《秘书实务》日常事务工作（4）-知识点训练 湖南文秘类考纲百套卷 第7卷（原卷版+答案版）

编写说明：湖南省《文秘类考纲百套卷》 ，是依据湖南省对口招生《文秘类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑由76份试卷共三个部分组成。第一部分是依据考纲的考点要求，按教材的逻辑编写的48知识点训练卷；第二部分是针对四门课程要求编写的18份常考题训练卷；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是湖南省《文秘类考纲百套卷》的第7卷，是知识点训练卷，按课程一秘书实务——2.日常事务工作的五点范围要求编写。其五点要求是： 基础知识：（3）接待工作、印信管理、办公环境管理、值班、通信等秘书日常事务的工作原则、要求与注意事项。 基本技能：（4）能够管理办公室环境及安全，管理印章和介绍信，管理办公用品，管理备用金。（5）能够安排会议室和办公用车，安排值班工作，编制工作时间表和工作日志。（6）能够选择恰当的沟通渠道，把握沟通时机，克服沟通的障碍，掌握沟通的基本技巧。 综合应用：（2）日常事务管理。 湖南省《文秘类考纲百套卷》 第7卷 课程一 秘书实务 2.日常事务工作 知识点训练卷（4） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.标明企业法定名称的，具有法定权威和效力的印章称为（ ） A. 公章 B. 专用章 C. 领导人签名章 D. 钢印 2.值班人员做法错误的是（ ） A. 不在值班室接待来访的私人朋友 B. 只待在值班室，不去其他关闭的办公室 C. 喝茶提神，避免瞌睡误事 D. 将值班人员名单和电话号码发在公司办公群，方便同事有事及时联系 3.若发生电子印章遗失事件，应立即（ ） A. 报告上级单位 B. 报警 C. 到电子印章平台进行挂失 D. 宣布印章作废 4.秘书拆信时，信笺应平整铺开，连同（ ）一起钉在信封上。 A.附件 B.信件 C.会议记录 D.登记表 5.（ ）是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的专用书信。 A.介绍信 B.介绍函 C.派遣信 D.派遣函 6.德高望重，年纪较长的领导安排（ ）为宜。 A.社会活动 B.业务活动 C.现场办公会 D.汇报工作会 7.一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出（ ） A．行政介绍信 B．专用介绍信 C．组织介绍信 D．组织证明信 8.安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的（ ） A．联系 B．落实 C．检查 D．协调 9.下列不属于处理信件的步骤是（ ） A.阅看 B.请示 C.拆封 D.分拣 10.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ ） A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题3分，共24分) 1.下列关于印章管理的说法，正确的有（ ） A. 未经批准，保管印章的秘书不能将印章交给他人管理和使用 B. 印章一般放在牢固的保险柜或写字台抽屉里，随用随锁 C. 节假日时，印章应存放在安全处上锁并加封 D. 印章重新启用时应验锁验条 2.徐秘书在使用办公室备用金时，做法妥当的有（ ） A. 建立零用现金账簿 B. 动用备用金购买回形针 C. 用备用金报销市内交通 D. 不需发票即可报账 3.印章的样式构成包括（ ） A. 印章的形状 B. 印文的排列 C. 印章的图案、印章的尺寸 D. 印章的质料 4.下列关于秘书部门处理信件的要求，说法不正确的有（ ） A.秘书可以拆开写明“亲启”或标有“机密”记号的信件 B.