《市场营销》市场营销环境分析（3）-知识点训练卷 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》第5卷 （原卷版+答案版）

编写说明：湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》，依据湖北省财经类技能考试大纲，第二部分和第三部分电子商务专业和市场营销专业知识考试内容与评分办法编写。本套试卷共70份由三个部分组成。第一部分是根据电子商务与市场营销专业知识考试的三门课程内容要求编写的42份知识点训练卷，第二部分是针对三门课程要求编写的18份专题训练卷；第三部分是10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》的第5卷，是按《市场营销》的第二单元市场营销环境分析的五点范围要求编写，其五点考点要求内容如下： 识记：2.市场营销环境调查与分析3.消费者市场的含义及特点； 理解：1.消费者购买动机； 运用：1.能对背景企业进行 SWOT 分析； 综合运用：1.消费者购买决策研究； 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》 第5卷 1、 市场营销 市场营销环境分析（3） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 在消费品市场，绝大多数消费者在购买商品时，对多数商品缺乏专业知识，属于非行家购买。( ) 【答案】√ 2. 态度作为一种内在的心理过程，通过观察就能得到结论。( ) 【答案】× 3. 对环境的研究是企业营销管理活动的最基本的课题。 ( ) 【答案】√ 4. 如果从事国际营销活动，企业仅需遵守本国的法律制度即可。( ) 【答案】× 5. 刺激可以来自个体内部，也可以来自个体外部。( ) 【答案】√ 6. 耐用消费品具有价格昂贵、经久耐用、购买频率低等特点，消费者在购买时往往需要较长时间地比较和挑选，才能做出决定。( ) 【答案】√ 7. 消费者的实际收入与货币收入是完全一致的。( ) 【答案】× 8. 宏观市场营销环境大致包括以下内容：政治环境、竞争者环境、经济环境、人口环境、经济环境、法律环境、顾客、科学技术环境。( ) 【答案】× 9. 旁人的反对态度越强烈，他与消费者的关系越密切，消费者就越倾向于修改其原来的选择评价。( ) 【答案】√ 10. 如果是属于现场决定购买的商品，应注重包装、陈列、加强现场广告宣传。( ) 【答案】√ 11. 家庭对每一个成员消费行为的影响至关重要。( ) 【答案】√ 12. 个人来源是指消费者本人通过以前购买使用或当前使用的商品获得的感受。( ) 【答案】× 13. 民族、宗教和种族属于文化因素中的亚文化，经济状况属于个人因素。( ) 【答案】√ 14. 顾客是企业营销活动的起点、对象和终点，是企业最重要的一个环境因素。( ) 【答案】√ 15. 消费者通过展销会获得的信息来源被称为公共来源。( ) 【答案】× 16. 典型的消费者购买决策过程一般可以分为认知需要、收集信息、选择评价、决定购买、购后感受等五个阶段，其中认知需要、收集信息和选择评价称为购买前过程，决定购买阶段称为购买中过程，购后感受阶段称为购买后过程。( ) 【答案】√ 17. 生产者市场的需求弹性大。 ( ) 【答案】× 18. 社会公众包括企业周围的社区、消费者协会等。( ) 【答案】√ 19. 经济学家常用恩格尔系数来反映消费者支出模式和消费结构的变化，恩格尔系数越高，生活水平越高。( ) 【答案】× 20. 人们的消费欲望千差万别，各具特色，但不会受到社会进步、经济发展的影响。( ) 【答案】× 21. 经纪商与企业没有协议，也没有现货，只促使买卖双方成交并从中收取佣金。( ) 【答案】√ 22. 市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的。( ) 【答案】√ 23. 宏观环境是企业可控制的因素。( ) 【答案】× 24. 市场营销环境是与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。( ) 【答案】√ 25. 人口决定市场的潜在容量。( ) 【答案】√ 2、 单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 价值观念属于( ) A. 