第四章 移动商务经营模式(课件）-《移送商务基础》同步教学（中国人民大学出版社）

移动商务经营模式 第四章 第四章 移动商务经营模式 1 第四章 移动商务经营模式 思政目标 培养并践行社会主义核心价值观； 培养从业人员的法治意识和职业道德。 知识目标 了解移动商务的运营模式。 能力目标 能根据具体的行业和企业，分析其移动商务的运营模式。 2 目录 Contents 延时符 O2O模式 1 平台模式 2 免费模式 3 C2B模式 4 3 案例导入 与预演 大众点评及其移动本地化生活平台 大众点评于２００３年４月成立，是中国领先的城市生活消费平台和独立第三方消费点 评网站。大众点评手机客户端是中国极受欢迎的本地生活 Ａｐｐ之一，已成为广大城市消费者 的必备工具。“点亮精彩生活”是其使命，因此团队的奋斗目标是：深刻理解消费者与商 户需求，为其创造非凡体验和最大价值，并引领本地生活方式。 预演任务：体验大众点评网手机客户端和其他平台移动本地生活的便捷性。 第四章 移动商务经营模式 4 1 延时符 O2O模式 第一章 移动电子商务概述 第四章 移动商务经营模式 5 一、O2O模式概述 第四章 移动商务经营模式——O2O模式 随着移动商务平台建设的更加完善和手 机网民电子商务意识的增强，中国移动商务市场进入市场大规模爆发的阶段正是看好移动 商务的发展潜力，淘宝、当当等传统电子商务企业，中国移动、中国电信等电信运营商纷 纷布局移动商务领域，寻求新的利润增长点，其中，Ｏ２Ｏ电子商务的市场前景和地位日 益显现。 背景 一、O2O模式概述 第四章 移动商务经营模式——O2O模式 Ｏ２Ｏ （ＯｎｌｉｎｅｔｏＯｆｆｌｉｎｅ）模式就是将线下商务的机会与互联网结合在 一起，就是线上订购、线下消费模式，让互联网成为线下交易的平台，把线上的消费者带 到现实的商店中去，真正使线上的虚拟经济和线下的实体经济融为一体。这样企业可以通 过在线招揽客户到其线下的实体经营场所购物或消费，而消费者直者可以在线筛选企业的 产品或服务，交易可以在线结算。 二、O２O模式分类 第四章 移动商务经营模式——O2O模式 （一）轻型O2O 轻型 Ｏ２Ｏ本地服务介入程度浅，如大众点评、布丁优惠券、美团、摇摇招车、易到 用车等。它的优势是资产相对较轻、属网络型应用、易于跟踪数据、流量购买相对容易、 团队构成单一、文化冲突较少。 二、O２O模式分类 第四章 移动商务经营模式——O2O模式 （二）重型O2O 重型 Ｏ２Ｏ本地服务的介入程 度较深，如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等。重型 Ｏ２Ｏ的优势包括对服务体验 有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，能很快收到佣金，能提供个性化 服务，而且不易被复制。重型 Ｏ２Ｏ面临的挑战主要包括实体资产比重大、规模化难度大、 推广有较大限制、团队构建难度高。 三、O２O模式的盈利点分析 第四章 移动商务经营模式——O2O模式 （二） 销售佣金收入 A （二）广告收入 B （三）数据服务收入 C （四）增值服务收入 D （五）其他收入 E 延时符 第一章 移动电子商务概述 第四章 移动商务经营模式 2 平台模式 11 第四章 移动商务经营模式——平台模式 移动商务时代，平台成了一个新的手段，可以借助平台将用户所需的各类应用和信 息整合和推送，实现盈利。于是，移动互联网时代给了所有的参与方一个新的自由空间， 大家纷纷选择了搭建自己的平台，或者联合在一个优质平台之下，形成新的产业体系。就 这样，移动互联网产业实际上已经成了一种平台化的产业。 一、平台模式概述 第四章 移动商务经营模式——平台模式 平台就是为合作参与者和客户提供一个合作和交易的软硬件相结合的环境。平台模式 是通过双边或多边市场效应和平台的集群效应，形成符合定位的平台分工。在这个平台上 有众多的参与者，有明确的分工，大家都可以作出自己的贡献，每个平台都有一个平台运 营商，它负责聚集社会资源和合作伙伴，为客户提供好的产品，通过聚集人气，扩大用户 规模，使参与各方受益，从而达到平台价值、客户价值和服务最大化。 二、互联网平台模式的四个条件 第四章 移动商务经营模式——平台模式 开放 共赢 平等 共享 平台模式的必要条件 三、平台模式的分类 第四章 移动商务经营模式——平台模式 如新浪、搜狐、Ｔｗｉｔｔｅｒ、开心网、微博、微信以及各类媒体 Ａｐｐ应用等。 （１）新媒体平台模式 主要是专注某类产品或某一类目标市场而打造的平台，如阿 里巴巴、优酷土豆、盛大文学、我买网等。 （２）垂直应用平台模式 如京东商城、当当网、淘宝网、欢购网、凡客诚品等。 （３）电子商务平台模式 通过与产业链合作伙伴合作，为客户提供多种产品和服务的 平台。如腾讯就是综合服务平台模式。 （４）综合服务平台模式 （一）按业务属性分类 三、平台模式的分类 第四章 移动商务经营模式——平台模式 智能终端本身就是一个平台，它汇聚操作系统、浏览器、内 嵌各种应用和客户端。 （１）终端商的平台模式 互联网公司平台模式的最大特点就是基于做大核心应用 提升平台价值并向其他服务延伸。 （２）互联网公司的平台模式 移动运营商拥有网络，因此其搭建的平台也必须与自己 的网络绑定。 （３）移动运营商的平台模式 （二）按产业链运营主体分类 四、平台模式的战略定位 第四章 移动商务经营模式——平台模式 （一）成为完全的平台中介者 （二）建立具有独特优势，成为差异化的垂直平台 （三）对原有平台提供支持服务，成为平台的平台 （四）对现有平台提供延伸增值服务，成为 “综合平台供应商” （五）开创全新的平台 五、生态系统与平台模式完美结合 第四章 移动商务经营模式——平台模式 （１）明确平台经营和生态建设目标是一致的，是统一的。 （２）更加强化平台经营和生态系统建设的运营过程的有机统一，实现高效运营。 （３）无论是平台经营还是生态系统建设，要从做业务开始，专注于把业务做大做强。 （４）创新合作模式，提高平台的产业集聚能力。 延时符 3 免费模式 第一章 移动电子商务概述 第四章 移动商务经营模式 19 一、免费模式概述 第四章 移动商务经营模式——免费模式 移动互联网时代，用户需求在变，业务类型在变，盈利模式在变，唯一不变的就是用户规模，先把用户留住，再考虑如何在用户身上挣钱。在对价格非常敏感的中国互联网市场，免费是移动互联网企业赢得海量用户的重要手段。 免费模式 二、免费商业模式产生的原因 数字产品的成本特征 注意力经济促成免费商业模式 免费商业模式是提高“网络效应”的有效手段 Q1 Q2 Q3 第四章 移动商务经营模式——免费模式 三、免费商业模式分类 1 2 3 免费收费的模式 免费广告的模式 非货币市场模式 第四章 移动商务经营模式——免费模式 延时符 第一章 移动电子商务概述 第四章 移动商务经营模式 4 C 2 B 模 式 23 一、C2B模式概述 C2B（consumer to business）模式指消费者对企业的交易模式。 狭义的C2B理解为反向电子商务模式，通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团向商家集中采购的行为，也叫反向定制或聚定制。 广义的C2B是指由消费者发起需求，企业进行快速响应的商业模式，即客户需要什么，企业就生产什么。 第四章 移动商务经营模式——C2B模式 二、C2B模式的主要形式 聚合需求式 要约形式 个性化定制 第四章 移动商务经营模式——C2B模式 三、C2B发展问题与趋势 发展问题 1.C2B规模化量产难度 2.改造的技术难度 3.C2B产品的价格和周期 4.B端的专业化水平 5.客户消费需求的确认 第四章 移动商务经营模式——C2B模式 第四章 移动商务经营模式——思政园地 “微商” ｏｒ “危商” 从业者法律风险有哪些？ 微信朋友圈里的很多微商，但很多都是无实体店、无营业执照、无信用担保、无第 三方交易平台的 “四无”微商。尽管通过微信朋友圈的销售模式很大程度上方便大家购 买商品，但也带来了一系列的问题，如销售假冒伪劣商品、三无产品、涉嫌传销，甚至 恶意诈骗等。 微商从业者面临如下法律风险需要注意： “裂变”之下的微商产品代理模式涉嫌传 销，三无产品层不不穷，销售假冒商品屡见不鲜，推销产品夸大其词或涉嫌虚假广告， 微商主体登记制须落实，超范围经营或涉嫌非法经营。 延时符 第一章 移动电子商务概述 第四章 移动商务经营模式 5 移动电子商务平台 28 移动电子商务平台是为企业和个人提供网上交易和洽谈业务功能的平台，即开展电子商务活动的场所。随着移动电子商务的崛起和快速发展，移动电子商务平台的发展也如火如荼，主要有传统移动电子商务平台、跨境移动电子商务平台和社交移动电子商务平台。 第五章 移动电子商务平台 一、传统移动电子商务平台 第五章 移动电子商务平台 （一）电商平台移动端的衍生 巨大的市场空间使其成为广大电商们竞相争夺的战略高地，京东、阿里系、唯品会、苏宁易购等传统电商平台纷纷推出相应的移动端平台，更好地优化消费者的购物体验，培养消费者的购物习惯。 （二）传统企业的移动端的布局 新型移动互联网创新求发展的同时，传统企业也在积极转型，借助新平台迎来广阔的发展以及“弯道超车”的契机。银行、航空公司、汽车品牌、传统的零售、旅游、餐饮企业，正在借助移动端实现线上和线下资源联动的销售闭环，并利用移动端打造优质的用户体验并获得新的商业增长。 二、跨境移动电子商务平台 第五章 移动电子商务平台 （一）跨境移动电子商务概述 跨境移动电子商务是指分属不同关境的交易主体，在移动互联网环境下，通过跨境电子商务平台达成交易、进支付结算，并通过跨境物跨境移动电子商务流送达商品、完成交易的一种新型国际贸易活动。 二、跨境移动电子商务平台 第五章 移动电子商务平台 （一）跨境移动电子商务概述 移动端使消费者能够随时随地进行购物 交易的灵活性 01 02 卖双方真正实现了随时随地实时交流 贸易的实时性 03 移动支付方式，使支付更加便捷 支付的便捷性 04 可以随时随地的通过跨境移动电子商务平台选购商品 消费的分散性 二、跨境移动电子商务平台 第五章 移动电子商务平台 （二）常见的跨境移动电子商务平台 1. 阿里巴巴国际站 2.敦煌网 3.洋码头 4.考拉海购 5.蜜芽 三、社交移动电商平台 第五章 移动电子商务平台 （一）社交移动电商的模式 01 拼购型社交移动电商 02 拼购型社交移动电商 03 社区型社交移动电商 04 内容型社交移动电商 三、社交移动电商平台 第五章 移动电子商务平台 （二）常见的移动社交电商平台 贝店 云集 拼多多 $$