秘书拆信时信封可以销毁 C.秘书在分送信件时应按收信先后顺序分送 D.一般咨询性信件或通知之类，可不登记 5.下列是戳记的有（ ） A.急件 B.机密 C.已登记 D.木印 6.印章的使用要有完善的制度作保证，下列表述正确的有（ ） A.管印章者要认真审阅要盖章的材料 B.领导要认真审阅要盖章的材料 C.要十分谨慎，防止被人钻空子 D.盖公章要端正、清晰，盖在署名中间 7.印章按性质分有（ ）等。 A．单位印章 B．领导签名章 C．业务专用章 D．私人章 8.印章的保管者就是使用者，保管者不得（ ） A．委托他人代盖印章 B．随意带出办公室 C．交他人拿走使用　 D．盖人情章 3、 案例分析题（本大题共2小题，共20分） 1. 周五，丁丽在办公室给涂总安排下周一的工作日志，根据周工作时间表和涂总下周一工作与活动的信息，她对涂总下周一的工作按时间顺序进行排列并细化，提交给涂总后，再进行相应的材料准备工作。 （1）材料中，秘书为领导制订的是日工作计划，主要依据是什么？（4分） （2）秘书在制订好工作日志后要提交给谁审阅？（2分） （3）秘书在编制工作日志的时候，填写的信息有什么要求？（2分） （4）同一个时间段内，出席董事会和参加新招聘员工培训会，秘书应该优先安排什么？原因是什么？（4分） 2. 秘书小张的知心朋友小李，自称要盖两个单位公章，小张随手把公章交给了小李，小李把公章拿出了办公室。隔天，小李，自称要一张介绍信，小张二话不说，撕了一张统一印制的介绍信，盖个章就交给了小李。请说出小张在公章、介绍信使用方面的错误。（8分） 4、 改错题(本题共10分) 秘书小张负责办公室的管理工作，以下是他一天的工作记录，请找出其中的错误并改正。早上，小张来到办公室，发现地面有些脏，他没有及时清扫，而是先处理了一些文件。随后，他为同事开具了介绍信，但没有进行登记。接着，有人来领取办公用品，小张没有核对清单就直接发放了。下午，小张要去采购办公用品，没有提前做预算。最后，他在管理备用金时，没有记录每一笔支出的用途。 5、 工作实务题(本大题共2小题，共26分) 1. 某单位要刻制一枚新公章，秘书小王通过熟人私下刻制了一枚新公章。短时期内，新老公章混用。请说出小王在刻制和启用新公章方面的错误。（16分） 2. 秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上，结合办公室事务管理特点以及自己的工作经验，谈一谈办公室如何管理。秘书小王该如何准备？（10分） 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：湖南省《文秘类考纲百套卷》 ，是依据湖南省对口招生《文秘类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写。本专辑由76份试卷共三个部分组成。第一部分是依据考纲的考点要求，按教材的逻辑编写的48知识点训练卷；第二部分是针对四门课程要求编写的18份常考题训练卷；第三个部分是专业综合训练卷，参考历年来文秘类专业知识真题试卷，编写的10份专业综合训练卷。 本试卷是湖南省《文秘类考纲百套卷》的第7卷，是知识点训练卷，按课程一秘书实务——2.日常事务工作的五点范围要求编写。其五点要求是： 基础知识：（3）接待工作、印信管理、办公环境管理、值班、通信等秘书日常事务的工作原则、要求与注意事项。 基本技能：（4）能够管理办公室环境及安全，管理印章和介绍信，管理办公用品，管理备用金。（5）能够安排会议室和办公用车，安排值班工作，编制工作时间表和工作日志。（6）能够选择恰当的沟通渠道，把握沟通时机，克服沟通的障碍，掌握沟通的基本技巧。 综合应用：（2）日常事务管理。 湖南省《文秘类考纲百套卷》 第7卷 课程一 秘书实务 2.日常事务工作 知识点训练卷（4） 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单选题（在本题中的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的。