5.2电子商务环境下的配送模式（课件）《物流与电子商务》（北京出版社）

项目五《电子商务环境下的配送管理》 ※任务导入 任务二 电子商务环境下的配送模式 阅读：《电商自建/整合物流的崛起》 工作任务 1.了解电子商务环境下的物流配送模式。 2.分析电商自建物流配送模式崛起的原因。 一、电子商务环境下配送模式 ※知识准备 选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。目前，我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。概括起来，物流配送模式可以分为以下五种类型（如图5-2所示）。 任务二 电子商务环境下的配送模式 图5-2电子商务配送模式 第四方物流模式 共同配送模式 自建和第三方物流 相结合的物流模式 第三方物流模式 电子商务物流配送模式 企业自建物流体系 （一）企业物流运作模式外部影响因素 ※知识准备 1.外部物流资源供给状况 2.政策影响 3.技术环境 4.经济环境 5.意识环境 二、影响企业物流模式选择的因素 任务二 电子商务环境下的配送模式 （二）企业物流运作模式内部影响因素 ※知识准备 1.企业管理能力 2.企业对的物流控制力 3.企业产品自身的物流特点 4.企业的规模和实力 5.物流系统总成本 6.外包物流的客户服务能力 二、影响企业物流模式选择的因素 任务二 电子商务环境下的配送模式 （一）实力雄厚的大型企业选择自营配送模式 ※知识准备 随着网络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。 三、应用SWOT分析法选择配送模式 任务二 电子商务环境下的配送模式 （二）物流业务外包是增强企业核心竞争力的最佳选择 这样的企业就应该减少内部劣势，回避外部威胁，选择物流配送业务外包的模式，集中各种资源，增强企业自身的核心竞争能力。 （三）自营和外包相结合的模式使企业经营更具柔性 ※知识准备 通过自营和外包相结合的模式，企业可以使经营更具柔性。进一步提高对客户的服务水平。 三、应用SWOT分析法选择配送模式 任务二 电子商务环境下的配送模式 （四）共同配送是B2C企业城市配送的主要趋势 物流配送是体现电子商务优越性的重要环节，B2C企业应根据自身的战略目标、企业规模、行业特点选择合适的配送模式。 （六）协同配送模式 ※知识准备 它是指电商企业与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络联合、协作，共同完成物流配送。这种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络，应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展，但应解决传统企业信息化程度低、配送渠道和设施不完善等问题。 三、应用SWOT分析法选择配送模式 任务二 电子商务环境下的配送模式 ※知识准备 三、应用SWOT分析法选择配送模式 任务二 电子商务环境下的配送模式 （七）落地配模式 “落地配”是指货物在到达城市落地后，由到达城市的物流公司实施配送操作，即物流公司只完成配送的最后一个物流程序。我国落地配发端于从事B2C电子商务的企业做代收货款的配送业务，也叫COD( Cash on Delivery)配送。电子商务需要突出顾客的体验感，落地配能够为顾客提供个性化的服务，当当、卓越、京东等都已在使用落地配。 （八）综合物流代理模式 ※知识准备 综合物流代理是第三方物流的模式之一，即由一家在物流宗合管理经验、人才、技术、理念等方面均有一定优勢的企业，对电子商务交易中供求双方的所有物流活动进行全权代理的业务活动。通过利用计算机和网络通信技术，该代理系统在互联网上建立了一个多对多的虚拟市场，根据物流一体化的原则，全面系统地整合企业内外部物流资源，优化物流业务流程和管理流程，对生产、流通过程中的各个环节实现全方位综合配送，充分提高产品在制造、流通过程的时空效应，从而实现有效地对供应链上下游企业进行系统管理。 三、应用SWOT分析法选择配送模式 任务二 电子商务环境下的配送模式 ※任务导入 任务三 电子商务环境下的配送中心 图 亚马逊的智能仓储系统 阅读：《京东的亚洲一号》 工作任务 1．了解电子商务环境下配送中心的特点。 2．理解亚洲一号的库内流程。 2024/8/14 11 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 ※知识准备 电子商务下的配送中心，采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会的需求，严格、守信地按照用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、分工、配货等理货工作，再定时、定点、定量地将货物交给各类用户，以满足其对商品的需求。 