第二章 移动商务技术概况(课件）-《移送商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

移动商务技术概况 第二章 第二章 移动商务技术概况 1 目录 Contents 延时符 移动终端与移动操作系统 1 二维码、ＲＦＩＤ、ＮＦＣ与蓝牙技术 2 基于位置的服务 （ＬＢＳ）技术 3 移动商务开发的新技术—ＨＴＭＬ５和ＣＳＳ３ 4 云计算、大数据、物联网技术与人工智能 5 移动商务小程序 6 2 思政目标 培养并践行社会主义核心价值观； 培养从业人员的法治意识和职业道德。 知识目标 了解移动终端设备及智能手机操作系统； 了解移动商务技术的相关知识。 能力目标 能够运用不同操作系统的智能手机； 能制作二维码。 第二章 移动商务技术概况 3 超文本标记语言 （ＨＴＭＬ）是以前网页设计的基础语言，但其更新到１９９９年推出 ＨＴＭＬ４就停止了。万维网联盟 （Ｗ３Ｃ）把重点转向将 ＨＴＭＬ 的底层语法从标准通用标 记语言 （ＳＧＭＬ）改为可扩展标记语言 （ＸＭＬ），以及可缩放向量图型 （ＳＶＧ）、ＸＦｏｒｍｓ 和 ＭａｔｈＭＬ这些全新的标记语言。 Ａｄｏｂｅ Ｄｒｅａｍｗｅａｖｅｒ，简称 “ＤＷ”，中文名称 “梦想编织者”，是美国 Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ公 司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器，ＤＷ 是第一套针对专业 网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具，利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制 和跨越浏览器限制的充满动感的网页。 本章预演：使用Ｄｒｅａｍｗｅａｖｅｒ设计简单的移动Web页面 案例 导入 第二章 移动商务技术概况 4 1 延时符 移动终端设备与移动操作系统 第二章 移动商务技术概况 5 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 一、移动终端设备 手机 个人数字助理 平板电脑 便携式计算机 车载智能终端 可穿戴设备 GPS定位设备 一、移动终端设备 1 2 3 4 移动终端的显示屏幕小，而大多数设备使用多义键盘，操作起来比较麻烦，可操作性差 移动终端都是依靠电池来维持的，而电池的使用期限很短 移动终端内存和信息存储芯片的容量比传统的桌面电脑要小很多 移动终端的安全性较差 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 二、移动终端设备的技术特征 1.Android操作系统 Android（安卓）是Google于2007年11月5日宣布的基于Linux平台的开源手机操作系统，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成。 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 1 2 5 4 3 Android系统架构 Linux Kernel （Linux内核） AndroidRuntime（Android运行库） Libraries （程序库） Application Framework （应用框架） Applications （应用程序） 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 2.iOS操作系统 iPhone OS或OS X iPhone是由苹果公司为iPhone开发的操作系统。它主要是给iPhone和iPod Touch使用的。原本这个系统名为iPhone OS，直到2010年6月7日在WWDC大会上宣布改名为iOS 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 1 2 4 3 iOS的系统架构 核心操作系统层（the Core OS Layer） 核心服务层（the Core Services Layer） 媒体层 （the Media Layer） 可轻触层 （the Cocoa Touch Layer） 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 3.Windows10 Mobile操作系统 Windows10是微软为桌面电脑、手机和平板电脑开发的跨平台操作系统，Windows10 Mobile面向尺寸较小、配置触控屏的移动设备，例如智能手机和小尺寸平板电脑，集成有与Windows 10家庭版相同的通用Windows应用和针对触控操作优化的Office。 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 市场上还存在其他份额较小的移动操作系统，如 ＳＩＲＩＮ ＯＳ、 ＫａｉＯＳ、ＵｂｕｎｔｕＴｏｕｃｈ、Ｔｉｚｅｎ、华为ＨａｒｍｏｎｙＯＳ鸿蒙系统等。 第二章 移动商务技术概况——移动终端与移动操作系统 三、移动终端操作系统 2 延时符 二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 第二章 移动商务技术概况 14 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 1.