《旅游心理学》常考题训练卷 河北省旅游类考纲百套卷第103卷

编写说明：《旅游类考纲百套卷》依据河北省普通高等学校对口招生旅游类专业考试大纲编写。本套试卷由126份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲47个考点，每个考点出1-6份试卷共96份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河北省历年旅游类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《旅游类考纲百套卷》的第103卷，按考纲中课程3 旅游心理学相关知识点要求编写。 其内容包括：1．认识旅游心理学2．旅游服务人员的心理素质3．旅游服务技能培训心理4．旅游服务人员的心理保健5．如何与旅游者交往6．旅游服务心理 河北省《旅游类考纲百套卷》 第103卷 课程3旅游心理学 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题20小题，每小题1分，满分20分） 1.没有了( )，意志就不可能形成。 A.情感 B.目的 C.感知 D.记忆 2.当旅游者发现食物不洁，不熟时就希望换一盘，发现皮箱损坏时，希望尽快修好，反映了旅游者的 （ ） A.求尊重 B.求补偿 C.求发泄 D.求安全 3.任何气质类型都具有（ ） A.对立性 B.两极性 C. 统一性 D.绝对性 4.早在公元前4世纪，哲学家（ ）曾在《论灵魂》中，对人的心理现象进行过系统的论述。 A.孟子 B.荀子 C. 韩信 D.亚里士多德 5.中国古语“人芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之室，久而不闻其臭”，反映了（ ） A味觉的适应作用 B 嗅觉的适应作用 C相互作用 D生活实践作用 6.在看旅游合照时，我们可以从照片中找到自己，游览观光时，在复杂的环境中观赏到一些著名的景观，平静的湖面上看到快速航行的帆船，反映了知觉的（ ） A 选择性 B 整体性 C 理解性 D直接性 7.日常生活中，一个本来留有长发头发的女士突然 剪了短发，她马上就可能成为周围人们注意的焦点，这说明（ ）引发了人们的无意注意。 A 刺激物的强度 B 刺激物的对比程度 C 刺激物的新异程度 D刺激物的活动变化状态 8. 古人所谓“眉头一皱，计上心来”就是思维（ ）表现。 A 灵活性 B 独立性 C批判性 D敏捷性 9.自我控制激情的根本方法是（ ） A 躲避法 B 加强品德修养法 C照镜法 D联想后果法 10.容易被情感所操纵、放纵认性，同时也容易受到外界环境的影响而随波逐流、不负责任，这是意志（ ）的不良表现。 A 自制性 B坚毅性 C 自觉性 D果断性 11.下列选项不属于心智技能的是（ ） A 结账 B 接待安排 C 宾馆的管理 D写字 12.人逢喜事精神爽、郁郁寡欢、闷闷不乐体现的是（ ） A激情 B心境 C 应激 D道德感 13.（ ）是人类独有的记忆形式。 A 形象记忆 B逻辑记忆 C 情感记忆 D运动记忆 14.（ ）是提高注意稳定性的重要条件。 A 明确的目的和任务 B 明确活动的目的和任务 C 个人的知识经验 D培养对活动的兴趣 15.（ ）是感知觉的高级形式，是一种复杂的智力活动过程。 A 感觉 B 知觉 C观察 D练习 16.“铲却君山好，平铺湘水流”和“但扫平湖开玉镜，丹青画出是君山”分别是李白对于同一座君山在醉酒和清醒时分别写下的描述君山的诗句，体现了人的心理（ ） A 是人脑的机能 B具有主观能动性 C 是客观现实的反映 D是生活实践的作用 17.旅游者住进客房，希望在喝醉酒、有病或出现危险情况下，服务人员能及时采取措施，保障他们的人身安全，不出意外，这是旅游者（ ） A 求尊重的心理 B 求方便的心理 C 求安全的心理 D求休息好的心理 18.在餐厅给不吃牛肉的泰国、印度旅游者送用牛肉做的菜品，这是引起旅游者投诉的（ ）原因。 A 不尊重旅游者 B工作不负责任 C 客观方面 D业务方面 19.