11.3 office办公软件常见故障(课件）-《计算机组装与维修》同步教学（人民邮电版）

第11章 计算机软件故障检测与处理 · 操作系统常见故障 · office办公软件常见故障 · 工具软件常见故障 ✎ 11.3 office办公软件常见故障 办公软件主要包括Word、Excel、PowerPoint等，它们是用户最常使用的软件。有时这些软件在使用过程中会出现一些问题，如Word文件损坏导致文件无法打开，计算机异常关闭而Word文件未保存等，掌握一些常见的办公软件故障排除方法对日常工作非常有帮助。 办公软件 ✎ 11.3.1 word文档未保存 在使用Word时，最常见的故障就是由于异常情况（如计算机突然断电）导致Word文档未保存关闭。Word文档未保存是因为其自动保存功能被禁用了，开启自动保存功能即可解决。 ✎ 11.3.1 word文档未保存 （1）在打开的Word文档中，单击【文件】，选择【选项】。 ✎ 11.3.1 word文档未保存 （2）在步骤（1）中，单击【选项】，弹出“选项”对话框。 ✎ 11.3.1 word文档未保存 （3）在步骤（2）中，在左侧边栏中单击【保存】选项。 ✎ 11.3.1 word文档未保存 （4）在步骤（3）中，将“保存自动恢复信息时间间隔(A)”的值改为1，勾选“如果我没保存就关闭，请保留上次自动保留的版本”选项，然后单击【确定】按钮即可。 ✎ 11.3.2 Excel启动慢且同时打开多个文件 有时，用户在打开Excel文件时，文件打开很慢且待打开文件之后，会发现一次打开了多个Excel文件。此类故障是由于Excel设置不当导致，通过修改Excel文件设置可解决。 ✎ 11.3.2 Excel启动慢且同时打开多个文件 （1）打开Excel文件，单击【文件】，选择【选项】。 ✎ 11.3.2 Excel启动慢且同时打开多个文件 （2）在步骤（1）中，单击【选项】，弹出“Excel选项”对话框。 ✎ 11.3.2 Excel启动慢且同时打开多个文件 （3）在步骤（2）中，单击【高级】选项，然后在右侧栏中查找“常规->启动时打开此目录中的所有文件(L)：”。 ✎ 11.3.2 Excel启动慢且同时打开多个文件 （4）在步骤（3）中，将“启动时打开此此目录中的所有文件(L)：”选项后面文本框中的内容清除，然后单击【确定】按钮即可解决Excel文件重复打开的故障。 ✎ 11.3.3 PowerPoint字体更改 用户在演示PPT时，往往会遇到这样一个问题，制作了一份PPT，在自己的计算机中PPT播放正常，但复制PPT到其他计算机上播放时，字体却发生了改变。这类故障主要是由于PowerPoint软件设置不当导致的，通过设置嵌入字体可解决此类故障。 ✎ 11.3.3 PowerPoint字体更改 （1）打开PowerPoint文件，单击【文件】，然后单击【选项】，弹出“PowerPoint选项”对话框。 ✎ 11.3.3 PowerPoint字体更改 （2）在步骤（1）中，单击左侧边栏的【保存】选项，在“共享此演示文稿时保持保真度(D)”区域下，勾选“将字体嵌入文件(E)”选项，然后勾选其下的“仅嵌入演示文稿中使用的字符（适于减小文件大小）(O)”单选项。 ✎ 11.3.3 PowerPoint字体更改 （3）在步骤（2）中，勾选之后，单击【确定】按钮即可完成设置。 ✎ 11.4.1 输入法图标丢失 输入法软件是计算机最常用的工具软件之一，输入法软件最常见的故障就是图标丢失，即在计算机任务栏中看不到输入法图标，使用【Ctrl+Shift】快捷键也无法调出，该故障由操作系统语言设置不当导致，通过语言栏设置可解决。 ✎ 11.4.1 输入法图标丢失 （1）选择“计算机”图标，单击鼠标右键->属性->控制面板页。 ✎ 11.4.1 输入法图标丢失 （2）在步骤（1）中，单击“语言”选项。 ✎ 11.4.1 输入法图标丢失 （3）在步骤（2）中，在左侧栏中单击【高级设置】选项，进入高级设置页面。 ✎ 11.4.1 输入法图标丢失 （4）在步骤（3）中，勾选“使用桌面语言栏（可用时）”选项，然后单击该选项后面的“选项”。 在语言栏中勾选“停靠于任务栏（D）”选项，然后单击【确定】按钮即可完成设置。 ✎ 11.4.2 光驱无法读取光盘 在Windows10操作系统中，经常会发生光盘无法识别与读取的故障，除了光盘与光驱的质量问题之外，还有一个原因就是Windows10的一个服务会影响光盘的读取，禁用掉该服务即可解决问题。 ✎ 11.4.2 光驱无法读取光盘 （1）使用快捷键【Win+R】打开运行窗口，输入Services.msc，按回车键，弹出操作系统“服务”窗口。 ✎ 11.4.2 光驱无法读取光盘 （2）在步骤（1）中，查找到“Shell Hardware Detection”服务选项，双击该服务选项，弹出该服务属性窗口。 ✎ 11.4.2 光驱无法读取光盘 （3）在步骤（2）中，单击【常规】选项卡，将“启动类型”修改为“禁用”，并单击服务状态的【停止(T)】按钮停止该服务，然后，单击【确定】按钮，重启计算机即可。 ✎ 11.4.3 广告弹窗拦截 用户在浏览网页或运行软件时，经常会遇到广告弹窗的情况，这都是网页和软件自带的广告弹窗，通过一些拦截软件（如360安全卫士、百度卫士等）可关闭广告弹窗。 ✎ 11.4.3 广告弹窗拦截 （1）打开360安全卫士，单击菜单栏中的【功能大全】选项卡。 ✎ 11.4.3 广告弹窗拦截 （2）在步骤（1）中，单击左侧边上的【电脑安全】选项卡，进入电脑安全设置页面。 ✎ 11.4.3 广告弹窗拦截 （3）在步骤（2）中，单击“弹窗过滤”上面的【添加】按钮，弹出“弹窗过滤器”设置界面。 ✎ 11.4.3 广告弹窗拦截 （4）在步骤（3）中，单击【开启过滤】选项，弹出“弹窗过滤器-设置”对话框。 勾选“右下角弹窗”、“中间弹窗”、“网页弹窗”三个选项，然后单击【确定】按钮即可完成弹窗拦截设置。 ✎ 11.5 本章小结 本章主要讲解了计算机常见软件故障的检测与处理，首先讲解了操作系统常见故障，包括操作系统启动故障、操作系统引导故障、计算机无故重启、死机、桌面图标变成白色、软件无法安装；然后讲解了Office办公软件常见故障，包括Word文档未保存、Excel启动慢且同时打开多个文件、PowerPoint字体更改；最后讲解了工具软件常见故障，包括输入法图标丢失、光驱无法读取光盘、广告弹窗拦截。通过本章的学习，读者可以解决计算机的日常软件故障，让计算机更好的为自己服务。 ✎ $$