二维码技术简介 二维码（2-Dimensional Bar Code）是用某种特定的几何图形，按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。 一、二维码技术 又称棋盘式二维码，是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码 矩阵式原理 行排式原理 又称堆积式二维码或层排式二维码，其编码原理是建立在一维码基础之上的，按需要堆积成两行或多行 2.二维码的原理 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 一、二维码技术 在线制作二维码平台有连图网（www.liantu.com）、草料二维码（https://cli.im/）、Q码（www.qmacode.com）等 在线制作 二维码平台 二维码 制作软件 在线制作二维码平台有连图网（www.liantu.com）、草料二维码（https://cli.im/）、Q码（www.qmacode.com） 二维码制作软件有二维码大师、PsQREdit、Barcode Generateor、创易二维码生成器等 3.二维码制作 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 一、二维码技术 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 一、二维码技术 （四）二维码技术在移动商务中的应用 “以二维码为入口的移动超市”是移动终端普遍应用和电子商务模式趋向成熟的标志 和产物。“移动超市”将移动商务推向一个新的台阶。 用移动设备上的二维码扫描软件，可直接扫描二维码进入商家的手机网站，点击中意 的产品，即可完成下单及支付，实现轻松购物的时尚理念。 让移动购物变得真实可靠，让用户作为产业 链的一环参与到营销过程中，可实现双向交流，主动实现消费人群的精准定位。 1.RFID系统组成 RFID是Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。RFID是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，实现对静止或移动中的物品的识别 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 二、RFID技术 RFID领域的ISO标准可以分为技术标准、数据内容标准、一致性标准和应用标准4大类 EPCglobal是由美国统一代码协会（UCC）和国际物品编码协会（EAN）共同成立的标准组织，是目前全球实力最强的RFID标准组织 RFID的技术标准 ISO标准 体系 EPCglobal 标准体系 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 二、RFID技术 2.其它自动识别技术 信 息 容 量 读 写 性 能 保 密 性 环境 适应性 成 本 通 信 速 度 识 别 速 度 多标 签识别 条码 小 R 无 不好 最低 低 低 不能 语音识别 大 R 无 一般 较高 较低 很低 不能 生物识别 大 R 好 一般 较高 较低 很低 不能 磁卡 较小 R/W 一般 一般 低 快 低 不能 接触IC卡 大 R/W 好 一般 较高 快 低 不能 射频识别 大 R/W 好 好 较高 很快 很快 能 二、RFID技术 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 4．RFID技术的应用 应 用 领 域 具 体 应 用 物流行业 包括运输业、仓储业、包装业、装卸业、物流信息业和加工配送业等。 公共管理 包括医药业、人员管理、门禁管理和交通领域等。 生产领域 包括制造业、汽车业、农业等。 政府应用 包括电子政务和国防与安全等。 消费者应用 包括图书馆、个人福利与安全、体育与休闲、购物与餐饮和智能家居等。 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 二、RFID技术 NFC技术允许电子设备之间进行非接触式点对点数据传输，在十厘米内交换数据，其传输速度有106Kbit/秒、212Kbit/秒或者424Kbit/秒三种。NFC工作模式有卡模式(Card emulation)、点对点模式(P2P mode)和读卡器模式(Reader/writer mode) 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 三、NFC技术 第二章 移动商务技术概况——二维码、RFID、NFC与蓝牙技术 四、蓝牙技术 蓝牙 （Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ）技术是一种短距离无线通信技术，它使得现代一些轻易携带的移动 通信设备和电脑设备，不必借助电缆就能联网，能够实现无线上互联网。其实际应用范围 还可以拓展到各种家电产品、消费电子产品和汽车等信息家电，组成一个巨大的无线通信 网络。每个Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ设备可同时维护７个连接，可以不断向附近的设备发送信息以便建 立连接。