第3章 主流移动电子商务平台（教案）《移动电子商务》（电子工业出版社）

第3章 主流移动电子商务平台 教学内容 1.传统电商平台的移动端。 2.O2O移动电子商务平台。 3.跨境移动电子商务平台。 教学要求 【知识目标】 1.熟悉淘宝网的相关知识。 2.熟悉京东商城的相关知识。 3.了解美团的盈利模式。 4.熟悉携程旅行的营销策略。 5.熟悉京东到家的盈利模式。 6.了解敦煌网的运营模式和盈利模式。 7.熟悉亚马逊的规则。 8.了解全球速卖通的规则。 9.了解Wish的规则。 【技能目标】 1.能够说出淘宝网的盈利模式和管理模式。 2.能够说出京东商城的物流模式。 3.能够使用美团进行各种电子商务活动。 4.能够使用携程旅行进行各种电子商务活动。 5.能够使用京东到家进行各种电子商务活动。 6.能够注册敦煌网，并进行电子商务活动。 7.能够依据亚马逊的规则进行购物。 8.能够在全球速卖通上开店。 9.能够在Wish上开店。 教学重点 1.传统电商平台的移动端。 2.O2O移动电子商务平台。 教学难点 跨境移动电子商务平台。 教学方法 讲授法、案例法、任务驱动法、演示法 课时数 6课时 教学内容 3.1 传统电商平台的移动端 3.1.1 淘宝网 1.淘宝网简介 淘宝网于2003 年5 月创立，经过十几年的高速发展，已经从单一的C2C 网络集市发展成涵盖C2C、团购、分销、拍卖等多种电商模式的综合性零售电商平台。这里所说的淘宝网是指淘宝电商平台，包括淘宝网、天猫商城、聚划算、天猫国际等。 淘宝网的发展历程如下。 （1）第1 阶段，即2003 年初创期。当时，1999 年成立的eBay（易贝购物网）主导中国电子商务市场，淘宝网通过不断学习、探索、创新，逐渐摸索出适合中国电子商务市场的平台运营模式，2003 年成交额为2 271 万元。 （2）第2 阶段，即2004—2005 年双边市场用户培育期。2004 年7 月，淘宝网推出买家与卖家即时通信软件阿里旺旺，同年 12 月又推出第三方网络支付平台支付宝。从2004 年起，淘宝网双边市场用户持续迅猛增长，2005 年用户规模、交易额超过eBay，2005 年交易额为80 亿元，成为中国最大的电商平台，为下一步的发展打下了坚实基础。 （3）第3 阶段，即2006—2010 年平台化发展期。2006 年，淘宝网交易额达169 亿元，成为亚洲最大的电商平台。2008 年4 月，淘宝网推出淘宝商城，以服务第三方品牌及零售商，淘宝开放平台上线运行，充分运用创业商家资源，协同推动淘宝平台向纵深发展。 （4）第4 阶段，即2011 年至今的用户细分战略阶段。2011 年，淘宝网拆分出聚划算；2012 年，淘宝商城更名为天猫；2014 年，成立天猫国际；2014 年7 月，淘宝网与银泰成立合资企业，发展O2O 业务；2015 年，美国百货零售商梅西百货、德国零售贸易集团麦德龙先后入驻天猫国际；2017 年，与百联集团合作，促进新零售商在上海落地。 2016 年，淘宝网交易额为3.7 万亿元，成为全球最大的零售交易平台，超越沃尔玛百货有限公司。2021 年，天猫“双十一”总交易额达到5 403 亿元，创下历史新高。淘宝网平台的基础服务免费，其主要收入来自广告费、天猫佣金及相关衍生服务费等。 2.淘宝网的盈利模式 淘宝网的盈利来源主要包括交易服务费（包括商品登录费、成交手续费、底价设置费、预售设置费、额外交易费、安全支付费、在线店铺费等）、特色服务费（包括字体功能费、图片功能费、推荐功能费等）、增值服务费（包括信息发布费、辅助信息费等），以及网络广告等。主要盈利模式如下。 （1）通过支付宝盈利。淘宝网成功的原因之一是拥有支付宝这个第三方支付平台，支付宝的担保交易模式为C2C 买卖双方都提供了安全保障。淘宝网绝大多数的交易都是通过支付宝这个第三方支付平台进行的，因此支付宝中沉淀了大量的资金。如果把这些存量巨额资金通过合理的财务政策进行管理，就可以获得收益。例如，淘宝网通过支付宝开展个人信贷业务，与银行合作推出个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家及淘宝网的发展，另一方面给银行与淘宝网带来了一定的收益。 （2）通过开发B2C 业务盈利。