《旅游心理学》（高教社第 5版）如何才能技高一筹——旅游服务技能培训心理（课件）吉林省旅游类 考点讲练测

专题4 如何才能技高一筹 ——旅游服务技能培训心理 《旅游心理学》（高教版第五版） 专题复习讲练测 1 目 录 考纲解读 一 1．了解技能、操作技能、心智技能的概念。 2．理解操作技能形成各阶段的特点。 3．掌握影响操作技能形成的因素。 4．掌握科学地进行技能训练的要求。 知识点梳理 二 （一）技能 1.技能的定义：技能是通过练习巩固起来的活动形式。 2.技能的分类：（根据性质和特点） 知识点梳理 二 3.操作技能与心智技能的区别和联系 区别 联系 操作技能 外在骨骼肌肉动作活动 1. 两种技能都要以知识的领会为基础，加上练习才能形成。 2. 在复杂的活动中，两者往往共同参与。 心智技能 人脑内部的认识活动 知识点梳理 二 （二）操作技能是如何形成的 1.模仿学习阶段 特点：动作较生疏、速度慢、缺乏协调、不连续也不完整，而且容易出错。 知识点梳理 二 （三）影响操作技能形成的因素分析 1.客观因素 （1）技能的复杂程度 （2）工具器械的状况 （3）工作条件和环境 知识点梳理 二 2.主观因素 （1）生理因素 主要有练习者的疲劳和健康状况。 （2）心理因素 主要包括练习者的态度、动机、信心、心境和意志品质等因素。 知识点梳理 二 （四）技能训练的方法和要求 1.技能形成的途径和方法 （1）掌握各种技能的基本途径是练习。 （2）多练是技能形成的有效方法。 知识点梳理 二 2.科学进行技能训练的要求 真题讲解 三 （常考题）1.下列选项中，属于操作技能的是 。（ ） A.速算 B.导游服务 C.接待安排 D.客房铺床 【答案】D 【解析】A,B,C都属于心智技能。 真题讲解 三 （常考题）2.下列选项中，属于影响操作技能形成的客观因素是 。（ ） A.健康状况 B.技能的复杂程度 C.练习态度 D.意志品质 【答案】B 【解析】影响操作技能形成的客观因素有：技能的复杂程度、工具器械的状况、工作条件和环境。 真题讲解 三 （常考题）3.掌握各种技能的基本途径是 。（ ） A.尝试 B.模仿 C.练习 D.思考 【答案】C 【解析】掌握各种技能的基本途径是练习。 真题讲解 三 （常考题）4.根据技能的性质和特点，一般将其分为 和 。 【答案】操作技能、心智技能 真题讲解 三 （常考题）5.影响操作技能的主观因素主要包括练习者的 和 。 【答案】生理因素、心理因素 真题讲解 三 （常考题）6.技能的形成要以 的领会为基础。 【答案】相关知识 真题讲解 三 （常考题）7.操作技能是一种表现在外的动作活动形式。（ ） 【答案】× 【解析】心智技能是一种表现在外的动作活动形式。 真题讲解 三 （常考题）8.技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间。（ ） 【答案】√ 【解析】技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间。 高考链接 四 1.餐巾折花技能要比西餐宴会摆台技能更容易掌握，这说明 是影响操作技能形成的因素。（ ） A.技能的复杂程度 B.工具器械的状况 C.工作条件和环境 D.练习者的疲劳和健康状况 【答案】A 【解析】西餐宴会摆台比较复杂、难度大、步骤多，而餐巾折花相对难度较小、较简单。这说明技能的复杂程度是影响操作技能形成的因素。 高考链接 四 2.下列选项中，说法不正确的是 。（ ） A.练习者的疲劳和健康状况是影响操作技能形成的主观因素 B.练习者在练习初期速度可以慢一些，以保证练习活动的准确性 C.每次练习时掌握正确的方法就可以避免盲目尝试 D.为避免影响练习者的心境和效果，练习者每次练习的结果无需知道 【答案】D 【解析】每次练习都要制定目标并及时公布成绩，使练习者通过信息反馈及时知道自己练习的优点和不足。 高考链接 四 3.科学进行技能训练的要求要 、有步骤地进行练习。（ ） A.有目的 B.有计划 C.有钱 D.有时间 【答案】B 【解析】科学进行技能训练的要求要有计划、有步骤地进行练习。 高考链接 四 4.掌握正确的 方法是心智技能的主要特点。（ ） A.练习 B.记忆 C.思维 D.观察 【答案】C 【解析】掌握正确的思维方法是心智技能的主要特点。 高考链接 四 5.一般来说，操作技能的形成往往要经过 和 两个阶段。 【答案】模仿学习、熟练 高考链接 四 6.心智技能是 的认识活动方式。 【答案】人脑内部 高考链接 四 7. 是技能形成的关键。 【答案】练习 高考链接 四 8.成功的练习仅是机械地重复。（ ） 【答案】× 【解析】成功的练习不仅仅是机械地重复，而应当在熟练者的指导下，有目的、有步骤地进行。 高考链接 四 9.信心足、劲头大，练习的效果就好。（ ） 【答案】√ 【解析】信心足、劲头大，练习的效果就好。 高考链接 四 10.影响操作技能熟练的生理因素方面主要有练习者的态度和健康状况。（ ） 【答案】× 【解析】影响操作技能熟练的生理因素方面主要有练习者的疲劳和健康状况。 归纳小结 五 感谢观看 $$