任务 3 开设平台店铺 （3）卖家应就每个开设的店铺，按入驻的类目（经营大类）在卖家指定的支付宝账号内缴存一笔资金，并由“支付宝”冻结作为平台规则的履约保证金。 （4）商品发布后，卖家将在平台自动开通店铺，即基于速卖通技术服务、用于展示商品的虚拟空间。 67 任务 3 开设平台店铺 二、速卖通平台违规处罚规则 1. 速卖通平台违规行为及处罚规则 在速卖通平台上开店的商家需要了解各种平台规则，以免触犯平台规则而受到处罚，导致不必要的经济损失。速卖通平台根据违规性质将违规行为分为 4 种类型，分别是知识产权严重违规、知识产权禁限售违规、交易违规及其他，以及商品信息质量违规。具体违规类型及处罚规则可以登录速卖通商家门户网站，在“经营支持”板块下的“规则频道”浏览。 68 任务 3 开设平台店铺 表所示为速卖通平台违规处罚节点一览表，表所示为速卖通平台知识产权违规行为及其处罚规则。 速卖通平台违规处罚节点一览表 69 任务 3 开设平台店铺 速卖通平台违规处罚节点一览表 70 任务 3 开设平台店铺 速卖通平台知识产权违规行为及其处罚规则 71 任务 3 开设平台店铺 要想了解更多速卖通平台禁限售商品及其违规发布信息的处罚规则可登录速卖通商家门户网站，在“经营支持”板块下的“规则频道”浏览，如图所示。 速卖通平台禁限售商品及其违规发布信息处罚规则（部分） 72 任务 3 开设平台店铺 2. 速卖通平台对违规行为的处罚种类 为保障消费者、经营者和速卖通平台的正当权益，一旦发现违规行为，速卖通将按照平台规则规定的情形对卖家采取相应的违规处罚措施，直至速卖通确认风险基本可控后方予以部分或全部解除管控。违规处罚措施包括： （1）警告，指速卖通通过口头或书面的形式对卖家的不当行为进行提醒和告诫。 （2）调整搜索排名，指调整店铺的部分或全部商品在搜索结果中的排序。 73 任务 3 开设平台店铺 （3）屏蔽，指卖家的所有商品（包括违规商品和非违规商品），除了在卖家店铺能看到外，在前台搜索页面不会有任何展示的处罚措施。 （4）限制发送站内信，指禁止速卖通卖家发送站内信。 （5）删除评价，指店铺评分等删除不计分，并删除评论内容。 （6）限制发布商品，指禁止速卖通卖家发布新商品的处罚措施。 （7）品牌下挂，指限制或禁止该品牌商品在平台展示。 （8）下架商品，指速卖通对卖家商品进行下架的处罚措施。 74 任务 3 开设平台店铺 （9）删除商品，指速卖通对卖家商品进行删除的处罚措施。 （10）限制参加营销活动，指限制卖家参加平台发起或协助组织的营销活动。 （11）关闭经营权限，指关闭卖家单个经营类目或整个经营大类的权限。 （12）关闭提前放款功能，指关闭卖家使用提前放款的功能。 （13）冻结账户，指下架店铺内所有出售中的商品，并限制发布商品的处罚措施。 75 任务 3 开设平台店铺 （14）冻结卖家账户资金，指冻结卖家包括但不限于国际支付宝账户或速卖通账户资金，直至平台认为已经风险可控。 （15）关闭账户，指冻结账户，同时限制发送站内信、停止店铺访问、冻结卖家账号资金 180 天的处罚措施。关闭账户的同时，平台有权根据卖家违规严重程度对卖家其余订单进行审核处理。 （16）限制卖家销往特定国家，指限制卖家将商品销往特定国家的处罚措施。 （17）删除信用及销量，指删除店铺的全部或部分信用积分，并删除店铺全部商品或部分商品的销量记录。 76 任务 3 开设平台店铺 三、速卖通平台的准入条件 2015 年 12 月，速卖通平台发布了最新的入驻门槛，即要求从 2016 年 4 月开始，所有商家必须以企业身份入驻，不再允许个体商家入驻。并且到 2017 年下半年，以企业入驻的商家，入驻时必须拥有品牌或品牌授权。 77 任务 3 开设平台店铺 1. 速卖通平台商家入驻要求 （1）企业身份 卖家需要有企业营业执照、对公账户、企业支付宝。 （2）所售商品品牌要求 卖家须拥有或者代理一个品牌，按照品牌的资质，可以选择经营品牌官方店、专卖店或者专营店。 （3）技术服务年费门槛 在速卖通平台上，每个店铺账号只允许选取一个经营范围，但可以在此经营范围下经营一个或者多个大类。 78 任务 3 开设平台店铺 2. 速卖通平台的入驻流程 第一步，开通速卖通卖家账号。要求使用企业身份进行卖家账号的注册。 第二步，填写 / 提交信息及资料。卖家须提供符合使用要求的营业执照、商标、产品清单、类目资质等资料，等待平台审核通过。 第三步，审核通过后，缴纳类目保证金。卖家应根据所选的经营类目缴纳相应的类目保证金。 79 任务 3 开设平台店铺 第四步，设置店铺信息。付费完成后，进入卖家后台—店铺—店铺资产管理，设置店铺名称和二级域名（参见《速卖通店铺二级域名申请及使用规范》）。若申请的是官方店，还要同步设置“品牌官方直达”及“品牌故事内容”。 第五步，入驻成功。卖家入驻成功后即可发布商品、进行店铺装修。 80 任务 3 开设平台店铺 表所示为速卖通店铺类型及其相关要求。 速卖通店铺类型及其相关要求 81 任务 3 开设平台店铺 四、速卖通开店考试规则 从 2014 年起新注册速卖通账号须通过开店考试，内容包括平台情况、发布产品、国际物流、平台规则、营销与数据等几个交易核心环节的测试，以便新卖家快速了解速卖通平台，熟悉平台规则，并具备基本的出单技巧。具体考试规则如下： 1. 速卖通开店考试采用开卷形式。 82 任务 3 开设平台店铺 2. 速卖通开店考试的题目都是选择题，且是多项选择题，少选不得分 ! 3. 每道试题为 2 分，有 50 道选择题，共计 100 分；90 分为及格 ! 4. 速卖通开店考试没有考试时间限制。 5. 没有考试次数限制，没有达到 90 分以上可以重考。 83 任务 3 开设平台店铺 谢 谢 Thanks 84 任务 1 认识跨境电子商务 $$