3.2电子商务基本模式（课件）《电子商务基础与应用》（电子工业出版社）

电子商务模式 第三章 电子商务基础与应用 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （一）B2B电子商务模式的特点 （1）交易金额大。相对于B2C和C2C电子商务模式来说，B2B电子商务模式的交易次数相对较少，但单次交易金额往往会比前两者的大。 （2）交易对象广泛。B2B电子商务模式的交易对象可以是任何一种商品，除成品外，还可以是原材料或半成品。 （3）交易操作规范。相较于传统的企业间的交易，B2B电子商务模式的交易操作相对规范化、标准化及流程化。 （4）交易过程复杂。相对于B2C和C2C电子商务模式来说，B2B电子商务模式的交易金额一般较大，还会涉及交易谈判、合同签订和售后服务及赔付等环节，因此交易过程相对较为复杂。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （二）B2B电子商务模式的优势 （1）降低商务成本。企业的商务成本一般包括采购成本与库存成本。 （2）强化供应链管理。在B2B电子商务模式下，企业可以很明确地获悉所有商品的情况，进一步预计和控制市场供求信息，方便对库存和物流进行更科学的规划和管理，提高企业的经济效益。最理想的B2B电子商务模式可以最大化缩减企业库存，创造高效率的无形市场，实现零库存状态下的即时生产。 （3）缩短产销周期。在传统商务模式下，商品从设计、生产、上架到出售，需要经过很多环节，时间周期较长。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （三）B2B电子商务模式的分类 1．垂直型专业类B2B电子商务模式 垂直型专业类B2B电子商务模式分为两个方向，即上游方向和下游方向。 2．水平型综合类B2B电子商务模式 水平型综合类B2B电子商务模式是将各个行业中相近的交易集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供交易的机会，其信息和服务的综合程度较高。代表性企业包括阿里巴巴、慧聪网、中国制造网、环球贸易网等。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （四）开展B2B电子商务的条件 1．企业开展B2B电子商务的基础 （1）企业的信息化水平。信息化水平是指除最基本的网络基础设施和电子商务平台外，还需要有信息化、自动化的后台系统，包括ERP系统、供应链管理系统和计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，CIMS）等。 （2）企业现有的框架结构。开展B2B电子商务前，企业需要明确自身现有的业务体系，分析B2B电子商务对企业现有商务模式的影响，判断是否会产生冲突，导致原本的销售渠道混乱。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （3）企业的贸易伙伴开展B2B电子商务的情况。除企业自身的意愿外，企业上、下游供应链的贸易伙伴开展B2B电子商务的情况也是决定企业是否开展B2B电子商务的条件。如果贸易伙伴具备开展B2B电子商务的条件，并且准备或已经开展了B2B电子商务，则企业应该考虑开展B2B电子商务。 反之，如果贸易伙伴不具备这种能力，则要慎重考虑新模式下与贸易伙伴的往来是否会受到影响。一般来说，电子商务在企业中的推广应用程度和普及度是能否获取电子商务效益的关键。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 2．B2B电子商务的盈利模式 （1）会员费。进行电子商务交易的前提是能够使用电子商务平台，因此企业需要注册成为B2B电子商务平台的会员，缴纳一定的会员费。这是B2B电子商务平台的主要收入来源之一，如阿里巴巴向入驻企业收取诚信通会员费。 （2）广告费。这也是B2B电子商务平台的主要收入来源之一。广告包括文字广告、图片广告、动态Flash广告、邮件广告和弹出广告等多种广告形式，一般可根据广告在网页中的位置、类型等进行收费。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （3）竞价排名费。每家企业都希望自己的商品能够在B2B电子商务平台中排名靠前，因此为了促进商品的销售，也为了B2B电子商务平台自身的盈利，电子商务平台将对开通竞价排名的会员，根据交费的多少来进行排名的调整。例如，阿里巴巴为诚信通会员提供了竞价排名服务，参与该服务的会员企业将拥有优先显示的特权。 （4）信息化技术服务费。信息化技术服务费主要包括企业建站服务费、商品行情资讯服务费、企业认证费、在线支付结算费和展会费等一系列费用。 不同的B2B电子商务平台根据其功能的不同可能有所差异，但基本都包含以上费用。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 3．B2B电子商务平台的发展阶段 （1）信息服务阶段。 信息服务阶段的B2B电子商务平台以提供信息服务为主，从信息咨询入手，通过信息资讯连通供需双方，以信息资讯平台带动商业平台，主要经营模式为信息黄页。 （2）交易服务阶段。 交易服务阶段的B2B电子商务平台除信息展示外，还提供在线交易工具以满足企业的线上交易需求，主要经营模式有自营、撮合、代售等。 02 电子商务基本模式 B2B电子商务模式 （3）资源整合阶段。 资源整合阶段的B2B电子商务平台随着交易数据的积累，为买卖双方提供包括仓储、金融信贷、大数据分析等在内的一系列高附加值服务。 通过打通供应链，盈利模式变得多样化，数据服务、信息服务、物流服务、金融服务等都可以成为盈利模式。