5移动电子商务（教案）《电子商务案例分析》（电子工业出版社）

课时内容 移动电子商务 授课时间 135分钟 课时 3 教学目标 学习目标： 1. 了解移动电子商务模式的特点；学习对移动电子商务的运营模式进行分析。 2．了解拼多多平台上优化产品标题的方法，以更大的获取展现；了解拼多多平台商品诊断工具的作用。 3. 掌握微信社会化营销的技巧；掌握依据消费者的心理，运用唯品会平台上的不同促销工具。 思政目标： 1． 理解“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”；引导学生大胆创新，发散思维，务实创新，解决实际问题。 2． 了解拼多多独特的新社交电商思维及创新精神。 3． 树立科学发展观，培养科学思维，用科学思维来指导电子商务运营。 教学重点 1. 了解移动电子商务模式的特点；学习对移动电子商务的运营模式进行分析。 2．了解拼多多平台上优化产品标题的方法，以更大的获取展现；了解拼多多平台商品诊断工具的作用。 3. 掌握微信社会化营销的技巧；掌握依据消费者的心理，运用唯品会平台上的不同促销工具。 教学难点 1. 移动电子商务模式的特点；对移动电子商务的运营模式进行分析。 2．拼多多平台上优化产品标题的方法 3. 微信社会化营销的技巧。 教学设计 1、 教学思路：（1）首先介绍了移动电子商务基础，包括概念、特点、应用及发展趋势；（2）通过对“拼多多”和“微信”两个平台的分析，介绍拼多多平台上优化产品标题的方法和微信社会化营销的技巧。 2、 教学手段：通过理论的讲解，让学生对移动电子商务有基础的认识，再通过案例的分析，加深理论知识的理解，然后在案例中学到其它的移动电子商务的专业知识。 3、 教学资料及要求：通过案例的分析，让学生掌握移动电子商务发展概况、商业模式和移动战略的方式、方法。 教学内容 任务一 移动电子商务模式认知 引导问题 1：移动电子商务模式的主要特点是什么？ 引导问题 2：移动电子商务的运营模式是怎样的？ 一、移动电子商务模式概述 1. 移动电子商务模式简介 移动电子商务是指使用手机、掌上电脑和笔记本电脑等移动终端设备与无线上网技术结合起来进行的一种电子商务活动。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的、线上线下的购物与交易。 2. 移动电子商务模式主要特点 （1）不受时空限制。（2）用户群体广泛。（3）身份可识别。（4）信息获取即时。（5）个性化服务。（6）基于位置的服务。（7）方便快捷的移动支付。 二、移动电子商务模式分析 1. 移动电子商务运营模式分析 （1）以内容提供商为主（2）以服务提供商为主 2. 移动电子商务商业模式分析 （1）APP 商用模式（2）移动支付模式（3）O2O 商家模式（4）微信营销模式 任务二 拼多多案例 引导问题 1：拼多多如何发挥创新精神，打破淘宝京东平分天下的局面的？ 引导问题 2：如何在拼多多上优化产品的标题来引流，以更大的获取展现？ 引导问题 3：拼多多商品诊断工具有什么作用？ 一、 拼多多认知 拼多多成立于 2015 年 9 月，是一家专注于 C2B 拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了拼多多独特的新社交电商思维，主打百亿补贴、农货上行、产地好货等，致力于服务中国最广大的普通消费者。拼多多平台以“好货不贵”为运营理念，为消费者提供补贴折扣大牌商品、原产地农产品、工厂产品和新品牌商品等。其中，拼多多独创发起的百亿补贴创造了中国电商行业活动规模持续时长的新纪录。2018 年上市后，拼多多凭借对自己精准的市场定位和“砍一刀”这样裂变式的发展，遵循低线城市市场包围高线城市市场的打法，迅速挤入了国内电商行业的前三甲，现已崛起为一个巨大的购物平台。 二、拼多多案例分析与应用 案例 1： 案例描述 小张在拼多多运营一家女裤的店铺，其流量一直平平，所售的有些宝贝权重还不错， 但是没有成为爆款，他想通过优化产品的标题来引流，能更大的获取展现，请你帮他想想优化方法。 案例分析 做爆款路漫漫，一个良好的开始，会让你更快地成功。