俗话说：“江山易改，本性难移”这是指人的气质具有（ ） A 稳定性 B两重性 C 先天性 D可塑性 20.国外所谓“寻根”旅行，如美国人到欧洲、非洲等地旅游，是出于（ ） A 文化动机 B 交际动机 C 健康动机 D购物动机 二、多项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1、下列关于性格、气质的关系表述不正确的是( )。 A.两者都同时表现了一个人的个性心理倾向性 B.同种气质类型的人，可以具有不同性格特点 C.不同气质类型的人也可以有类似的性格特点 D.气质有好坏善恶之分，性格无所谓好坏之分 2、下列国家中用点头表示“No”的有（ ） A.斯里兰卡 B.法国 C.尼泊尔 D.巴基斯坦 3.在有意识记中，根据识记时对记忆材料意义的理解程度，可以分为( )。 A.机械识记 B.无意识识记 C.意义识记 D.有意识识记 4.根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为（ ） A.道德感 B.激情 C.应激 D.美感 5.属于活泼型旅游者日常主要表现的有 （ ） A活泼好动，喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动 B. 好猜疑、想象力丰富 C.平时表现得很安静，喜欢清静的环境 D.对人热情大方，喜欢与人交往，喜欢讲话，常主动与服务人员攀谈 6.人的心理过程是指人的( )。 A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.个性心理 7.情感的外部的表现形式有（ ） A.态度 B.面部表情 C.身体表情 D.言语表情 8.下列属于平行交往的表现形式有（ ）。 A.成人型对成人型的交往 B.成人型与幼儿型交往效交往 C.家长型对幼儿型的交往 D.成人型对家长型交往 9.人的需要具有（ ） A.指向性 B.空间性 C.选择性 D.周期性 10.人们选择旅游团进行旅游的原因是旅游团具有多方面的优越性，具体体现在（ ） A.有安全感 B.娱乐性强 C.省时方便 D.费用便宜 三、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分） 1.激情是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。（ ） 2.胆汁质的人反应迅速、工作灵活、理解能力强。（ ） 3.性格没有好坏之分，而气质却有好坏之分。（ ） 4.现代意义的健康应该包括身体健康、心理健康及社会适应良好。（ ） 5.“心理压力””和“身心疾病”在生活中都是客观存在的，也是难以避免的。（ ） 6.在餐桌上如果有客人把麦苗当韭菜，服务员应及时纠正他。（ ） 7.闻香师在毕业时，可以分辨并记忆400多种气味，这是知觉的理解性（ ） 8.对于具有习惯型购物行为的客人，销售员不需对商品多做介绍。（ ） 9.操作计算机、收款机及吸尘器都属于操作技能（ ） 10.注意具有指向性和集中性的特点。（ ） 四、填空题（本题7小题，每空1分，满分14分） 1.心理行为的动力特征是指心理过程的强度、速度、灵活性和____________。 2. ____________提出“四种气质说”，张飞的火爆脾气具有____________的气质特征。 3. 思维特点具有____________和____________。 4.挫折产生的客观环境因素一般分为______________和______________两个方面。 5._____年德国心理学家____________创立了世界上第一个心理学实验室。 6. 旅游者投诉时的一般心理为____________、_____________、___________。 7.机械识记的基本条件是____________；意义识记的基本条件是____________。 五、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分） 1.需要： 2.第一印象： 3.心智技能： 4.