《秘书实务》（2）-常考题训练 湖南文秘类考纲百套卷 第50卷（原卷版+答案版）

编写说明：湖南省《文秘类考纲百套卷》 ，是依据湖南省对口招生《文秘类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑由76份试卷共三个部分组成。第一部分是依据考纲的考点要求，按教材的逻辑编写的48知识点训练卷；第二部分是针对四门课程要求编写的18份常考题训练卷；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是湖南省《文秘类考纲百套卷》的第50卷，它是课程一秘书实务的常考题训练卷，按《秘书实务》的基础知识的九点范围要求，基本技能的十二点范围要求和综合应用能力的两点范围要求编写。 湖南省《文秘类考纲百套卷》 第50卷 课程一 秘书实务 常考题训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.下列不属于秘书信息工作的特点的是（ ） A.针对性 B.辅助性 C.综合性 D.时效性 2.公文形成的第一个程序是（ ） A. 撰拟 B. 交拟 C. 议拟 D. 审核 3.在确定了议题时间、地点、与会者之后，就应该拟出（ ）并及时在会前发出。 A.会议简报 B.会议议程 C.会议通知 D.会议记录 4.值班人员的工作职责包括（ ） A.电话、函电内容的上传下达 B.对单位各种事项表态 C.拆开领导私人信函 D.拆开秘密信函 5.会后，秘书人员要及时回顾会议的组织情况，总结经验，吸取教训，及时发现和弥补工作中的疏漏，为日后更好地工作积累经验，这是（ ）工作。 A.会后检查会场 B.收集会议文件 C.离会 D.会务总结 6.电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的（ ）优点。 A.方便 B.迅速 C.时效 D.简洁 7.秘书人员的“勤”不包括（ ） A.手勤 B.腿勤 C.嘴勤 D.脑勤 8.下面（ ）不属于传统会议的弊端。 A.花在路上的时间有时甚至比开会的时间长 B.一旦主要发言者缺席，不得不改变议题 C.无法目睹别人的反应、表情 D.要为与会者的食宿大伤脑筋 9.会议签到工作是（ ）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．做好到会人员食宿安排 C．联系与会人员 D．掌握会议报到动 10.了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。　 A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别　 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题3分，共24分） 1.秘书人员与具体领导人相处的原则有（ ） A.思想体系一致的原则 B.知识互补的原则 C.相互信任的原则 D.相互适应的原则 2.下列有关返程工作服务要求正确的有（ ） A.提前登记并帮助与会人员预订返程所需车、船、机票，并及时分发给与会人员 B.一般情况下要按先近后远的次序安排返程票的预订事宜 C.派人将外地与会人员送到车站、港口、机场后，工作人员可启程返回 D.对于远道而来的客人，秘书应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会 3.如果宴请的客人职务高于主人，为表示对他的尊重，可以（ ） A.把主宾安排坐在主桌面对门的方向居中而坐 B.可以把主宾安排坐在主人的位置上 C.可以把主人安排坐在主宾的左侧 D.可以把主人安排坐在主宾的右侧 4.在签收邮件的过程中，应仔细核对（ ） A.是否为本单位邮件 B.邮件是否分类 C.包装和封口是否完好 D.清点实收件数与签收清单件数是否吻合 5.值班记录包括（ ） A.电话记录 B.值班日记 C.接待记录 D.大事记 6.安排领导公务活动的具体方法有（ ） A. 制定详细的活动计划 B. 搞好协调 C. 查看现场 D. 调查相关信息 7.（ ）是会议的必备用品。　 A．文具用品 B．交通工具 C．