那么，产品的标题就是一个爆款的开始。产品的标题就像一个人的名字，决定了产品的流量瓶颈，因为系统的搜索引擎会通过产品的标题来抓取商品，消费者也会通过搜索标题里的关键词来查找商品。一个好的标题，会让你的流量暴增，在新品时拿到更多的展现，在爆发期突破流量瓶颈。打造一个好的标题，一般分为以下五步：找词、筛选、分析关键词数据、确认产品核心关键词、组合标题。 案例 2： 案例描述 小张在拼多多平台上推广商品时，效果不是很理想，但是又不知道问题在哪。听说可以利用搜索、场景直通车自带的一个工具——诊断工具进行分析，请你教教他。 案例分析 诊断工具是什么？诊断工具在搜索/场景推广中提供了智能优化抓手，根据 24 小时的投放数据，自动定位当前搜索、场景投放中订单量和 ROI（投入产出比）存在异常的商品，从余额、预算、出价和创意 4 个维度提供优化建议，进一步提升投放效果。 1. 如何开启商品诊断工具 （1）进入“推广中心—推广工具—商品诊断” （2）进入“推广概况—多多搜索/场景—待优化商品” （3）进入“推广计划—多多搜索/场景—诊断球” 2. 如何使用商品诊断 （1）问题商品定位 （2）问题商品优化 任务三 唯品会案例 引导问题 1：唯品会如何在众多电商企业中脱颖而出？ 引导问题 2：KOL 是谁？唯品会卖家通过 KOL 进行微信社会化营销有哪些好处？ 引导问题 3：唯品会平台如何利用消费者的心理进行不同的促销？ 一、 唯品会认知 唯品会成立于 2008 年，总部位于中国广州，于 2012 年 3 月 23 日在美国纽约证券交易所成功上市。作为全球最大的特卖电商，唯品会在线销售服饰鞋包、美妆、母婴、居家、生活等全品类名品，其所代表的特卖模式，也已经成为中国当代三大电商业态之一。 二、唯品会案例分析与应用 案例 1： 案例描述 小李是唯品会负责 T 恤营销部门的一员，他知道微信是一种很好的开发客户的渠道，他想通过 KOL 在微信文中持续的品牌曝光，突出唯品会电商平台的“大牌折扣，便宜时髦”特点，促发消费者点击微信文案中的小程序，进入唯品会商城购买商品，并获得销售额的增长。请问该怎么办呢？ 案例分析 KOL 就是 Key Opinion Leader，即意见领袖，是指在某个领域发表观点并且有一定影响力的人，有非常大量的追随者，粉丝量是他们能够带货的基础，还能够提升品牌形象，因此，KOL 营销被广泛运用在营销推广中。 1. 初步搜索 2. 粉丝画像筛选 3. 数据监测筛选 4. 广告发文筛选 5. 投放测试 6. 持续组合投放 案例 2： 案例描述 小王和小张都是唯品会店铺的卖家，小张的店铺紧紧抓住顾客的心理，设置一些促销活动吸引卖家，店铺的销量节节攀升，流量也越来越旺；而小王的店铺销量不怎么如意。小王也希望自己的店铺销量得到扭转，于是他虚心向小张请教怎样使用唯品会平台上的促销工具来做促销活动。 案例分析 有时候，消费者并不需要购买某样物品，但是看到活动巨大的优惠及时限，会想到以后需要买的时候可能就错过了，因此，销售人员可以利用这种心理，让顾客感觉买到就是赚到。 第 1 招：使用优惠券 第 2 招：使用数字提醒 第 3 招：使用自动抢货 第 4 招：使用购物车倒计时 小结 1.了解移动电子商务模式的特点；学习对移动电子商务的运营模式进行分析。 2．了解拼多多平台上优化产品标题的方法，以更大的获取展现；了解拼多多平台商品诊断工具的作用。 3. 掌握微信社会化营销的技巧；掌握依据消费者的心理，运用唯品会平台上的不同促销工具。 思考及作业 1. 常用的移动电子商务 APP 有哪些？ 2. 将你手机上安装的电子商务类 APP 写下来，并分析这些 APP 给你的日常生活带来了哪些便利。 3. 小张在拼多多平台上经营着一家女装店，夏天到了，小张上新了一些连衣裙。请你为产品列下标题。 4.总结拼多多搜索推广如何利用诊断工具提升效果？ 5. 结合案例 1，讨论唯品会卖家如何微信公众号推广呢？ 6. 学习唯品会利用消费者购买心理的相关知识，为以下情景策划优惠活动：假设你在唯品会平台推出泰国香米某个新品。在拉新（即吸引新客户）阶段为了提升销售业绩，怎么策划优惠活动呢？ 学科网（北京）股份有限公司 $$