通过免费的C2C 交易积累了大量的注册会员后，淘宝网推出了B2C 购物平台—淘宝商城。淘宝商城主要为商家提供B2C 的平台服务，不仅为C2C 市场中的高级别卖家提供了一个提升品牌知名度的机会，而且为传统的渠道销售商带来了拓展网络销售渠道的机会。然而，加入淘宝商城和使用淘宝商城的服务都是需要付出一定成本的。首先，商家加入淘宝商城需要支付一笔信息确认费，以便核对商家的身份信息。其次，根据店铺享受的服务与级别，支付不同的服务费和保证金。淘宝商城的商家被分为3 类，每类享受的服务不同，支付的服务费也相应不同。另外，淘宝商城还按照A、B、C 3 类店铺，分别收取不同金额的保证金。 （3）通过网络广告盈利。淘宝网巨大的流量让其成为一个很好的广告展示平台。淘宝网自2007 年7 月正式启动网络广告业务，将网站中重要的Banner（横幅）广告位（见图3-1）和搜索结果的右侧广告位对外销售。网络广告服务是淘宝网官方正式宣布的首个盈利模式，主要指开拓网络营销渠道，包括建设品牌旗舰店、招募代理商等方式，帮助广告客户提升品牌知名度，促进销售等。另外，淘宝网还向广告客户推出了增值服务计划，包括品牌推广、市场研究、消费者研究、社区活动等。 3.淘宝网的管理模式 （1）信用评价机制。信用评价是指会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45 天），就该笔交易互相做出评价的一种行为。信用评价不可修改。 淘宝会员在淘宝网每成功交易一次，就可以对交易对象做出一次信用评价。评价分为“好评”“中评”“差评”3 类，每种评价分别对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。不同会员评价累计记分，同一卖家的同一商品不能累计记分。 （2）实名制认证。淘宝网区分了个人用户认证与商家用户认证，两种认证需要提交的资料不一样。个人用户认证只需要提供身份证明，商家用户认证还需提供营业执照，且一个人不能同时申请两种认证。这样使买家也就是消费者的利益得到有效保障，在遇到问题时可以更方便地同卖家交流，或者直接向淘宝网求助。 （3）商品搜索引擎。为了方便消费者认识商品和搜寻商品信息，淘宝网提供了商品搜索引擎，并对相同或相似的商品进行分类，提供链接、导航，方便消费者快速找到所需商品。对于相关商品或同类商品，还有相应的对比平台。消费者可以通过对品牌、类型、价格、新旧等方面做出具体要求而尽量缩小选择面，快速找到信誉更高的卖家和所需的高性价比的商品。 （4）安全保障。通过商品的介绍页面，消费者可以了解商品的具体信息。对于卖家提供的信息，淘宝网会进行核查，若发现信息虚假不实，则会进行相应处罚，如关闭店铺、限制销售等。这在一定程度上为消费者提供了安全保障。 4.手机淘宝 手机淘宝是应用于移动端的App，是淘宝网官方推出的手机应用软件，依托淘宝网的强大背景优势，将淘宝网的业务从PC 端平移到移动端，使消费者的购物更加方便。 目前，手机淘宝已经成为消费者最常使用的移动购物平台之一，用户忠诚度较高。需要说明的是，淘宝平台的各个分平台，如淘宝网、天猫、阿里巴巴等，都有其对应的手机端App。 3.1.2 京东商城 1.京东商城简介 2004 年1 月，京东商城（常简称京东）正式成立。作为B2C 电商企业（企业通过互联网为消费者营造消费服务场所，使消费者可以通过网络进行购物或支付），京东商城减少中间环节，为消费者提供优质的商品和良好的服务。目前，京东商城注册用户已超过1 亿户，日订单处理量超过20 万单，发展势头强劲。 2014 年5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。2020 年6 月，京东集团在香港联合交易所有限公司（HKEX）二次上市，募集资金约345.58 亿港元，用于投资以供应链为基础的关键技术创新，以进一步提升用户体验及提高运营效率。 2.京东商城的商业模式 （1）品牌控制消费者群。 （2）品牌控制供应商。 （3）品牌延伸其他利润。 3.京东商城的物流模式 京东商城的物流配送服务包括以下4 种模式。 （1）FBP 配送模式。