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 （一）B2C电子商务模式的优势 （1）对于卖方企业经营者而言，B2C电子商务模式能够减少批发商、零售商等传统供应链中的中间商环节，让品牌商和厂家直面消费者，从而降低采购成本和销售成本。 （2）对于消费者而言，减少传统供应链中的中间商环节，降低了消费成本，使消费者在很大程度上得到了更多价格与服务上的实惠。同时，消费者足不出户就可以充分了解和对比感兴趣的商品，包括商品的外观、规格、功能及价格等，现实生活中买不到或很难买到的商品在B2C电子商务平台中都可以找到并且还能获得更多的选择。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 （二）B2C电子商务的分类 1．按企业与消费者的买卖关系分类 （1）卖方企业对买方个人的电子商务模式。该模式是指由商家出售商品或服务给消费者，是最为常见的一种B2C电子商务模式，较为典型的网站有京东商城和当当网。 （2）买方企业对卖方个人的电子商务模式。该模式是指企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式，主要用于企业人才招聘，如智联招聘、前程无忧等。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 2．按交易对象分类 （1）有形商品或服务的电子商务模式。有形商品是指传统的实物商品。有形商品或服务的电子商务模式，查询、订购和付款等活动都可以通过网络进行，但最终的交付不能通过网络实现。 ① 独立B2C网站。独立B2C网站是指由企业自行搭建的网上交易平台，需要企业具有雄厚的资本和技术实力，能够自行完成网站的开发、建设、支付和维护等一系列活动。 ② B2C电子化交易市场。B2C电子化交易市场也称为B2C电子商务中介或B2C电子市场运营商，是指在互联网环境下利用通信技术和网络技术等手段把参与交易的买卖双方集成在一起的虚拟交易环境。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 （2）无形商品或服务的电子商务模式。 ① 网上订阅模式。网上订阅模式是指消费者通过网络订阅企业提供的无形商品或服务的模式，消费者可以直接在网上进行浏览或消费，常被一些在线机构用来销售报纸、杂志、有线电视节目和课程等。 ② 付费浏览模式。付费浏览模式是指企业通过网站向消费者提供计次收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式是指让消费者根据自己的需要，在网上有选择地购买一篇文章、一本书的内容或参考书的一页。消费者在数据库中查询的内容也可以付费获取。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 ③ 广告支持模式。广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，其营业收入完全来源于网站上的广告，如百度、Google等在线搜索服务网站。 ④ 网上赠予模式。网上赠予模式是指企业借助互联网的优势，向用户赠送软件产品，以此扩大企业的知名度和市场份额的电子商务模式。由于软件产品属于无形的计算机商品，企业只需投入较低的成本，就能推动产品的发展，如某些商家对会员提供免费试用服务，这些会员中的很大一部分后来都成为付费用户。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 3．按商品或品牌覆盖量来分类 按照商品或品牌覆盖量，B2C电子商务可以分为品牌型垂直电子商务、平台型综合电子商务和平台型垂直电子商务。B2C电子商务的主要模式如表3-5所示。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 按照网购模式，B2C电子商务平台可以分为： （1）综合平台商城。综合平台商城只是网络交易平台，不涉及具体的商品采购和配送服务。 （2）综合独立商城。综合独立商城的内部机构繁多，具有商城的独立经营权，能提供正规发票和售后服务，需要自行进行商品的采购、上架、仓储、发货和配送等工作，如京东商城等。 （3）网络品牌商城。网络品牌商城拥有自己的品牌，但商品线较单一，走的是一种“轻资产、快公司”的模式。 （4）连锁网销商城。连锁网销商城走的是一种“实体+网销”的模式，依托于传统零售采购平台强大的供应链，与厂商有良好的合作关系，具有较高的品牌信誉度与丰富的商品种类。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 （三）B2C电子商务的盈利模式 1．网络广告收益模式 广告收益是大部分B2C电子商务网站的主要盈利模式，这种模式的成功与否取决于网站访问量的多少及广告是否能够受到关注。 2．商品销售营业收入模式 这种模式主要通过赚取采购价与销售价之间的差价和交易费来获得利润，如亚马逊、当当网等都属于这种模式。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 3．出租虚拟店铺收费模式 这种模式是B2C电子商务网站的主要收入来源，这些网站在销售商品的同时，也出租虚拟店铺，收取租金，如天猫、京东和当当网等网站都向入驻的商家收取了一定的服务费和保证金。 4．网站的间接收益模式 间接收益模式是指通过以上三种方式以外的方式进行盈利，如网上支付。淘宝网、天猫中，大部分用户都通过支付宝付款，给网站带来了巨大的利润。该模式主要将由用户付款和网站将款项支付给卖家的时间差产生的巨额资金来进行其他投资，进而获得利润。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 （四）开展B2C电子商务的条件 1．