经济环境 B. 社会文化环境 C. 人口环境 D. 自然环境 【答案】B 2. 冬至时节，北方消费者一般购买饺子，而南方消费者一般购买汤圆。这一现象反映了哪个因素对消费者购买行为的影响?( ) A. 社会因素 B. 个人因素 C. 文化因素 D. 心理因素 【答案】C 3. 中国历来有“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法，这种消费者行为是受( ) A. 心理影响 B. 亚文化影响 C. 社会阶层影响 D. 消费者收入影响 【答案】B 4. 无人超市的出现，企业的营销方式发生了相应的转变，企业在分析营销环境时应关注( ) A. 科技因素 B. 自然因素 C. 社会因素 D. 文化因素 【答案】A 5. 吸烟者喜欢味道好而又不含尼古丁、焦油的香烟，将这种需求变为现实需求，就要实行( )调节策略。 A. 扭转性营销 B. 刺激性营销 C. 开发性营销 D. 同步性营销 【答案】C 6. 企业利用SWOT 分析方法形成的“成熟型”业务说明( ) A. 机会大，威胁大 B. 机会小，威胁大 C. 机会大，威胁小 D. 机会小，威胁小 【答案】D 7. 企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、社会公众和( ) A. 经济 B. 竞争者 C. 人口 D. 社会文化 【答案】B 8. 随着5G 的发展与应用，越来越多的人通过观看网络直播进行消费，这要求企业在制订市场营销策略时应考虑( ) A. 自然环境 B. 科技环境 C. 经济环境 D. 政治环境 【答案】B 9. 下列属于主要相关群体的是( ) A. 政府要员 B. 工会组织 C. 影视明星 D. 家庭成员 【答案】D 10. 下列不属于微观环境因素的是( ) A. 人口 B. 供应商 C. 顾客 D. 企业员工 【答案】A 11. 在当前的市场经济环境中，对外开放有利于企业的发展壮大。对外开放对企业而言属于 ( ) A. 机会因素 B. 优势因素 C. 劣势因素 D. 威胁因素 【答案】A 12. 社会文化环境对企业营销活动的影响体现在哪些方面？( ) A. 消费者对产品价格的敏感度 B. 消费者的消费习惯和购买偏好 C. 企业的生产效率和成本控制 D. 竞争对手的市场营销策略 【答案】B 13. 马斯洛“需要层次论”中的最低层次需要是( ) A. 自我实现需要 B. 尊重需要 C. 生理需要 D. 社会需要 【答案】C 14. 在SWOT分析法中，属于企业内部环境分析的是( ) A. 机会与威肋 B. 优势与劣势 C. 机会与优势 D. 威胁与劣势 【答案】B 15. 顾客对所要购买的产品并不十分满意或心存疑虑，这时顾客对该产品所持的态度属于( ) A. 怀疑型 B. 肯定型 C. 抗拒型 D. 否定型 【答案】A 16. 红木家具十分受中国家庭的喜爱，不同的材质给人的视觉感受都不一样，因此消费者在购买时往往需要经过反复对比方能进行实际购买。这是因为红木家具属于( ) A. 便利品 B. 奢侈品 C. 选购品 D. 耐用消费品 【答案】D 17. ( )的特点是价格高、使用时间长，消费者的购买频率较小。 A. 日用消费品 B. 选购品 C. 特殊消费品 D. 耐用消费品 【答案】C 18. 超市举办试吃长富酸奶活动，促使消费者购买产品，是利用影响消费者购买行为心理因素中的( ) A. 动机因素 B. 学习因素 C. 感觉因素 D. 态度因素 【答案】C 19. 不同类型的消费者，由于生活习惯、兴趣爱好等方面的差异，对于商品和服务的需求也表现出很大的差异，这指的是消费品市场特点中的( ) A. 多样性 B. 层次性 C. 发展性 D. 情感性 【答案】A 20. 大众传媒、消费者评价组织等提供的信息来源指的是( ) A. 个人来源 B. 公共来源 C. 商业来源 D. 经验来源 【答案】B 21. 为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场称为( ) A. 技术市场 B. 金融市场 C. 消费品市场 D. 生产资料市场 【答案】C 22. 消费者购买决策过程中，购买过程的开始指的是( ) A. 收集信息 B. 认知需要 C. 选择评价 D. 