桌椅 D．投票箱 8.外资企业举行的内部会议，其常见的会议通知形式有（ ） A.卡片式 B.便函式 C.书面通知 D.表格式 3、 案例分析题（本大题共2小题，共20分） 1. 阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。 请分析葛秘书此时应如何办？（10分） 2. 某县政府办公室詹秘书，在接受徐县长的一项写作任务后，正急匆匆地回自己的办公室，准备撰写。在走廊上，他被分管经济的杨副县长叫住了，要他赶紧为自己查找一份有关全县市场经济的重要资料。詹秘书此时心神都在徐县长交办的事上，杨副县长说了些什么,他几乎没听进去。杨副县长见他严重走神，又重复了一遍。詹秘书听后，觉得可用几种办法解决领导同时交办的任务： （1）以县长已有任务为由，推掉副县长的任务。 （2）接受下来，回办公室按受理的先后顺序完成两项任务。 （3）接受任务，回办公室向主任汇报，另安排其他秘书完成副县长的任务。 请你逐一分析上述办法，选择一种最佳方法，并说明理由。（10分） 4、 改错题（本题共10分） 康恩贝公司举行客户答谢会，连公司代表在内约300人参加宴会。当受邀客户到达宴请场地时发现桌上没有任何席卡，大家都不知道坐在哪里，最后只能随意就座。后来就变成了客户和客户就座，公司代表和公司代表就座。宴请活动结束后，集团办公室主任受到集团老总的严厉批评。 请你指出本次宴会的问题出在哪里，并说明如何正确的协助安排宴请活动。 5、 工作实务题（本大题共2小题，共26分） 1. 蓝光科技公司于2015 年8月 4日在公司会议室召开了由公司各部门经理参加的关于公司投标本市新建“时代影剧院”内部设备安装工程项目一事的讨论会，无人缺席，主持人为公司副总经理王平，会中各部门经理均就自己部门的工作进行了发言，并决定参与投标，由公司总经理办公室牵头于10 日内完成投标方案。 您是单位秘书小李，请您在会后撰写一份会议纪要。（13分） 2. 某校举行的“魅力校园”全国中等职业学校文秘类专业学生技能竞赛即将结束，竞赛结束后应及时清退文件资料，请安排好相关人员的返程工作，并做好会议文件的清退工作。 请问你将如何做好此次会议返程工作和文件清退工作？（13分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：湖南省《文秘类考纲百套卷》 ，是依据湖南省对口招生《文秘类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑由76份试卷共三个部分组成。第一部分是依据考纲的考点要求，按教材的逻辑编写的48知识点训练卷；第二部分是针对四门课程要求编写的18份常考题训练卷；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是湖南省《文秘类考纲百套卷》的第50卷，它是课程一秘书实务的常考题训练卷，按《秘书实务》的基础知识的九点范围要求，基本技能的十二点范围要求和综合应用能力的两点范围要求编写。 湖南省《文秘类考纲百套卷》 第50卷 课程一 秘书实务 常考题训练卷（2） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.下列不属于秘书信息工作的特点的是（ ） A.针对性 B.辅助性 C.综合性 D.时效性 【答案】 B 2.公文形成的第一个程序是（ ） A. 撰拟 B. 交拟 C. 议拟 D. 审核 【答案】 B 3.在确定了议题时间、地点、与会者之后，就应该拟出（ ）并及时在会前发出。 A.会议简报 B.会议议程 C.会议通知 D.会议记录 【答案】C 4.值班人员的工作职责包括（ ） A.电话、函电内容的上传下达 B.对单位各种事项表态 C.拆开领导私人信函 D.拆开秘密信函 【答案】 A 5.会后，秘书人员要及时回顾会议的组织情况，总结经验，吸取教训，及时发现和弥补工作中的疏漏，为日后更好地工作积累经验，这是（ ）工作。 A.会后检查会场 B.收集会议文件 C.离会 D.会务总结 【答案】 D 6.电话直接传达人的语言，不受文字、符号、距离的限制，通话双方说错了可以重说，听不明白可以询问，直到说完听清为止，这是机关工作中电话的（ ）优点。 