2023-2024学年高中德育工作案例：遭遇刁蛮家长，如何看？怎么办？

遭遇刁蛮家长，如何看？怎么办？ 案例分析 只要做了班主任，我们就肯定会遇到各种类型的家长。客观地说，因为家长和班主任的教育目标是一致的，所以绝大多数家长都是通情达理的，刁蛮家长只是极少数。然而，就是这极少数的刁蛮家长，往往会搞得班主任焦头烂额。那么，一旦遭遇刁蛮家长，我们应如何看？又怎么办呢？ 一、“无知”型刁蛮家长 案例1：《你别天天“粘着”我》 我接手了一个新高一班级。从接班第一天起，小宁（化名，下同）妈妈就几乎每天都要给我打一个电话询问孩子的各种情况，同时顺带着告诉我一些有关小宁的成长故事。刚开始，我以为小宁家长之所以这么频繁地给我打电话，主要是因为她想让我更全面了解小宁。 但是，我发现并不是这么回事，因为小宁妈妈给我说了很多让我感到无语的话：小宁晚上睡不着，请班主任和他谈谈；小宁写字很潦草，请班主任和他谈谈；小宁比较内向，请班主任和他谈谈；小宁很在意老师对他的看法，请班主任和他谈谈；小宁现在比较胖，请班主任和他谈谈……年轻气盛的我在烦不胜烦的情况下，要求她不要再天天给我打电话了，还我一个安静的工作环境！ 后来，这位家长批评我不够关爱学生，同时把我告到了校长室。我想，这和我冲动的处理方式是分不开的。如果我们提前做些铺垫工作，或者更理直气和地和她交流，那么我们之间都不会落到近乎撕破脸皮的地步。 受文化水平限制，少数家长对教育常识知之甚少或理解不透。比如，少数家长认为对孩子的教育主要发生在学校，一旦孩子出现学习、行为或心理上的问题时，这些家长就会要求学校或老师负责，他们的典型口头禅是：孩子在你班级，你怎么把我孩子教成这样了？ 遭遇这一类“无知”型刁蛮家长，我们应怎么办呢？ 首先，我们要在心底真正理解他们。就算是作为教育工作者的我们，也有很多不知道、不理解或不能稳妥践行的教育常识，就更不要说众多家长了。因此，本身就不够专业的我们，，不要轻易嫌弃家长的不专业。当然，我们可以心平气和地和他们分享、探讨教育常识。 再次，我们要提前给家长做“辅导”工作。在建班之初，我们就要及时和家长沟通，可以是家长会形式，也可以是通过QQ群、微信群交流的形式，以提前和家长在某些教育常识上达成共识，让家长由“无知”变为“有知”。我曾在建班之初和家长交流过以下话题：《教师不是神》、《孩子是父母的复印件》、《教育是慢的艺术》、《童年的秘密》等。在和家长交流这些话题时，我们最好能引经据典，这样家长就不会想当然地认为我们是在“踢皮球”或推卸责任了，因为我们有据可依。 最后，我们平时要多做解释工作。学生在某一阶段，可能会出现什么问题，家长和班主任要怎么做，我们要在第一时间和家长解释。比如，我们学校是寄宿制学校，很多从未在寄宿制学校就读的学生在开学初会产生埋怨宿舍环境差、厌恶舍友的生活习惯、埋怨没有自由的私人空间等不良情绪。对此，我们都要提前告知家长，以便让家长有个心理准备，千万不能等问题出现后再去约谈家长，正所谓“先人一步，高人一筹”。 二、“无能”型刁蛮家长 案例2：《孩子为何还能带手机》 上学期开始，我们学校明令禁止学生将手机带入校园，很多高一家长对此项规定特别赞同。开学第二周返校后，少数班主任接到家长的质问：孩子看到别的同学带手机了，所以也要把手机带过来，你们不是说严禁学生带手机进校园吗？！听到这些话，班主任当然也非常郁闷—— 你不想让孩子带手机，为何要给孩子配备手机呢？既然给孩子配了手机，你为何没有意识到孩子迫切希望将手机带入校园的心理需求啊？你连自己的孩子都说服不了，为何还有这么足的底气将皮球踢给学校或者班主任呢？！ 公正地说，父母才是孩子手机问题的源头。父母若是有足够能力与孩子协商好，孩子是不会被手机奴役的。而对于班主任来说，我们不可能对学生搜查，只能先做好学生的思想工作，然后在发现学生使用手机时才能按照学校的既定制度处理。 事实上，不少家长在尝试完谈心、斥责甚至打骂的方法后，都会对孩子的问题束手无策。在此情况下，这些家长要么对孩子的问题“视若不见”，要么走向更极端的教育方式。不管是哪一种情况，这些家长的内心都是焦虑的，因为在中国传统文化的情境中，孩子是家庭的希望和未来。这些家长在无可奈何之际，必定会将焦虑情绪转移到其他人身上。 遭遇这一类“无能”型刁蛮家长，我们应怎么办呢？ 首先，我们要尽可能体谅他们。说实话，他们对我们有多刁蛮，在内心就有多焦虑。他们的极度焦虑，正显示了他们对有效帮助的狂热追求。他们对我们刁蛮，意在促使我们帮助他们想到更多有效解决问题的方法。可怜天下父母心，我们要尽可能体谅他们。 