解决物流配送问题 物流配送是指在经济合理的范围内，根据客户的需要来对货物进行备货、存储、分拣、包装等作业，并按时送达客户指定地点的物流活动。在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素。 2．诚信与安全认证 根据中国互联网络信息中心的调研结果，最初许多人不接受电子商务这种购物模式的首要原因，是担心安全得不到保障。安全认证包括消费者身份确认及支付确认。诚信与安全认证是B2C电子商务网站取得成功的关键因素之一。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 3．合理使用支付方式 （1）在线支付。在线支付主要是指依托银行卡完成的支付。B2C电子商务网站接受银行卡支付的条件：必须和相应的银行签约，成为特约网站。 （2）货到付款。货到付款是最原始的支付方式。商家将商品交给客户，客户查验货物后支付货款。目前，货到付款已经不只是当面支付现金，很多网店可以在客户收到货物后用POS机刷卡、扫码支付等，如京东商城、当当网和亚马逊等。 （3）其他支付方式。其他支付方式包括银行转账、现金账户支付、现金抵用券支付、礼品卡支付和红包支付等。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 4．特色经营 B2C电子商务网站取得成功的一个关键因素就是特色经营。B2C电子商务网站只有在产品定位和客户定位上下功夫，灵活经营，找准特色，才能在B2C电子商务市场中找到一条合适的经营之路。 5．网站黏着度 网站黏着度是指用户对于网站的依赖度。对于一个网站而言，网站黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，用户越不容易流失，而且通常黏着度越高的网站盈利能力越强。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 6．有效控制成本 B2C电子商务本质上属于零售业的一种，零售业在一定程度上代表着低利润。所以，B2C 电子商务网站先要解决成本控制问题。据调查，消费者之所以选择网上购物，很大一个原因就是网上的商品价格较低。 7．商业能力的合理应用 从目前的趋势看，企业越了解传统行业市场的货源调配、客户管理、市场营销，越具备实战经验，就越能在电子商务时代脱颖而出。 02 电子商务基本模式 B2C电子商务模式 8．创造成功的网店品牌 创造一个成功的网店品牌对B2C电子商务企业来说是至关重要的。在虚拟的网络世界里，客户可以不受任何时间和空间的限制从一个商店转到另一个商店，他们在网络上感受到的商店和商品都是无形的。 优秀的网店品牌可以使客户建立起对企业的信任感，这种信任感反过来又给企业造就了广阔的空间，促使其进一步提高产品质量和服务。所以，在虚拟世界中，成功的网店品牌更有助于企业取得成功。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 （一）C2C电子商务模式的特点 1．用户数量多。几乎所有人都可以注册成为平台的用户，然后开设自己的网店。 2．商品种类多。C2C电子商务平台的开放性使海量用户聚集平台，并且个人商家入驻门槛低、商家入驻量大，所以在C2C电子商务模式下用于交易的商品种类非常丰富，但商品质量参差不齐。 3．交易次数多。C2C电子商务模式可以给消费者带来较便宜的商品，且其交易次数多、交易方式灵活，但单次交易的成交额较小。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 （二）C2C电子商务的优势 1．降低成本 C2C 电子商务模式的一个优点就是交易环节的优化，它摒弃了传统商务模式中通过邮寄、传真或报纸等来传输信息的方式，大大降低了通信费用。 2．经营时间、规模不受限制 C2C电子商务基于电子商务平台，可以使商家在具备网络的前提下，随时、随地进行经营活动，无须聘请专人看店就可以将店铺打理得井井有条。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 3．信息收集便捷 用户在网店中购买商品时，会主动留下自己的联系方式，这是传统商业模式无法比拟的，大大提高了信息收集的效率。 4．扩大销售范围 在互联网环境下，C2C电子商务模式不受地域的限制，商家面对的客户遍布全国甚至全世界。只要消费者能上网，就可以在互联网上搜索到网店，成为潜在客户。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 （三）C2C电子商务平台的分类 1．按交易的商品类型分类 按照交易的商品类型，C2C电子商务平台可以分为实物交易平台和智慧交易平台。 2．按交易平台的运作模式分类 按照交易平台的运作模式，C2C电子商务平台可以分为拍卖平台和店铺平台。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 （四）C2C电子商务的盈利模式 1．收取会员费 收取会员费是大部分网站的盈利模式之一。用户为了获得某些服务，如网店出租、公司认证、产品信息推广等服务，需要注册为会员并支付一定的费用。 2．收取网络广告费 收取网络广告费即网站将有价值的位置用于放置各种广告，根据版面、形式、发布时长等因素来收取费用，如淘宝网中的竞价排名、直通车和智钻等。 02 电子商务基本模式 C2C电子商务模式 3．收取特色服务费 特色服务费即商品或服务的特色展示费用，如淘宝网中的店铺装修工具、数据统计与分析工具等的费用。 4．拍卖平台收取的相关费用 拍卖平台的盈利模式主要包括收取拍品信息费、保留价费用和佣金三种。拍品信息费是指拍品的信息录入费用；保留价费用是指拍卖交易不成功时，根据卖家事先设置的拍品保留价收取费用；佣金是指按拍品成交金额收取一定比例的费用。 02 电子商务基本模式 感谢观看，再见！ 电子商务基础与应用 $$