电子商务环境下，建设配送中心的根本目的在于通过配送中心运作的高度信息化和机械化，充分和顾客的各种需求对接，并在满足顾客需求的基础上缩短产品的流动时间，有效降低物流成本。 一、电子商务环境下配送中心的含义 任务三 电子商务环境下的配送中心 二、配送中心的功能与作业流程 （一）配送中心的功能 ※知识准备 任务三 电子商务环境下的配送中心 图5-3 配送中心的功能 配送中心功能 流通行销的功能 储存保管的功能 分拣配送的功能 流通加工的功能 信息提供的功能 2024/8/14 13 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 二、配送中心的功能与作业流程 （二）配送中心的作业流程 ※知识准备 由于配送中心的特性或规模不同，其营运涵盖的作业项目和作业流程也不完全相同，但基本作业流程包括进货、储存、订单处理、拣货、出货、配送、补货、盘点等作业（如图5-4所示）。 图5-4 配送中心的基本作业流程 向上游供应商采购 订单处理 进货 储存 拣货 出货 配送 盘点 补货 下游客户 配送中心 任务三 电子商务环境下的配送中心 2024/8/14 14 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 三、电子商务环境下的新型配送中心的特征 （一）配送反应速度快 （二）配送功能集成化 （三）配送作业规范化 （四）物流配送服务系列化 （五）配送目标系统化 ※知识准备 任务三 电子商务环境下的配送中心 （六）物流配送手段现代化 （七）配送组织网络化 （八）配送经营市场化 （九）配送流程自动化 （十）配送管理法制化 2024/8/14 15 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 四、电子商务环境下配送中心运作类型 （一）按运营主体的不同分类 ※知识准备 1.制造商为主体的配送中心(M.D.C，Distribution Center built by Maker ) 2.批发商为主体的配送中心(W.D.C，Distribution Center built by Wholesaler ) 3.零售商为主体的配送中心(Re.D.C，Distribution Center built by Retailer ) 4.专业物流配送中心(T.D.C，Distribution Center built by TPL ) 任务三 电子商务环境下的配送中心 2024/8/14 16 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 四、电子商务环境下配送中心运作类型 （二）按服务范围分类 ※知识准备 1.城市配送中心 2.区域配送中心 （三）按配送中心的功能分类 1.储存型配送中心 2.流通型配送中心 3.加工型配送中心 （四）按配送货物的属性分类 任务三 电子商务环境下的配送中心 2024/8/14 17 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 五、电子商务环境下新型物流配送中心应具备的条件 （一）高水平的企业管理 ※知识准备 1.硬件设备 （二）对高素质人员的要求 2.软件系统 （三）现代化装备配置的要求 1）仓储设备 2）仓储设施 3）配送设备 4）配送设备 1）仓库系统 2）配送系统 3）信息系统 任务三 电子商务环境下的配送中心 2024/8/14 18 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 ※知识准备 一、传统的不合理配送的表现形式 　　（一）资源筹措不合理 　　（二）库存决策不合理 　　（三）价格不合理 任务四 电子商务环境下配送中心规划设计 　　（四）配送与直达的决策不合理 　　（五）送货运输不合理 　　（六）经营观念不合理 ※知识准备 二、配送合理化的标志 （一）库存标志 （二）资金标志 （三）成本和效益 （四）供应保证标志 任务四 电子商务环境下配送中心规划设计 （五）社会运力节约标志 （六）用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志 （七）物流合理化标志 ※知识准备 三、配送中心规划原则 （一）系统化设计 （二）坚持流动的观点 （三）宏观与微观设计的结合 任务四 电子商务环境下配送中心规划设计 （四）优化作业流程 （五）重视人的因素 （六）注重交通环境条件 ※知识准备 四、电子商务环境下配送中心规划的要点 　（一）物流配送中心的选址问题 　（二）软、硬件设备系统的规划与设计 　（三）规模的确定 任务四 电子商务和环境下配送中心规划设计 配送中心的主要功能是为企业提供商品配送服务，因而，服务能力便成为衡量配送中心总规模是否适当的一个指标。 （四）组织管理体制 作为配送中心的规划者、组织者或领导者，必须了解最先进的管理和发展动向，以便在需要的时刻迈出关键的一步。 谢 谢 观 看 井 颖 $$