情境三 构建电子商务技术基础（课件）《跨境电子商务营销实务——国际站》（电子工业出版社）

构建电子商务技术基础 工欲善其事，必先利其器 ——孔子 学习内容 认知互联网 互联网技术基础 电子商务新技术与新应用 学习目标 知识目标： 了解计算机网络的概念、互联网的产生与发展；认知电子商务新技术及其应用；熟悉TCP/IP协议、IP地址、域名等互联网基础技术；掌握互联网接入技术。 技能目标： 通过实际操作掌握IP地址的分配；查询网站域名及IP地址；掌握绘制小型拓扑结构图的技能。 任务一、认知互联网 Internet（因特网）是世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。它的由来可以说是美苏冷战的产物。当时，美国国防部为了保证美国本土防卫力量和海外防御武装在受到前苏联第一次核打击以后仍然具有一定的生存和反击能力，认为有必要设计出一种分散的指挥系统，1969年，美国国防部国防高级研究计划署（DoD/DARPA）资助建立了一个名为ARPANET（即“阿帕网”）的网络，这个由4个节点连接的网络最初是用来验证计算机联网的不同方式，当时的网络传输能力只有50Kbps，仅限于军事用途，是第一个简单的纯文字系统的Internet。 案例 任务一、认知互联网 一、计算机网络概述 （一）计算机网络的定义 计算机网络是指将分布在不同地理位置、具有独立功能的多台计算机及其外部设备，用通信设备和通信线路连接起来，在网络操作系统和通信协议及网络管理软件的管理协调下，实现资源共享、信息传递的系统。 任务一、认知互联网 （二）计算机网络的组成 从逻辑功能上看，计算机网络主要由资源子网和通信子网组成。其中，资源子网负责信息处理，通信子网负责网中的信息传递。 任务一、认知互联网 （三）计算机网络的分类 计算机网络可按不同的标准进行分类。 1.按计算机网络覆盖范围 可以分成局域网、城域网和广域网。 按照覆盖范围划分 局域网 城域网 广域网 任务一、认知互联网 （三）计算机网络的分类 网络分类 分布距离 网络中的实际应用 传输速率 局域网 约10米 房间 4 Mb/s～10 Gb/s 约100米 建筑物 约1 000米 校园 城域网 约10 000米 城市 50 kb/s～2 Gb/s 广域网 100～1 000千米 国家 9.6 kb/s～2 Gb/s 任务一、认知计算机网络 （三）计算机网络的分类 2. 按照拓扑结构划分 星型 总线型 环型 树型 网状型 混合型 任务一、认知计算机网络 （三）计算机网络的分类 计算机网络的拓扑结构有很多种，常见的主要有如下六种：总线型、星型、树型、环型、网状型和混合型拓扑。 任务一、认知计算机网络 网络拓扑结构 优 点 缺 点 总线型 结构简单，易于扩充，需要铺设的线缆最短；有较高的可靠性，网络响应速度快；设备量小，成本低，安装方便；共享资源能力强，非常便于广播式工作，即一个节点发送，所有节点都可接收 传输距离有限，通信范围受到限制；故障诊断和隔离困难；分布式协议不保证信息及时传送，不具实时功能 星型 控制简单；故障诊断和隔离容易；方便服务 中央节点负担较重，形成瓶颈，一旦中心节点有故障会引起整个网络瘫痪 环型 结构简单，便于管理；电缆长度短，建网容易 节点故障会引起全网的故障；故障难检测；当节点过多时，将影响传输效率，不利于扩充 树型 扩充方便灵活，寻找链路路径比较方便；结构比较简单，成本低；网络中任意两个节点之间不产生回路，故障隔离较容易 节点对根依赖性太大，如果根发生故障，那么全网不能正常工作 网状型 可靠性高；不受瓶颈问题和失效问题的影响 结构较复杂，网络协议也复杂，建设成本高 混合型 故障诊断和隔离方便；易于扩展；安装方便 需要用带智能的集中器；集中器到各站点的电缆长度会增加 任务一、认知计算机网络 二、互联网提供的服务 1.万维网（World Wide Web，WWW）又简称为Web。 2.搜索引擎（search engine） 3.