其次，我们要尽可能教给他们更具体的操作方法。比如，以手机问题为例，我们就要和家长协商好解决办法，让家长按照既定解决办法去做。这可以让他们感觉有事情可做、有希望可盼，从而切实减少他们的焦虑情绪，同时也可增大家校合力。 最后，我们要引导他们知晓教育的难度。就算是一个小小的手机问题，我们如果解决不好，那么就可能引发诸如亲子矛盾、师生冲突及孩子安全等隐患。解决一个问题难，改变一个人的坏习惯更难。在通过交流后，我们要让家长意识到教育的慢、问题的反复及协作的重要性等规律，以让家长有足够的教育耐心及必要的教育智慧。 三、“无畏”型刁蛮家长 案例3：《偷盗怎么了》 某天，学生处主任发来一张监控截屏照片，说是该男生到别的教室偷窃东西，让班主任小尹判断该男生是否为本班学生。小尹一看，就认出了小锋：高个，驼背，眼睛，最关键是那件花色的书包！按照学校要求，班主任小尹先让小锋写事情经过。小锋交代得一清二楚，周六早上7:00左右，到高二1班“拿”了别人的面包、牛奶、文具等。在看完小锋的书面说明后，我觉得非常好奇：他为什么会“偷”别人的面包、牛奶和文具呢？ 于是，我预约和小锋谈一谈。小锋没有太多考虑，说就是为了“寻求一点刺激”。我向班主任小尹了解小锋家庭的经济情况，发现他家的经济情况良好，不至于买不起面包、牛奶和文具。显然，正如小锋所说，小锋“偷”东西，并不是为了获得东西，只是为了享受“偷”东西的过程！我怀疑的是，小锋可能患有一定程度的心理问题。 在和小锋的家长交谈后，我们了解到小锋以前有多次类似的经历，甚至还有过割腕的念头！经过学生处主任、年级长、班主任的协商，我们要求家长带小锋找专业的心理咨询师诊疗，然后按照学校的相关制度处理。但是，小锋的家长虽然认可小锋存在一定心理问题，就是死活不同意学校的做法，并要求小锋继续在校内正常上课！从班主任、到年级长，一路谈下来，小锋家长还是不同意。 怎么办？问题被交到了学生处。学生处主任告诫小锋家长：学校本着对小锋的身心健康负责的态度，郑重要求家长带孩子找专业的心理咨询师诊疗，之后学校会根据诊疗情况制定后续跟踪、预防及转化策略，如果家长执意不采纳学校的合理建议，不对小锋的身心健康负责的话，那么学校将给予小锋勒令退学甚至开除学籍的处理，高中教育不是义务教育，再说偷窃他人物品是恶性违纪事件，学校有权利也有义务这么做。 后来，小锋家长再三考虑后，接纳了学习的建议。 通常情况下，多数家长都能认识到孩子目前面临的问题会对孩子的健康成长造成一定危害，都会积极主动配合班主任对孩子进行教育转化。然而，也有少数家长，对孩子的问题视若不见、有意隐瞒甚至过度美化，而对班主任的工作说三道四、指指点点甚至刻意污蔑。 遭遇这一类“无畏”型刁蛮家长，我们应怎么办呢？ 首先，我们务必要规范自己的教育言行，做到依法治教。“无畏”型家长的典型特征之一是“严于律人，宽以待己”。如果我们没有按照有关法规规范好教育言行，就极有可能被这类家长抓住把柄。时下，学生及家长千错万错，都抵不过班主任的一条错。因此，当学生频繁出现问题或与家长艰难沟通时，我们要力争做到心平气和，千万不可因为冲动而口无遮拦。 其次，我们要规范整理学生的成长记录。对于特殊学生，我们要做好成长记录，以便更科学地了解学生的成长动态。对于“无畏”型家长来说，成长记录还起着证据的作用——学生出现问题行为的证据、教育转化工作的证据、家长知晓及参与教育转化工作的证据等。为什么要这样做？因为很多“无畏”型家长趋向于不认可班主任的工作、遮掩学生屡屡出现的问题或者假装对学生的问题不知情等。为此，我们平时就要把学生写的说明材料、与家长沟通的情况、制定的教育转化策略等收集好，同时要求学生及家长在相应位置签字。 最后，我们要勇于将自己解决不了的问题上报学校领导。对于“无畏”型家长来说，他们的特长之一就是“告状”或者“闹事”。作为班主任，我们在操碎心的情况下，遇到棘手问题要及时上报给领导，请领导通过较大的平台、更多的资源和很高的智慧来帮助解决问题，千万不要硬扛着自己那脆弱的虚荣心，以免被“无畏”型家长牵着鼻子走，同时也不会贻误学校领导解决问题的时机。 家长和班主任算是同一战壕的朋友。不到万不得已的时候，家长也不会在班主任面前刁蛮。为此，我们既要时常反思家校工作的得与失，也要尽可能理解、体谅、宽慰家长那沉重的心情——一个孩子，对于班级来说是几十分之一，但是对于家庭来说是百分之百，遭遇问题孩子，家长实在比我们更痛苦。鉴于此，在带班及和家长沟通的过程中，规范工作、科学工作、智慧工作、和谐工作应该成为我们班主任的不懈追求。 学科网（北京）股份有限公司 $$