专题1注重仪表仪容 做好接待准备（专项练习）《礼貌礼节》（高等教育出版社第二版）专题复习讲练测

1.1：注重仪表仪容 做好接待准备 一、单选题 1.只系上第一粒“风度扣”，或者全部不系，但不能全系（） A.单排一粒扣 B.单排二粒扣 C.单排三粒扣 D.双排扣西装 2.下列对于工作妆说法正确的是（） A.浓妆艳抹 B.当众化妆 C.残妆示人 D.不借用他人化妆品 3.在校时应该穿校服，睡觉时穿睡衣，运动时穿运动服，请问这体现了穿着应于（ ）相协调。 A.职业 B.场合 C.形体条件 D.性别 4.女士鞋跟应不超过（ ）厘米 A.4 B.5 C.8 D.10 5.下列最容易与其他颜色搭配并取得良好的效果的颜色是（ ） A.黄 B.绿 C.黑 D.紫 6.西装是国际流行服，在穿着时，衬衫领子与衣袖比西装上衣领子与衣袖（ ） A.短,1-2cm B.短,2-3cm C.长,2-3cm D长,1-2cm 7.小王是餐厅的服务员,她以下做法正确的是（ ） A.留长指甲 B.涂有色指甲油 C.化淡妆 D.当众化妆 8.刘女土上班穿西服套装,休闲时穿运动装,她的服装穿着遵循的原则是（ ） A.与时间相适应 B.与地点相适应 C.与场合相适应与自合 D年龄性别相协调 9.领带长度以系好后（ ）处为最标准。 A.大箭头垂到皮带扣 B.系好后在衬衫第二粒扣 C.系好后在第三粒扣 D.系在第四粒扣 10.西装敞开时，领夹系在（ ）纽扣之间为好。 A.皮带扣处 B.第二粒与第三粒 C.第三粒与第四粒 D.第四粒与第五粒 11.小明工作时穿了一件单排两粒扣西装，他应该把扣子（ ） A.全部扣上 B.交错相扣 C.扣第一颗 D.扣第二颗 12.保持口腔清洁、口气清新，是讲究礼仪的重要方面，每次刷牙不少于（ ）分钟。 A.2 B.3 C.4 D.5 13.化妆工作妆的第一步是（ ） A.护肤 B.打粉底 C.画眼妆 D.抹胭脂 14.下列不属于化工作妆的禁忌的是（ ） A.浓妆艳抹 B.残妆示人 C.当中化妆 D.使用试用品化妆 15.小明作为一名旅游服务人员，在工作时一般可佩戴（ ） A.戒指 B.项链 C.耳环 D.手链 16.工作人员穿制服时需要注意“四围”，下列属于的是（ ） A.胸围以插入一指大小为宜 B.裤裙的腰围以插入五指为宜 C.上衣的胸围以能穿下羊毛衣为宜 D.裤裙以能穿下羊毛裤为宜 17.王先生买了一套单排三粒扣西装，他应把扣子（ ） A.全部系上 B.系上面两粒 C.只系中间一粒 D.系最上面一粒 18.（ ）是一种国际性服装，既是礼服，也是正统的公务服。 A.西装 B.衬衫 C.制服 D.工作服 19.（ ）是标志一个人从事何种职业的服装。 A.西装 B.衬衫 C.制服 D.工作服 20.下列说法正确的是（ ） A.四协调原则指的是着装要与时间、地点、场合和人物相协调。 B.穿着制服时，衣长至手腕，裙长至小腿。 C.三件套西装比两件套西装显得更正式。 D.按照国际惯例，西装里面至多只能加一件“V”字领毛衣。 二、简答题 21.对旅游从业人员来说，在鞋袜穿着方面应该注意的问题。 22.举例说明着装的配色原则有哪些？ 23.简述口腔清洁的四忌 24.简述化工作妆的步骤 25.简述旅游从业人员穿着制服的要求 26.请简述仪表仪容的重要性 三、案例分析题 27.王涛是某饭店的服务员，第一天上班,王涛就穿上了旅行的鞋子，烫了自己的头发，穿着花花绿绿的衬衫。在上班的过程中，当众在客人面前挖鼻子。在和客人说话时口出异味，使他遭到客人的不满。请问:王涛有什么不当之处,请改正 28.小天刚刚入职阳光大酒店，为了充分展现自己，她在入职当天美美的打扮了一下自己，染了一头色彩鲜红的头发，穿着包臀紧身短裙，黑色丝袜，穿了一双十厘米的高跟鞋，戴上了大耳环。请问小天的不当之处有哪些并请予以指正。 四、论述题 29.论述旅游服务人员的着装原则。 