电子邮件（electronic mail，E-mail） 4.即时信息（instant message，IM） 5.在线论坛（online forum） 6.流媒体（streaming media） 任务一、认知计算机网络 三、中国互联网发展简史 第一次互联网大浪潮（1994—2000年）：从四大门户到搜索 第二次互联网大浪潮（2001—2008年）：从搜索到社交化网络 第三次互联网大浪潮（2009年至今）：PC互联网到移动互联网 历经3次大浪潮，中国互联网的技术和应用获得了迅猛的发展。同时，中国互联网也深刻地影响着我国人民的日常工作和生活。 任务二、互联网技术基础 一、TCP/IP协议 （一）TCP/IP协议的概念 TCP/IP协议是因特网最基本的协议。它规范了网络上所有的通信设备，尤其是一个主机和另一个主机之间的数据往来格式与传送方式。TCP/IP协议是一个网络协议簇，其中，“传输控制协议”（Transmission control Protocol，TCP）和“互连协议”（Internet protocol，IP）是最核心的两个协议。 TIPS:网络协议是通信计算机双方必须共同遵从的一组约定，如怎样建立连接、怎样互相识别等。只有遵守这些约定，计算机之间才能相互通信交流。 任务二、互联网技术基础 一、TCP/IP协议 （二）TCP/IP协议的特点： （1）开放的协议标准，可以免费使用，并且独立于特定的计算机硬件与操作系统。 （2）独立于特定的网络硬件，可以运行在局域网、广域网,更适用于互联网中。 （3）统一的网络地址分配方案，使得整个TCP/IP设备在网中都具有唯一的IP地址。 （4）标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服务。 任务二、互联网技术基础 （二）常用的TCP/IP协议 1.远程登录协议Telnet(Remote Login) ：它为用户提供了 在本地计算机上完成远程主机工作的能力。 2.文件传输协议(FTP)：是将文件从一台计算机将传送到另一台计算机的协议。 3.简单邮件传输协议（SMTP）：它是一种提供可靠且有效电子邮件传输的协议。 4.第三代邮局协议（POP3）是规定个人计算机如何连接到互联网上的邮件服务器进行收发邮件的协议。 5.超文本传输协议（HTTP）。HTTP是用于从万维网服务器传输超文本到本地浏览器的协议。 任务二、互联网技术基础 二、IP地址与域名 （一）IP地址 在因特网上，为了实现连接到互联网上的节点之间的通信，必须为每个节点（入网的计算机）分配一个地址，并且应当保证这个地址是全网唯一的。这便是IP地址（Internet Protocol Address）。 现行的IP地址有两个版本：IPv4和IPv6。 任务二、互联网技术基础 二、IP地址与域名 （一）IP地址 IPv4互联地址（IPv4 Internet address）是由32位二进制数字构成，为了便于记忆，通常习惯采用4个十进制数来表示一个IP地址，十进制数之间采用句点“.”予以分隔。这种IP地址的表示方法也被称为点分十进制法。例如，159.226.41.98即表示一个IP地址。通过IP地址，就可以准确地找到连接在因特网上的某台计算机。 IPv6互联地址（IPv6 Internet address）是由128位二进制数字构成，所以它可以提供2128（3.4×1038）个地址，比IPv4提供的多很多。 任务二、互联网技术基础 （二）域名 1. 域名的义和结构 由于IP地址是一串数字，不易记忆和书写，因此有必要用简单易记的字符来代替数字型的IP地址。这个与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址，就被称为域名。从技术上讲，域名只是一个Internet中用于解决地址对应问题的方法；从商业角度看，域名已被誉为企业的网上商标，成为信息时代企业竞争的武器。 