9.2排除计算机故障(课件）-《计算机组装与维修》同步教学（人民邮电版）

项目九 诊断与排除计算机故障 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 任务一 了解计算机故障 内容导航 一、任务目标 二、相关知识 （一）排除故障的基本原则 （二）排除故障的一般步骤 （三）排除故障的注意事项 三、任务实施 （一）排除操作系统故障 （二）排除CPU故障 （三）排除主板故障 （四）排除内存故障 （五）排除硬盘故障 （六）排除显卡故障 （七）排除鼠标故障 （八）排除键盘故障 课后练习 任务二 排除计算机故障 一、任务目标 计算机一旦出现故障，将会影响正常的工作或学习，如果能够很快地排除故障，就能恢复正常工作，所以学习一些排除计算机故障的知识是非常重要的。 本任务将通过学习排除计算机故障的原则、步骤、注意事项，并通过具体实例讲解各种常见的计算机故障的排除方法。通过本任务的学习，可以掌握排除计算机故障的基本操作。 二、相关知识 排除计算机故障时，应遵循正确的处理原则，切忌盲目动手，以免造成故障的扩大化。故障处理的基本原则大致有以下8点。 （一）排除故障的基本原则 先软后硬 先外后内 先假后真 归类演绎 仔细分析 1 2 3 5 6 先电源后部件 先简单后复杂 7 8 多观察 4 二、相关知识 在计算机出现故障时，首先需要判断问题出在哪个方面，如系统、内存、主板、显卡和电源等问题，如果无法确定，则需要按照一定的顺序来确认故障。下面为一台计算机从开机到使用的过程中判断故障所在部位的基本方法。 （二）排除故障的一般步骤 二、相关知识 （三）排除故障的注意事项 排除计算机故障时，还有一些具体的操作需要注意，以保证故障能顺利排除。 1．保证良好的工作环境 洁净明亮的环境 远离电磁环境 2．安全操作 不带电操作 小心静电 3．小心“假”故障 电源开关未打开 操作和设置不当 数据线接触不良 对正常提示和报警信息不了解 三、任务实施 （一）排除操作系统故障 1．关闭计算机时自动重新启动 在 Windows 10 操作系统中关闭计算机时，可能出现计算机重新启动的故障。产生此类故障一般是由于用户在不经意间或利用一些设置系统的软件时，使用了 Windows 系统的快速关机功能，从而引发该故障。 三、任务实施 2．进入安全模式排除系统故障 Windows 10 的很多系统故障可以通过安全模式来排除，Windows 10 操作系统进入安全模式与其他版本 Windows 操作系统不同，其方法是在 Windows 10 操作系统界面中单击“开始”按钮，选择“Windows 系统 / 运行”命令，在打开的“运行”对话框的文本框中输入“msconfig”，按【Enter】键，在打开的对话框中单击“引导”选项卡，在“引导选项”栏中勾选“安全引导”复选框，并勾选“最小”单选项，单击“应用”和“确定”按钮，在弹出的提示框中单击“重新启动”按钮，重启计算机自动进入安全模式。 三、任务实施 2．进入安全模式排除系统故障 进入安全模式能够排除的系统故障如下。 病毒查杀 修复系统故障 删除顽固文件 1 2 3 找出恶意的自启动程序或服务 4 卸载不正确的驱动程序 5 三、任务实施 （二）排除CPU故障 计算机新升级了主板，在开始格式化硬盘时，系统喇叭发出刺耳的报警声。 杀毒软件造成故障 驱动没有经过认证造成故障 病毒或木马破坏造成故障 “svchost”进程造成故障 1．温度太高导致系统报警 2．CPU使用率高达100% 三、任务实施 （三）排除主板故障 一块主板进行维护清洗后，发现主板电源指示灯不亮，计算机无法启动。 2．电容故障导致无法开机 有一块主板，使用两年多后突然点不亮了，表现为打开电源开关后，电源风扇和CPU风扇都正常运行，但是光驱和硬盘没有反应，等上几分钟后计算机才能加电启动，启动后一切正常。 1．主板变形导致无法工作 2．电容故障导致无法开机 三、任务实施 （四）排除内存故障 1．金手指氧化导致文件丢失 2．散热不良导致死机 一台计算机安装的是 Windows 10 操作系统，一次在启动计算机的过程中提示“pci.sys”文件损坏或丢失。 1．金手指氧化导致文件丢失 为了更好地散热，将CPU风扇更换为超大号的，结果经常是使用一段时间后就死机，格式化并重新安装操作系统后故障仍然存在。 2．散热不良导致死机 三、任务实施 （五）排除硬盘故障 1．固态硬盘损坏导致无法正常工作 2．开机检测硬盘出错 1．固态硬盘损坏导致无法正常工作 一块使用年限较长的固态硬盘，最近经常出现文件无法读或取、文件系统需要修复蓝屏提示、启动系统时频繁死机崩溃，以及变成只读，拒绝写入操作等各种故障。 2．开机检测硬盘出错 开机时检测硬盘有时失败，显示“primary masterharddiskfail”，有时能检测通过正常启动。 三、任务实施 （六）排除显卡故障 计算机日常使用中由于显卡造成的故障主要表现为显示花屏，任意按键均无反应。 计算机在启动或运行过程中突然死机。 11．显示花屏 2．死机 三、任务实施 （七）排除鼠标故障 鼠标的常见故障就是在使用过程中经常会出现光标“僵死”的情况。 故障分析与排除：可能是因为死机，与主板接口接触不良，鼠标开关设置错误，在Windows中选择了错误的驱动程序，鼠标的硬件故障，驱动程序不兼容或与另一串行设备发生中断冲突等引起。 （八）排除键盘故障 键盘的常见故障就是系统不能识别键盘，开机自检后系统显示“键盘没有检测到”或 “没有安装键盘”的提示。 故障分析与排除：这种故障可能是由接触不良、键盘模式设置错误、键盘的硬件故障、感染病毒、主板故障等引起。 实训 检测计算机硬件设备 本实训的目标是利用鲁大师和操作系统的设备管理器，检测计算机的各种硬件，查看是否存在问题，通过本实训，进一步加深对各种计算机硬件的了解。完成本实训主要包括使用鲁大师检测计算机中各硬件的情况，然后对比设备管理器中各硬件的情况两大步操作。 测试计算机硬件的操作思路 内容导航 课后练习 任务一 了解计算机故障 任务二 排除计算机故障 课后练习 （1）按照本项目所讲解的故障排除方法，对一台计算机进行一次全面的故障诊断。 （2）找到一台出现了故障的计算机，根据本项目所学知识，判断其故障的原因。 （3）根据本项目介绍的知识，分别下载测试软件测试计算机硬件。 （4）找到一台出现了故障的计算机，判断并排除故障。 2024/8/15 18 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 $$