项目8 计算机系统管理与维护(课件）-《计算机组装与维修》同步教学（人民邮电版）

目 录 项目八 计算机系统管理与维护 8.1 计算机的工作环境和注意事项 8.2 磁盘的清理和维护 8.3 系统优化 目 录 项目七 小型实用网络构建 8.4 系统账户组与账户配置管理 8.5 计算机故障分类 8.6 计算机系统安全设置 8.7 习题 知识目标： 8.1.1 计算机工作环境要求 8.1.2 计算机使用时的注意事项 8.1 计算机的工作环境和注意事项 8.1.1 计算机工作环境要求 1.计算机运行环境的温度要求 计算机工作环境温度应该保持适中，一般在15℃～35℃之间，温度过高或过低都不好，都会对计算机的运行造成影响，经常在高温的环境下运行，各部件运行过程中产生的热量不易散发，各元器会加速老化，明显缩短计算机的使用寿命。当室温达到35℃以上，最好不要使用计算机，以防损坏计算机，当温度过低，也会影响各部件的工作准备效率，如风扇、硬盘等。 2. 计算机运行环境的湿度要求 计算机的运行环境应保持干燥，计算机运行环境湿度应保持在30％～80％之间比较合适的，湿度太高会影响配件性能的发挥，使计算机内的元器件受潮，甚至会引起一些配件的短路。而湿度太低容易产生静电，同样对配件的使用不利。 3. 计算机运行的洁净度要求 放置计算机的房间不能有过多的灰尘，灰土可以说是计算机的隐形杀手，往往很多故障都是由于它造成的，灰尘落在电路板上造成散热不好，使得电子器件湿度升高，加速老化，灰尘落在光驱的激光头上，不仅会造成其稳定性和性能下降，还会缩短计算机的使用寿命，因此要对房间和计算机做定期除尘工作，保证一个良好的运行环境。 8.1.1 计算机工作环境要求 4. 计算机运行对供电系统的要求 计算机能否长期稳定运行，与供电系统密不可分，必需有良好的供电质量以及供电连续性，电压一定要稳定，一般应该小于5%，否则会造成设备经常重新启动，有时会造成主板或电源损坏，也计算机不法使用，为了获得稳定的电压，最好建议购买一台专用UPS电源，这样不以可以保证电压稳定，还可以防止突然停电等情况发生。 5. 计算机运行放置环境的要求 计算机应放在干燥的房间，不易移动的工作台上，以免移动对电源或硬盘造成损害，必应防止静电产生对计算机造成损坏，应远离强磁等电子设备，对计算机设备的外壳一定要接地，防止漏电等。 8.1.2 计算机使用时的注意事项 养成良好的使用计算机的习惯 （1）在执行可能造成文件破坏或丢失的操作时，一定要格外小心， 系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。 （2）计算机开机时，要注意对病毒的防御，尽量使用病毒防火墙， 开机时先开启显示器、打印机等外设，最后开启主机。关机先关主机，后关显示器。 （3）下班时应关机。如果长时间不使用计算机，要关闭总电源开关， 条件许可时，计算机机房一定要安装空调，相对湿度应为30%～80%。 （4）计算机主机、显示器最好不要长时间(如1～3个月)不通电使用，不可以频繁开、关计算机，两次开机时间间隔至少应为10秒，最好不小于60秒。 （5）正在对硬盘读、写时不能关掉电源(可以根据硬盘的红灯是否发光来判断，关机后等待约30秒后才可移动计算机。 （6）不能在使用时搬动计算机， 注意防尘，保持机器的密封性，保持使用环境的清洁卫生。 （7）要避免强光直接照射到显示器屏幕上，而且不要靠近强磁场，要保持显示器屏幕的洁净，擦屏幕时尽量使用干的软布。 （8）不要将水、食物等流体弄到键盘、屏幕上，击键要轻而快，不要用力拉鼠标线、键盘线，合理组织磁盘的目录结构，经常备份硬盘上的重要数据。 8.1.2 计算机使用时的注意事项 2.保护硬盘及硬盘上的数据 硬盘是计算机中最重要的存储介质，关于硬盘的维护保养，相信每个电脑用户都有所了解。很多人一打开电脑就会让硬盘满负荷运转，看高清晰的DVD影片、进行不间断的BT下载、使用Windows的系统还原功能等，不过你可能并不清楚，这些新软件带来的新的应用模式，会给硬盘带来新的伤害，造成硬盘以及硬盘数据损坏或丢失。 （1）频繁地整理磁盘碎片。 （2）提供不间断电源(UPS) 。 （3）为硬盘降温 。 （4）定期整理硬盘碎片 。 （5）病毒防护以及系统升级工作 （6）拿硬盘时要小心，在日常的电脑维护工作中，拿硬盘是再频繁不过的事了。 （7）在工作中最好不要移动主机。 （8）保护硬盘数据，准备一张干净的系统引导盘，一旦操作系统不能启动，可以用来启动计算机。 知识目标： 8.2.1 磁盘清理 8.2.2 整理磁盘碎片 8.2.3 格式化磁盘 8.2 磁盘的清理和维护 8.2.1 磁盘清理 电脑使用一段时间后，由于文件的存取和删除操作，文件被分散保存到整个磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中形成的。 这种状况就称它为"碎片"。如果这种情况不加整理，磁盘的存取效率会下降。 当应用程序所需的物理内存不足时，一般操作系统会在硬盘中产生临时交换文件，用该文件所占用的硬盘空间虚拟成内存。虚拟内存管理程序会对硬盘频繁读写，产生大量的碎片，这是产生硬盘碎片的主要原因。 另外如使用IE浏览器在浏览信息时生成的临时文件或临时文件目录的设置也会造成系统中形成大量的碎片。文件碎片一般不会在系统中引起问题，但文件碎片过多会使系统在读文件的时候来回寻找，引起系统性能下降，严重的还要缩短硬盘寿命。另外，过多的磁盘碎片还有可能导致存储文件的丢失，因此需要定期对磁盘进行清理。 8.2.2 整理磁盘碎片 磁盘碎片整理，就是通过系统软件或者专业的磁盘碎片整理软件对电脑磁盘在长期使用过程中产生的碎片和凌乱文件重新整理，可提高电脑的整体性能和运行速度。 磁盘碎片应该称为文件碎片，是因为文件被分散保存到整个磁盘的不同地方，而不是连续地保存在磁盘连续的簇中形成的。硬盘在使用一段时间后，由于反复写入和删除文件，磁盘中的空闲扇区会分散到整个磁盘中不连续的物理位置上，从而使文件不能存在连续的扇区里。这样，再读写文件时就需要到不同的地方去读取，增加了磁头的来回移动，降低了磁盘的访问速度。 8.2.3 格式化磁盘 格式化是指对磁盘或磁盘中的分区（partition）进行初始化的一种操作，这种操作通常会导致现有的磁盘或分区中所有的文件被清除。 格式化通常分为低级格式化和高级格式化。如果没有特别指明，对硬盘的格式化通常是指高级格式化。 知识目标： 8.3.1 优化开机启动程序 8.3.2 设置虚拟内存 8.3 系统优化 8.3 系统优化 系统优化是尽可能减少计算机执行少的进程，更改工作模式，删除不必要的中断让机器运行更有效，优化文件位置使数据读写更快，空出更多的系统资源供用户支配，以及减少不必要的系统加载项及自启动项。当然优化到一定程度可能略微影响系统稳定性，但基本对硬件无害。 计算机系统优化的作用很多，它可以清理WINDOWS临时文件夹中的临时文件，释放硬盘空间，可以清理注册表里的垃圾文件，减少系统错误的产生，它还能加快开机速度，阻止一些程序开机自动执行，还可以加快上网和关机速度，可以用它把系统个性化。 8.3.2 设置虚拟内存 虚拟内存是指Windows操作系统用虚拟内存来动态管理运行时的交换文件。为了提供比实际物理内存还多的内存容量以供使用，Windows操作系统占用了硬盘上的 一部分空间作为虚拟内存，当CPU有要求时，首先会读取内存中的资料。当内存容量不够用时，Windows就会将需要暂时储存的数据写入硬盘。所以，计算机的内存大小等于实际物理内存容量加上“分页文件”（就是交换文件）的大小。如果需要的话，“分页文件”会动用硬盘上所有可以使用的空间。 虚拟内存值太低不利于程序运行，WINDOWS有时会自动更改，但大多数情况下虚拟内存值太低时程序会被禁止运行，当用户运行大型程序时，可以通过设置虚拟内存来提高程序的运行效率。 知识目标： 8.4.1 创建新账户 8.4.2 更改账户类型 8.4.3密码管理 8.4.4管理账户 8.4 系统账户组与账户配置管理 知识目标： 8.5.1 计算机故障分类 8.5.2 计算机故障诊断的基本原则 8.5.3 计算机故障诊断步骤与方法 8.5 计算机常见故障诊断及维护 8.5.1 计算机故障分类 计算机的故障通常可分为硬件故障和软件故障，硬件故障和软件故障之间没有明确的界限，软件故障可能是由硬件工作异常引起的，硬件故障也可能由于软件使用不当造成的，因此在排除计算机故障时需要全面分析故障原因。 1.硬件故障 硬件故障是指主机和外设备硬件物理损坏所造成的故障。 （1）电源故障：系统和部件没有供电或者只有部分供电。 （2）元器件与芯片故障：器件与芯片失效、松动、接触不良、脱落、或者因温度过高而不正常工作。 （3）跳线与开关故障：系统与各部件上及印制板上的跳线连接脱落，错误连接，开关设置错误等，构成不正常的系统配置。 （4）联机与接插件故障：计算机外部和计算机内部的各个部件间的连接电缆或者接插头松动及至脱落。或者错误连接。 （5）系统硬件兼容性故障：涉及到各硬件部件和各种计算机芯片能否相互配合，在工作速度、频率、温度等方面能否具有一致性。 8.5.1 计算机故障分类 2.软件故障 软件故障是指由于电脑系统配置不当、电脑感染病毒或操作人员对软件使用不当等因素引起的电脑不能正常工作的故障。计算机软件故障大致分为：软件兼容故障、系统配置故障、病毒故障、操作系统故障。 （1）软件兼容故障 软件兼容故障是指应用软件与操作系统不兼用造成的故障，修复此类故障通常需要将不兼容的软件卸载，故障即可消除。 （2）系统配置故障 系统配置故障是指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障通常恢复修改过的系统参数即可。 （3）病毒故障 病毒故障是指电脑中的系统文件或应用程序感染病毒而遭破坏，造成电脑无法正常运行的故障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件修复即可。 （4）操作系统故障 操作系统故障是指由于误删除文件或非法关机等不当操作造成电脑程序无法运行或电脑无法启动的故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。 8.5.2 计算机故障诊断的基本原则 对计算机故障诊断的过程中，一般需要坚持以下四个原则。 1.先静后动 排除故障的前不可盲目的先动手操作，应先了解情况，根据故障的现象、性质考虑好检测的方法与方案，分析问题可能出现的原因，然后再动手排除故障。 2.先外后内 首先要检查计算机的外部连接的电线、电源、其它设备情况，是否有损坏，然后再打开计算机检查内部部件和接线 。 3.先软后硬 计算机出现故障，首先查看是否是计算机所安装的软件是否出现问题，先从计算机软件开始检查，确保计算机软件没有问题之后，然后再对计算机硬件进行检查。 4.先易后难 在进行计算机故障分析与诊断时，首先从简单故障入手，然后再进行复杂问题进行故障诊断，因为常见的故障发生率较高，特殊故障的发生率较低。 8.5.3 计算机故障诊断步骤与方法 1.直接检查法 直接观察法是指通过人耳、眼、鼻、手来发现并判断计算机故障的方法。 （1）耳。首先用耳听一下计算机启动时，是否发出正常声音，有无异常声响，如主板、内存、硬盘、风扇等。 （2）眼。用眼观察各部件是否有损坏情况，断线、插头、元部件是否松动、芯片表面是否开裂、电容是否损坏等。 （3）鼻。用鼻子闻一下是否有电路板烧焦的气味，便于找到短线故障点。 （4）手。用手按一下网卡、声卡、插座等是否松动或接触不良，用手感觉一下各部件的温度是否过高，如CUP、硬盘、芯片等，如果表面发烫则可能说明该部件已经损坏。 2.最小系统法 最小系统法是指能够保证计算机开时的最小配置，只包括主板、电源、CUP、内存、硬盘，其它部件都不安装，看看计算机是否能够启动。 8.5.3 计算机故障诊断步骤与方法 4.清洁法 如果计算机长期运行，机箱内部一般会有较好的灰尘，长时间不清理，灰尘较多，极易导致主机内部元器件温度过高，引起计算机重启或蓝屏情况发生。 5.交换法 交换是计算机硬件故障检测过程中较为常用的办法，判断内存、网卡、显卡等是否损坏，找一台相同的计算机，把相同的部件换上，看看是否能够正常使用，就可知道是否有问题。 6.工具软件检测法 工具软件检测一般分为硬件和软件检测，硬件检测法可以通过主板检测卡来进行计算机主板各部件进行检测，可以检查BIOS、CUP、内存等，软件检测法则可以通过软件工具对硬盘进行检测，查看硬盘是否有坏道等。 知识目标： 8.6.1 禁止弹出用户账户控制对话框 8.6.2设置Windows防火墙 8.6.3 使用360杀毒软件杀毒 8.6.4使用360安全卫士安全防范工具 8.6 计算机系统安全设置 1. 计算机工作环境要求包括哪些方面？ 2. 计算机使用时的注意事项包括哪些方面？ 3. 如何优化开机启动程序？ 4. 如何设置用户密码以及默认用户登陆方式？ 5. 简述计算机故障分类以及故障检测步骤与方法。 6．如何进行系统安全设置？ 8.7 习题 $$