11.2.2死机故障（讲义）-《计算机组装与维护》同步教学（高教版）

11.2.2死机故障（讲义） 教学目标：指导学生领会计算机的维护的重要性，掌握计算机的维护的常规知识，做的学有所用。 教学难点和重点：1、熟练掌握计算机的日常维护的几大要素和关键举措； 2、学会处理计算机死机故障，提升自己动手能力。 死机是一种十分常见的故障现象，死机的原因很多，因而准确地找到其原因对普通用户来说就很难。解决死机问题一般都是先从软件入手，再到硬件，通常软件问题更多一些，而从软件入手，最先做的就是检查病毒。如果死机现象是发生在新安装应用软件之后，那么就首先需要考虑是否是系统资源冲突影响了注册表、驱动程序等，接着要考虑的是CMOS及外部环境等因素。从硬件入手时，先查看机箱里的CPU和环境的温度是不是过高，电脑超频过快会造成CPU发热量加大，一定要注意电脑的散热问题；接下来就是检察内存，对于内存硬件的故障通常采用替换的方法；检查完内存后是检查其它的板卡。其实只要电脑在组装好使用过一段时间而没有出现故障，在正常的环境下硬件是不容易出问题的，很多情况都是软件方面引起的。 1、死机的主要原因 ⑴．硬件方面 ■ 设备不匹配，如主板主频和CPU外频不匹配，主板主频太高或太低都可能导致频繁死机。 ■ 软硬件难于兼容或无法兼容，如，运行Photoshop、AutoCAD等软件时，AMD K6的CPU就要比老赛扬CPU效果好。 ■ 板、卡接触不良、松动，或插槽、显示卡、内存、CPU等配件损坏。 ■ 电压太低或太高，这可能是由于电源故障，也可能是由于外部电源不稳所致。 ■ 磁盘存在坏道、坏扇区或坏簇，磁盘老化或出于外部电源不稳所致。 ■ CPU散热不良或超频太高。 ■ 磁头或光头读取能力不足，由于工作环境不良等原因都会导致磁头或激光头读取能力下降。 ■ 内存条故障或容量不够，如内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量等。 ■ 某些配件已经损坏，但即插即用的技术使系统在启动时仍检测这些设备导致死机。 ⑵．软件方面 ■ 病毒干扰，病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。 ■ 软件兼容不良或无法兼容，应用软件版本和操作系统不匹配，是软件兼容不良最常见的事例。 ■ 误操作，如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序。 ■ CMOS参数设置不当，CMOS直接设置整个计算机系统硬件参数和使用情况。 ■ 磁盘空间太满，任何时候，硬盘的使用空间都不宜超过或达到总容量的80％。 ■ 磁盘碎块太多，删除过的文件或目录会自动形成碎块，碎块太多将会影响运行。 ■ Windows 95／98系统需要把硬盘上的—部分空间作为虚拟内存，硬盘剩余空间太小，也会导致死机。 ■ 系统System等子目录中动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。 ■ 错误修改了系统注册表信息，造成Windows系统不能启动。 2、死机故障处理方法 ⑴.开机时死机 ① 内存参数设置不当 故障现象：使用EDO内存，在WIN32、中文之星、WORD、在WIN95、下输入汉字频繁出现GP错误。有时死机，而有时又能退回WINDOWS或DOS下。经反复的试验，杀毒，都没有解决问题。 分析处理：内存条虽为EDO内存，但存取速度较低。在BIOS中重新设置内存的读写周期，把自动设置改为手动设置，增加读写等待状态和沿时的时间，问题就可以解决。 得出结论：原来内存条速度响应不够时，会影响读写正常进行，并且将产生GP错误，SDRAM和PC—100以上在BIOS CAS模式就为2，以下采用3为好。 ② 对硬盘存取模式设置不当 如果老式硬盘，则最好按默认方式设置，如果新型硬盘，则使用高性能较好 ③ 开机启动时出现死机，有报警声，按声音进行处理 ④ 开机启动时出现死机，无报警声。 ● 检查主板是否短路或主板与机箱之间是否短路； ● 检查CPU是否插好； ● 检查硬盘和光驱上的数据线是否插反； ● 复位按钮是否复位。 ⑵.启动时死机 所谓启动操作系统时出现死机，即计算机自检通过，但在装入操作系统时计算机出现死机的情况。在这个时间出错，一般是硬盘的BIOS设置的问题，请按前面所说的方法进行检查。如果仍有问题，有可能是下面的问题导致的死机。 ● 检查一下CD-ROM和硬盘是不是挂接在同一条硬盘线上 ● 操作系统文件损坏 ● 计算机被引导型病毒感染。 ● 硬盘的引导文件丢失。如 Cannot find system file，则用SYS C：命令给硬盘传送系统文件。 ● 硬盘的引导分区损坏。Bad（Invalid）partition table 运行FDISK/MBR。 ⑶.运行时死机 ● 运行某一应用程序时死机，操作系统稳定性不好；安装了太多的程序；删除文件不当所造成的死机。 ● 病毒导致死机，如果频繁死机，应考虑是否被病毒感染。 ● 硬盘的剩余空间不足 ● 内存较小或两条内存速度不匹配 ● 软硬件不匹配 ⑷.退出操作系统时死机 关闭计算机时死机，即WIN98无法彻底关机，多数由于某些驱动程序的设置不当有关。 3、预防死机 在日常使用电脑的过程中，我们要注意采用如下措施预防或者解决死机问题： ⑴.在插拨硬件设备时，一定要小心、轻巧，防止部件接触不良。 ⑵.CPU超频最好不要过高，否则，会在启动时死机或者运行时莫名其妙地死机。 ⑶.BIOS设置要恰当，例如，某些内存设置和总线设置不要太优。 ⑷.最好配备稳压电源，以免电压不稳而造成运行死机。 ⑸.要注意防范病毒。 ⑹.要正确开关机，否则会造成系统文件的损坏，而使下次运行时死机或者启动时死机。 ⑺.在安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。 ⑻.在卸载文件时，不要删除共享文件，某些共享文件可能被系统或者其它程序使用，—旦删除了这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。 ⑼.在设置设备时，最好检查有无保留中断号(IRQ)，不要让其它设备也使用该中断号。 ⑽.在加载某些软件时，要注意先后次序。有些软件由于编程的不规范，不能先运行，而应放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。 ⑾.对于系统文件，最好使用隐含属性，这样才不至于因误操作而被删除或者覆盖。 学科网（北京）股份有限公司 $$