第6章 电子商务配送与配送中心（课件）《电子商务物流》（电子工业出版社）（课件）《电子商务物流》（电子工业出版社）

第6章 电子商务配送与配送中心 6.1 电子商务配送 6.1.1 电子商务配送认知 1. 配送的含义 中华人民共和国国家标准《物流术语》（GB/T18354-2006）： 配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 6.1.1 电子商务配送认知 2. 电子商务配送的含义 电子商务配送是指采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格按用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品需求的物流活动 6.1.2 电子商务配送的特点 1. 虚拟性 2. 实时性 3. 个性化 4. 增值性 6.1.3 电子商务配送的必要条件 1. 高水平的企业管理 2. 高素质的人员配置 3. 高水平的装备配置 6.1.4 电子商务配送的功能要素 1. 备货 2. 储存 3. 分拣及配货 4. 配装 5. 配送运输 6. 送达服务 7. 配送加工 6.1.5 电子商务配送的模式与流程（含无人配送） 1. 电子商务配送的模式 （1）自营配送 （2）共同配送 （3）第三方配送 （4）无人配送 图6-1 无人机和无人车配送 6.1.5 电子商务配送的模式与流程（含无人配送） 2. 电子商务配送的流程 （1）采购作业流程 图6-2 采购作业流程图 11.送货 物流 10.发货单 8.交货通知 6.订货通知 7.交货通知 3.确认订单孤 2.接受订单 5.订货通知 4.接受确认 1.采购订单 业务管理部：   配送中心 销售部 电 子 商 务 中 心 供 应 商 仓储中心 信息流 9.发货单 6.1.5 电子商务配送的模式与流程（含无人配送） 2. 电子商务配送的流程 （2）仓储作业流程 图6-3 仓储作业流程 货物 进 货 区 不合格 验收合格 供货商 拣货 入库 定位 理货 包装 通过 存放 6.1.5 电子商务配送的模式与流程（含无人配送） 2. 电子商务配送的流程 （3）配送作业流程 （4）退货及后续处理作业流程 6.2 电子商务配送中心 6.2.1 电子商务配送中心认知 电子商务配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并以令人满意的服务水平进行送货的设施和机构。 6.2.2 电子商务配送中心的分类 1. 按配送中心的设立者分类 （1）制造商型配送中心 （2）批发商型配送中心 （3）零售商型配送中心 （4）专业物流配送中心 6.2.2 电子商务配送中心的分类 2. 按服务范围分类 （1）城市配送中心 （2）区域配送中心 6.2.2 电子商务配送中心的分类 3. 按配送中心的功能分类 （1）储存型配送中心 （2）流通型配送中心 （3）零售商型配送中心 （4）加工型配送中心 4. 按配送货物的属性分类 6.2.3 电子商务配送中心作业流程 销   售 采   购 收     货 储     存 流通加工 拣选配 货 配     装 送     货 供应商 供应商 供应商 客户 客户 客户 信息处理 图6-4 电子商务配送中心作业流程 6.3 电子商务物流配送中心规划 6.3.1 电子商务配送中心选址规划 1．电子商务配送中心选址规划含义 电子商务配送中心选址规划是指在包含若干个供应点及需求点的区域内，选择合适的位置设置配送中心的过程。 6.3.1 电子商务配送中心选址规划 2. 电子商务配送中心选址应考虑的影响因素 （1）自然环境因素 （2）经营环境因素 （3）基础设施状况 （4）社会环境因素 （5）客户分布状况 （6）地区的网络化发展水平 6.3.1 电子商务配送中心选址规划 3. 电子商务配送中心选址的程序和步骤 优化结果复查 企业战略及物流战略 确定选址规划目标及选址要求 区域、地价、自然环境、业务量、需求预测、交通条件等 定量分析与计算 物流系统现状分析 技术、投资、服务质量、效益等评价 约束条件及影响因素分析 收集、整理数字资料 配送中心地址预选 优化配送中心备选地址 结果评价 地址的制约因素 地理、地形、地价、环境、交通条件及有关法律法规的约束 确定配送中心地址的最后方案 图6-5 电子商务配送中心选址的程序 6.3.1 电子商务配送中心选址规划 4. 电子商务配送中心选址常见的方法 （1）最优化规划方法 （2）解析方法 （3）启发式方法 （4）仿真方法 （5）综合因素评价法 6.3.2 电子商务配送中心布局规划 1. 电子商务配送中心布局规划内容 （1）作业区域划分 表6-1 电子商务配送中心作业区域分析表 作业类型 作业项目 作业性质 作业区域 仓储管理作业 定期盘点 定期对整个物流配送中心的物品进定期盘点 £仓储区 £拣选区 £散装拣选区 不定期抽盘 不定期地按物品种类轮流抽盘 £仓储区 £其他区域 到期物品处理 针对已超过使用期限的物品所做的处理作业 £仓储区 £废品暂存区 £其他区域 即将到期物品处理 针对即将到期物品所做的分类标识或处理作业 £仓储区 £其他区域 移仓与储位调整 配合需求变动与品项变化调整仓储区域或储位分配 £仓储区 £调拨仓储区 £其他区域 … … … 6.3.2 电子商务配送中心布局规划 1. 电子商务配送中心布局规划内容 （2）区域功能规划 表6-2 区域功能规划表规划要点 作业区域 规划要点 进出货平台 £进出货口共享与否 £进出货口临近与否 £装卸货车辆进出频率 £装卸货车辆型号 £有无装卸货物配合设施 £物品装卸载特性 £装卸货车辆回车空间 £装卸货所需时间 £供应商数量 £配送客户数量 £进货时段 £配送时段 进货暂存区 £每日进货数量 £托盘使用规格 £容器流通程度 £进货点的作业内容 £进货等待入库时间 理货区 £理货作业时间 £进货品检作业 £品检作业时间 £容器流通程度 £有无拆盘配合设施 仓储区 £最大库存量需求 £物品特性 £物品品项 £储区规划原则 £储位指派原则 £存货管制原则 £自动化程度需求 £物品使用期限 £储存环境需求 £盘点作业方式 £物品周转效率 £未来需求变动趋势 拣选区 £物品特性 £配送品项 £每日拣出量 £订单处理原则 £订单分割条件 £订单汇总条件 £客户订单数量资料 £订单拣取方式 £流通加工作业需求 £自动化程度需求 £未来需求变动趋势 … … 6.3.2 电子商务配送中心布局规划 2. 电子商务配送中心区域布局规划的方法 （1）摆样法 （2）图解法 （3）系统布局规划法 （4）数学模型法 ①构建型算法。 ②改进型算法。 6.3.3 电子商务配送中心车辆路径优化 1. 配送路径优化问题概述 2. 电子商务配送中心车辆路径优化问题考虑因素分析 研究电子商务环境下的物流配送问题时，除了要考虑影响VRP问题的常规要素之外，还要考虑与电子商务相关的要素，如配送车辆的经济车速、城市的交通条件、道路条件，甚至是当天的天气状况等。 6.3.3 电子商务配送中心车辆路径优化 3. 电子商务配送中心车辆路径优化问题的目标 （1）配送总成本最低 （2）配送的总等待时间最少 （3）配送所用车辆最少 （4）客户满意度最大 $$