网站的IP地址和域名示例 网站 IP地址 域名 淘宝 218.108.233.135 Taobao.com 网易 220.181.28.52 163.com 域名由主体和后缀组成，之间用英文的句号“.”来分隔如Taobao.com，Taobao是主体，com是后缀。 任务二、互联网技术基础 （二）域名 2. 域名系统 任务二、互联网技术基础 2.域名系统 域名分为国际域名和国内域名。国际域名以 .com .net .org等为后缀；国内域名以.cn为后缀。域名分为三级，顶级域名、二级域名、 三级域名 ，顶级域名又进一步分为国际通用顶级域名和国家顶级域名，如下表所示。 后缀“.com”、“.gov”、“.org”分别代表商业公司，政府或者非盈利机构；后缀.cn .jp .us分别代表中国、日本、美国。 域名的分类与级别 域名等级 顶级域名 通用顶级域名 .com .gov .org 国家顶级域名 .cn .jp .us 二级域名 taobao.com；google.cn 三级域名 icbc.com.cn；sina.com.jp 任务二、互联网技术基础 （二）域名 3.域名解析 由于网络中的计算机只能识别IP地址，所以域名必须转换成IP地址后才能够被识别。IP地址和域名之间的转换工作被称为域名解析，需要由DNS（域名解析系统）来完成。 例如，www.taobao.com是一个域名，与IP地址218.108.233.135相对应。DNS就像是一个自动的电话号码簿，我们可以直接拨打taobao的名字来代替电话号码（IP地址）。直接调用网站的名字以后，DNS就会将便于人们使用的名字（如www.taobao.com）转换成便于机器识别的IP地址（如218.108.233.135）。 任务二、互联网技术基础 三、互联网接入服务 （一）拨号接入方式 1.普通调制解调器拨号接入 早期接入因特网需要借助公共电话线路，上网时并不是直接拨号到因特网主机，而是先拨通ISP指定的电话，再由ISP处理这个拨号请求，并发往需要访问的目的地。 优点是接入简单、便宜； 缺点是数据传输速率较低，接入稳定性较差。 任务二、互联网技术基础 （一）拨号接入方式 2. ISDN拨号 ISDN(Integrated Service Digital Network，综合业务数字网)接入技术俗称“一线通”，它采用数字传输和数字交换技术，将电话、传真、数据、图像等多种业务综合在一个统一的数字网络中进行传输和处理。用户利用一条ISDN用户线路，可以在上网的同时拨打电话、收发传真，就像两条电话线一样。ISDN的极限带宽为128kbps，各种测试数据表明，双线上网速度并不能翻番，从发展趋势来看，窄带ISDN也不能满足高质量的VOD等宽带应用。  任务二、互联网技术基础 （一）拨号接入方式 3. ADSL虚拟拨号接入 ADSL（非对称数字用户线路）是一种新的数据传输模式，因为提供的上行（如上传动作）和下行（如下载动作）的速率不相同，因此称为非对称数字用户线路。ADSL的原理是利用分离器把电话线中的低频信号和高频信号进行分离。对于原先的电话信号而言，仍使用原先的频带，而基于ADSL的业务，使用的是话音以外的频带，所以原先的电话业务不受任何影响。 优点是速度快、不需要交付另外的电话费； 缺点是如果电话线路质量不好，则易造成ADSL工作不稳定或断线。 任务二、互联网技术基础 （二）专线接入方式 1. 有线接入方式 有线接入方式是利用现有的有线电视网络，利用有线电视电缆的一个频道进行数据传送。有线接入方式的优点是无须拨号，开机便在线；缺点是由于有线电视网络带宽共享，上网人数增多后网络传输速度会下降。 任务二、互联网技术基础 （二）专线接入方式 2. 光纤接入方式 光纤接入方式是利用数字宽带技术，将光纤直接接入小区，用户再通过小区内的交换机，采用普通的双绞线实现连接的一种高速接入方式。 优点是上网速度快；缺点是共享带宽，上网人数增加后速度下降。