5.1电商直播平台认识及账号搭建（课件）《电子商务运营》（电子工业出版社）

第三篇 新兴渠道运营 《电商运营》 思维导图 直播运营 01 目录 CONTENTS 社群运营 02 APP商城运营 03 短视频运营 04 智慧门店运营 05 项目五 直播运营 项目背景 在全渠道数字化运营项目中，直播运营作为新型渠道运营中最重要的工作之一，不仅可以帮助企业拉近与消费者的关系，还能帮助企业吸引更多的消费者，从而为整个项目运营注入新的流量。 根据全球知名的新经济产业第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询发布的《2020-2021年中国直播电商行业运行大数据分析及趋势研究报告》显示，2020年移动电商用户规模达到7.88亿人，但增幅有所下降。专家认为，随着电商体系在中国已发展成熟，用户规模逐渐触达网民规模天花板，流量获取成本也越来越高，以“直播+电商” 模式的兴起有可能成为电商行业的下一个风口。 研究内容 电商直播平台认识及账号搭建 在进行直播前，需要首先了解直播平台并在众多直播平台中选择要进行直播的平台，在将直播平台选择完成后，即可进行直播平台的账号搭建，常见的直播平台有淘宝直播、抖音、快手等平台。 直播内容 策划与预热 直播内容策划与预热主要包括营销计划的制定、直播脚本的策划、预热内容的策划与制作以及推广引流的内容，只有当对这些内容都了解和掌握后，才能更好的进行直播运营。 直播前期准备 直播前期准备一般指的是在直播前需要做的准备工作，包括直播选品、直播工作计划制定和直播场景搭建等工作，只有将直播前期的工作做好，才能使直播顺利开展和实施。 直播实施与复盘 根据制定的营销计划和直播脚本进行直播，在直播结束后对直播进行复盘，从而总结经验，为下一场次的直播做指导。 学习目标 1.了解常见的直播平台； 2.了解直播平台账号搭建的步骤； 3.了解直播内容策划与预热； 4.了解直播实施与复盘的内容。 知识目标 1.掌握在直播平台上搭建账号的方法； 2.掌握直播选品的方法； 3.掌握直播内容策划与预热的具体步骤； 4.能够进行直播实施与复盘。 技能目标 1.熟悉与直播电商相关的法律法规，在直播过程中做到实事求是，保障消费者的合法权益。 素养目标 任务一 电商直播平台认识 及账号搭建 预备知识 一、淘宝直播 店铺直播又称卖家直播，它是由店铺卖家组织进行的直播。 淘宝达人直播(买家直播) 淘宝达人直播又称买家直播，它是由具备淘宝达人资质的申请者组织开展的直播。 全球现场直播即具备海外买手资质的买手申请的直播类型，要求护照和签证，主要是海外代购类的直播。 天猫直播是通过天猫平台开展进行的直播类型。 淘宝达人直播(买家直播) 天猫直播 全球购直播(全球现场直播) 预备知识 二、抖音直播 抖音App是一款社交类的软件，通过抖音短视频用户可以分享自己的生活，同时也可以在这里认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。 预备知识 三、快手直播 快手直播的前身是“GIF快手”，是一款用来制作、分享GIF图片的手机应用。 快手直播主要依靠去中心化的流量分发模式，快手具备较高的用户粘性和较为浓厚的社区属性，主要可以通过短视频连接用户，与用户建立信任，积蓄流量池，赋能电商转化。 预备知识 四、平台选择 › › › 根据目标群体。不同的直播电商平台，其受众群体不同。 根据平台功能。不同的直播电商平台主攻的领域不同，其所附带的功能也有所不同。 根据平台直播条件。不同的直播平台，其直播条件也有所不同，开通平台账号和入驻平台的条件都有所不同。 实施准备 商家在进行直播时，首先需要选择直播平台，在将直播平台选择完成后，即可进行直播平台的注册，在注册直播平台是一般都需要手机号、身份证等注册必备的信息，在注册完成后即可进行直播。下面以淘宝为例进行直播平台注册步骤的讲解。 任务实施与分析 步骤三 步骤二 步骤一 下载淘宝主播APP，登录淘宝账号，进入应用首页，点击“主播入驻”按钮。 根据页面提示进行实名认证，并且同意平台签约协议。 完成之后点击“立即开通”，即可完成主播入驻。 一、手机端账号开通流程 任务实施与分析 一、手机端账号开通流程 “主播入驻”页面 “实名认证”提示页 点击“立即开通” 任务实施与分析 二、电脑端账号开通 步骤1：申请成为淘宝达人。 步骤1.1：进入阿里·创作平台首页https://we.taobao.com/,点击“开通”按钮，进入登录页面，输入淘宝账号点击“登录” 登录淘宝账号 任务实施与分析 二、电脑端账号开通 步骤1：申请成为淘宝达人。 