3.1C2C电子商务（课件）《电子商务基础与实务》（电子工业出版社）

项目三 C2C电子商务 电子商务基础与实务 主讲：XXX 1 C2C电子商务概述 01. C2C拍卖平台的运作模式 02. C2C店铺平台的运作模式 03. Content 目 录 2 任务一 C2C电子商务的含义/C2C电子商务的应用特点/C2C电子商务的分类 C2C电子商务概述 3 任务描述 C2C电子商务是指消费者与消费者之间通过互联网进行个人交易的电子商务模式。是为买卖双方提供在线交易的中介平台。在该类平台的支持下，卖方个人可以自主在网上进行商品展示与销售；而买方个人可以自行选择商品、购买付款或以竞价方式在线完成交易支付。 通过学习淘宝网、eBay中国等企业的应用特点了解其共性，寻求C2C电子商务发展的规律。 学习目标 1. 了解C2C电子商务的应用特点 2.熟悉C2C电商平台的分类 任务一 C2C电子商务概述 4 任务分配 本任务分组任务，全班共分三组，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，学习和分析具体C2C电子商务企业的特点。 任务准备 引导问题1：通过查阅网络资料，了解淘宝、eBay的创立过程，比较两个C2C电商平台在具体运作方面有哪些不同，总结说明。 引导问题2：1995年eBay创立，2003年淘宝创立，在淘宝之前，eBay在中国C2C电商市场有着绝对优势，淘宝用了两年的时间扭转了这一市场局面，通过查阅资料，回答淘宝是如何脱颖而出的。 引导问题3：通过查阅网络资料，了解拍拍网的发展过程，并回答为什么2016年关闭服务，其背后的原因是什么，总结说明。 任务一 C2C电子商务概述 5 一、C2C电子商务的含义 C2C（Consumer to Customer）电子商务也是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，是个人对个人直接开展商业活动的一种电子商务模式。指消费者与消费者通过互联网开展商业活动的一种电子商务模式,这些商务活动主要是个人交易,也包括其他的一些网络活动如信息搜索,社区交流等。 6 双十二购物狂欢节最初是阿里集团为淘宝C2C电商平台量身打造的节日营销，2018年淘宝双12成交额为3000亿元，虽然2019、2020年的数据未公布，但从2020年的双12包裹签收量增长（相较于2019年双12）的数据来看，增长势头明显。 二、C2C电子商务的应用特点 A B C D E 用户数量大、分散，往往身兼多种角色。 平台为买卖双方提供交易场所、技术支持及相关服务。 没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。 商品多，质量参差不齐。 交易次数多，单笔交易额小。 7 三、C2C电子商务的分类 1. 按照交易的商品类型分类 按交易的商品类型，C2C电商平台可以分为实物交易平台和智慧交易平台。 实物交易平台。实物交易平台（如淘宝网、拍拍二手和eBay中国等） 智慧交易平台。又称为威客网，一般“交易”的是企业或个人的智慧，是常见的智慧交易平台。 威客网的用户按照行为可以分为两类：提问者和回答者。其中，提问者提出问题和发布任务，在获得满意的解决方案后支付报酬给回答者。回答者接受任务和回答问题，当回答者的解决方案得到提问者的认可后，回答者获得约定的报酬。 8 三、C2C电子商务的分类 1. 按照交易的商品类型分类 智慧交易平台 现金悬赏任务流程 现金悬赏任务流程主要适用于：①与生活相关的领域；②简单的在线工作；③威客营销 招标任务流程主要适用于：①金额较大、难度较高的在线工作任务；②工程技术领域等。 现金悬赏任务流程 招标任务流程 9 三、C2C电子商务的分类 2. 按交易平台的运作模式分类 按交易平台的运作模式，C2C电商平台可以分为： 拍卖平台 店铺平台 （1）拍卖平台。在拍卖平台运作模式下，C2C电商企业为买卖双方搭建网络拍卖平台，按成交金额的比例收取交易费用。在拍卖平台上，商品所有者或某些权益所有人可以独立开展竞价、议价、在线交易等。 （1）店铺平台。在店铺平台运作模式下，C2C电商企业提供平台，以方便用户在平台上开设店铺。其可以以会员制的方式收费，也可以通过广告或提供其他服务收取费用。拍卖平台与店铺平台间没有明确的界限，如淘宝网既是拍卖平台，又是店铺平台。 10 拓展练习40% 教师评价30% 生生互评20% 学生自评10% 通过调研了解淘宝战胜eBay的原因，并进行归纳总结淘宝发展至今成功的关键有哪些？ 拓展练习 任务一 C2C电子商务概述 11 任务二 网络拍卖网站的形式/网络拍卖的方式/网络拍卖网站案例——淘宝网 C2C拍卖平台的运作模式 12 任务描述 C2C电子商务的典型应用是网络拍卖和网上交易等。