FBP 是Fulfillment By POP 的简称，即商家在京东商城销售商品，京东为其提供仓储管理，京东完成购物订单配送和收款，并开具发票给消费者。FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式，其工作流程如图3-5 所示。 图3-5 FBP 配送模式工作流程 （2）LBP 配送模式。LBP 是Logistics By POP 的简称，即商家在京东商城销售商品，商家每日将消费者订单打包送至京东分拣中心，京东完成购物订单配送和收款，并开具发票给消费者。LBP 配送模式是一种无须提前备货的物流配送模式，其工作流程如图3-6所示。 图3-6 LBP配送模式工作流程 （3）SOP 配送模式。SOP 是Sales On POP 的简称，即商家在京东商城销售商品，商家每日将消费者订单打包并自行或采用快递的方式完成购物订单配送，商家开具发票给消费者。SOP 配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过程中不起任何作用，其工作流程如图3-7 所示。 图3-7 SOP 配送模式工作流程 （4）SOPL 配送模式。SOPL 是Sales On POP Logistics 的简称，与淘宝商城模式类似，是京东给商家一个独立操作的后台，要求订单产生后12 小时内对订单进行包装和发货，36 小时内到达京东分拣中心，然后由京东进行货物配送。与LBP 配送模式不同的是，SOPL配送模式的开具发票环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只执行配送任务，其他工作均由商家自己完成。SOPL 配送模式在配送过程中无须提前备货，直接从商家库房发货，其工作流程如图3-8 所示。 图3-8 SOPL 配送模式工作流程 4.手机京东 随着智能移动终端的普及，各大电商平台纷纷推出了自己的移动端App，京东商城也不例外。手机京东是京东商城官方推出的一款专用于移动端的App，可实现与京东商城网页版一样的功能。 【要点梳理】 3.2 O2O移动电子商务平台 3.2.1 美团 1.美团简介 美团的前身为美团网，于2010 年3 月4 日在北京成立，是一家提供本地生活服务的团购网站。2015 年10 月8 日，美团网与大众点评宣布合并，全称为美团大众点评，简称美团。2020 年，美团总收入为1 147.9 亿元，较2019 年的975 亿元同比增长17.7%；净利润为47 亿元，同比增长110.5%。美团满足了人们线下包括吃喝玩乐在内的多项需求，服务涵盖餐饮外卖、酒店旅游、休闲娱乐、共享单车等多个品类，覆盖全国大部分地区，已居于领先地位。 2.美团的盈利模式 （1）餐饮外卖板块。 （2）到店、酒店及旅游（到店酒旅）板块。 （3）新业务及其他板块。 3.2.2 携程旅行 1.携程旅行简介 携程旅行（可简称携程）成立于1999 年，是中国第一个在线旅行服务公司，成功地将传统旅游业与互联网产业相结合，主要提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯为一体的全方位旅行服务，在国内空中下载技术（Over The Air，OTA）行业中占据主要地位。根据2021 年12 月16 日携程集团发布的财务业绩，携程旅行2021 年第3 季度实现营业收入53 亿元，经调整税息折旧及摊销前利润（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization，EBITDA）为5.37 亿元，经调整EBITDA 利润率为10%。 20 多年间，携程旅行不断发展创新，致力于为消费者提供更全面的服务。2010 年，携程手机应用正式上线。2015 年，携程与去哪儿网合并，稳固了在行业内的地位。2018 年，携程正式上线共享租车业务，方便消费者出行。2019 年，携程启动全球化进程，携程集团的英文名改为Trip.com Group。目前，携程国际品牌可提供19 种语言的预订服务，并在爱丁堡、首尔和东京建立三大海外呼叫服务中心，为用户实时提供7×24 小时的服务支持。 2.携程旅行的营销策略 （1）产品策略。 （2）价格策略。 （3）渠道策略。 （4）促销策略。 