步骤1.2：选择合适的角色，微淘号·达人、微淘号·商家、品牌号，选择“微淘号·达人”，然后点击“选择并继续” 选择“微淘号·达人” 任务实施与分析 二、电脑端账号开通 步骤1：申请成为淘宝达人。 步骤1.3：跳转到“检测账号”页面，平台会自动对登录的淘宝账号进行检测，包括绑定支付宝、实名认证、身份认证、18岁以上等，如果全部符合，则可以点击“下一步” 检测账号 任务实施与分析 二、电脑端账号开通 步骤1：申请成为淘宝达人。 步骤1.4：进入完善账号信息页面，根据页面提示，完成入驻信息填写，包括账号信息、联系人信息，勾选“我已阅读并同意《阿里·创作平台合作协议》”,然后单击“开通” 完善账号信息 步骤2：按照操作即可完成“淘宝达人”的申请。 步骤3：开通淘宝直播权限。 拓展知识 一、主播人设的打造方法 如何打造主播人设？对于很多中小企业或是个人主播来说，如果能将主播进行IP化的人设打造，不仅能够快速、长期地做到用户增长，而且在很大程度上增加粉丝粘性。新主播IP打造公式，人设建立可以分为三步来进行： 思考与总结 学员通过以上操作，完成关于淘宝直播账号的开通的学习，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。 国内的电商平台在直播过程中发展迅速，如何利用直播这种方式助力国货出海？ 能力提升 学生在本节课中学习过的电商平台中任选其一，进行账号开通，并将其流程和步骤书写下来。 任务二 直播前期准备 预备知识 一、直播场地和环境搭建 直播环境的搭建 灯光与布景的调整 背景墙的选择 直播间场地的选择 不同的直播内容所需要的场景大小不同。遵循饱满不拥挤的原则。 直播环境要保持光线清晰、环境敞亮、可视物品整洁即可。 布景简洁大方，灯光明亮显色，切记杂乱昏暗。不同类目对灯光的要求不同，以站播场景下常用的服装类目为。 颜色选择搭配上，尽量挑选简洁明亮的颜色，更容易突出主播，也可以选择同色系拼接搭配，看起来会比较舒适。 直播设备的准备 手机、声卡。 预备知识 二、直播工作计划制定 直播时间：是直播中不可忽视的一个环节，在工作计划中需要明确直播开始时间及各个时间段的把控。 人员分配：由于直播是一个团队活动，需要各个人员进行合作，所以如何安排好各个人员，做到各司其职，也是在进行直播工作计划制定时需要重点考虑的。 直播节点：因为直播是各个小环节组成的，在各个时间段需要干什么也需要在工作计划表中进行体现，直播节点一般以时间点进行展示。 预备知识 三、直播选品 商家直播商家角度 从商家角度考虑主要是具有特色的产品及高复购率产品。 用户角度 用户角度需要考虑的是符合人群需求的产品以及高性价比的产品。 市场角度 直播平台角度 市场角度是指具有热度和具有市场前景的产品。 从直播平台角度需要考虑是否符合平台规则的产品以及平台扶持的产品。 实施准备 直播前期准备主要包括了直播场景搭建、直播工作计划制定和直播选品三个方面。根据直播需要和直播内容，需要对直播时的场景进行搭建，不同的场景中的元素不同，直播工作计划制定是对直播工作进行安排，直播选品是对需要直播的产品进行选择，不是所有产品都可以进行直播，为了提高直播的热度，商家需要在直播开始之前对商品按照一定的标准进行选择，从众多商品中筛选出适合进行直播展现的商品。因此直播选品也是直播前期准备中的一项重要环节。 任务实施与分析 进行直播工作计划的制定 在直播工作计划制定中，需要明确直播的目的、需要销售的商品品类、需要直播的时长，以及进行整体节奏安排。 根据直播目的进行直播选品 如果选择一些过时或者消费者不感兴趣的产品，那么直播的效果会不佳，只有选择合适的产品，才会吸引到更多的消费者，带来更多的收益。 进行直播场景搭建 需要考虑在直播需要哪些辅助工具，工具摆放的位置等元素。 不同直播内容的背景不同。 拓展知识 一、直播电商团队种类 个人直播团队 一个完整的直播团队主要由编导、场控、主播、副播、助理、运营、客服等组成，直播团队的种类主要分为了个人直播团队、商家直播团队和MCN机构直播团队三大类。 商家直播团队 一般由主播、运营和客服等3-5位核心成员构成，其团队规模较小，比较使用于规模较小的店铺、素人主播等为主体的直播。 MCN直播团队 一般有星探/招募、直播部、招商部、供应链团队、运营团队等组成，其团队规模一般由MCN机构的运营模式决定，比较适用于中、大型资金实力雄厚的企业为主体的直播。 思考与总结 学员通过以上操作，完成对直播前期准备内容的知识梳理，请学员在此基础上，进行思考并回答以下问题。 在直播前期准备中还需要注意哪些内容？ 能力提升 现需要对某款护肤品进行直播，面向的群体主要为20岁左右的女性。请梳理在该场直播开始之前需要做哪些准备工作？ 感谢观看！ 《电商运营》 $$