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 1.无线个人网 蓝牙（Bluetooth）技术可以使个人电脑、笔记本电脑、平板电脑、移动电话、打印机、智能手表等数码产品之间进行短距离的无线数据传输。蓝牙技术主要支持“点对点”和“点对多点”的连接方式，它使用2.4GHz频带，目前传输距离大约有10米，每秒传输速率约为1Mbps，预估未来传输速率可达12Mbps。 蓝牙应用于手机与计算机相连，可节省手机费用，实现数据共享、因特网接入、无线免提、同步资料和影像传递等。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 1.无线个人网 ZigBee是一种低速短距离传输的无线网络协议，主要采用2.4GHz的ISM频段，传输速率介于20kps～250kps之间，每个设备都能同时支持大量网络节点，并且具有低耗电、弹性传输距离、支持多种网络拓扑、安全及成本低等优点，可应用于无线传感网络、工业控制、家电自动化控制、医疗看护等领域。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 2.无线局域网 无线局域网是一种在较小地域范围内能够连接各种网络设备的汁算机网络， 它为学校、 企业和商场等区域能够应用网络技术和共享网络资源提供了良好的服务平台。 优点是组建容易，设置和维护都比较简单，使用比较灵活； 缺点是稳定性、安全性较差。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 3.无线城域网 与局域网相比，城域网延展的距离更长，连接的计算机数量更多，在一个现代都市中，一个城域网通常连接多个局域网。以提供面向互联网的高速连接为目标，无线城域网是一种采用无线传输介质连接的城域网。它是在地域上覆盖城市及其郊区范围的分布节点之间传输信息的本地分配无线网络，能实现语音、数据、图像、多媒体、IP等多业务的接入服务。其覆盖范围的一般为3~5千米，点到点链路的覆盖可以高达几十千米。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 4.无线广域网 无线广域网是一种采用无线传输介质连接的广域网，它所覆盖的范围比城域网更大，可从几百公里到几千公里。移动通信系统属于无线广域网的一种，是移动电话及数据服务所使用的数字移动数据网络，有电信业者经营，其组成包含移动电话、无线电、个人通信服务、移动卫星通信等。我们可以从移动通信技术的演进来看待移动通信网络的发展过程。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 4.无线广域网 （1）第一代移动通信技术（1G）。上世纪80年代 （2）第二代移动通信技术（2G）。20世纪90年代初 （3）第三代移动通信技术（3G）。2008年，中国移动3G网络试运行。 （4）第四代移动通信技术（4G）。2014年，中国4G网络技术得到大力发展，实现了大面积覆盖。 任务二、互联网技术基础 （三）无线接入方式 4.无线广域网 （5）第五代移动通信技术（5G） 5G是4G的延伸，5G技术集成了多项无线网络技术，几乎包括以前几代移动通信的所有先进功能，对一般用户而言，最直接的感觉就是5G比4G更快了，让用户体验似乎“无限大”的容量与可用性，延迟现象大幅减少，网络带宽也提升了很多，让更多用户可以同时使用移动通信网络。 任务三、电子商务新技术与新应用 一、移动互联网与电子商务 （一）移动互联网的概念 移动互联网是指通过手机、平板电脑等便于携带的终端设备，以移动网络（3G、4G）或Wi-Fi热点方式连入互联网并获取服务的一种方式。 