《旅游心理学》（高教社第 5版）我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健（二）（讲义）吉林省旅游类 考点讲练测

专题6 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健（二） 一、考纲解读 1．理解情感的概念。 2．掌握自我控制激情的有效方法。 3．理解意志的概念、培养意志力的方法。 二、知识点梳理 （一）情感 1.情感的概述 （1）情感的定义：情感是人对待客观事物的态度体验。 情感是随着认识而发生，并随着认识的变化而变化。 情感与人的需要有着密切联系。一般来说，能够满足人类需要的，就会产生积极的或肯定的情感；而不能满足人需要的，就会产生消极的或否定的情感。 （2）情感的外部表现 ①面部表情：情感反映在眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化与表现成为面部表情。 ②身体表情：情感反映在身体各部分的姿态和动作等方面的变化与表现称为身体表情。 ③言语表情：情感反映在言语的音调、节奏和速度等方面的变化和表现称为言语表情。 （3）情感的分类 ①根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为激情、心境和应激等。 ②根据情感的社会内容，可以将情感分为道德感、理智感和美感等。 2.情感的作用 （1）动机功能 （2）适应功能 （3）信号功能 （二）激情与心境的自我调控 1.激情的自我控制 （1）激情是一种猛烈的、迅速爆发而短暂的情感体验。 （2）自我控制激情的有效方法 ①躲避法 ②自我暗示法 ③转移注意法 ④推迟法 ⑤照镜法 ⑥联想后果法 ⑦加强品德修养法 2.心境的自我调节 心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。保持良好心境可以从四个方面着手： （1）树立理想、积极进取 （2）关心社会、助人为乐 （3）和谐人际、善于沟通 （4）陶冶情操、合理宣泄 （三）意志 1.意志的定义：意志是人们自觉地克服困难，以达到预定目的心理过程。 2.影响意志的因素 （1）认识与意志 认识是意志的基础，要明确活动的目的，必须依赖感知、记忆、思维、想象等，对活动的过程和结果进行全面的分析。 （2）情感与意志 情感与意志是相互影响、相互作用的关系。 （3）兴趣与意志 稳定的兴趣能够激发意志力。 3.意志的过程 意志既有静态的方面，又有动态的方面。 一方面，它是引导人类行为的力量；另一方面，它又是人们在这些行动中的行为。 从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程可以划分为决心——信心——恒心三个阶段。 （四）如何培养坚强的意志力 1.意志品质的表现 （1）意志的自觉性：自觉性是指人们对自己行动的目的及其社会意义有明确的认识，并以此来调控自己的行为。 （2）意志的果断性：果断性是指人们能善于明辨是非，及时采取决定并执行决定。 （3）意志的自制性：自制性是指人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行。 （4）意志的坚毅性：坚毅性是指人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。坚毅性又称为毅力，毅力坚强的人，在活动中始终能保持充沛的精力，既不会因为有所成功而骄傲自满，也不会因为一时的挫折而一蹶不振，而是能够持之以恒，坚持到底。 意志品质 表现 积极性 消极性 自觉性 独立自觉、虚心 易受暗示、独断专行 果断性 当机立断、深思熟虑 优柔寡断、草率鲁莽 自制性 克制情绪、抵制干扰 放纵任性、随波逐流 坚毅性 坚持不懈、不屈不饶 执拗、动摇 2.培养意志力的方法 （1）积极主动，逐步培养 （2）下定决心，目标明确 （3）铸造精神，磨练自我 （4）坚持到底，乘胜前进 三、真题或常考题讲解 （常考题）1.通常所说的“心情舒畅”“闷闷不乐”“抑郁寡欢”指的是 。（ ） A.意志 B.应激 C.心境 D.激情 【答案】C 【解析】通常所说的“心情舒畅”“闷闷不乐”“抑郁寡欢”指的是心境。 （常考题）2.有的人在办公室的墙上或办公桌上贴一些诸如“忍”“制怒”等的警句，在发怒时，看到这些警示标语，也会产生一定的效果。这种方法属于 。（ ） A.联想后果法 B.照镜法 C.转移注意法 D.自我暗示法 【答案】D 【解析】当激情产生时，在心理上进行自我暗示。在办公室的墙上或办公桌上贴一些诸如“忍”“制怒”等的警句，会产生暗示作用。 （常考题）3.有的学生对学外语趣味索然，可是如果他知道学好外语是旅游服务工作的需要，那么他就能要求自己坚持学习外语，这反映了 与意志的关系。（ ） A.认识 B.情感 C.兴趣 D.自信 【答案】C 【解析】在学习的过程中，对外语的兴趣也就能够渐渐培养起来，反过来又能进一步激发他学习的意志力。 （常考题）4.根据情感的社会内容，可以将情感分为 、 、和 等。 【答案】道德感、理智感和美感 （常考题）5.情感是人对待 的态度体验。 【答案】客观事物 （常考题）6.情感的外部表现又称为 。 【答案】表情 （常考题）7.医学、心理学研究和临床经验证明，情感既是治病因素，又是致病因素。（ ） 【答案】√ 【解析】医学、心理学研究和临床经验证明，情感既是治病因素，又是致病因素。 （常考题）8.在人际沟通中，情感信号所起到的作用要远远超过认知信号的作用。（ ） 【答案】× 【解析】在人际沟通中，认知信号所起到的作用要远远超过情感信号的作用。 四、课内练习及讲评 1.所谓“路遥知马力，日久见人心”，对事物的态度会随着人们对该事物的 加深而改变。（ ） A.情感 B.意志 C.兴趣 D.认识 【答案】D 【解析】所谓“路遥知马力，日久见人心”，对事物的态度会随着人们对该事物的认识加深而改变。 2.下列选项中，不属于意志的品质是 。（ ） A.自觉性 B.依赖性 C.果断性 D.自制性 【答案】B 【解析】意志的品质包括自觉性、果断性、自制性和坚毅性。 3.下列有关意志的叙述,错误的是 。（ ） A.意志是人们自觉地克服困难，以达到预定目的心理过程 B.情感与意志是相互影响。相互作用的关系 C.没有目的，意志也能形成 D.主动的意志力能让人克服惰性 【答案】C 【解析】没有了目的，意志也不可能形成。 4.做事往往虎头蛇尾、见异思迁、三心二意，属于缺乏意志的 。（ ） A.自觉性 B.自制性 C.果断性 D.坚毅性 【答案】D 【解析】做事往往虎头蛇尾、见异思迁、三心二意，属于缺乏意志的坚毅性。 5.缺乏自觉性会表现出易受 和 两种消极的品质。 【答案】暗示性、独断性 6.人的心理活动是在与客观现实的相互作用中产生的，具有 。 【答案】主观能动性 7.情感的作用可概括为 、 和 三个方面。 【答案】动机功能、适应功能、信号功能 8.悲痛表现为皱眉、嘴角向两边拉，嘴唇朝下。（ ） 【答案】× 【解析】厌恶表现为皱眉、嘴角向两边拉，嘴唇朝下。 9.从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程可以划分为决心——信心——恒心三个阶段。（ ） 【答案】√ 【解析】从意志的内部心理机制来看，意志的基本过程可以划分为决心——信心——恒心三个阶段。 10.缺乏果断性的人，一方面容易被情感所操纵，放纵任性；另一方面，容易受到外界环境的影响，随波逐流，不负责任。（ ） 【答案】× 【解析】缺乏自制性的人，一方面容易被情感所操纵，放纵任性；另一方面，容易受到外界环境的影响，随波逐流，不负责任。 五、内容归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$