《市场营销》市场营销环境分析（2）-知识点训练卷 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》第4卷 （原卷版+答案版）

编写说明：湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》，依据湖北省财经类技能考试大纲，第二部分和第三部分电子商务专业和市场营销专业知识考试内容与评分办法编写。本套试卷共70份由三个部分组成。第一部分是根据电子商务与市场营销专业知识考试的三门课程内容要求编写的42份知识点训练卷，第二部分是针对三门课程要求编写的18份专题训练卷；第三部分是10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》的第4卷，是按《市场营销》的第二单元市场营销环境分析的五点范围要求编写，其五点考点要求内容如下： 识记：2.市场营销环境调查与分析3.消费者市场的含义及特点； 理解：1.消费者购买动机； 运用：1.能对背景企业进行 SWOT 分析； 综合运用：1.消费者购买决策研究； 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》 第4卷 1、 市场营销 市场营销环境分析（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 企业的营销环境处于经常变动之中，所以企业要增强应变能力。( ) 2. 顾客既是企业营销活动的起点，也是终点。( ) 3. 内部环境因素包括优势因素和劣势因素，它们是企业在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素。( ) 4. 生产资料市场的需要是派生的需要。( ) 5. 顾客也是企业首要的环境因素。( ) 6. 人的需要产生动机，有了动机才会产生购买行为。 ( ) 7. 消费者购买商品大多是专业性购买。( ) 8. 恩格尔指数越小，生活水平越高。( ) 9. 消费者只有既想买，又买得起，才可能产生购买行为。( ) 10. 以注重商品的实际使用价值为主的购买者心理是求廉心理。( ) 11. 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。( ) 12. 市场营销环境分析法中，企业的机会与威胁属于内部环境分析。( ) 13. 音乐家演奏音乐就会感到快乐，这是自我实现需要。( ) 14. 生产者的购买过程可分为八个阶段，对于不同购买类型的购买过程都是一样的。 ( ) 15. 消费者市场商品专用性较强，大多数消费品具有较强的替代性。( ) 16. 营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。( ) 17. 影响消费者购买行为的心理因素主要包括需求、动机、认知、学习、信念 和态度等。( ) 18. 恩格尔系数越高，说明社会消费水平越高。( ) 19. 保险公司、广告公司属于市场营销渠道企业中的辅助商。( ) 20. 消费需求在某些商品之间可以相互代替。( ) 21. 生产资料购买决策由企业最高决策人制订，其他人一般无权参与。( ) 22. 消费者长期树立起来的某种信念和态度，如对某品牌的偏爱，在一般情况下是较难改变的。( ) 23. 恩格尔系数表明随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会逐步上升。( ) 24. 机会与威胁属于外部环境，优势与劣势属于内部环境。( ) 25. 顾客对所要购买的产品并不十分满意或心存疑虑属于持怀疑型态度。( ) 2、 单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 采购中心的( )直接或间接地影响企业的购买决策过程。 A. 采购者 B. 影响者 C. 决策者 D. 控制者 2. 由企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、研究院所等组成的公众群体称之为( ) A. 社会公众 B. 媒介公众 C. 政府公众 D. 周边公众 3. 价值观念属于( ) A. 经济环境 B. 科技环境 C. 社会文化环境 D. 人口环境 4. 某消费者准备购买一台A 型电脑，但商场营销人员介绍了D 型电脑的优点并予以演示 之后，该消费者最终购买了D 型电脑，这说明消费者的需求具有( ) A. 专业性 B. 多变性 C. 知识性 D. 可诱导性 5. 生产者市场购买决策的参与人员在企业中地位、权威、说服力属于( )因素。 A. 环境 B. 组织 C. 人际 A. 个人 6. 下列不属于宏观环境因素的是( ) A. 人口环境 B. 经济环境 C. 竞争者 D. 技术环境 7. 消费者对( )的购买十分重视厂牌、商标、信誉和服务保证，不愿接受替代品。 A. 选购品 B. 日用消费品 C. 特殊消费品 D. 以上都不对 8. 企业采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并连续订购过去采购的同类产品。这是购买类型中的( ) A. 直接重购 B. 修正重购 C. 新购 D. 常规购买 9. 直接影响企业营销活动的环境因素是( ) A. 微观环境 B. 自然环境 C. 科技环境 D. 政治法律环境 10. 宏观营销环境中的科技环境因素对企业有何影响？( ) A. 直接影响企业的生产成本和利润水平 B. 决定了企业产品的设计风格和外观 C. 可能为企业带来新的市场机会和竞争优势 D. 主要影响企业的内部管理和运营效率 11. 马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是( )的需要。 A. 安全 B. 社会 C. 自尊 D. 自我实现 12. 企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和 ( ) A. 企业本身 B. 国外的消费者 C. 中介机构 D. 