任务三、电子商务新技术与新应用 （一）移动互联网的概念 移动互联网的特点 移动性 个性化 碎片化 任务三、电子商务新技术与新应用 （二）移动终端 移动终端 智能手机 平板计算机 车载智能终端 可穿戴设备 任务三、电子商务新技术与新应用 （三）移动互联网技术在电子商务中的应用 移动互联网的应用 移动电子商务 手机游戏 定位服务 移动支付 任务三、电子商务新技术与新应用 二、大数据与电子商务 （一）大数据技术简介 大数据是大小超出常规数据库工具获取、存储、管理和分析能力的数据集，即大数据是现有数据库管理工具和传统数据处理手段很难处理的大型、复杂的数据集，涉及采集、存储、搜索、共享、传输和可视化等方面。 大数据的特点可以概括为“5V”，即Velocity（时效性）、Volume（存储量大）、Variety（多样性）、Value（有价值）和Veracity（准确性）。 任务三、电子商务新技术与新应用 二、大数据与电子商务 （二）大数据技术在电子商务中的应用 对于电子商务的平台来讲，往往都会针对用户提供一些推荐和导购服务。通过大数据的分析和挖掘能够实现导购服务的个性化。对于一些大型的电子商务平台来讲，产品种类繁多，想要提升消费者的消费量，提升消费者的下单率就要通过分析消费者的消费偏好，主动进行商品的推送。这种通过大数据进行分析的方式不仅仅能提升产品的浏览量，还能挖掘更多的潜在消费者，向客户提供个性化的导购服务，进而提升消费者的忠诚度。 eg:亚马逊个性化购物；新浪新闻推出“新浪热榜”产品 任务三、电子商务新技术与新应用 三、虚拟现实与电子商务 （一）虚拟现实技术简介 1.虚拟现实的概念和特征 虚拟现实（virtual reality，VR）是仿真技术与计算机图形学人机接口技术、多媒体技术、传感技术和网络技术等多种技术的集合，是一门富有挑战性的交叉技术、前沿学科和研究领域。虚拟现实技术主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等方面。 任务三、电子商务新技术与新应用 三、虚拟现实与电子商务 （一）虚拟现实技术简介 1.虚拟现实的概念和特征 虚拟现实的特征 多感知性 存在感 交互性 自主性 任务三、电子商务新技术与新应用 三、虚拟现实与电子商务 （一）虚拟现实技术简介 1.虚拟现实的分类 虚拟现实系统的类型 桌面式 沉浸式 增强式 分布式 任务三、电子商务新技术与新应用 三、虚拟现实与电子商务 （二）虚拟现实在电子商务中的应用 虚拟现实技术已经具备了颠覆目前电子商务购物体验的潜力，买家可以在网上立体地了解商品的外观、结构及功能，不仅可以增加消费互动性，更是改变了以往的电子商店2D的平面方式，让消费者有身临其境的感觉，大大提升了电子商店虚拟销售渠道的购物体验，促进电子商务的发展。例如，贝壳找房通过VR技术实现虚拟场景内的交互应用，为消费者提供更多的决策信息及沉浸式看房体验，解决消费者在时间、空间、决策成本等租购房的痛点，推动行业升级，给消费者带来看房体验的即视感。 任务三、电子商务新技术与新应用 四、其他新技术与电子商务 （一）云计算 云计算将虚拟化公用程序演进到提供软件实时服务，也就是利用分布式计算的概念将终端设备的计算分散到互联网上众多的服务器，使网络变成一个超大型计算机。 由于用户可以租用服务，省下自己购买机器、平台和开发软件的费用，因此，云计算有着节省成本、快速服务、提高管理效率等优势。现在有很多大公司，如腾讯、阿里巴巴、华为、谷歌、亚马逊等，都提供云计算平台， 小公司尤其是创业公司可以租用云计算平台的服务器资源，而不用自己去购买，从而节省开支。 任务三、电子商务新技术与新应用 四、其他新技术与电子商务 （二）物联网 物联网（Internet of things）是一个在互联网与移动通信网络的基础上，针对不同应用领域的需求，利用具有感知、通信与计算能力的智能物体自动获取物理世界的各种信息，并将所有能够独立寻址的物理对象互联起来，以实现全面感知、可靠传输、智能处理，构建人与物、物与物互联的智能信息服务系统。 物联网的技术特征有：①各类终端实现“全面感知”；②电信网、互联网等融合实现“可靠传输”；③云计算等技术对海量数据“智慧处理”。 谢谢！ $$