3.2.3 京东到家 1.京东到家简介 京东到家是达达集团旗下中国最大的本地即时零售平台之一。依托达达快送的全国即时配送网络平台，沃尔玛、永辉超市、华润万家等超过10 万家线下门店已入驻该平台，覆盖超市便利、生鲜果蔬、医药健康、3C 家电、鲜花绿植、蛋糕美食、服饰运动、家居建材、个护美妆等多个零售业态。 同时，京东到家致力于提供全面、完善的数字化整体解决方案和系统化工具，优化运营、销售、履约效率，助力零售商和品牌商全渠道数字化转型；依托达达海博中台，助力零售商实现履约、商品、用户、营销等领域的全渠道一体化管理。京东到家还致力于为品牌商打造全面的数字化营销解决方案，已助力伊利、蒙牛、宝洁、联合利华、玛氏箭牌、雀巢等品牌实现了对全链路营销的数字化追踪与管理。 2020 年7 月，根据艾瑞咨询的报告，京东到家在中国本地零售商超O2O 平台行业市场份额中位居第一。 2.京东到家的盈利模式 京东到家采取的是自建网络平台结合便利店仓配货的运营模式，主要是京东到家为线下便利店提供在线商品与广告展示平台，便利店则负责货品的仓储和配送环节。京东到家对接便利店的物流仓储系统和会员系统，以便随时了解便利店的货物储存情况并共享用户，收费模式类似于京东开放平台的入驻费和销售分成。京东到家的盈利模型如图3-16 所示。 图3-16 京东到家的盈利模型 （1）京东到家的主营业务。① 销售商品。② 提供服务。 （2）京东到家的收入确认。 京东到家采用的方式是做平台和利用物流优势，服务 3 公里内的生活圈。京东到家的收入确认有以下几种情况。 ① 京东到家通过与便利店等的对接，可以将京东自营商品通过便利店进行销售，一旦交易达成，京东到家就可以确认销售收入。 ② 京东到家在运营过程中与部分厂商开展O2O 形式的合作，厂商线下销售点结合京东到家网上平台，网点作为销售和服务点，厂商给京东到家一定的补贴。 ③ 京东到家的技术研发人员为线下实体店进行系统改造，借助网络平台，通过线上收集订单和线下物流配送的形式为便利店提供服务，在此过程中，京东到家的盈利点主要有系统改造费、交易分成、广告宣传费。 ④ 京东到家也有自己的物流配送队伍，在以自有物流体系配送商品和服务时，京东到家会收取一定的配送费用。 （3）京东到家的成本构成。 ① 京东自营商品成本。 ② 平台系统维护成本。 ③ 物流成本。 ④ 人员工资。 ⑤ 消费者退货损失或生鲜商品质量问题造成的损失。 【要点梳理】 3.3 跨境移动电子商务平台 3.3.1 敦煌网 1.敦煌网简介 敦煌网成立于2004 年，是中国第一个B2B 跨境电子商务交易平台，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式，突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网开辟了一条全新的国际贸易通道，让在线交易变得更加简单、安全、高效。 作为中国B2B 跨境电子商务平台的首创者，敦煌网致力于引领产业升级。敦煌网认为，传统信息平台式的电子商务已死，真正的电子商务不仅要解决交易问题，还要提供专业化的，具有行业纵深、区域纵深、服务纵深的服务，以及最好的客户体验。 敦煌网作为中国领先的在线外贸交易品牌，是中华人民共和国商务部重点推荐的中国对外贸易第三方电子商务平台之一。 2.敦煌网的运营模式和盈利模式 （1）运营模式。传统的B2B 网站只为企业提供黄页和广告，怎么进行交易是买卖双方自己的问题。而敦煌网更加关注的是交易是否成功，以及是否能形成长期的交易模式。与传统的贸易方式相比，敦煌网以交易服务为核心，提供整合信息服务、支付服务、物流服务等全程交易服务，并在交易完成之后收取佣金。 具体来说，敦煌网仍然由供应商、中介平台、采购商三方构成。供应商是国内的中小企业，采购商是国外的中小批发商，中介平台是敦煌网。进入网站主页后，呈现的是卖家页面。敦煌网业务员带着订单去寻找客户，客户看到订单并完成交易，整个过程可以体现敦煌网的价值，客户也会比较满意。同时，大多数小额贸易的企业主，都可以在敦煌网这个平台上找到合适的货源，并依托敦煌网提供的物流和资金流顺利完成交易。这显然是敦煌网这个平台和会员收费制平台最大的不同。 