旅游心理学： 六、简答题（本题6小题，每小题4分，满分24分） 1.旅游者购物时的一般心理表现在哪些方面？ 2.良好观察需要具备什么条件？ 3.如何对旅游者进行鉴貌辨色？ 4.旅游者在旅游过程中游览阶段的心理需要表现在哪些方面？ 5.如何培养一个人的自信心？ 6.旅游动机产生的条件是什么？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 编写说明：《旅游类考纲百套卷》依据河北省普通高等学校对口招生旅游类专业考试大纲编写。本套试卷由126份试卷三个部分组成，第一部分针对考纲47个考点，每个考点出1-6份试卷共96份知识点训练卷；第二部分针对6门课程，每个课程出2-4份试卷共20份常考题训练卷；第三部分参考河北省历年旅游类专业考试真题，编写了10份专业综合训练卷。 本试卷是《旅游类考纲百套卷》的第103卷，按考纲中课程3 旅游心理学相关知识点要求编写。 其内容包括：1．认识旅游心理学2．旅游服务人员的心理素质3．旅游服务技能培训心理4．旅游服务人员的心理保健5．如何与旅游者交往6．旅游服务心理 河北省《旅游类考纲百套卷》 第103卷 课程3旅游心理学 常考题训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本题20小题，每小题1分，满分20分） 1.没有了( )，意志就不可能形成。 A.情感 B.目的 C.感知 D.记忆 【答案】B 【解析】意志定义的延伸 2.当旅游者发现食物不洁，不熟时就希望换一盘，发现皮箱损坏时，希望尽快修好，反映了旅游者的 （ ） A.求尊重 B.求补偿 C.求发泄 D.求安全 【答案】B 【解析】属于求补偿的心理。 3.任何气质类型都具有（ ） A.对立性 B.两极性 C. 统一性 D.绝对性 【答案】B 【解析】气质的特点。 4.早在公元前4世纪，哲学家（ ）曾在《论灵魂》中，对人的心理现象进行过系统的论述。 A.孟子 B.荀子 C. 韩信 D.亚里士多德 【答案】D 【解析】心理学的历史。 5.中国古语“人芝兰之室，久而不闻其香;入鲍鱼之室，久而不闻其臭”，反映了（ ） A味觉的适应作用 B 嗅觉的适应作用 C相互作用 D生活实践作用 【答案】B 【解析】感觉的变化规律。 6.在看旅游合照时，我们可以从照片中找到自己，游览观光时，在复杂的环境中观赏到一些著名的景观，平静的湖面上看到快速航行的帆船，反映了知觉的（ ） A 选择性 B 整体性 C 理解性 D直接性 【答案】A 【解析】知觉的选择性。 7.日常生活中，一个本来留有长发头发的女士突然 剪了短发，她马上就可能成为周围人们注意的焦点，这说明（ ）引发了人们的无意注意。 A 刺激物的强度 B 刺激物的对比程度 C 刺激物的新异程度 D刺激物的活动变化状态 【答案】C 【解析】引起注意的客观因素 8. 古人所谓“眉头一皱，计上心来”就是思维（ ）表现。 A 灵活性 B 独立性 C批判性 D敏捷性 【答案】D 【解析】注意的品质 9.自我控制激情的根本方法是（ ） A 躲避法 B 加强品德修养法 C照镜法 D联想后果法 【答案】B 【解析】自我控制激情的方法 10.容易被情感所操纵、放纵认性，同时也容易受到外界环境的影响而随波逐流、不负责任，这是意志（ ）的不良表现。 A 自制性 B坚毅性 C 自觉性 D果断性 【答案】A 【解析】自制性的消极表现 11.下列选项不属于心智技能的是（ ） A 结账 B 接待安排 C 宾馆的管理 D写字 【答案】D 【解析】写字属于操作技能 12.人逢喜事精神爽、郁郁寡欢、闷闷不乐体现的是（ ） A激情 B心境 C 应激 D道德感 【答案】B 【解析】心境的定义的延伸 13.（ ）是人类独有的记忆形式。 A 形象记忆 B逻辑记忆 C 情感记忆 D运动记忆 【答案】B 【解析】逻辑记忆是人类独有的记忆形式 14.（ ）是提高注意稳定性的重要条件。 A 明确的目的和任务 B 明确活动的目的和任务 C 个人的知识经验 D培养对活动的兴趣 【答案】A 【解析】明确的目的和任务是提高注意稳定性的重要条件 15.（ ）是感知觉的高级形式，是一种复杂的智力活动过程。 