30.作为一名旅游服务人员，请论述在仪容卫生方面应该注意什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 1.1：注重仪表仪容 做好接待准备 一、单选题 1.只系上第一粒“风度扣”，或者全部不系，但不能全系（ ） A.单排一粒扣 B.单排二粒扣 C.单排三粒扣 D.双排扣西装 【答案】B 【解析】西装有单排扣、双排扣之分。双排扣西装一般要求把全部纽扣系上。单排三粒纽扣的只系上中间一粒；两粒纽扣的只系上第一粒或“封堵口”，或者全部不系。 2.下列对于工作妆说法正确的是（ ） A.浓妆艳抹 B.当众化妆 C.残妆示人 D.不借用他人化妆品 【答案】D 【解析】化工作妆四忌：忌浓妆艳抹，过于招摇；忌残妆示人；忌用他人化妆品。 3.在校时应该穿校服，睡觉时穿睡衣，运动时穿运动服，请问这体现了穿着应于（ ）相协调。 A.职业 B.场合 C.形体条件 D.性别 【答案】B 【解析】题目考察的是着装中的“四协调原则”，即与自己的职业身份、年龄性别、形体条件、所处场合相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。题目中提到了在校、睡觉、运动，说明了不同的场合穿着不同，故选B。 4.女士鞋跟应不超过（ ）厘米 A.4 B.5 C.8 D.10 【答案】A 【解析】女士鞋跟应不超过4厘米，男士鞋跟应不超过3厘米。 5.下列最容易与其他颜色搭配并取得良好的效果的颜色是（ ） A.黄 B.绿 C.黑 D.紫 【答案】C 【解析】黑、白、灰是配色中的安全色，他们最容易与其他颜色搭配并取得良好的效果。 6.西装是国际流行服，在穿着时，衬衫领子与衣袖比西装上衣领子与衣袖（ ） A.短,1-2cm B.短,2-3cm C.长,2-3cm D长,1-2cm 【答案】 D 【解析】衬衫领子与衣袖要分别稍长于西装上衣领子与衣袖的1~2cm。 7.小王是餐厅的服务员,她以下做法正确的是（ ） A.留长指甲 B.涂有色指甲油 C.化淡妆 D.当众化妆 【答案】C 【解析】女服务人员在岗时，可以适当化妆，以工作妆（即浅妆、淡妆）为宜。 8.刘女土上班穿西服套装,休闲时穿运动装,她的服装穿着遵循的原则是（ ） A.与时间相适应 B.与地点相适应 C.与场合相适应与自合 D年龄性别相协调 【答案】C 【解析】上班着装要整洁、大方、庄重、高雅；社交着装要时髦、流行、潇洒别致、或华贵典雅；休闲着装要舒适宽松、自在得体。 9.领带长度以系好后（ ）处为最标准。 A.大箭头垂到皮带扣 B.系好后在衬衫第二粒扣 C.系好后在第三粒扣 D.系在第四粒扣 【答案】A 【解析】领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣 处为最标准。 10.西装敞开时，领夹系在（ ）纽扣之间为好。 A.皮带扣处 B.第二粒与第三粒 C.第三粒与第四粒 D.第四粒与第五粒 【答案】D 【解析】西装系纽扣时，领夹应系在第二粒与第三粒之间；西装敞开时，领夹系在第四粒与第五粒纽扣之间为好。 11.小明工作时穿了一件单排两粒扣西装，他应该把扣子（ ） A.全部扣上 B.交错相扣 C.扣第一颗 D.扣第二颗 【答案】C 【解析】双排扣西装一般要求把全部纽扣系上。单排三粒纽扣的只系上中间一粒；两粒纽扣的只系上第一粒或“封堵口”，或者全部不系。 12.保持口腔清洁、口气清新，是讲究礼仪的重要方面，每次刷牙不少于（ ）分钟。 A.2 B.3 C.4 D.5 【答案】B 【解析】保持口腔清洁、口气清新，是讲究礼仪的重要方面，每次刷牙不少于3分钟。 13.化妆工作妆的第一步是（ ） A.护肤 B.打粉底 C.画眼妆 D.抹胭脂 【答案】A 【解析】化工作妆的五步骤：第一步，洁面护肤；第二步，打粉底、抹粉；第三步，画眼妆；第四步抹胭脂；第五步，唇彩。 