另外也可以对两个设备之间的连接进行密码保护，以防止被其他设备接收。 3 基于位置的服务 （ＬＢＳ）技术 第二章 移动商务技术概况 25 第二章 移动商务技术概况 基于位置的服务（Location Based Services，简称LBS）又称为定位服务，是移动通信网络和卫星定位系统结合在一起提供的一种增值业务，通过一组定位技术获得移动终端的位置信息，提供给移动用户本人或他人以及通信系统，实现各种与位置相关的业务。 LBS 第二章 移动商务技术概况——基于位置的服务（LBS）技术 一、基于位置的服务简介 第二章 移动商务技术概况 第二章 移动商务技术概况——基于位置的服务（LBS）技术 二、基于位置的服务应用 签到模式 ＬＢＳ在国内最早的应用模式就是签到，模仿自美国的Ｆｏｕｒｓｑｕａｒｅ，虽然在具体功能上 有所不同，但用户的主要行为逻辑是一样的，即通过签到与他人分享，产生衍生的应用。 分享模式 分享模式通过 “周边搜索”等定位服 务为与其合作的商家推荐和导入客流。同时，作为消费者也有不同的优惠可以得到，以此 调动用户活跃度。 LBS＋团购 ＬＢＳ和团购两者都有地域性特征，但团购又有其差异性，两者如何融合？美国的 ＧｒｏｕｐＴａｂｓ给我们带来了新的想象。 即时推送 基于地理位置向用户实时的推送是指通过检测用户位置向用户主动发送Ｐｕｓｈ信息的 方式。 4 移动商务开发的新技术—HTML５和CSS３ 第二章 移动商务技术概况 28 第二章 移动商务技术概况 第二章 移动商务技术概况——移动商务开发的新技术—HTML５和CSS３ 一、HTML5简介 HTML5（简称H5）对于移动应用便携性意义重大，但是它的分裂性和不成熟会产生许多实施和安全的风险。然而，随着HTML5及其开发工具的成熟，移动网站和混合应用的普及将增长。因此，尽管有许多挑战，HTML5对于提供跨多个平台的应用的机构来说是一个重要的技术。HTML5本身是由W3C推荐出来的，它的开发是通过谷歌、苹果，诺基亚、中国移动等几百家公司一起酝酿的技术，这个技术最大的好处在于它是一个公开的技术。HTML5每一个公开的标准都可以根据W3C的资料库找寻根源。另一方面，W3C通过的HTML5标准也就意味着每一个浏览器或每一个平台都会去实现。 第二章 移动商务技术概况 第二章 移动商务技术概况——移动商务开发的新技术—HTML５和CSS３ 二、HTML5新标记 ＨＴＭＬ５中新增了很多标签，加强 ＨＴＭＬ标签的语义化， 如＜ａｒｔｉｃｌｅ＞ ＜ａｓｉｄｅ＞ ＜ｈｅａｄｅｒ＞ ＜ｆｏｏｔｅｒ＞＜ａｕｄｉｏ＞＜ｃａｎｖａｓ＞＜ｃｏｍｍａｎｄ＞＜ｄａｔａｌｉｓｔ＞＜ｄｅｔａｉｌｓ＞＜ｆｉｇｃａ ｔｉｏｎ＞＜ｆｉｇｕｒｅ＞＜ｈｇｒｏｕｐ＞＜ｍａｒｋ＞＜ｍｅｔｅｒ＞＜ｖｉｄｅｏ＞＜ｎａｖ＞＜ｏｕｔｐｕｔ＞＜ｐｒｏｇｒｅｓｓ＞ ＜ｓｅｃｔｉｏｎ＞和＜ｓｏｕｒｃｅ＞等，这些标签都有各自的意义，不再仅是ｓｐａｎ和ｄｉｖ。 同时，一些过时的 ＨＴＭＬ４标记将被取消，其中包括纯粹用作显示效果的标记，如 ＜ｆｏｎｔ＞和＜ｃｅｎｔｅｒ＞，它们的效果完全通过ＣＳＳ实现。 第二章 移动商务技术概况 第二章 移动商务技术概况——移动商务开发的新技术—HTML５和CSS３ 三、HTML5与电子商务网络营销 对于电子商务网站，特别是那些严重依赖于Ｆｌａｓｈ动画的商务网站，ＨＴＭＬ５是一个 大福音。首先，搜索引擎的蜘蛛或机器人页面抓取程序将抓取站点和索引站点中的内容。 所有嵌入到动画中的内容将全部可以被搜索引擎读取。在搜索引擎优化的基本理论中，这 一方面将会驱动网站获得更多的点击流量。 使用 ＨＴＭＬ５的另一个好处就是它可以增加更多的功能。 基于 ＨＴＭＬ５的电子商务网站可用性的提高，提升了用户的友好体验。 4 云计算、大数据、物联网、人工智能 第二章 移动商务技术概况 32 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （一）云计算概念 狭义的云计算 广义的云计算 A B 提供资源的网络被称为“云”。“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取，按需使用等 “云”是一些可以自我维护和管理的虚拟计算资源，通常为一些大型服务器集群 一、云计算技术 （二）云计算的服务类型 （1）SaaS 这种类型的云计算服务通过Web浏览器向用户提供软件应用 （2）PaaS PaaS主要针对软件开发人员，将软件开发平台作为云计算服务提供给用户 （3）IaaS IaaS是将基础设施作为一种服务提供给用户使用 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （三）云计算的优点 B 方便易用 D 安全性更高 F 绿色环保 A C 资源整合 E 超强的计算能力 经济实惠 一、云计算技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （四）云计算的关键技术 虚拟化技术实现云计算基础设施服务的按需分配，是IaaS、PaaS和SaaS等所有云计算服务的支撑和基础。