A 感觉 B 知觉 C观察 D练习 【答案】C 【解析】观察定义的延伸 16.“铲却君山好，平铺湘水流”和“但扫平湖开玉镜，丹青画出是君山”分别是李白对于同一座君山在醉酒和清醒时分别写下的描述君山的诗句，体现了人的心理（ ） A 是人脑的机能 B具有主观能动性 C 是客观现实的反映 D是生活实践的作用 【答案】B 【解析】人的心理的实质 17.旅游者住进客房，希望在喝醉酒、有病或出现危险情况下，服务人员能及时采取措施，保障他们的人身安全，不出意外，这是旅游者（ ） A 求尊重的心理 B 求方便的心理 C 求安全的心理 D求休息好的心理 【答案】C 【解析】旅游者对客房的一般心理。 18.在餐厅给不吃牛肉的泰国、印度旅游者送用牛肉做的菜品，这是引起旅游者投诉的（ ）原因。 A 不尊重旅游者 B工作不负责任 C 客观方面 D业务方面 【答案】A 【解析】引起旅游者投诉的主观原因 19.俗话说：“江山易改，本性难移”这是指人的气质具有（ ） A 稳定性 B两重性 C 先天性 D可塑性 【答案】B 【解析】人的气质的特点 20.国外所谓“寻根”旅行，如美国人到欧洲、非洲等地旅游，是出于（ ） A 文化动机 B 交际动机 C 健康动机 D购物动机 【答案】B 【解析】属于交际动机 二、多项选择题（本题10小题，每小题2分，满分20分） 1、下列关于性格、气质的关系表述不正确的是( )。 A.两者都同时表现了一个人的个性心理倾向性 B.同种气质类型的人，可以具有不同性格特点 C.不同气质类型的人也可以有类似的性格特点 D.气质有好坏善恶之分，性格无所谓好坏之分 【答案】AD 【解析】性格和气质的关系 2、下列国家中用点头表示“No”的有（ ） A.斯里兰卡 B.法国 C.尼泊尔 D.巴基斯坦 【答案】ACD 【解析】这三个国家用点头表示“No”。 3.在有意识记中，根据识记时对记忆材料意义的理解程度，可以分为( )。 A.机械识记 B.无意识识记 C.意义识记 D.有意识识记 【答案】AC 【解析】有意识记的分类 4.根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为（ ） A.道德感 B.激情 C.应激 D.美感 【答案】BC 【解析】情感的分类 5.属于活泼型旅游者日常主要表现的有 （ ） A活泼好动，喜欢参与变化大、刺激性强、花样多的活动 B. 好猜疑、想象力丰富 C.平时表现得很安静，喜欢清静的环境 D.对人热情大方，喜欢与人交往，喜欢讲话，常主动与服务人员攀谈 【答案】AD 【解析】属于活泼型旅游者日常主要表现 6.人的心理过程是指人的( )。 A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.个性心理 【答案】ABC 【解析】人的心理过程的三个方面 7.情感的外部的表现形式有（ ） A.态度 B.面部表情 C.身体表情 D.言语表情 【答案】BCD 【解析】情感的外部表现 8.下列属于平行交往的表现形式有（ ）。 A.成人型对成人型的交往 B.成人型与幼儿型交往效交往 C.家长型对幼儿型的交往 D.成人型对家长型交往 【答案】ACD 【解析】属于平行交往的表现形式 9.人的需要具有（ ） A.指向性 B.空间性 C.选择性 D.周期性 【答案】ACD 【解析】需要的特点 10.人们选择旅游团进行旅游的原因是旅游团具有多方面的优越性，具体体现在（ ） A.有安全感 B.娱乐性强 C.省时方便 D.费用便宜 【答案】ACD 【解析】旅游团具有多方面的优越性 三、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分） 1.激情是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。（ ） 【答案】错误 【解析】是心境 2.胆汁质的人反应迅速、工作灵活、理解能力强。（ ） 【答案】错误 【解析】多血质的人 3.性格没有好坏之分，而气质却有好坏之分。（ ） 【答案】错误 【解析】气质没有好坏，性格有好坏之分 4.