以阿里巴巴为代表的国内其他 B2B 网站只是帮助企业在网站上发布大量的商业信息，而并不直接参与交易，而且采用的都是收取会费的方式，这无疑给众多企业设置了门槛。即使交了钱，却并不能保证一定有生意，一些规模较大的企业也许还能承受，但是对于中小企业，这无疑是一笔充满了风险的大投资。而敦煌网则解决了这些中小企业的风险问题。 （2）盈利模式。与阿里巴巴不同，敦煌网消除了电子商务的进入门槛，实行了一种全新的“按交易金额支付佣金”的模式。在具体的交易过程中，敦煌网会在卖家报价的基础上，自动加入一定比例的佣金，然后以最终价的形式呈现给买家。加佣金后的报价由买家支付，与卖家无关。这样虽然增加了买家的负担，但相比高额的年费，还是比较划算的。同时，敦煌网还会根据交易规模的大小及行业与商品的差异而实施不同的佣金费率，费率为3%～12%。交易额越大，佣金比例就越低，反之亦然。 需要补充说明的是，敦煌网为各买家提供交易环节的服务，整合了交易环节，而这种基于专业化分工的整合，将买卖双方从烦琐的交易过程中解放出来，使复杂的跨境贸易变得相对简单。更重要的是，敦煌网提供的各项服务，通过集合效应，大大降低了交易双方的成本。这在支付和物流上表现尤为突出。 3.3.2 亚马逊 1.亚马逊简介 亚马逊公司（Amazon，可简称亚马逊）是美国最大的网络电子商务公司之一，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊是网络上最早开始从事电子商务的公司之一，成立于1995年，开始只从事书籍的网络销售业务，现在则扩展到范围相当广的其他商品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业。亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视商品、音乐和游戏、数码下载、电子和计算机、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类、珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、汽车及工业商品等。 2.亚马逊的定位转变 （1）第1 次定位—成为“地球上最大的书店”（1994—1997 年）。 （2）第2 次定位—成为“最大的综合网络零售商”（1997—2001 年） （3）第3 次定位—成为“最以客户为中心的企业”（2001 年至今） 3.亚马逊的规则 （1）银行账号。经营者应具备英国、美国、法国、德国或奥地利这几个国家中其中一国的银行账号，若不符合该条件，则要通过平台咨询来解决。 （2）语言掌握。在该平台从事跨境贸易的经营者，需要掌握其商品售往国家的语言，能够与用户进行沟通，并能够处理好财务问题。另外，在平台上展示商品时，要使用该国的语言。 （3）发货。在发货时，要充分了解运输公司的信誉度再与其合作，避免在这个环节出现问题，从而影响消费者的整体体验。亚马逊物流在发货速度与商品保存上都值得信赖。 （4）出口规定。商品在从中国到海外国家的流通过程中，无论是与亚马逊物流还是与其他物流公司合作，都不能以亚马逊为货物进口方接受海关检查。 （5）退货规定。经营者应为消费者提供其所在国家的具体服务地址，方便对方退货，若经营者在售往国没有服务站点，则要承担退货费用。 3.3.3 全球速卖通 1.全球速卖通简介 全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴旗下一个面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货，是全球第三大英文在线购物网站。全球速卖通于 2010年4 月上线，经过多年的迅猛发展，目前已经覆盖230 多个国家和地区的海外买家，支持18 种语言站点，海外成交用户数突破1.5 亿户，App 海外装机量超过6 亿台，入围全球应用榜单前十，目前已经成为全球最大的跨境交易平台之一。 2.全球速卖通禁限售商品 （1）禁售的商品。禁售的商品包括毒品及相关用品，医药相关商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警察用品，间谍商品，医疗器械，美容仪器及保健用品，酒类及烟草商品等。 （2）限售的商品。限售商品指发布商品前需要取得商品销售的前置审批、经营凭证或授权经营等许可证明，否则不允许发布。若已取得相关合法的许可证明，则需要先提供给全球速卖通平台。 （3）侵权的商品。在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于以下三大类。 ① 商标侵权。商标侵权是指未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其他法律规定的损害商标权人合法权益的行为。 ② 著作权侵权。著作权侵权是指未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其他法律规定的损害著作权人合法权益的行为。 ③ 专利侵权。专利侵权是指未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了侵犯依法受保护的有效专利的违法行为。 3.全球速卖通的规则 （1）注册规则。 （2）经营规则。 （3）超时规定。 （4）物流规则。 3.3.4 Wish 1.Wish简介 总部位于美国的Wish 公司是一个移动B2C 跨境电商平台，它以移动端作为切入点，在跨境电商领域实现了成功突围，在短短两年多的时间里，交易额就突破了1 亿美元。可以说，Wish 是跨境电商移动端平台上出现的一匹黑马，其惊人的成长速度成功赢得了投资人的青睐，让投资人在与创始人面谈半小时后，就在12 小时内决定向其投资5 000 万美元。 Wish 作为一个“电商新手”，由于没有在PC 端购物平台运营的经验，因此在开拓移动端市场时，反而不会受到 PC 端互联网思维的影响，在移动端市场的开发过程中更加随心所欲。移动端最大的特点和优势就在于实现了随时、随地、随身，可以更好地抓住用户碎片化的时间。例如，用户可能是在等公交车的间隙里拿出手机在购物App 上随便逛逛，因此如果能够做到精准把握用户的偏好，向其推荐相关的商品，就极有可能刺激用户产生消费行为，这就是Wish 运行的一种模式。Wish 在移动端的用户占比达到95%。面对这个数据，就连亚马逊、eBay 等出口跨境电商巨头都自叹不如。 与其他的移动App 相比，Wish 淡化了品类浏览及搜索的元素，去除了促销，将更多精力放在了关联推荐上。新用户注册登录时，Wish 就会向用户推荐一些比较常用的商品，如小饰品、T 恤等。 2.Wish的特点 （1）浏览环境。买家的浏览环境：屏幕小，操作困难。 （2）冲动消费。因为是移动端浏览，买家浏览时间是碎片化的，没有明确的购物目的，多以无目的浏览为主，在这种情况下，买家做决策的时间也很短，容易造成冲动消费。 （3）被动浏览。有别于传统电商的买家购买模式（通过搜索，浏览想要购买的商品），Wish 买家根据系统平台推荐的内容浏览自己可能感兴趣的商品，是一种相对被动的浏览。 3.Wish的规则 （1）卖家规则。 （2）注册规则。 （3）选品规则。 （4）上传商品规则。 【要点梳理】 课后实训——体验并对比手机淘宝和手机京东 【实训目的】 （1）熟悉移动电子商务平台手机淘宝和手机京东的界面。 （2）对比两个不同模式的移动电子商务平台的界面友好度。 （3）总结两个不同模式的移动电子商务平台的优缺点。 【实训内容】 （1）分别注册和登录手机淘宝和手机京东，对比这两个移动电子商务平台注册和登录的便捷程度。 （2）分别在手机淘宝和手机京东上购物，体验在两个平台上的购物过程。 （3）总结出两个平台各自的优点和缺点（各自总结出4 条），并填写表3-2。 【实训步骤】 （1）下载手机淘宝和手机京东App，根据各自的注册流程进行注册，体验过程并记 录，注册完成后登录，记录体验和感受。 （2）选择必要的商品进行购物体验，分别体验手机淘宝和手机京东的购物过程，并 进行对比。 （3）收集相关资料，并结合上面的体验，分别总结出两个平台各自的优点和缺点。 归纳与 提高 通过本章内容的学习，我们实现了下面的目标： （1）了解淘宝网和京东商城移动端。 （2）了解几种常见的O2O 移动电子商务平台。 （3）熟悉常见的跨境移动电子商务平台。 学科网（北京）股份有限公司 $$