购后感受 【答案】B 23. 通过获取信息、观摩效仿的方法进行学习，适应新的需求，指的是( ) A. 经验式学习 B. 反应式学习 C. 模仿式学习 D. 认知式学习 【答案】C 24. 消费者通过车展获取的汽车相关信息属于( ) A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源 【答案】B 25. 下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是( ) A. 经济因素 B. 心理因素 C. 生理因素 D. 个性 【答案】B 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》，依据湖北省财经类技能考试大纲，第二部分和第三部分电子商务专业和市场营销专业知识考试内容与评分办法编写。本套试卷共70份由三个部分组成。第一部分是根据电子商务与市场营销专业知识考试的三门课程内容要求编写的42份知识点训练卷，第二部分是针对三门课程要求编写的18份专题训练卷；第三部分是10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》的第5卷，是按《市场营销》的第二单元市场营销环境分析的五点范围要求编写，其五点考点要求内容如下： 识记：2.市场营销环境调查与分析3.消费者市场的含义及特点； 理解：1.消费者购买动机； 运用：1.能对背景企业进行 SWOT 分析； 综合运用：1.消费者购买决策研究； 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》 第5卷 1、 市场营销 市场营销环境分析（3） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 在消费品市场，绝大多数消费者在购买商品时，对多数商品缺乏专业知识，属于非行家购买。( ) 2. 态度作为一种内在的心理过程，通过观察就能得到结论。( ) 3. 对环境的研究是企业营销管理活动的最基本的课题。 ( ) 4. 如果从事国际营销活动，企业仅需遵守本国的法律制度即可。( ) 5. 刺激可以来自个体内部，也可以来自个体外部。( ) 6. 耐用消费品具有价格昂贵、经久耐用、购买频率低等特点，消费者在购买时往往需要较长时间地比较和挑选，才能做出决定。( ) 7. 消费者的实际收入与货币收入是完全一致的。( ) 8. 宏观市场营销环境大致包括以下内容：政治环境、竞争者环境、经济环境、人口环境、经济环境、法律环境、顾客、科学技术环境。( ) 9. 旁人的反对态度越强烈，他与消费者的关系越密切，消费者就越倾向于修改其原来的选择评价。( ) 10. 如果是属于现场决定购买的商品，应注重包装、陈列、加强现场广告宣传。( ) 11. 家庭对每一个成员消费行为的影响至关重要。( ) 12. 个人来源是指消费者本人通过以前购买使用或当前使用的商品获得的感受。( ) 13. 民族、宗教和种族属于文化因素中的亚文化，经济状况属于个人因素。( ) 14. 顾客是企业营销活动的起点、对象和终点，是企业最重要的一个环境因素。( ) 15. 消费者通过展销会获得的信息来源被称为公共来源。( ) 16. 典型的消费者购买决策过程一般可以分为认知需要、收集信息、选择评价、决定购买、购后感受等五个阶段，其中认知需要、收集信息和选择评价称为购买前过程，决定购买阶段称为购买中过程，购后感受阶段称为购买后过程。( ) 17. 生产者市场的需求弹性大。 ( ) 18. 社会公众包括企业周围的社区、消费者协会等。( ) 19. 经济学家常用恩格尔系数来反映消费者支出模式和消费结构的变化，恩格尔系数越高，生活水平越高。( ) 20. 人们的消费欲望千差万别，各具特色，但不会受到社会进步、经济发展的影响。( ) 21. 经纪商与企业没有协议，也没有现货，只促使买卖双方成交并从中收取佣金。( ) 22. 市场是由那些想买东西并且有购买力的人构成的。( ) 23. 宏观环境是企业可控制的因素。( ) 24. 市场营销环境是与企业营销活动相关的所有外部因素的总和。( ) 25. 人口决定市场的潜在容量。( ) 2、 单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 价值观念属于( ) A. 经济环境 B. 