《旅游心理学》（高教社第 5版）我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健（一）（讲义）吉林省旅游类 考点讲练测

专题5 我的心理健康我做主——旅游服务人员的心理保健（一） 一、考纲解读 1．了解心理健康的一般标准。 2．理解挫折的概念及产生的原因。 3．理解自信的概念和表现。 4．掌握提升自信的方法。 二、知识点梳理 （一）心理健康的一般标准 1.正确认识自己，接纳自己。 2.能较好的适应现实环境。 3.和谐的人际关系。 4.能协调控制情绪，心境良好。 5.智力正常，行为合理。 （二）如何做一个心理健康的人 1.增强自己的心理应付能力。 2.提高自信心。 3.扩大自己的社会支持系统。 （三）挫折 1.挫折的定义：挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。 2.挫折产生的原因 （1）客观环境因素 ①自然环境因素：包括各种非人为力量所造成的时空限制、自然灾害、突发事故、人世间的生老病死等。 ②社会环境因素：包括个人在社会生活实践中所遭遇到的政治、经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面的障碍。 （2）个体主观因素 ①生理因素：指个体所具有的容貌、身材、健康状况、生理缺陷等所带来的限制而导致的挫折。 ②心理因素：比较复杂，比如自我能力的估计过低等 （四）受挫后的心理防御机制 1.逃避机制 （1）压抑：压抑是各种防卫机制中最基本的方式，是指个体将一些自我所不能接受或具有威胁性、痛苦性的经验及冲动，在不知不觉中从个体的意识中排除、抑制到潜意识里去作用。 （2）否认：是一种比较原始而简单的防卫机制，是借助扭曲个体在创伤情境下的想法、情感及感觉来逃避心理上的痛苦，或将不愉快的事件“否定”，当作根本没有发生，来获取心理上暂时的安慰。 （3）退行：是指个体在遭遇到挫折时，表现出其年龄不应有的幼稚行为反应，是一种反成熟的倒退现象。 2.自骗机制 （1）反向：指对内心的一种难以接受的观念或情感，以相反的态度与行为表现出来。 （2）抵消：指一个不能接受的行为，象征性地、反复地用相反的行为加以显示，以图解除焦虑。 （3）合理化：又称文饰作用，是个体无意识地用似乎合理的解释，来为难以接受的情感、行为或动机辩护，以使其可以接受。 3.攻击机制 （1）转移：转移指原先对某些对象的情感、欲望或态度，因某种原因(如不合社会规范或具有危险性或不为自我意识所允许)无法向其对象直接表现，而把它转移到一个较安全、较为大家所接受的对象身上，以减轻自己心理上的焦虑。 （2）投射：投射指把自己的性格、态度、动机或欲望，“投射”到别人身上。投射利用别人作为自己的“代罪羔羊”，在心理上逃避本该自己面对的责任。 4.代替机制 （1）幻想：幻想是指当人无法处理现实生活中的困难，或是无法忍受一些情绪的困扰时，将自己暂时离开现实，在幻想的世界中得到内心的平静和达到在现实生活中无法经历的满足。 （2）补偿：补偿是指当个体因本身生理或心理上的缺陷致使目的不能达成时，改以其他方式来弥补这些缺陷，以减轻其焦虑，建立自尊心。 5.建设机制 （1）认同：认同是指个体向比自己地位或成就高的人认同，以消除在现实生活中因无法获得成功或满足时，而产生的挫折所带来的焦虑。 （2）幽默：幽默是指一个人受到挫折或者身处逆境时，用幽默来缓解紧张气氛，放松情绪以维持心理平衡，是一种积极的防御机制。 （3）升华：升华是指当个体遭受挫折后，将不为社会认可的动机和不良情绪转移到有意义的活动中去，变压力为动力，使其上升到有益社会的高度。 （五）自信 1.自信的含义：自信是一个人对自己的积极感受。 2.自信的表现 （1）自信的人虚心坦诚 （2）自信的人大度开放 （3）自信的人勇敢果断 （六）如何提升自信 1.正确认识自己、悦纳自己。 （1）发现并接纳自己的优缺点。 （2）和自己的过去做比较，而不要和别人比较。 （3）控制“自我形象”。 2.对自己实施积极的自我暗示。 3.认识和调整不现实的生活目标。 4.开放自己，积极乐观与人相处。 5.努力尝试并提高自己的能力。 三、真题或常考题讲解 （常考题）1.一般来说，智力正常的人智商应该在 分以上。（ ） A.50 B.60 C.70 D.80 【答案】C 【解析】一般来说，智力正常的人智商应该在70分以上。 （常考题）2.下列选项中，属于逃避机制的是 。（ ） A.否认 B.反向 C.幻想 D.补偿 【答案】A 【解析】逃避机制包括压抑、否认、退行。 （常考题）3.利用别人作为自己的“代罪羔羊”，在心理上逃避本该自己面对的责任，属于受挫后心理防御机制中的 。（ ） A.转移 B.投射 C.反向 D.升华 【答案】B 【解析】投射指把自己的性格、态度、动机或欲望，“投射”到别人身上。利用别人作为自己的“代罪羔羊”属于投射。 （常考题）4.心理健康是 的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为。 【答案】动态 （常考题）5.“自信心”是一个人重要的内在品质，它包括 、 和 。 【答案】自我认可、自我接纳、自我价值感 （常考题）6.建设机制主要表现为 、 和 三种方式。 【答案】认同、幽默、升华 （常考题）7.“自卑—自信—自负”三者处于自我认识和评价维度上性质完全不同的三种心理品质。（ ） 【答案】√ 【解析】“自卑—自信—自负”三者处于自我认识和评价维度上性质完全不同的三种心理品质。 （常考题）8.一个人的自信心通常是建立在对自己正确主观的判断基础上。（ ） 【答案】× 【解析】一个人的自信心通常是建立在对自己正确客观的认识基础上。 四、课内练习及讲评 1.“失之东隅，收之桑榆”属于 防御机制。（ ） A.投射 B.反向 C.转移 D.补偿 【答案】D 【解析】补偿是指当个体因本身生理或心理上的缺陷使目的不能达成时，改以其他方式来弥补这些缺陷，以减轻其焦虑，建立自尊心。“失之东隅，收之桑榆”就是一种补偿心理。 2.“社会支持”是一个内涵较为广泛的概念，它包括了一个人的 ，也包括一些针对心理健康问题提供帮助的社会服务系统。（ ） A.自信心 B.心理应付能力 C.社会交往能力 D.自我认可 【答案】C 【解析】“社会支持”是一个内涵较为广泛的概念，它包括了一个人的社会交往能力，也包括一些针对心理健康问题提供帮助的社会服务系统。 3.有人在经受挫折后采取埋头抽烟、借酒消愁、整天睡觉的方式，这属于挫折后 的表现。（ ） A.退行 B.否认 C.压抑 D.合理化 【答案】C 【解析】压抑是指个体将一些自我所不能接受或具有威胁性、痛苦的经验及冲动，在不知不觉中从个体的意识中排除、抑制到潜意识里去作用。有人在经受挫折后采取埋头抽烟、借酒消愁、整天睡觉的方式，这属于挫折后压抑的表现。 4. 是各种防卫机制中最基本的方式。（ ） A.压抑 B.否认 C.退行 D.反向 【答案】A 【解析】压抑是各种防卫机制中最基本的方式。 5. 是健康心理的素质基础。 【答案】自信 6.挫折产生的客观环境因素一般分为 和 两个方面。 【答案】自然环境因素、社会环境因素 7.自信是一个人对 的积极感受。 【答案】自己 8.自骗机制有自欺欺人的成分，是一种积极性的行为反应。（ ） 【答案】× 【解析】自骗机制有自欺欺人的成分，是一种消极性的行为反应。 9.自信的感觉来源于一个人解决问题的能力并不断得到肯定。（ ） 【答案】√ 【解析】自信的感觉来源于一个人解决问题的能力并不断得到肯定。 10.幽默是一种消极的防御方式。（ ） 【答案】× 【解析】幽默是一种积极的防御方式。 五、内容归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$