现代意义的健康应该包括身体健康、心理健康及社会适应良好。（ ） 【答案】正确 【解析】现代意义的健康的定义 5.“心理压力””和“身心疾病”在生活中都是客观存在的，也是难以避免的。（ ） 【答案】正确 6.在餐桌上如果有客人把麦苗当韭菜，服务员应及时纠正他。（ ） 【答案】正确 7.闻香师在毕业时，可以分辨并记忆400多种气味，这是知觉的理解性（ ） 【答案】正确 8.对于具有习惯型购物行为的客人，销售员不需对商品多做介绍。（ ） 【答案】正确 9.操作计算机、收款机及吸尘器都属于操作技能（ ） 【答案】正确 10.注意具有指向性和集中性的特点。（ ） 【答案】正确 四、填空题（本题7小题，每空1分，满分14分） 1.心理行为的动力特征是指心理过程的强度、速度、灵活性和____________。 【答案】指向性 2. ____________提出“四种气质说”，张飞的火爆脾气具有____________的气质特征。 【答案】希波克拉底 胆汁质 3. 思维特点具有____________和____________。 【答案】间接性 概括性 4.挫折产生的客观环境因素一般分为______________和______________两个方面。 【答案】自热环境因素 社会环境因素 5._____年德国心理学家____________创立了世界上第一个心理学实验室。 【答案】1879 威廉·冯特 6. 旅游者投诉时的一般心理为____________、_____________、___________。 【答案】求尊重 求发泄 求补偿 7.机械识记的基本条件是____________；意义识记的基本条件是____________。 【答案】重复 理解 五、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分） 1.需要： 【答案】是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 2.第一印象： 【答案】是指与不熟悉的人第一次接触时所形成的印象。 3.心智技能： 【答案】是人脑内部的认识活动方式。 4.旅游心理学： 【答案】是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心理现象及其规律的学科。 六、简答题（本题6小题，每小题4分，满分24分） 1.旅游者购物时的一般心理表现在哪些方面？ 【答案】 （1） 求有纪念的心理 （2） 求有新异的心理 （3） 求实用的心理 （4） 求知的心理 （5） 求尊重的心理 2.良好观察需要具备什么条件？ 【答案】 （1）要有明确的观察目的 （2）要熟悉和积累有关的知识 （3）要细心体察 （4）要整理和总结观察的结果 3.如何对旅游者进行鉴貌辨色？ 【答案】 （1）观察旅游者的体貌特征 ①观察旅游者的体型 ②观察旅游者的面部轮廓和肤 ③观察旅游者的发色和发型 (2 )观察旅游者的言行举止 ①观察旅游者的面部表情和眼神 ②观察旅游者的身体语言 ③观察旅游者的语言特点 ④观察旅游者的生活习惯 （3）观察旅游者的装扮及行李用具 ①观察旅游者的衣冠服饰 ②观察旅游者的行李用具及随身物品 4.旅游者在旅游过程中游览阶段的心理需要表现在哪些方面？ 【答案】 (1)观赏著名的景观、增长见闻 (2）游览线路完整、游览时间充足 (3)能引发和满足旅游者的兴趣 (4)购买有特色的纪念品 5.如何培养一个人的自信心？ 【答案】 （1）正确认识自己、悦纳自己 ①发现并接纳自己的优缺点 ②和自己的过去做比较，而不要去和别人比较 ③让自己控制“自我形象” （2）对自己实施积极的自我暗示 （3）认识和调整不现实的生活目标 （4）开放自己，积极乐观地与人相处 （5）努力尝试并提高自己的能力 6.旅游动机产生的条件是什么？ 【答案】 (1)主观因素：安全感、个性因素及身体原因等 (2)客观因素： ①有自由支配的时间 ②有足够的资金 ③有便捷的交通和完善的设施 ④有鼓励旅游的社会风气 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$