社会文化环境 C. 人口环境 D. 自然环境 2. 冬至时节，北方消费者一般购买饺子，而南方消费者一般购买汤圆。这一现象反映了哪个因素对消费者购买行为的影响?( ) A. 社会因素 B. 个人因素 C. 文化因素 D. 心理因素 3. 中国历来有“南甜、北咸、东辣、西酸”的说法，这种消费者行为是受( ) A. 心理影响 B. 亚文化影响 C. 社会阶层影响 D. 消费者收入影响 4. 无人超市的出现，企业的营销方式发生了相应的转变，企业在分析营销环境时应关注( ) A. 科技因素 B. 自然因素 C. 社会因素 D. 文化因素 5. 吸烟者喜欢味道好而又不含尼古丁、焦油的香烟，将这种需求变为现实需求，就要实行( )调节策略。 A. 扭转性营销 B. 刺激性营销 C. 开发性营销 D. 同步性营销 6. 企业利用SWOT 分析方法形成的“成熟型”业务说明( ) A. 机会大，威胁大 B. 机会小，威胁大 C. 机会大，威胁小 D. 机会小，威胁小 7. 企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、社会公众和( ) A. 经济 B. 竞争者 C. 人口 D. 社会文化 8. 随着5G 的发展与应用，越来越多的人通过观看网络直播进行消费，这要求企业在制订市场营销策略时应考虑( ) A. 自然环境 B. 科技环境 C. 经济环境 D. 政治环境 9. 下列属于主要相关群体的是( ) A. 政府要员 B. 工会组织 C. 影视明星 D. 家庭成员 10. 下列不属于微观环境因素的是( ) A. 人口 B. 供应商 C. 顾客 D. 企业员工 11. 在当前的市场经济环境中，对外开放有利于企业的发展壮大。对外开放对企业而言属于 ( ) A. 机会因素 B. 优势因素 C. 劣势因素 D. 威胁因素 12. 社会文化环境对企业营销活动的影响体现在哪些方面？( ) A. 消费者对产品价格的敏感度 B. 消费者的消费习惯和购买偏好 C. 企业的生产效率和成本控制 D. 竞争对手的市场营销策略 13. 马斯洛“需要层次论”中的最低层次需要是( ) A. 自我实现需要 B. 尊重需要 C. 生理需要 D. 社会需要 14. 在SWOT分析法中，属于企业内部环境分析的是( ) A. 机会与威肋 B. 优势与劣势 C. 机会与优势 D. 威胁与劣势 15. 顾客对所要购买的产品并不十分满意或心存疑虑，这时顾客对该产品所持的态度属于( ) A. 怀疑型 B. 肯定型 C. 抗拒型 D. 否定型 16. 红木家具十分受中国家庭的喜爱，不同的材质给人的视觉感受都不一样，因此消费者在购买时往往需要经过反复对比方能进行实际购买。这是因为红木家具属于( ) A. 便利品 B. 奢侈品 C. 选购品 D. 耐用消费品 17. ( )的特点是价格高、使用时间长，消费者的购买频率较小。 A. 日用消费品 B. 选购品 C. 特殊消费品 D. 耐用消费品 18. 超市举办试吃长富酸奶活动，促使消费者购买产品，是利用影响消费者购买行为心理因素中的( ) A. 动机因素 B. 学习因素 C. 感觉因素 D. 态度因素 19. 不同类型的消费者，由于生活习惯、兴趣爱好等方面的差异，对于商品和服务的需求也表现出很大的差异，这指的是消费品市场特点中的( ) A. 多样性 B. 层次性 C. 发展性 D. 情感性 20. 大众传媒、消费者评价组织等提供的信息来源指的是( ) A. 个人来源 B. 公共来源 C. 商业来源 D. 经验来源 21. 为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场称为( ) A. 技术市场 B. 金融市场 C. 消费品市场 D. 生产资料市场 22. 消费者购买决策过程中，购买过程的开始指的是( ) A. 收集信息 B. 认知需要 C. 选择评价 D. 购后感受 23. 通过获取信息、观摩效仿的方法进行学习，适应新的需求，指的是( ) A. 经验式学习 B. 反应式学习 C. 模仿式学习 D. 认知式学习 24. 消费者通过车展获取的汽车相关信息属于( ) A. 个人来源 B. 商业来源 C. 公共来源 D. 经验来源 25. 下列不属于影响消费者购买行为的个人因素范畴的是( ) A. 经济因素 B. 心理因素 C. 生理因素 D. 个性 学科网（北京）股份有限公司 $$