13.1客单价的概念及影响因素（课件）《电子商务数据分析》（电子工业出版社）

模块五 销售数据分析 《电商运营数据分析》 思维导图 销售额分析 客单价分析 商品结构分析 利润分析 12 目录 CONTENTS 13 14 15 项目十三 客单价分析 项目背景 在全渠道数字化运营项目中，数据分析贯穿整个运营过程，客单价作为一个重要的数据指标，其高低反应了店铺所有具有的利润空间。通过对客单价数据分析，可以为项目运营者提供营销方案上的数据依据。 进行客单价数据分析，就是要在营销过程中，发现问题，并及时分析找到原因，及时采取措施优化。了解客单价情况后，可以从各个方面去提升网店的客单价，同时也要控制好价格。通过对影响客单价的因素进行对比分析，思考目前企业营销策略上的合理性，通过优化提升客单价的方法，提出改进方案，为客单价的提升提出策略指导，为网店经营做好方案上的改进支持。 客单价的概念及影响因素 了解客单价的概念，明确客单价的影响因素，主要包括商品定价、促销优惠、关联营销、购买数量等因素。根据网店的实际销售情况，通过对比分析，判断各因素对店铺的影响趋势，优化店铺销售策略，提升店铺销售额及利润。 研究内容 客单价分析 根据客单价的计算方法，分析客单价是如何影响影响店铺的盈利能力的；并明确提升客单价的方法，包括提升附加服务、促销活动、提供SKU销售套餐、详情页关联营销、客户推荐，通过可视化图表，统计并分析店铺的销售趋势变化，从而为后续提升客单价策略提供指导。 学习目标 1.理解和掌握客单价的基本概念； 2.了解客单价的影响因素； 3.理解和掌握客单价的计算方法； 4.了解提升客单价的方法。 知识目标 1.能够分析影响客单价的因素； 2.能够掌握客单价数据获取的操作方法； 3.能够根据客单价数据分析进行策略优化。 技能目标 1.熟悉《中华人民共和国网络安全法》，在收集用户信息时要严格保密，并建立健全用户信息保护制度。 素养目标 任务一 客单价的概念及 影响因素 预备知识 客单价是每一个用户在一定周期内，平均购买商品的金额，即平均交易金额，如果一个店铺的客单价比较高，那么店铺的销售额较高，利润相对也会较大。 客单价是影响网店盈利的因素之一，在流量相同的情况下，客单价的高低直接决定了网店的销售额。 实施准备 就单个商品而言，由于购物数量与商品价格之间存在负相关的关系，即同样的商品，价格越高顾客购买的数量越少，价格越低顾客购买的数量越多。因此，追求合适的价格（需要考虑利润）和尽可能高的销售数量成为提升客单价的主要方向。 因此，在进行客单价分析前，就需要了解影响客单价的因素，通过对比分析各个因素的影响来调整营销策略，提升客单价。 任务实施与分析 商品定价的高低基本上决定了客单价的多少，在实际销售中客单价只会在商品定价的一定范围内上下浮动。 在大型促销优惠的过程中，客单价的高低取决于优惠的力度。 关联营销能提升商品的访客深度，为网店带来更多的流量，同时商品的客单价也得到了提升。 购买数量会因商品类目的属性不同而不同。定价不同的商品，买家花费的时间成本与操作成本是不同的。 促销优惠 购买数量 商品定价 关联营销 拓展知识——关联营销的应用方法 关联销售的数量 关联营销的方式 关联销售的商品挑选 关联销售的位置 思考与总结 店铺的客单价的高低，对店铺的销售额有什么影响？可以通过改变哪些影响因素来提升客单价？ 能力提升 下表是某网店客单价与成交转化率的关系，请根据数据结果分析影响该店铺客单价的主要因素。 表13-1 某网店客单件与成交转化率的关系 感谢观看！ 《电商运营数据分析》 $$