虚拟化是IaaS层的主要组成部分，也是云计算的最重要特点 虚拟化技术 一、云计算技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 虚拟化技术为云计算提供以下强大的优势 1 2 4 3 资源定制 实现弹性、可靠的基础设施服务 资源分享 细粒度资源管理 一、云计算技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （五）云计算与移动商务 一、云计算技术 云计算带来的新机遇 01 （１）打破移动终端性能瓶颈。 （２）提供全新的ＩＴ资源部署模式。 （３）更加安全的数据存储模式。 （４）提供商业智能级的经营决策模式。 全新的移动商务模式构建 02 （１）基于 “供应链云”的全程移动商务模式。 （２）基于 “移动云”的移动商务模式。随着 “移动云计算” “三网整合”等的发展， 移动商务模式也将发生深刻变革。 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 大数据（Big Data）又称为巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理并整理成为帮助企业经营决策的量化信息。 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 二、大数据技术 （一）大数据概念 （二）大数据技术 数据挖掘 模型预测 数据采集 数据存取 基础架构 数据处理 统计分析 结果呈现 二、大数据技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （三）大数据分析技术 大数据可视化分析 数据挖掘算法 大数据预测性分析能力 语义引擎 数据质量和数据管理 二、大数据技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （四）大数据分析的作用 1 2 3 大数据是变革价值的力量 大数据是变革经济的力量 大数据是变革组织的力量 二、大数据技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 （一）物联网 概述 物联网是指通过各种信息传感设备，如传感器、射频识别（RFID）技术等各种装置与技术，实时采集任何需要监控、连接和互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学和位置等各种需要的信息，与互联网结合而形成的一个巨大网络。 三、物联网技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 物联网目的 实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、调度指挥、在线升级、统计报表、决策支持等管理和服务功能，实现对“万物”的“高效、节能、安全、环保”的“管、控、营”一体化 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 三、物联网技术 (二)物联网关键技术 RFID、EPC和传感技术 物联网的认知技术 物联网云计算技术 三、物联网技术 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学 （一）人工智能技术概述 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 四、人工智能 第二章 移动商务技术概况—云计算、大数据、物联网、人工智能 四、人工智能 人工智能概念正式提出是在１９５６年，在美国特茅斯学院举办的夏季学术研讨会上， 约翰·麦卡锡、马文·闵斯基、克劳德·香农等学者参与讨论 “让机器像人一样认知、思 考和学习”，这次会议上首次使用了 “人工智能”这一术语。 ２０世纪５０— ８０年代是人工智能的起步阶段，这期间提出了人工智能的概念，取得了一些突破性的研 究成果，如机器定理证明、跳棋程序、ＬＩＳＰ编程语言、首个聊天机器人等。 ２０世纪８０—９０年代，这 个阶段促使人工智能从理论研究走向实际应用，并在医疗、气象、地址等领域取得成功。 ２０００年以后，人工智能的理论算法在不断沉淀，主要是以统计机器学习为代表的算法， 在互联网、工业等诸多领域取得了较好的应用效果。 6 延时符 移动商务小程序 第二章 移动商务技术概况 48 1 2 在2016年1月广州举行的微信公开课上，张小龙宣布将推出应用号，2016年9月，微信小程序公布开启“内测” 2017年1月，微信小程序正式上线，备受好评。 3 4 2018年9月，微信上线小程序“云开发”能力，提供云函数、数据库及存储管理能力，进一步降低小程序开发门槛，大大提升小程序开发、调试效率。 截止到2019年8月，已有微信小程序、QQ小程序、快应用、百度智能小程序、支付宝小程序、淘宝轻店铺、头条小程序、抖音小程序、360这9个小程序应用开发平台上线。 一、小程序发展历程 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 二、小程序的商业价值 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 在移动商务时代日益丰富的行业服务与应用场景覆盖过程中，小程序的商业价值也在进一步得到体现。可以说，小程序的真正商业价值在产业互联网。因为产业互联网中有无数的琐碎触点，这些触点只有依靠小程序才能解决，由此提升用户的整体体验。 利用移动商务小程序实现新产品、新服务，重新定义客户体验。 （1）增强用户体验 移动商务小程序可大幅度地降本增效。 （2）提高运营效率上 实现用户、产品服务、内容等数据转化与留存，帮助人们全面开展数字化业务，为智能数据化运营打下基础。 （3）助力企业数字化转型 作为线下流量的抓手，可以帮助商家实现用户流量的积累、沉淀与转化变现。 （4）实现在线商务流量积累与效能提升 三、微信小程序开发基础 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 微信小程序对开发者要求比较低，掌握HTML、CSS和Javascript后，再熟悉WXML、WXSS和WXS语法规则就足以应付开发需要了。HTML、CSS和Javascript前文已经介绍。WXML(WeiXin Markup Language)是框架设计的一套标签语言，结合基础组件、事件系统，可以构建出页面的结构。WXSS(WeiXin Style Sheets)是一套样式语言，用于描述WXML的组件样式。WXS（WeiXin Script）是小程序的一套脚本语言，结合 WXML，可以构建出页面的结构。 三、微信小程序开发基础 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 01 填写账号信息。 02 邮箱激活。 03 信息登记。 （一）成为微信公众号平台开发者 三、微信小程序开发基础 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 （二）获取小程序AppID 登录https：//mp.weixin.qq.com，在页面左边的菜单中，点选“设置”→“开发设置”，可查看到微信小程序的AppID，。注意 这里不可使用公众号（服务号或订阅号）的AppID。没有AppID也可以进行小程序开发练习，只是部分功能受限，且不能上传发布。要在手机上体验此AppID的小程序，默认只有公众平台小程序账号的管理员微信号可以；其他微信号还需要进行“绑定开发者”的操作。即在“用户身份”-“开发者”模块中，绑定需要体验该小程序的微信号。 三、微信小程序开发基础 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 （三）安装开发者工具包 下载安装开发者工具包。截止于2017年5月9日，微信团队提供的开发者工具包版本为0.17.170900，有Windows 32位、Windows 64位及Mac三种版本。官方下载地址为：https：//mp.weixin.qq.com/debug/wxadoc/dev/devtools/download.html。成功下载适当的版本后，在开发者的电脑上进行安装。下面以Windows 64位安装包为例，描述安装过程。双击下载的安装包，将出现安装向导。点击“下一步”，完成开发者工具包的安装。运行“微信Web开发者工具”，将会要求开发者使用手机微信扫码登录。 三、微信小程序开发基础 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 （四）创建一个小程序 在安装开发者工具的电脑上运行“微信Web开发者工具”，通过开发者的微信扫码进入后点击“添加项目”，填入前面我们获得的AppID（无AppID可以忽略），并输入项目名称“Hello world”，选定本地文件夹作为“项目目录”。勾选“在当前目录中创建quick start项目”后，点击“添加项目”按钮，即已成功创建了我们的第一个微信小程序项目——Hello World。 四、移动商务小程序商务能力范畴 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 添加标题 01 基础能力包括：网络、存储与数据、文件系统、视频、音视、直播、地图、画布、内容安全、硬件（蓝牙、NFC、WiFi等）、相机、账号、通讯录、客服等。 扩展能力 02 扩展能力是小程序提供者为降低开发门槛、加快小程序开发速度及协同发展第三方生态而推出的能力。 场景和连接能力 03 找到或连接到小程序的场景包括：群、公众号、小程序码、APP、附近的小程序、搜索、任务栏、历史列表等。 变现能力 04 变现能力就是移动商务小程序提供的创收能力。目前移动商务小程序变现能力主要是广告组件。 五、移动商务小程序运营 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 （1）留存率 根据微信小程序数据助手上的定义，留存率的算法是：指定时间内新增（指首次到访）用户，在之后的第N天（周、月），再次访问小程序的用户数占比。 （3）DAU/MAU DAU（Daily Active User，日活跃用户）；MAU（Monthly Active User，月活跃用户）。 （2）PV PV（Page View，页面浏览次数）用于衡量用户访问服务的页面数量。 （一）移动商务小程序运营指标 五、移动商务小程序运营 第二章 移动商务技术概况—移动商务小程序 （二）移动商务小程序运营手段 移动商务小程序运营要围绕运营目标展开。 移动商务小程序运营手段本身本身，即采用什么样的工具、方式或方法，从哪里引入流量。 移动商务小程序运营需要评估、衡量与反馈。对于移动商务来说，小程序除了是人与人、人与服务、人与商品的连接载体之外，还是企业数字化的重要工具。 LOREM IPSUM DOLOR $$