第12章 计算机网络故障检测与处理(课件）-《计算机组装与维修》同步教学（人民邮电版）

第12章 计算机网络故障检测与处理 · 网络连接故障 ·上网故障 ✎ 1 12.1 网络连接故障 网络连接故障是指由于各种原因导致的网络连接不成功或连接后网络速度非常慢，网络连接故障可能是由于网卡、网线、网络协议等原因引起的。 ✎ 12.1.1 未发现网卡 未发现网卡的原因： 未安装网卡驱动程序 网卡接触不良 ✎ 12.1.1 未发现网卡 1、检测是否安装网卡驱动 （1）右键单击“计算机”图标，在弹出的列表框中单击【属性】选项，弹出“系统”对话框。 ✎ 12.1.1 未发现网卡 1、检测是否安装网卡驱动 （2）在步骤（1）中，单击左侧边栏的【设备管理器】，弹出“设备管理器”对话框。 在“网络适配器”下可以看到是否安装了网卡驱动。 ✎ 12.1.1 未发现网卡 如果没有安装网卡驱动程序，则到网卡相应官网上下载安装最新的网卡驱动程序，或使用驱动精灵进行安装。 ✎ 12.1.1 未发现网卡 2、网卡接触不良 如果计算机安装了网卡驱动程序，还是无法检测到网卡，则要检查网卡的安装是否正确，网卡有松动或堆积灰尘过多造成网卡接触不良，也会导致网卡无法被检测到。网卡接触不良比较容易解决，则将网卡拆卸下来，清理灰尘之后重新安装即可消除故障。 ✎ 12.1.2 网线故障 网线需要按照T568A或T568B标准制作，4对双绞线按照一定的线序绞合而成。如果不按照标准制作，则网线所受的外界干扰比较大，传输速度大幅度下降，且会造成数据丢失。网线故障可通过网线测试仪或万用表进行检测，如果网线有故障，则更换一条新的网线即可解决。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 网络协议故障会导致网络连接不成功，在网络连接显示处地有一个黄色的叹号。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 网络协议故障包括没有安装网络协议和网络协议配置错误两种情况。 网络协议配置包括IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器IP地址等，网络协议故障会导致计算机无法访问其他网络，也不能访问Internet。 解决网络协议故障，需要检查网络协议是否安装，并且参数配置是否正确。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （1）选中“计算机”图标，单击鼠标右键->属性->控制面板页。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （2）在步骤（1）中，在制面板上单击【网络和Internet】。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （3）在步骤（2）中，单击【网络和共享中心】。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （4）在步骤（3）中，单击左侧边栏中的【更改适配器设置】。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （5）在步骤（4）中，选择Ethernet0网络，右键单击【属性】。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （6）在步骤（5）中，在列表中选择“Internet协议版本4（TCP/Ipv4）”选项，双击该选项添加该网络协议。 ✎ 12.1.3 网络协议故障 （7）在步骤（6）中，勾选“自动获取IP地址（O）”选项与“自动获得DNS服务器地址（B）”选项，然后单击【确定】按钮，这样就完成了TCP/IP协议的添加与参数设置。 ✎ 12.2 上网故障 上网故障指用户在上网过程中遇到的问题，如浏览器无法打开，邮件附件无法下载，网页中的动图变成静态图片等，上网故障大多由软件设置与系统设置引起，通常，修改软件参数设置或系统参数设置即可解决。 ✎ 12.2.1 浏览器无法打开 在网络正常连接的情况下，如果浏览器无法打开，则应考虑是浏览器的故障，若每次打开浏览器就提示错误并需要关闭，则可能是由于浏览器系统文件遭到破坏导致的。针对这类故障，最好的解决方式就是重新安装浏览器。 浏览器打不开 ✎ 12.2.2 网页中动图变成静态图片 网页可以显示GIF格式的动态图，带给用户更好的视觉体验，但有时在浏览网页时发现，动态图都显示为静态的图片。该类故障大多是由于浏览器设置不当导致的。 ✎ 12.2.2 网页中动图变成静态图片 （1）打开IE浏览器，单击右上角的工具图标 ，在弹出的列表框中单击【Internet选项(O)】。 ✎ 12.2.2 网页中动图变成静态图片 （2）在步骤（1）中，单击菜单栏中的【高级】选项卡。 ✎ 12.2.2 网页中动图变成静态图片 （3）在步骤（2）中，在“多媒体”选项下，勾选“在网页中播放动画*”，然后单击【确定】按钮即可。 ✎ 12.2.3 邮件附件下载失败 邮件中的附件一般不支持下载工具下载，只能通过Web页面直接下载，但有时在下载邮件附件时，却提示附件无法下载之类的信息。该类故障往往是由于久未登录邮箱造成的，一般重新登录邮箱即可解决问题。如果重新登录之后还是无法下载附件，则可对浏览器进行隐私设置、清除cookies和临时文件进行解决。 ✎ 12.2.3 邮件附件下载失败 （1）打开IE浏览器，单击右上角的工具图标 ，在弹出的列表框中单击【Internet选项(O)】，在弹出的“Internet选项”页面中，单击菜单栏的【隐私】选项卡。 ✎ 12.2.3 邮件附件下载失败 （2）在步骤（1）中，单击【高级(V)】按钮。 在弹出的对话框中，勾选“替代自动cookie处理”选项，并将第一方cookie和第三方cookie都设置为“接受”，然后单击【确定】按钮即可。 ✎ 12.3 本章小结 本章主要讲解了计算机常见网络故障的检测与处理，包括网络连接故障与上网故障，网络连接故障包括网卡、网线、网络协议故障；上网故障包括浏览器无法打开、网页无法显示动态图、网页无法下载邮件附件。通过本章的学习，读者可以解决计算机的日常网络故障，让计算机更好的为自己服务。 ✎ $$