社会文化 13. ( )指对刺激物和诱因所作出的反射行为。 B. 刺激物 C. 诱因 D. 反应 D. 驱使力 14. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( ) A. 社会因素 B. 文化因素 C. 个人因素 D. 心理因素 15. ( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A. 供应商 B. 中间商 C. 广告商 D. 经销商 16. ( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A. 社会文化 B. 政治法律 C. 科学技术 D. 自然资源 17. 生产资料购买具有技术性强、数量大、价值高、责任重等特点，通常称为( ) A. 感情型购买 B. 理智型购买 C. 习惯型购买 D. 冲动型购买 18. 对于企业的微观环境，下列说法正确的是( ) A. 公众是企业的外部人民群众 B. 公众是指购买本企业产品的顾客 C. 公众包括内外对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 D. 公众是企业外部对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 19. 企业中的工程技术人员及管理者多属购买决策的( ) A. 采购者 B. 影响者 C. 控制者 D. 决策者 20. 消费中用于食品方面支出占家庭总支出的比重称为恩格尔系数，生活水平( )称为 小康水平。 A. 59% 以上 B. 50%～59% C. 40%～50% D. 20%～40% 21. 派生需求又叫( ) A. 负需求 B. 无谓需求 C. 客观需求 D. 衍生需求 22. 小李看到同事小张买了一台任天堂游戏机，使用了以后觉得不错，于是准备周末也去选购一台，这时，小李处于购买决策的( )阶段。 A. 确认需要 B. 搜寻信息 C. 购买决策 D. 评估比较 23. 代理中间商属于市场营销环境的( )因素。 A. 内部环境 B. 竞争 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 24. 下列各项中，属于有限但可以更新的资源是( ) A. 水 B. 森林 C. 石油 D. 煤 25. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额叫做( ) A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配收入 D. 人均国民收入 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》，依据湖北省财经类技能考试大纲，第二部分和第三部分电子商务专业和市场营销专业知识考试内容与评分办法编写。本套试卷共70份由三个部分组成。第一部分是根据电子商务与市场营销专业知识考试的三门课程内容要求编写的42份知识点训练卷，第二部分是针对三门课程要求编写的18份专题训练卷；第三部分是10份电子商务专业综合训练卷和10份市场营销专业综合训练卷。 本试卷是湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》的第4卷，是按《市场营销》的第二单元市场营销环境分析的五点范围要求编写，其五点考点要求内容如下： 识记：2.市场营销环境调查与分析3.消费者市场的含义及特点； 理解：1.消费者购买动机； 运用：1.能对背景企业进行 SWOT 分析； 综合运用：1.消费者购买决策研究； 湖北省《财经类电子商务专业和市场营销专业考纲百套卷》 第4卷 1、 市场营销 市场营销环境分析（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级________ 姓名________ 学号________ 成绩________ 1、 判断题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 请判断下列各题表述的正误，正确的请在题后面的括号中填入“ √ ”，错误的请在题后面的括号中填入“ × ”，填错或不填的，不得分。 1. 企业的营销环境处于经常变动之中，所以企业要增强应变能力。( ) 【答案】√ 2. 顾客既是企业营销活动的起点，也是终点。( ) 【答案】× 3. 内部环境因素包括优势因素和劣势因素，它们是企业在其发展中自身存在的积极和消极因素，属于主动因素。( ) 【答案】√ 4. 生产资料市场的需要是派生的需要。( ) 【答案】√ 5. 顾客也是企业首要的环境因素。( ) 【答案】× 6. 人的需要产生动机，有了动机才会产生购买行为。 ( ) 【答案】√ 7. 消费者购买商品大多是专业性购买。( ) 【答案】× 8. 恩格尔指数越小，生活水平越高。( ) 【答案】√ 9. 消费者只有既想买，又买得起，才可能产生购买行为。( ) 【答案】× 10. 以注重商品的实际使用价值为主的购买者心理是求廉心理。( ) 【答案】× 11. 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。( ) 【答案】√ 12. 市场营销环境分析法中，企业的机会与威胁属于内部环境分析。( ) 【答案】× 13. 音乐家演奏音乐就会感到快乐，这是自我实现需要。( ) 【答案】√ 14. 生产者的购买过程可分为八个阶段，对于不同购买类型的购买过程都是一样的。 ( ) 【答案】× 15. 消费者市场商品专用性较强，大多数消费品具有较强的替代性。( ) 【答案】× 16. 营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。( ) 【答案】√ 17. 影响消费者购买行为的心理因素主要包括需求、动机、认知、学习、信念 和态度等。( ) 【答案】√ 18. 恩格尔系数越高，说明社会消费水平越高。( ) 【答案】× 19. 保险公司、广告公司属于市场营销渠道企业中的辅助商。