本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.标明企业法定名称的，具有法定权威和效力的印章称为（ ） A. 公章 B. 专用章 C. 领导人签名章 D. 钢印 【答案】 A 2.值班人员做法错误的是（ ） A. 不在值班室接待来访的私人朋友 B. 只待在值班室，不去其他关闭的办公室 C. 喝茶提神，避免瞌睡误事 D. 将值班人员名单和电话号码发在公司办公群，方便同事有事及时联系 【答案】 D 3.若发生电子印章遗失事件，应立即（ ） A. 报告上级单位 B. 报警 C. 到电子印章平台进行挂失 D. 宣布印章作废 【答案】C 4.秘书拆信时，信笺应平整铺开，连同（ ）一起钉在信封上。 A.附件 B.信件 C.会议记录 D.登记表 【答案】 A 5.（ ）是用来介绍被派遣人员的姓名、年龄、身份、接洽事项等情况的专用书信。 A.介绍信 B.介绍函 C.派遣信 D.派遣函 【答案】 A 6.德高望重，年纪较长的领导安排（ ）为宜。 A.社会活动 B.业务活动 C.现场办公会 D.汇报工作会 【答案】 A 7.一般外出联系洽谈工作时，需要单位开出（ ） A．行政介绍信 B．专用介绍信 C．组织介绍信 D．组织证明信 【答案】 B 8.安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的（ ） A．联系 B．落实 C．检查 D．协调 【答案】 D 9.下列不属于处理信件的步骤是（ ） A.阅看 B.请示 C.拆封 D.分拣 【答案】 B 10.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（ ） A．知识性 B．专业性 C．基础性 D．实践性 【答案】 B 2、 多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题3分，共24分) 1.下列关于印章管理的说法，正确的有（ ） A. 未经批准，保管印章的秘书不能将印章交给他人管理和使用 B. 印章一般放在牢固的保险柜或写字台抽屉里，随用随锁 C. 节假日时，印章应存放在安全处上锁并加封 D. 印章重新启用时应验锁验条 【答案】 ABCD 2.徐秘书在使用办公室备用金时，做法妥当的有（ ） A. 建立零用现金账簿 B. 动用备用金购买回形针 C. 用备用金报销市内交通 D. 不需发票即可报账 【答案】 ABC 3.印章的样式构成包括（ ） A. 印章的形状 B. 印文的排列 C. 印章的图案、印章的尺寸 D. 印章的质料 【答案】 ABCD 4.下列关于秘书部门处理信件的要求，说法不正确的有（ ） A.秘书可以拆开写明“亲启”或标有“机密”记号的信件 B.秘书拆信时信封可以销毁 C.秘书在分送信件时应按收信先后顺序分送 D.一般咨询性信件或通知之类，可不登记 【答案】 ABC 5.下列是戳记的有（ ） A.急件 B.机密 C.已登记 D.木印 【答案】 ABC 6.印章的使用要有完善的制度作保证，下列表述正确的有（ ） A.管印章者要认真审阅要盖章的材料 B.领导要认真审阅要盖章的材料 C.要十分谨慎，防止被人钻空子 D.盖公章要端正、清晰，盖在署名中间 【答案】 ACD 7.印章按性质分有（ ）等。 A．单位印章 B．领导签名章 C．业务专用章 D．私人章 【答案】 ABC 8.印章的保管者就是使用者，保管者不得（ ） A．委托他人代盖印章 B．随意带出办公室 C．交他人拿走使用　 D．盖人情章 【答案】 ABCD 3、 案例分析题（本大题共2小题，共20分） 1. 周五，丁丽在办公室给涂总安排下周一的工作日志，根据周工作时间表和涂总下周一工作与活动的信息，她对涂总下周一的工作按时间顺序进行排列并细化，提交给涂总后，再进行相应的材料准备工作。 （1）材料中，秘书为领导制订的是日工作计划，主要依据是什么？（4分） 【答案】 周工作时间表；领导工作活动与信息 （2）秘书在制订好工作日志后要提交给谁审阅？（2分） 【答案】 经领导授权的人 （3）秘书在编制工作日志的时候，填写的信息有什么要求？（2分） 【答案】 详尽、具体 （4）同一个时间段内，出席董事会和参加新招聘员工培训会，秘书应该优先安排什么？原因是什么？（4分） 【答案】 出席董事会；前者重要而紧急，后者不重要不紧急 2. 秘书小张的知心朋友小李，自称要盖两个单位公章，小张随手把公章交给了小李，小李把公章拿出了办公室。隔天，小李，自称要一张介绍信，小张二话不说，撕了一张统一印制的介绍信，盖个章就交给了小李。请说出小张在公章、介绍信使用方面的错误。（8分） 【答案】 按规定，印章的保管者不得委托他人代盖印章，不得带出办公室。因此，小张委托他人代盖印章是非常错误的，公章被他人带出办公室就更是错上加错了。 开具介绍信有一定的审批手续，不可盖人情章。因此小张不看有无审批手续，盖人情章的做法是错误的。 4、 改错题(本题共10分) 秘书小张负责办公室的管理工作，以下是他一天的工作记录，请找出其中的错误并改正。早上，小张来到办公室，发现地面有些脏，他没有及时清扫，而是先处理了一些文件。随后，他为同事开具了介绍信，但没有进行登记。接着，有人来领取办公用品，小张没有核对清单就直接发放了。下午，小张要去采购办公用品，没有提前做预算。最后，他在管理备用金时，没有记录每一笔支出的用途。 【答案】 （1）问题：发现地面脏没有及时清扫； 改正：应及时清扫，保持办公室环境整洁。 （2）问题：开具介绍信未登记； 改正：开具介绍信必须进行详细登记，包括使用人、用途等。 （3）问题：发放办公用品未核对清单； 改正：发放前应严格核对清单，确保准确无误。 （4）问题：采购办公用品未提前做预算； 改正：采购前应根据需求和库存制定预算。 （5）问题：管理备用金未记录支出用途； 改正：每一笔备用金支出都要清楚记录用途，以便核对和管理。 5、 工作实务题(本大题共2小题，共26分) 1. 某单位要刻制一枚新公章，秘书小王通过熟人私下刻制了一枚新公章。短时期内，新老公章混用。请说出小王在刻制和启用新公章方面的错误。（16分） 【答案】 印章的刻制，必须严格按照国家规定办理，不论哪一级单位的印章都要按以下规定刻制： （1）要有上级单位批准的正式公文； （2）到公安部门登记； （3）由公安部门指定刻字单位刻制，不得私自刻制公章。　 印章在正式颁发启用前应做到： （1）应备文通知有关单位； （2）为了防止伪造，要做印记； （3）印模除留底外，同时上报主管部门备案； （4）如机构变动、撤销或更改名称，印章应立即停止使用，封好后交原颁发单位予以 注销。　 2. 秘书小王到办公室工作一年后，各方反映不错，领导让她在一次有关办公室工作座谈会上，结合办公室事务管理特点以及自己的工作经验，谈一谈办公室如何管理。秘书小王该如何准备？（10分） 【答案】 （1）办公室的事务管理在政务服务工作的顺利完成以及单位整体作用的充分发挥方面，发挥着极为重要的推动作用。办公室作为一个组织的核心枢纽，其事务管理的成效直接关系到各项工作的高效运行和单位的整体发展。 （2）事务管理具有服务性、专业性、主动性、繁杂性和分散性等特点，且这些特点有着多种多样的表现。服务性体现在要始终以服务为宗旨，满足各部门和人员的工作需求；专业性要求具备专业的知识和技能；主动性意味着要积极主动地发现问题并解决，而不是被动等待指示；繁杂性表现为工作内容琐碎、涉及面广，需要处理大量的日常事务；分散性则是由于事务来源多样、分布零散，需要进行有效的整合和协调； （3）管理应当紧密结合实际情况出发。要充分考虑单位的性质、规模、工作内容以及人员构成等因素，制定符合实际的管理策略和方法。同时，要根据实际工作中的变化和需求，及时调整和优化管理措施，以确保管理的有效性和适应性。 学科网（北京）股份有限公司 $$