项目二 任务二 电子商务企业物流部门的岗位职责（教案）-《电子商务物流管理》同步教学（中国人民大学出版社）

《电子商务物流》 课程教案 项目二 电子商务企业物流部门的岗位职责 任务二 电子商务企业物流部门的岗位职责 授课时间 第*周第2次课 授课地点 建议学时 2学时 授课方式 理实一体化教学 教学目标 知识目标： ※掌握电子商务企业物流部门的职能和岗位结构 ※掌握电子商务企业物流部门的岗位职责 ※明确电子商务企业物流部门的员工守则 能力目标： ※能描述出电商企业物流的组织结构图 ※能用文字或图表描述企业岗位的职责 素养目标： ※能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并承担相应的社会责任 ※培养和提高学生多方面的能力，全面提升学生的综合素质，帮其树立正确的世界观、人生观与价值观 教学重点和 难 点 重点：电子商务企业物流部门的职能和岗位结构 难点：电子商务企业物流部门的岗位职责 媒介选用 多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP 教学方法与 手 段 通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练 教学实施 1.电子商务企业物流部门的职能岗位结构 1.1主要职能 电商企业的物流部门，作为隶属于某公司或企业的下属部门，其部门的主要职能一般包括： 1　 确保公司外销成品仓储与运输活动的正常活动； 2　 维护公司ERP系统相关的数据信息，并对各类数据信息进行统计与提供有关的库存动态资料； 3　 负责公司内部积压物资的提报与处理； 4　 负责公司内仓库厂房租赁的归口管理； 5　 优化和完善物流体系，降低物流成本； 6　 组织员工进行物流专业知识的培训； 7　 参与公司总体物流策划活动。 其部门在完成各项工作的同时，要力求在进行物流活动的过程中加强控制和减少物流成本；并力争为各个部门提供更方便、安全、优质的服务。 1.2岗位结构 根据企业物流部门的作业环节，一般可设置物流部门经理、副经理、仓库主管、调度、信息员、库管员、交接员、制票员、核算员、司机、送货员、维修工、装卸工等业务岗位。岗位结构大致如下： 2.电子商务企业物流部门的岗位职责 2.1仓储职能部门的岗位职责 仓储职能部门的岗位职责主要包括： 部门经理的岗位职责 仓储经理的岗位职责 仓库主管的岗位职责 厂运主管的岗位职责 保管员的岗位职责。 2.2运输、调度职能部门的岗位职责 除仓储的职能部门外，一个职能相对完善的物流部门一般还包括了调度、运输等职能部门，其涉及到的管理岗位岗位职责一般分别对应统计主管的岗位职责、设备主管的岗位职责。 3.电子商务企业物流部门的员工守则 任何企业的员工，在明确自身所属岗位的岗位职责前，都应明确自身隶属于企业，就要遵循各个类型企业通用的一些员工守则。旨在明确电子商务企业物流部门员工的基本职责、工作要求和行为规范，以确保部门的高效运作，提升企业的整体竞争力。所有物流部门员工应严格遵守本守则。 （1）工作态度 积极进取：始终保持对工作的热情和进取心，努力提高工作效率和质量。 认真负责：对待工作认真负责，注重细节，保证工作的准确性和及时性。 团结协作：发扬团队精神，与同事和睦相处，共同完成工作任务。 （2）岗位职责 负责订单处理、仓储管理、物流配送等相关工作。 严格按照工作流程进行操作，确保货物的安全、准确、及时送达。 定期对仓库进行盘点，确保库存的准确性。 及时处理客户投诉，提升客户满意度。 （3）工作纪律 准时出勤，不得无故迟到、早退。 严格执行请销假制度，不得擅自旷工或擅离职守。 保持工作场所整洁、有序，营造良好的工作环境。 保守企业商业机密，不得泄露企业相关信息。 （4）保密义务 所有员工应对企业的商业机密、客户信息等保密内容承担保密义务。 在未得到企业正式授权的情况下，不得向任何外部机构或个人透露企业的保密内容。 在离职后，仍需继续履行保密义务。 （5）安全操作 所有员工应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。 在仓库、物流配送等环节，应遵循相关安全规定，防止货物损坏、丢失或造成其他安全事故。 对发现的安全隐患应及时报告，并配合相关部门进行整改。 （6）培训与发展 企业将定期组织员工培训，提高员工的业务能力和综合素质。 鼓励员工参加外部培训和进修，提升自身技能和知识水平。 企业将为优秀员工提供晋升机会，为员工职业发展提供支持。 （7）奖惩制度 对于表现优秀的员工，将给予相应的奖励和表彰，以激励员工继续努力。 对于违反工作纪律、岗位职责等行为，将视情节轻重给予相应的处罚措施，如警告、罚款、降职等。 考核评价 综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。 （1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成； （2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。 教学效果 案例引入调动了学生的学习兴趣，学生积极性较高，积极配合了教学。但是由于知识点较多，课后仍需巩固提高。 教学反思 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$