1.1电子商务内涵（课件）《电子商务基础与应用》（电子工业出版社）

电子商务概述 第一章 电子商务基础与应用 01 电子商务内涵 电子商务的概念 1．狭义电子商务 狭义电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。 2．广义电子商务 广义电子商务（Electronic Business，简称EB）是指通过使用互联网等电子工具，使企业内部、供应商、客户和合作伙伴之间共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存到流通各个环节的效率。 01 电子商务内涵 电子商务的概念 广义电子商务包含的内容较为广泛，狭义电子商务所包含的内容是广义电子商务包含的内容的子集。广义与狭义电子商务的包含关系如图1-1所示。 01 电子商务内涵 （一）电子商务的系统组成 电子商务包括电子商务网络系统、供应方、需求方、认证机构（Certificate Authority，CA）、网上银行、物流中心、电子商务服务商等，如图1-2所示。 电子商务的系统组成及一般框架 01 电子商务内涵 电子商务的系统组成及一般框架 （1）电子商务网络系统包括互联网、内联网和外联网。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业之间，以及企业与政府之间开展商务活动的纽带。 （2）供应方和需求方统称为电子商务用户，包括个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机、个人数字助理等接入互联网；企业用户通过建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，可对人力、物力、财力、供应、销售、储存等进行科学管理。 01 电子商务内涵 电子商务的系统组成及一般框架 （3）认证机构是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，以使网上交易各方能够相互确认身份。数字证书是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 （4）网上银行可在互联网上开展传统的银行业务，并为客户提供24小时实时服务。通过网上银行，客户可以进行在线支付、在线转账等。 （5）物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法在网上直接发送的商品，跟踪商品的运输进度，将商品送到消费者手中。 （6）电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商。 01 电子商务内涵 （二）电子商务的一般框架 电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础。完整的电子商务体系体现在全面的电子商务应用上，而这需要有相应层面的基础设施和由众多支撑条件构成的环境。 这些环境要素从整体上可分为四个层次（网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层）和两大支柱（国家政策及法律规范、技术标准和网络协议）。 电子商务的系统组成及一般框架 01 电子商务内涵 电子商务的系统组成及一般框架 1．网络层 网络层是指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施。它是信息传输系统，是实现电子商务的基本保证。网络层包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网等。 2．信息发布与传输层 网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，信息发布与传输层则解决了如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前，互联网上常用的信息发布方式是在万维网上用超文本标记语言（Hyper Text Markup Language，HTML）的形式发布网页。 01 电子商务内涵 电子商务的系统组成及一般框架 3．电子商务服务层 电子商务服务层是为电子商务提供的网上商务活动服务的，包括安全服务、CA认证、电子支付、目录服务等。 4．电子商务应用层 电子商务应用层是指电子商务在生产、流通和消费等领域的实际应用，主要包括网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、视频点播、信息增值服务、供应链管理，以及在互联网基础上开展的企业知识管理和市场调研、网络营销活动等。 01 电子商务内涵 5．国家政策及法律规范 开展商务活动必须遵守国家政策及法律规范。电子商务产生后，其引发的问题和纠纷不断增加。 6．技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布与传输的基础，是网络信息一致性的保证。 电子商务的系统组成及一般框架 01 电子商务内涵 （一）按照交易过程要素的数字化程度分类 一个交易过程主要包括三个要素，即销售的商品（或服务）、交易、配送。按照交易过程三个要素的数字化程度，即从实体到数字的转变，把电子商务分为完全电子商务和不完全电子商务。 如果商品的交易、配送的全过程都是通过互联网完成的，就是完全电子商务；如果其中一个环节不是通过互联网完成的，就是不完全电子商务。 电子商务的分类 01 电子商务内涵 电子商务的分类 （二）按照交易主体的性质分类 1．B2B电子商务 B2B电子商务是指所有参与者都是企业或其他组织的电子商务。例如，制造商通过计算机网络向批发商或零售商销售商品等。用于企业间开展电子商务交易的计算机网络可以为买卖某一方所有或多方共同所有，也可以为第三方所有。 我国提供B2B电子商务交易的第三方平台代表有阿里巴巴、慧聪网、中国化工网、环球资源网、敦煌网等。 01 电子商务内涵 2．B2C电子商务 B2C电子商务是指企业向消费者提供产品或服务的电子商务。例如，当当网向消费者直接销售书籍、日用品等。这种模式也称为电子零售。 3．消费者与企业间电子商务 消费者与企业间（Consumer to Business，C2B）电子商务是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务，或者个体消费者通过计算机网络寻求供应方，让供应方对产品或服务进行报价。美国的Priceline就是提供这种服务的网站。 电子商务的分类 01 电子商务内涵 电子商务的分类 4．消费者间电子商务 消费者间（Consumer to Consumer，C2C）电子商务是指消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务。例如，个人在淘宝集市上出售产品或服务。 我国提供C2C电子商务的平台有淘宝网、转转、闲鱼等。国外这类平台的典型代表是eBay。 5．企业与政府间电子商务 企业与政府间（Business to Government，B2G）电子商务是指企业面向政府提供产品或服务的电子商务。例如，政府部门通过计算机网络采购办公设备或服务等。 01 电子商务内涵 电子商务的分类 6．消费者与政府间电子商务 消费者与政府间（Consumer to Government，C2G）电子商务是指消费者向政府部门提供产品或服务的电子商务。 （三）按照交易使用的网络类型分类 按照电子商务交易所使用的网络类型，可以将电子商务分为基于EDI网络的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务、基于移动网络的电子商务和基于社交网络的电子商务五种。 02 电子商务的发展 （四）按照交易主体所属关境分类 按照交易主体所属关境，可以将电子商务分为跨境电子商务和境内电子商务。其中，跨境电子商务是分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流运送商品、完成交易的国际商业活动。 电子商务的分类 01 电子商务内涵 感谢观看，再见！ 电子商务基础与应用 $$