10.5分销物流管理（讲义）-《市场营销学》同步教学（财经版）

10.5 分销物流管理 （讲义） 【知识点】重点学习物流的概念和内容等相关知识点 教学目的：让学生理解把握物流的概念和内容，培养学生对物流系统的认知能力，全面提升对影响市场各类因素的感知与理解。 教学重点、难点：熟悉物流的概念相关内容，理解把握仓储决策等知识。 一、 物流的概念和内容 物流泛指产品实体的场所所转移和时间占用, 包括生产企业原材料的采购物流, 加工场所内半成品的生产物流和制成成品的销售物流: 狭义上的物流是指产品从生产领域向消费领域转移过程中的实体运动, 即销售物流。 二 、物流系统 1 、物流系统决策 物流系统化的目的是企业在提供满意的顾客服务水平的同时, 把成本降到最低程度, 因此要计算每一个可能的物流方案的总成本。 2 、销售物流方式的制定 (1) 从空间位置移动的角度看, 可以分为传统方式, 自己配送方式, 委托配送方式, 准时化方式和供应商掌握库存送货方式共五种。 方式 特性 常用操作方式 传统方式 自己设库,用户也设库, 自己送货, 自发性运作 自己送货 自己配送 自己设库, 自己送货, 计划性运作 定时配送, DRP配送 委托配送 自己不设库, 别人设库, 别人送货, 计划性运作 配送中心,第三方物流 JIT送货 用户不设库, 自己送货, 计划性运作 看板送货 VMI送货 自己在用户设库, 自己送货, 计划性运作 VMI送货 从空间位置移动角度划分的销售物流方式 (2) 从企业分支机构职能的角度看。 可以分为办事处方式, 分公司方式, 分公司加办事处方式, 产品事业部方式, 独立事业部方式, 制造业连锁专卖方式, 流通业连锁零售方式和商物流分离的办事处方式等八种。 (3)从企业参与物流业务程度的角度看, 可以分为自营物流业务, 联办物流业务, 外包物流业务等三种形式。 三 、订单管理 1 订单准备 是指搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动 2 、订单传输 是指订单请求从发出地点到订单录入地点的传输过程 3 、订单录入 包括六方面的内容: 一是核对订货信息的准确性, 二是检查所需商品是否可得, 三是如有必要, 准备补交订货单或消取订单的文件, 四是审核客户信息, 五是必要时, 转炉订单信息, 六是开具账单。 4、 订单履行 是由与实体有关的活动组成的, 包括四个方面的内容: 一是通过提取存货, 生产或采购来获取所订购的货物, 二是对货物进行运输包装, 三是安排送货, 四是准备运输单证。 5、 订单状况报告 是指通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的状况, 来确保优质的客户服务。 四 、仓储决策 1 、仓储方式选择 (1)中转仓库的数量。 仓库多, 可减少运输成本, 更好地及时供货。 但是修建或租赁仓库需要投资或租金, 增加分销成本。 (2)中转仓库的地址。 合理选址既可以减少仓库数量, 降低分销成本, 又能保证企业目标的实现。 (3)中转仓库的类型。 即决定是自建仓库还是租用仓库, 主要取决于两者费用的比较。 2、 仓储地点选择 (1)从运输量出发确定设置地点的方法。 使仓库尽可能接近运量较大的网点。 (2)从运输距离出发确定设置地点的方法。 使仓库到各个地点的总距离最短。 (3)从运输费用出发确定设置地点的方法。 以运费最小化为标准。 五、 存货决策 1 、订购点决策 (1) 订购点的含义。 存货的基本性质是在当期内随着提取量而降低, 因此企业的管理人员需要决定在何种剩货水平时就必须发出新的订单, 以避免届时完全缺货。 (2) 订购点决策。 订购点决定于订购的前置时间, 使用率,服务水平以及其他因素。 2 、定购量决策 (1)订购成本。 其中, 经销商订购成本是指每次从发出订单到收货, 验货所发生的成本, 如物品费用及人工费用等。 (2) 存货占用成本。 存货占用成本的构成, 存货空间费用, 资金成本, 税金与保险费, 折旧与报废损失。 六 、运输决策 1 运输决策需要决定的问题 (1) 选择适宜的运输方式 根据运输商品对于运输时间与运输条件的具体要求, 选择适宜的运输方式。 (2) 选择运输工具。 对于公路运输所使用的货运汽车, 还应决定是使用自有车辆, 还是租赁车辆或委托专业运输公司运输。 (3) 其他。 决定发运的批量, 送货的时间以及行走的路线等。 2 主要的运输方式 主要运输方式包括铁路运输, 公里运输, 水路运输, 航空运输, 管道运输等。 3、 确定合理运输路线 一是直线运输, 二是直达运输, 三是在消费地地设置自有的送货中心, 或委托专业储运企业, 大型批发企业代办运输业务。 四是中小企业组织起来, 把小额订单集零为整, 合并装载和拼装整车。 4、 提高运输工具使用效率 包括改进包装方法, 改进装载技术, 加快运输工具的运转和合理安排货物流向等和多式联运。 5 、配送 配送是指短距离少量的运输, 它按用户的订货要求,在物流据点进行分获,配货工作, 并将配好的货物送交收货人。 配送是在局部范围内对多个用户实行单一品种或多品种的按时按量联合送货。 七、 信息系统 (1) 条形码。 是由一组规则排列的条, 空及字符组成的, 用以表示一定信息的代码。 (2) 电子货币。 包括信用卡, 储蓄存款卡, 扣账卡, 现金卡, IC卡等。 2 电子收款机与销售点管理系统 (1) 电子收银机特点主要: 第一, 要求极高的技术性。 第二, 对故障发生要求严格。 第三, 可接多种外设设备。 第四, 必须适应多种付款方式和交易方式。 (2) 销售点管理系统(POS)。 POS是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息, 并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经济效率的系统。 3 管理信息系统与战略信息系统 (1) 管理信息系统。(MIS)。 MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成的集成化系统。 MIS一般由三大系统构成: 商品的购, 销, 存系统, 财会系统和综合管理系统。 (1) 战略信息系统。 (SIS)。 SIS是运用信息支持决策, 创造价值。 4 、电子数据交换与电子订货系统 (1) 电子数据交换。 简称EDI。 EDI是一种在公司之间传输订单,发票等作业文件的电阻化手段。 其主要效益是: 第一, 大大节省纸张处理费用和人力资源。 第二, 缩短信息传递时间。 第三, 减少人为错误以及延误事件造成的经济损失。 第四, 提高企业的作业及生产效率。 (2) 电子订货系统。 简称EOS。 是指企业间利用通讯网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。 5、 GPS系统与GIS系统 GPS系统对物流的功能如下: 第一, 实时监控功能。 第二, 双向通讯功能, 第三, 动态调度功能, 第四, 功能管理功能。 第五, 数据存储,分析功能。 第六, 服务质量跟踪功能。 GIS在物流中应用如下: 第一, 车辆路线模型-货物运输。 第二, 网络物流模型-寻求最有效分配货物路径。 第三, 分配集合模型-解决销售市场范围的问题。 学科网（北京）股份有限公司 $$