( ) 【答案】√ 20. 消费需求在某些商品之间可以相互代替。( ) 【答案】√ 21. 生产资料购买决策由企业最高决策人制订，其他人一般无权参与。( ) 【答案】× 22. 消费者长期树立起来的某种信念和态度，如对某品牌的偏爱，在一般情况下是较难改变的。( ) 【答案】√ 23. 恩格尔系数表明随着家庭收入的增加，家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会逐步上升。( ) 【答案】× 24. 机会与威胁属于外部环境，优势与劣势属于内部环境。( ) 【答案】√ 25. 顾客对所要购买的产品并不十分满意或心存疑虑属于持怀疑型态度。( ) 【答案】√ 2、 单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分） 下列每小题给出的四个备选项中有一个最符合题目要求，请将其选出，未选、错选、多选均不得分。 1. 采购中心的( )直接或间接地影响企业的购买决策过程。 A. 采购者 B. 影响者 C. 决策者 D. 控制者 【答案】B 2. 由企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、研究院所等组成的公众群体称之为( ) A. 社会公众 B. 媒介公众 C. 政府公众 D. 周边公众 【答案】A 3. 价值观念属于( ) A. 经济环境 B. 科技环境 C. 社会文化环境 D. 人口环境 【答案】C 4. 某消费者准备购买一台A 型电脑，但商场营销人员介绍了D 型电脑的优点并予以演示 之后，该消费者最终购买了D 型电脑，这说明消费者的需求具有( ) A. 专业性 B. 多变性 C. 知识性 D. 可诱导性 【答案】D 5. 生产者市场购买决策的参与人员在企业中地位、权威、说服力属于( )因素。 A. 环境 B. 组织 C. 人际 A. 个人 【答案】C 6. 下列不属于宏观环境因素的是( ) A. 人口环境 B. 经济环境 C. 竞争者 D. 技术环境 【答案】C 7. 消费者对( )的购买十分重视厂牌、商标、信誉和服务保证，不愿接受替代品。 A. 选购品 B. 日用消费品 C. 特殊消费品 D. 以上都不对 【答案】C 8. 企业采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并连续订购过去采购的同类产品。这是购买类型中的( ) A. 直接重购 B. 修正重购 C. 新购 D. 常规购买 【答案】A 9. 直接影响企业营销活动的环境因素是( ) A. 微观环境 B. 自然环境 C. 科技环境 D. 政治法律环境 【答案】A 10. 宏观营销环境中的科技环境因素对企业有何影响？( ) A. 直接影响企业的生产成本和利润水平 B. 决定了企业产品的设计风格和外观 C. 可能为企业带来新的市场机会和竞争优势 D. 主要影响企业的内部管理和运营效率 【答案】C 11. 马斯洛的需要层次理论中最高层次的需要是( )的需要。 A. 安全 B. 社会 C. 自尊 D. 自我实现 【答案】D 12. 企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和 ( ) A. 企业本身 B. 国外的消费者 C. 中介机构 D. 社会文化 【答案】A 13. ( )指对刺激物和诱因所作出的反射行为。 B. 刺激物 C. 诱因 D. 反应 D. 驱使力 【答案】C 14. 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( ) A. 社会因素 B. 文化因素 C. 个人因素 D. 心理因素 【答案】B 15. ( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A. 供应商 B. 中间商 C. 广告商 D. 经销商 【答案】A 16. ( )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A. 社会文化 B. 政治法律 C. 科学技术 D. 自然资源 【答案】A 17. 生产资料购买具有技术性强、数量大、价值高、责任重等特点，通常称为( ) A. 感情型购买 B. 理智型购买 C. 习惯型购买 D. 冲动型购买 【答案】B 18. 对于企业的微观环境，下列说法正确的是( ) A. 公众是企业的外部人民群众 B. 公众是指购买本企业产品的顾客 C. 公众包括内外对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 D. 公众是企业外部对企业营销目标构成实际或潜在影响的任何团体 【答案】C 19. 企业中的工程技术人员及管理者多属购买决策的( ) A. 采购者 B. 影响者 C. 控制者 D. 决策者 【答案】B 20. 消费中用于食品方面支出占家庭总支出的比重称为恩格尔系数，生活水平( )称为 小康水平。 A. 59% 以上 B. 50%～59% C. 40%～50% D. 20%～40% 【答案】C 21. 派生需求又叫( ) A. 负需求 B. 无谓需求 C. 客观需求 D. 衍生需求 【答案】D 22. 小李看到同事小张买了一台任天堂游戏机，使用了以后觉得不错，于是准备周末也去选购一台，这时，小李处于购买决策的( )阶段。 A. 确认需要 B. 搜寻信息 C. 购买决策 D. 评估比较 【答案】A 23. 代理中间商属于市场营销环境的( )因素。 A. 内部环境 B. 竞争 C. 市场营销渠道企业 D. 公众环境 【答案】C 24. 下列各项中，属于有限但可以更新的资源是( ) A. 水 B. 森林 C. 石油 D. 煤 【答案】B 25. 消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额叫做( ) A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 个人可任意支配收入 D. 人均国民收入 【答案】B 学科网（北京）股份有限公司 $$