11.2电子商务仓储与配送（课件）《电子商务基础与实务》（电子工业出版社）

项目十一 电子商务物流与供应链 电子商务基础与实务 主讲：XXX 1 任务二 电子商务仓储的概念与分类/电子商务物流配送的概念与流程/电子商务物流配送中心 电子商务仓储与配送 2 任务描述 2018年国务院办公厅印发《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》。《意见》指出，近年来，我国电子商务与快递物流协同发展不断加深，但仍面临政策法规体系不完善、发展不协调、衔接不顺畅等问题。要全面贯彻党的十九大精神，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，落实新发展理念，深入实施“互联网+流通”行动计划，提高电子商务与快递物流协同发展水平。 学习目标 1. 了解电子商务仓储和配送的基本流程 2. 通过参观等方式了解电子商务仓储和电子商务配送的全过程 任务二 电子商务仓储与配送 3 任务分配 本任务分组任务，全班共分三组，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，通过对顺丰生鲜速配、盒马鲜生、每日优鲜的服务特色、服务范围、服务时效和增值服务等进行分析总结，学习电子商务仓储与配送方面的知识。 任务准备 引导问题1：顺丰以物流起家立业，其生鲜速配充分利用自己的冷链技术优势，总结其服务的特色、定价、服务范围、服务时效及其他增值服务。 引导问题2：提前查阅资料，了解用科技和人情味带给人们“鲜美生活”的盒马鲜生，总结其仓储与配送管理方面的特色、定价、服务范围、服务时效及其他增值服务。 引导问题3：提前查阅资料，了解每日优鲜，一个围绕着老百姓餐桌的生鲜O2O电商平台，总结其仓储与配送管理方面的特色、定价、服务范围、服务时效及其他增值服务。 引导问题4：站在消费者体验的角度，三个品牌在生鲜类产品仓储与配送管理方面还可优化吗？给出自己的建议。 任务二 电子商务仓储与配送 4 一、电子商务仓储的概念与分类 1.电子商务仓储的概念 电子商务仓储是专门为电商企业和商家提供仓库管理服务和代发货服务。一般是第三方外包仓库，以数据为核心，以精细化管理为驱动，以效果为目标，结合多年仓配管理和服务的经验，为企业提供高效率。 单量波动性大 A D B C 发货时效性高 货品的种类多 客户群体广泛等 电子商务仓储的特点: 一、电子商务仓储的概念与分类 1.电子商务仓储的概念 电子商务仓储与传统仓储的区别 一、电子商务仓储的概念与分类 2.电子商务仓储设施模式的分类 电商物流仓储设施模式包括两种类型： 一种是由电商企业自己投资建设用以满足自身物流仓储设施需求的电商自建物流仓储设施类型 一种是由专业物流地产商投资建设用以满足电商企业物流仓储设施需求的第三方电商物流仓储设施类型 二、电子商务物流配送的概念与流程 1.电子商务物流配送的概念 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 二、电子商务物流配送的概念与流程 （1）采购作业流程 采购作业流程处于准备配送商品的阶段，是配送中心运转的基础环节。 电子商务采购作业流程 二、电子商务物流配送的概念与流程 （2）仓储作业流程 仓储作业流程是采购作业流程的延续。仓储中心接受业务管理部门的统一管理，它的主要作业区是收货区、拣货区和发货区。当仓储中心收到供应商的送货单和货物后，在进货区对新进货物通过条码扫描仪进行验收，确认发货单与货物一致后，对货物做进一步处理(如验收不合格则退货)。 电子商务仓储作业流程 二、电子商务物流配送的概念与流程 （3）配送作业流程 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门由业务管理部门统一调度，根据客户的具体要求打印相应的送货单， 在运输途中通过地理信息系统(Geographic Information System，GIS)、定位系统进行实时监控、及时沟通和反馈配送信息，并在货物到达目的地，经客户确认无误后，凭回单向业务管理部门确认。 二、电子商务物流配送的概念与流程 （4）退货及后续处理作业流程 退货及后续处理作业流程是物流配送流程的最后一个环节。客户因种种原因可能会请求退货，企业应制定相应的退货处理机制。 三、电子商务物流配送中心 电子商务物流配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织。电子商务物流配送中心应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种，小批量；以配送为主，储存为辅。确定电子商务物流配送中心的运作类型，对设计新型物流配送中心具有重要的作用。 拓展练习40% 教师评价30% 生生互评20% 学生自评10% 阅读材料http://www.gov.cn/zhengce/content/2018-01/23/content_5259695.htm“《关于推进电子商务与快递物流协同发展的意见》，结合材料回答两个问题： （1）推进电子商务与快递物流协同发展的政策措施主要涉及哪6个方面？ （2）推动电子商务物流发展政策措施可以给企业带来怎样的指引？ 拓展练习 任务二 电子商务仓储与配送 14 感谢聆听 项目十一 电子商务物流与供应链 主讲：XXX 15 $$