14.下列不属于化工作妆的禁忌的是（ ） A.浓妆艳抹 B.残妆示人 C.当中化妆 D.使用试用品化妆 【答案】D 【解析】化工作妆的四忌：一忌浓妆艳抹，过于招摇；二忌当中化妆；三忌残妆示人；四忌用他人化妆品。 15.小明作为一名旅游服务人员，在工作时一般可佩戴（ ） A.戒指 B.项链 C.耳环 D.手链 【答案】A 【解析】旅游服务人员，除个别的餐饮、食品销售部门外，一般可以佩戴一枚戒指，但不可佩戴项链、耳环、手镯、手链、胸针等饰物。 16.工作人员穿制服时需要注意“四围”，下列属于的是（ ） A.胸围以插入一指大小为宜 B.裤裙的腰围以插入五指为宜 C.上衣的胸围以能穿下羊毛衣为宜 D.裤裙以能穿下羊毛裤为宜 【答案】C 【解析】“四围”，即指领围以插入一指大小为宜、裤裙的腰围以插入五指为宜、上衣的胸围、裤裙的臀围以能穿下羊毛衣裤为宜。 17.王先生买了一套单排三粒扣西装，他应把扣子（ ） A.全部系上 B.系上面两粒 C.只系中间一粒 D.系最上面一粒 【答案】C 【解析】单排三粒扣西装，只系中间一粒纽扣 18.（ ）是一种国际性服装，既是礼服，也是正统的公务服。 A.西装 B.衬衫 C.制服 D.工作服 【答案】A 【解析】西装是一种国际性服装，既是礼服，也是正统的公务服 19.（ ）是标志一个人从事何种职业的服装。 A.西装 B.衬衫 C.制服 D.工作服 【答案】C 【解析】制服是标志一个人从事何种职业的服装。 20.下列说法正确的是（ ） A.四协调原则指的是着装要与时间、地点、场合和人物相协调。 B.穿着制服时，衣长至手腕，裙长至小腿。 C.三件套西装比两件套西装显得更正式。 D.按照国际惯例，西装里面至多只能加一件“V”字领毛衣。 【答案】C 【解析】四协调原则指的是着装与自身的职业身份、年龄性别、形体条件、所处场合相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果，A错误；穿着制服时，衣长至虎口，裙长至膝盖，B错误；按照国际惯例，西装里面不加毛衣背心或毛衣，在我国，西装里面至多只能加一件“V”字领毛衣，D错误。 二、简答题 21.对旅游从业人员来说，在鞋袜穿着方面应该注意的问题。 【答案】服务人员在工作时应注意搭配合适的鞋袜，如男子穿系带的黑色皮鞋、深色袜子，显得庄重，鞋跟不要超过3厘米，也不得赤足穿凉鞋;女子穿中跟一脚套的船鞋，显得精神和健美，鞋跟一般不要超过4厘米，穿与肤色相近的丝袜，袜口不能露在衣裙之外。 【解析】服务人员在工作时应注意搭配合适的鞋袜，如男子穿系带的黑色皮鞋、深色袜子，显得庄重，鞋跟不要超过3厘米，也不得赤足穿凉鞋;女子穿中跟一脚套的船鞋，显得精神和健美，鞋跟一般不要超过4厘米，穿与肤色相近的丝袜，袜口不能露在衣裙之外。 22.举例说明着装的配色原则有哪些？ 【答案】常用的配色法有同色配色法：要求使用同一色系的颜色，根据其深浅、明暗不同来组合搭配，如红色与深红色搭配、对比配色法：用对比色来搭配，相互衬托形成反差，能取得鲜明的视觉效果，如冷暖色调搭配。 【解析】常用的配色法有同色配色法：要求使用同一色系的颜色，根据其深浅、明暗不同来组合搭配，如红色与深红色搭配、对比配色法：用对比色来搭配，相互衬托形成反差，能取得鲜明的视觉效果，如冷暖色调搭配。 23.简述口腔清洁的四忌 【答案】（1）一忌食用异味食品。如蒜、葱、韭菜、香烟、酒等。会产生口腔异味的食品。 （2）二忌讲话吐沫横飞。与人交谈时，要保持一定的距离，切不可口沫四溅。 （3）三忌当众剔牙。进餐后如要剔牙，应用手或餐巾加以掩盖。 （4）四忌对着宾客嚼口香糖。特别是一边与人说话，一边口香糖，是失礼的表现。 【解析】（1）一忌食用异味食品。如蒜、葱、韭菜、香烟、酒等。会产生口腔异味的食品。 （2）二忌讲话吐沫横飞。与人交谈时，要保持一定的距离，切不可口沫四溅。 （3）三忌当众剔牙。进餐后如要剔牙，应用手或餐巾加以掩盖。 （4）四忌对着宾客嚼口香糖。特别是一边与人说话，一边口香糖，是失礼的表现。 24.简述化工作妆的步骤 【答案】化工作妆的五步骤：第一步，洁面护肤；第二步，打粉底、抹粉；第三步，画眼妆；第四步抹胭脂；第五步，唇彩。 【解析】化工作妆的五步骤：第一步，洁面护肤；第二步，打粉底、抹粉；第三步，画眼妆；第四步抹胭脂；第五步，唇彩。 25.简述旅游从业人员穿着制服的要求 【答案】制服地标志一个人从事何种职业的服装，故称岗位识别服。旅游从业人员的制服要求：整齐、清洁、挺括、大方、美观。 【解析】制服地标志一个人从事何种职业的服装，故称岗位识别服。旅游从业人员的制服要求：整齐、清洁、挺括、大方、美观。 26.请简述仪表仪容的重要性 【答案】（1）良好的仪表仪容是旅游服务人员的一项基本素质 （2）良好的仪表仪容是尊重宾客的需要 （3）良好的仪表仪容是树立企业形象的需要 【解析】（1）良好的仪表仪容是旅游服务人员的一项基本素质 （2）良好的仪表仪容是尊重宾客的需要 （3）良好的仪表仪容是树立企业形象的需要 三、案例分析题 27.王涛是某饭店的服务员，第一天上班,王涛就穿上了旅行的鞋子，烫了自己的头发，穿着花花绿绿的衬衫。在上班的过程中，当众在客人面前挖鼻子。在和客人说话时口出异味，使他遭到客人的不满。请问:王涛有什么不当之处,请改正 【答案】（1）错误：穿上了旅行的鞋子 改正:王涛应该穿有带的黑色皮鞋 （2）错误:烫了自己的头发 改正:王涛鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，不烫发 （3）错误:穿着花花绿绿的衬衫 改正:王涛要穿制服,与职业身份相协调 （4）错误:在上班的过程中，当众在客人面前挖鼻子 改正:要注意公共卫生,切忌在客人面前挖鼻孔 （5）错误:在和客人说话时口出异味。 改正:注意口腔的清洁，卫生，以免口出异味引起客人的不满 【解析】（1）错误：穿上了旅行的鞋子 改正:王涛应该穿有带的黑色皮鞋 （2）错误:烫了自己的头发 改正:王涛鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，不烫发 （3）错误:穿着花花绿绿的衬衫 改正:王涛要穿制服,与职业身份相协调 （4）错误:在上班的过程中，当众在客人面前挖鼻子 改正:要注意公共卫生,切忌在客人面前挖鼻孔 （5）错误:在和客人说话时口出异味。 改正:注意口腔的清洁，卫生，以免口出异味引起客人的不满 28.小天刚刚入职阳光大酒店，为了充分展现自己，她在入职当天美美的打扮了一下自己，染了一头色彩鲜红的头发，穿着包臀紧身短裙，黑色丝袜，穿了一双十厘米的高跟鞋，戴上了大耳环。请问小天的不当之处有哪些并请予以指正。 【答案】小天做法的不当之处及正确做法： （1）不当之处：染了一头色彩鲜红的头发 正确做法：旅游服务人员不允许讲头发染成黑色以外的头发，应保持头发原本的黑色。 （2）不当之处：穿着包臀紧身短裙 正确做法：旅游服务人员仪容仪表要求是服装尺寸不能过于“窄”。 （3）不当之处：黑色丝袜 正确做法：应搭配于肤色相近的丝袜。 （4）不当之处：穿了一双十厘米的高跟鞋 正确做法：女服务人员的鞋跟应不超过4厘米。 （5）不当之处：戴上了大耳环 正确做法：旅游服务人员在佩戴饰品时，一般可佩戴一枚戒指，但不可戴项链、耳环、手镯、手链、胸针等饰品。 【解析】小天做法的不当之处及正确做法： （1）不当之处：染了一头色彩鲜红的头发（2分） 正确做法：旅游服务人员不允许讲头发染成黑色以外的头发，应保持头发原本的黑色。（1分） （2）不当之处：穿着包臀紧身短裙（1分） 正确做法：旅游服务人员仪容仪表要求是服装尺寸不能过于“窄”。（1分） （3）不当之处：黑色丝袜（1分） 正确做法：应搭配于肤色相近的丝袜。