11.2活动效果分析（课件）《电子商务数据分析》（电子工业出版社）

模块四 活动数据分析 《电商运营数据分析》 任务二 活动效果分析 预备知识 当活动效果分析完毕之后，需要针对活动效果的原因进行分析，这时就需要进行活动复盘，常见活动复盘的分析方法有关键点法和团队研讨法。 1．关键点法 关键点法是在活动复盘过程中，遵循活动发展自身现状，以事件为主先确定出复盘的关键点，然后再围绕关键点进行重现、思考和推演，最终完成对活动的整体复盘。 关键点复盘的法则有正向关键点法则和逆向关键点法则两种。 3 预备知识 2．团队研讨法 第一阶段：提前准备 提前完成对团队复盘方案的编写、团队复盘会议的组织、团队复盘会议资料的汇总以及对复盘会议相关人员的提前通知等工作 第二阶段：有效引导 在复盘会议开展期间，作为会议组织者需要对会议进行有效引导。 第三阶段：推进落实 复盘的目的是学习和改进，在复盘结束后还应当将复盘结果真正付诸行动，推动复盘的“落地”执行，促进后续行动的改进、创新以及绩效的提升。 3 2 1 4 实施准备 可可零食铺是淘宝平台的一家主营坚果、面包等零食类产品的网店，开店时间已有5年，累积了不少的粉丝群体，2021年5月8日是店铺开店5周年纪念日，为了回馈新老粉丝，提高店铺流量和关注度，店铺策划了一场为期7天的店庆活动，活动时间选择在5月5日至11日，活动内容包括全场零食满减、优惠券赠送以及个别产品限时折扣等。活动结束后，店铺需要针对此次活动开展的效果展开分析，访问量是一个店铺流量数据的开始，获取了访问数据才有利于后续围绕销售数据、活动数据展开分析，因此店铺运营人员决定先从访问量入手进行分析。为了便于对比活动效果，运营人员选择一同采集2021年4月同期数据进行比较。 任务实施与分析——活动效果分析 步骤1：数据采集 网店运营人员通过生意参谋平台分别采集到活动期间访客数和4月同期访访客数并汇总成表格如表11-3和表11-4所示。 任务实施与分析——活动效果分析 步骤2：数据处理 运营人员先选择对店庆期间的访问数据进行处理，具体步骤如下： 打开office 版本的Excel，点击“文件”选项卡，在“文件”功能区单击“选项”，在弹出的“Excel”选项窗口中，单击“加载项”，在加载项对话框里找到“管理”功能区，单击其下拉按钮，在弹出的列表中选择“Excel加载项”然后点击“转到”按钮，再点击“确定”，如图11-1所示，即可弹出“加载宏”对话框，如图11-2所示。 图11-1 选择“Excel加载项”点击“转到”按钮和确定 任务实施与分析——活动效果分析 在“加载宏”对话框中选中“分析工具库”、“分析工具库-VBA”复选框，如图11-3所示，点击“确定”按钮，即可完成 “数据分析”加载项的添加。然后点“数据”，在数据菜单的右上角就会出现“数据分析”功能选项，如图11-4所示。 图11-2 弹出“加载宏对话框” 任务实施与分析——活动效果分析 打开“网店店庆期间访客数统计表.xlsx”文件，选择“数据”选项卡，单击“数据分析”按钮，在弹出的“数据分析”对话框中选中“描述统计”分析工具，如图11-5所示，单击“确定”按钮，弹出“描述统计”对话框。 图11-5 数据分析对话框 任务实施与分析——活动效果分析 在“描述统计”对话框中设置“输入区域”为“B2:B9”；分组方式选择“逐列，同时勾选“标志位于第一行”；接着设置“输出区域”为“D4”，同时勾选“汇总统计”、“平均数值信度（N）”、“第K大值（A）”、“第K小值（M）”，然后设置“平均数值信度（N）”值为“95%”，“第K大值（A）”值为“1”，“第K小值（M）”值为“1”，如图11-6所示。 图11-6 设置描述统计内容 任务实施与分析——活动效果分析 完成“描述统计”的设置后，点击“确定”按钮，描述统计结果就会在设定的输出区域中展示，如图11-7所示。 按照同样的方法，运营人员完成了对于网店4月同期访客数描述性分析，描述统计结果如图11-8所示。 图11-7 图11-8 任务实施与分析——活动效果分析 步骤3：数据分析 通过将活动期间和没有开展活动的网店访问量数据比较，可以看出在开展活动后网店访问量大大增加，几乎增长了一倍的数据。 图11-7 图11-8 任务实施与分析——活动效果原因分析 1.提前准备 在进行此次复盘会议之前，运营人员确定了会议时间、会议地点、以及会议目标，其中会议目标确定为完成对活动期间访客人数增长原因的分析复盘。 3.推进落实 在分析完具体的原因之后，运营人员将此次复盘分析的结果进行整理存档，便于后续开展类似活动时作以参考。 2.有效引导 参与此次运营的工作人员通过积极讨论，得出造成此次访客人数增加的原因有以下几方面： 活动内容优惠力度大 活动形式开展形式多样 活动前期推广投放力度较大 拓展知识——电商平台主要活动类型 1 3 4 2 直降，简单来说就是降价，在各个电商平台大型促销活动中最为常见。 直降 手机专享价要比正常渠道购买的价格更低，在商品详情页和购物车页面最好有所体现，以便吸引买家通过手机下单。 手机专享价 这种活动方式是线上线下门店都喜欢采用的一种促销方式，它的特点是买的越多折扣力度越大。 折扣 满额减是指购买满一定金额可以减去一定金额的促销方式。 满额减 数据分析的方法有很多，关键在于要选择最适合场景使用的方法，在进行数据分析时，要遵循数据的科学性和逻辑性，条理清晰地一步步展开分析，从数据中找到信息与问题，从而解决。 在进行活动效果分析时要客观采集活动数据，分析的过程也应遵循客观性，避免出现为了扩大活动效果而进行数据伪造的情况的出现。 思政小课堂 思考与总结 在活动效果分析中，除了分析访问人数还能够分析网店的哪些指标？ 能力提升 云裳女装是淘宝平台的一家主营女性时装的网店，网店于2017年建立，目前已有4年时间，在今年618大促期间，店铺为了提高销量，完成上半年服装促销，报名参加了平台的618大促活动，活动时间是6月16日至6月20日活动内容包括满减、限时折扣以及优惠券三种形式。活动结束后，网店运营人员需要针对此次活动的效果展开分析，现工作人员采集了2021年6月网店的销售量数据，请同学们根据表11-5与表11-6数据进行对比，通过描述性分析的方式对于此次活动效果的情况从销售量这一指标中展开分析，并结合淘宝618活动的具体情况，对销售量数据的变化情况进行原因分析。 表11-5 表11-6 感谢观看！ 《电商运营数据分析》 $$