如eBay（易贝）是全球最早的C2C电商平台，其典型应用是为买卖双方搭建拍卖平台。eBay始于一个浪漫的爱情故事。eBay是于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。 学习目标 1.了解网络拍卖网站的形式 2.熟悉网络拍卖的方式 任务二 C2C拍卖平台的运作模式 13 任务分配 本任务分组任务，全班共分三组，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，学习和分析具体C2C拍卖平台的运作过程。 任务准备 引导问题1：浏览淘宝的司法拍卖页面https://sf.taobao.com/，选择一种标的物，标的物所在地选择“武汉”，了解拍卖的流程。 引导问题2：浏览易得网http://www.yeedee.com.cn/，熟悉其竞拍技巧。 引导问题3：通过手机下载闲鱼APP，熟悉其竞拍过程。 引导问题4：比较这三个拍卖平台，分析他们有什么共同之处和不同之处。 任务二 C2C拍卖平台的运作模式 14 一、网络拍卖网站的形式 1.拍卖和网络拍卖的概念 拍卖（Auction）是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。 2.网络拍卖的形式 平台式拍卖网站 专业拍卖网站 二、网络拍卖的方式式 拍卖的最主要特征是动态定价，动态定价是指价格不固定的商业交易。动态定价有几种不同的形式。其中在一个买家、一个卖家的交易类型中，可以使用谈判、易货、议价方式，最后的价格由议价实力、商品在市场上的供求和商业环境因素决定。 二、网络拍卖的方式 英国式拍卖。英国式拍卖也称英式拍卖、出价逐升式拍卖或增价式拍卖，出价时由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度）。买家在拍卖规定的时间内竞价，如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，则卖家有权不出售此商品。英国式拍卖可以持续数天，它是目前采用最普遍的网上拍卖竞价方式。 二、网络拍卖的方式 美国式拍卖。采用美国式拍卖时，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任意数量的商品。美国式拍卖也称为允许出价人指定购买量的英国式拍卖。 荷兰式拍卖。传统荷兰式拍卖也称为出价逐降式拍卖或减价式拍卖，它起源于荷兰的鲜花市场，起价非常高，这种方式适用于卖方拍卖的商品数量较多，并且还可能存在商品质量差异，或拍卖的商品有一定的保质期的情况。 三、网络拍卖网站案例——淘宝网 增价拍 荷兰拍 降价拍 拓展练习40% 教师评价30% 生生互评20% 学生自评10% 查阅资料了解网络拍卖与传统拍卖，并分析两者的不同，总结网络拍卖的优势表现。 拓展练习 任务二 C2C拍卖平台的运作模式 20 任务三 C2C店铺的开店流程/C2C店铺的货源选择/网上开店流程——以淘宝网为例 C2C店铺平台的运作模式 21 任务描述 C2C店铺平台运作模式又称为网上商城运作模式，由电子商务企业提供平台，方便用户在网上开设店铺。目前，国内主要的C2C电商平台有淘宝网等。 学习目标 1. 了解 C2C店铺货源的选择 2.熟悉C2C店铺的开店流程 3. 能够熟练地在淘宝上开设和运营自己的店铺，并将拍卖的知识应用于淘宝店铺运营中。 任务三 C2C店铺平台的运作模式 22 任务分配 本任务分组任务，全班共分三组，每组由一位组长和若干组员构成，组员在组长的带领下，根据【任务准备】板块的若干引导问题进行任务分工，学习和分析淘宝网的创新功能。 任务准备 引导问题1：淘宝网作为老牌的C2C电商平台，用创新引领平台发展，通过淘宝APP，了解其创新功能，并举例说明。 引导问题2：随着市场竞争加剧和市场下沉，淘宝在农村电商这方面的突出创新是什么，举例说明。 引导问题3：淘宝在用户管理上通过什么维持用户粘性，举例说明。 任务三 C2C店铺平台的运作模式 23 一、C2C店铺的开店流程 1. C2C的购买流程 24 一、C2C店铺的开店流程 2. C2C开店的流程 25 二、C2C店铺货源的选择 淘宝官方平台 产业带工厂 线下批发市场 当地特色产品 26 三、网上开店流程——以淘宝网为例 登录/注册淘宝个人账号 1 进行支付宝实名认证 2 阿里实人认证 3 填写店铺基本信息 4 27 拓展练习40% 教师评价30% 生生互评20% 学生自评10% 通过查阅资料了解淘宝直通车的作用和使用注意事项。 拓展练习 任务三 C2C店铺平台的运作模式 28 感谢聆听 项目三 C2C电子商务 主讲：XXX 29 $$