内容正文:
协 商
一、教学目标
1.了解协商的基本内容和要求,学会运用相关知识指导实践培养职场应用写作与交流能力。
2.根据特定场合、目的和对象,进行有效的协商,提高语言运用能力。
3.了解职场需求,结合专业特点开展言语实践,掌握准确沟通信息、合理表达诉求顺利解决问题的技巧与方法,提高表达能力,培养规范意识,提升职业素养。
二、教学重点:学会运用相关知识指导实践培养职场应用写作与交流能力。
三、教学难点:提高表达能力,培养规范意识,提升职业素养。
四、教学方法:点拨法、讲授法、合作探究法
五、教学过程:
(一)谈“案”说“例”,创设情境
1.课前印发《触龙说赵太后》原文,学生完成以下任务:
(1)阅读文章,了解基本内容,尽量用原文中的词句,完成下表。
事件起因
冲突焦点
赵太后
大臣
“说”的过程
触龙的表现
赵太后的态度
谈饮食起居
谈爱子之情
谈“为质”之事
事情结局
(2)小组讨论,总结概括触龙能够说服赵太后的原因。
教师指导,可从以下几个方面分析:一是察言观色,避其锋芒; 二是关心问候,缓和气氛; 三是大话家常,拉近距离; 四是投其所好,请君入瓮; 五是晓之以理,循循善诱……
2.阅读学习资源中的《协商的几种技巧》,完成以下任务。
(1)小组讨论:结合资源内容,说一说在触龙劝说赵太后的过程中,运用了学习资源中提到的哪些原则技巧。
(2)小组讨论:在日常的协商过程中还有哪些其他的协商原则技巧。填写“学习任务一” 的表格。
协商的基本要素
协商的目的
协商的原则
协商的技巧
(二) 拟定主题,渐入佳境
1.小组讨论,搜集学习、生活、见实习过程中常见的、需要协商解决的问题,每个小组确定两个主题,上传班级学习平台。
2.班级讨论各小组提交的协商主题,投票确定一个最适合的协商主题。
3.班级内抽签,确定互为协商对象的两个小组。
4.根据不同的协商诉求,结合协商的原则技巧,各小组分别拟定协商方案,准备协商。
(三)模拟协商,纾解困境
1.根据拟定的协商主题,互为协商的两个小组内各自合理分工,确定协商双方人员
及过程记录、案例整理人员。
2.互为协商的两个小组对接协商的基本流程及要协商的主要问题,各自完善协商的内容。
3.举行模拟协商展示交流会。
4.小组代表评价,教师评价,推荐最佳模拟协商小组。
5.将最佳模拟协商小组协商案例上传班级学习平台,供同学观摩参考。
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