A.方便 B.迅速 C.时效 D.简洁 【答案】 A 7.秘书人员的“勤”不包括（ ） A.手勤 B.腿勤 C.嘴勤 D.脑勤 【答案】 C 8.下面（ ）不属于传统会议的弊端。 A.花在路上的时间有时甚至比开会的时间长 B.一旦主要发言者缺席，不得不改变议题 C.无法目睹别人的反应、表情 D.要为与会者的食宿大伤脑筋 【答案】 C 9.会议签到工作是（ ）的重要手段。 A．准确统计到会人数 B．做好到会人员食宿安排 C．联系与会人员 D．掌握会议报到动 【答案】 A 10.了解来宾基本情况，包括（ ）、一行人数，以及到达的日期和地点。　 A．所在单位、姓名、年龄、级别 B．所在单位、姓名、职务、级别　 C．所在单位、姓名、职称、级别 D．所在单位、姓名、性别、级别 【答案】 B 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题3分，共24分） 1.秘书人员与具体领导人相处的原则有（ ） A.思想体系一致的原则 B.知识互补的原则 C.相互信任的原则 D.相互适应的原则 【答案】 ABCD 2.下列有关返程工作服务要求正确的有（ ） A.提前登记并帮助与会人员预订返程所需车、船、机票，并及时分发给与会人员 B.一般情况下要按先近后远的次序安排返程票的预订事宜 C.派人将外地与会人员送到车站、港口、机场后，工作人员可启程返回 D.对于远道而来的客人，秘书应建议和协助组织召开一定范围内的欢送会 【答案】 AD 3.如果宴请的客人职务高于主人，为表示对他的尊重，可以（ ） A.把主宾安排坐在主桌面对门的方向居中而坐 B.可以把主宾安排坐在主人的位置上 C.可以把主人安排坐在主宾的左侧 D.可以把主人安排坐在主宾的右侧 【答案】 ABD 4.在签收邮件的过程中，应仔细核对（ ） A.是否为本单位邮件 B.邮件是否分类 C.包装和封口是否完好 D.清点实收件数与签收清单件数是否吻合 【答案】 ACD 5.值班记录包括（ ） A.电话记录 B.值班日记 C.接待记录 D.大事记 【答案】 ABCD 6.安排领导公务活动的具体方法有（ ） A. 制定详细的活动计划 B. 搞好协调 C. 查看现场 D. 调查相关信息 【答案】 ABC 7.（ ）是会议的必备用品。　 A．文具用品 B．交通工具 C．桌椅 D．投票箱 【答案】 AC 8.外资企业举行的内部会议，其常见的会议通知形式有（ ） A.卡片式 B.便函式 C.书面通知 D.表格式 【答案】 AB 3、 案例分析题（本大题共2小题，共20分） 1. 阳光公司陈副总经理因一项对外业务工作，与李总经理又争执了起来。后来，陈经理在与葛秘书外出乘车中，埋怨李总经理主观武断，不尊重他人意见，导致决策失误，给公司经营造成了损失。葛秘书知道总经理与副总经理因工作意见不同，有些分歧。总经理是一位有能力、有魄力、办事雷厉风行的人。但不太注意工作方法，伤了不少人，对此，职员颇有意见。副总经理考虑问题周到，群众关系好，也关心别人，但决断能力差些。从心底里讲，葛秘书的个人感情更倾向副总经理。今天，副总经理谈起他与总经理的分歧，分明是想得到秘书对他的支持和同情。 请分析葛秘书此时应如何办？（10分） 【答案】 作为秘书应该把握原则，提高自己处理这类事件的能力。 第一，正确定位，即秘书应该清醒地把握自己所处的角色地位。 第二，正确判断，就是秘书要快速而准确地判断领导人之间矛盾类型，领导人之间的矛盾和分歧一般是在认识上的矛盾、工作方法和领导风格上的矛盾、利益上的矛盾生情感上的矛盾等多种。 第三，妥善处理，就是秘书应该把握原则，灵活处理，合理化解。处理领导人之间的矛盾，秘书应以利于领导人之间的团结为目标，保持中立和不介入原则，采用、沟通、折中、回避等方法来妥善解决。 葛秘书可以保持沉默，对副总经理的话不表态，或转移话题谈其他方面； 葛秘书也可以耐心解释，说好话不说闲话，以弥合领导间的裂痕。 2. 某县政府办公室詹秘书，在接受徐县长的一项写作任务后，正急匆匆地回自己的办公室，准备撰写。在走廊上，他被分管经济的杨副县长叫住了，要他赶紧为自己查找一份有关全县市场经济的重要资料。詹秘书此时心神都在徐县长交办的事上，杨副县长说了些什么,他几乎没听进去。