（1分） （4）不当之处：穿了一双十厘米的高跟鞋 正确做法：女服务人员的鞋跟应不超过4厘米。（1分） （5）不当之处：戴上了大耳环（1分） 正确做法：旅游服务人员在佩戴饰品时，一般可佩戴一枚戒指，但不可戴项链、耳环、手镯、手链、胸针等饰品。（1分） 四、论述题 29.论述旅游服务人员的着装原则。 【答案】（1）“TPO”原则。“tpo”原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑到时间“Time”、地点“Place”、场合“Occasion”。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点和场合，并应力求。 （2）“四协调”原则。“四协调”原则是有关服饰礼仪的基本原则之一。即与自身的职业身份、年龄性别、形体条件、所处场合相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。 （3）配色原则。①不同的颜色代表不同意义，不同颜色的服装穿在不同人身上会产生不同的效果。②一般来说，黑、白、灰是配色中的安全色，他们最容易与其他颜色搭配并取得良好效果。③服装色彩的运用能使人产生不同的视觉效果。浅色、暖色、明亮的颜色有扩张作用，深暗、冷色会造成收缩感，适宜体型肥胖者采用。④常用的配色法有同色配色法：要求使用同一色系的颜色，根据其深浅、明暗不同来组合搭配，如红色与深红色搭配、对比配色法：用对比色来搭配，相互衬托形成反差，能取得鲜明的视觉效果，如冷暖色调搭配。 【解析】（1）“TPO”原则。“tpo”原则是有关服饰礼仪的基本原则之一，即着装要考虑到时间“Time”、地点“Place”、场合“Occasion”。它的含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点和场合，并应力求。 （2）“四协调”原则。“四协调”原则是有关服饰礼仪的基本原则之一。即与自身的职业身份、年龄性别、形体条件、所处场合相协调，从而产生着装和谐、得体的整体效果。 （3）配色原则。①不同的颜色代表不同意义，不同颜色的服装穿在不同人身上会产生不同的效果。②一般来说，黑、白、灰是配色中的安全色，他们最容易与其他颜色搭配并取得良好效果。③服装色彩的运用能使人产生不同的视觉效果。浅色、暖色、明亮的颜色有扩张作用，深暗、冷色会造成收缩感，适宜体型肥胖者采用。④常用的配色法有同色配色法：要求使用同一色系的颜色，根据其深浅、明暗不同来组合搭配，如红色与深红色搭配、对比配色法：用对比色来搭配，相互衬托形成反差，能取得鲜明的视觉效果，如冷暖色调搭配。 30.作为一名旅游服务人员，请论述在仪容卫生方面应该注意什么？ 【答案】（1）面部清洁，勤洗脸，讲卫生。 （2）面部修饰。旅游行业的男服务员胡须要剃净、鼻毛应剪短、鬓角要刮齐，不留小胡子和大鬓角。女服务人员可适当化妆，但以工作妆为宜。 （3）口轻的清洁，勤于刷牙，每次刷牙不少于3分钟；定期洗牙，成年人每半年左右，就应洗牙一次。 （4）鼻腔卫生，应经常清理鼻毛、修剪鼻毛。 （5）手指甲的修剪，不得留长指甲，以不露出支架的长度为宜，也不要涂有色的指甲油。 （6）公共卫生。 【解析】（1）面部清洁，勤洗脸，讲卫生。 （2）面部修饰。旅游行业的男服务员胡须要剃净、鼻毛应剪短、鬓角要刮齐，不留小胡子和大鬓角。女服务人员可适当化妆，但以工作妆为宜。 （3）口轻的清洁，勤于刷牙，每次刷牙不少于3分钟；定期洗牙，成年人每半年左右，就应洗牙一次。 （4）鼻腔卫生，应经常清理鼻毛、修剪鼻毛。 （5）手指甲的修剪，不得留长指甲，以不露出支架的长度为宜，也不要涂有色的指甲油。 （6）公共卫生。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$