杨副县长见他严重走神，又重复了一遍。詹秘书听后，觉得可用几种办法解决领导同时交办的任务： （1）以县长已有任务为由，推掉副县长的任务。 （2）接受下来，回办公室按受理的先后顺序完成两项任务。 （3）接受任务，回办公室向主任汇报，另安排其他秘书完成副县长的任务。 请你逐一分析上述办法，选择一种最佳方法，并说明理由。（10分） 【答案】 方法（1）：看似有理，一把手的事在先，又紧急，但是如其他领导交办事项，秘书就以一把手的事为理由予以拒绝，效果欠妥。因为这样会使其他领导认为你心中只有一把手不再信任你。 方法（2）：都接受下来，这是秘书职责。但几位领导交办的事都很急，如按部就班依次办理，就会误事，领导仍不满意。 方法（3）：此法最好。若管秘书是秘书，他应及时向办公室主任报告，由主任安排其他秘书完成，若詹秘书是办公室主任，他可安排其他秘书人员迅速完成副县长交办的事项，这样较稳妥可靠。 4、 改错题（本题共10分） 康恩贝公司举行客户答谢会，连公司代表在内约300人参加宴会。当受邀客户到达宴请场地时发现桌上没有任何席卡，大家都不知道坐在哪里，最后只能随意就座。后来就变成了客户和客户就座，公司代表和公司代表就座。宴请活动结束后，集团办公室主任受到集团老总的严厉批评。 请你指出本次宴会的问题出在哪里，并说明如何正确的协助安排宴请活动。 【答案】 在这次宴会上秘书没有合理安排好席位和座次，导致了最后不愉快。 宴会一般都要事先安排好席位和座次，使参加宴会的人都能各就其位。宴请的座次既要考虑礼宾次序，又要有灵活性，便于宾主间的交谈，增进友谊。恰当的席位安排能体现出会议主办方对参会者的礼遇和尊重。大会主办人员应安插分散在每一桌，作为主人招呼本桌参会代表。座位卡、桌次卡放在餐桌前方或中间，便于参会者识别。秘书在草拟出宴请的座次、腐次后，要报主管领导审定后方可实施。 案例中秘书部门没有事先安排好座次和席次，使公司失去了一个与客户进行情感沟通的机会，没有达到宴请的目的。 在宴会开始之前，草拟好宴请的座次和席次，原则上客户和公司代表的座位交叉安排，便于交流。在实施之前报送领导审核，结合领导意见制作座次卡和席卡。总之，秘书在协助领导安排宴请活动时，应注意相关事项，经得领导同意，避免发生差错。 5、 工作实务题（本大题共2小题，共26分） 1. 蓝光科技公司于2015 年8月 4日在公司会议室召开了由公司各部门经理参加的关于公司投标本市新建“时代影剧院”内部设备安装工程项目一事的讨论会，无人缺席，主持人为公司副总经理王平，会中各部门经理均就自己部门的工作进行了发言，并决定参与投标，由公司总经理办公室牵头于10 日内完成投标方案。 您是单位秘书小李，请您在会后撰写一份会议纪要。（13分） 【答案】 18.蓝光科技公司工程项目讨论会会议纪要 蓝光科技公司于2015年8月4日上午9点在公司会议室召开了由公司各部门经理参加的关于投标本市新建“时代影剧院”内部设备安装工程项目一事的讨论会，无人缺席，主持人为公司副总经理王平，会中各部门经理均就自己部门的工作进行了发言，决定参与投标，并由公司总经理办公室牵头于10日内完成投标方案 特此通知 公司总经理办公室（用印） 2015年8月5日 2. 某校举行的“魅力校园”全国中等职业学校文秘类专业学生技能竞赛即将结束，竞赛结束后应及时清退文件资料，请安排好相关人员的返程工作，并做好会议文件的清退工作。 请问你将如何做好此次会议返程工作和文件清退工作？（13分） 【答案】 （1）返程工作： ①征询与会人员返程要求并做好登记工作。②根据与会人员对交通工具和时间安排的要求，提前预订车、船、机票。③提前分发返程票。④提醒与会代表结清会务费。⑤安排车辆送站。⑥安排暂留人员。 （2）确定清退文件资料的范围，需要清退的会议文件的范围：①会议立项性文件。如请示。②提交会议审议批准文件。③会议期间使用的文件。④会议管理性文件。⑤会议记录、简报。⑥会议宣传性文件。⑦会议参考性文件。圆会议的照片、录音、录像等资料。 （3）列出清退目录。 （4）按期收集会议文件。 （5）整理、拥扎清退的文件资料。 （6）核点文件资料。 （7）查找短缺、丢失的文件资料。 （8）如实向领导报告。 学科网（北京）股份有限公司 $$