第十二章--2--企业资源计划（课件）《电子商务管理》（电子工业出版社）

2024/8/10 1/30 第十二章 电子商务管理工具与方法 —— 企业资源计划 王学东 教授 企业资源计划 1 2024/8/10 2/30 企业资源计划的内涵 1 企业资源计划的管理思想 2 企业资源计划系统的功能模块 3 企业资源计划系统的实施方法 4 企业资源计划 企业资源计划 2024/8/10 3/30 1 企业资源计划的内涵 ERP的产生背景 随着经济全球化和大型企业集团的多元化经营，以及准时生产（just in time， JIT）、精益生产（lean production， LP）、敏捷制造（agile manufacturing， AM）、约束理论（theory of constraints， TOC）、供应链管理（supply chain management，SCM）等先进管理思想的诞生，作为一种面向企业内部应用的MRPⅡ系统已不能满足一些大型跨国集团公司的要求。在这个背景下，20世纪90年代初期，美国著名的IT咨询公司——Gartner Group 公司根据当时计算机信息处理技术的发展和企业对供应链管理的需要，对信息时代以后制造业管理信息系统的发展趋势和即将发生的变革作了预测，提出了企业资源计划（enterprise resources planning， ERP）这个概念。 企业资源计划 1 企业资源计划的内涵 企业资源计划 2024/8/10 5/30 1 企业资源计划的内涵 ERP是信息时代的现代企业向国际化发展的更高层管理模式，也代表了当前集成化企业管理软件系统的最高水平，具体可以从以下三个角度来理解ERP的含义： 从管理思想的角度 ERP是由20世纪90年代初美国著名的计算机技术咨询和评估集团Gartner Group公司提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的支持混合方式的制造环境、支持能动的监控能力、模拟分析和决策支持、面向供应链的管理思想。 从软件产品的角度 ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、而向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品。 企业资源计划 2024/8/10 6/30 1 企业资源计划的内涵 从管理系统的角度 ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。 Gartner Group公司从软件功能范围、软件应用环境、软件功能增强和软件支持技术等角度，提出ERP具备的功能标准应该包括四个方面： 超越MRPⅡ范围的集成功能； 支持混合方式的制造环境； 支持能动的监控能力，提高业务绩效； 支持开放的客户机/服务器计算环境。 从本质上看，ERP仍然是以MRPⅡ为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPⅡ，它是以客户驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。 企业资源计划 2024/8/10 7/30 1 企业资源计划的内涵 ERP的特点 ERP系统以供应链资源管理作为管理的核心，并将客户关系管理包含了进来； ERP系统同企业业务流程重组是密切相关的； ERP是与其他技术的集成体； 企业资源计划 2024/8/10 8/30 2 企业资源计划的管理思想 ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面： 体现对整个供应链资源进行管理的思想 在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 企业资源计划 2024/8/10 9/30 2 企业资源计划的管理思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面： 其一是“精益生产LP（Lean Production）”的思想，即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链。 其二是“敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。 企业资源计划 2024/8/10 10/30 2 企业资源计划的管理思想 体现事先计划与事中控制的思想 ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等。 ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。 计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。 企业资源计划 2024/8/10 11/30 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 2024/8/10 13/30 3 企业资源计划系统的功能模块 财务管理模块 主要包括会计核算和财务管理。其中，会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账模块、应收账模块、应付账模块、现金管理模块、固定资产核算模块、多币制模块、工资核算模块以及成本模块构成。 财务管理的功能主要是对会计核算的各种数据进行分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 2024/8/10 15/30 3 企业资源计划系统的功能模块 生产控制管理模块 这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机的结合在一起，使得企业能够有效的降低库存，提高效率。其主要包括5个功能模块： 主生产计划 它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。 企业资源计划 2024/8/10 16/30 3 企业资源计划系统的功能模块 物料需求计划 在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。 能力需求计划 它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。 企业资源计划 2024/8/10 17/30 3 企业资源计划系统的功能模块 车间控制 这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。 制造标准 在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 2024/8/10 23/30 3 企业资源计划系统的功能模块 物流管理模块 分销管理 主要有四方面的功能：对客户信息的管理和服务；对销售订单的管理；对销售数据的统计与分析；营销管理。 库存控制 它是一种相关的、动态的库存控制系统，以最小限度的占用资本保证稳定的物流支持正常的生产。具体功能包括：为所有的物料建立库存，决定何时定货采购，同时作为采购部门采购、生产部门作生产计划的依据；订购物料的质量检验入库，生产的产品的质量检验入库；收发料的日常业务处理工作。 采购管理 主要完成随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购买或委外加工的物料，保证货物及时到达；建立供应商档案和信息，及时用成本信息来调整库存成本等。 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 2024/8/10 27/30 3 企业资源计划系统的功能模块 人力资源管理模块 主要功能包括人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理以及差旅核算等等。 人力资源规划的辅助决策 人力资源规划是决策者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效的完成促进企业实现总体目标的任务的这样一个过程。ERP的人力资源规划模块可以有效的辅助决策者实现这一过程，具体表现在以下三个方面：评价现有的人力资源；预估将来需要的人力资源；制订满足未来人力资源需要的行动方案。 企业资源计划 2024/8/10 28/30 3 企业资源计划系统的功能模块 招聘管理 ERP提供的招聘系统一般从以下几个方面提供支持：进行招聘过程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量；对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本；为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效的帮助企业进行人才资源的挖掘。 工资核算 能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法；与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化；通过和其它模块的集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。 企业资源计划 2024/8/10 29/30 3 企业资源计划系统的功能模块 工时管理 根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表；运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。 差旅核算 系统能够自动控制从差旅申请，差旅批准到差旅报销整个流程，并能通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。 企业资源计划 3 企业资源计划系统的功能模块 企业资源计划 2024/8/10 31/30 4 企业资源计划系统的实施方法 前期准备工作 调查摸底 一是摸清企业自身的底，了解并确定企业管理中的各种症状并找出造成症状的原因所在，找出所有非增值作业和各种响应迟缓的因素。 二是摸清其他同行或类似企业的底，掌握其基本情况并学习它们的经验和教训。 三是摸清软件公司和咨询公司的底，寻找能够解决企业相应问题的合作伙伴。 企业资源计划 2024/8/10 32/30 4 企业资源计划系统的实施方法 机构重组 这是企业资源计划系统实施过程中难度最大的一环。企业必须调整和变革组织机构和业务流程，这就必须采取机构重组的手段。 培训指导 企业资源计划作为管理技术和信息技术的有机结合体，通常比较深奥而且转变很快，这就要求企业各级管理层在不断学习先进的管理理论的同时，还要积极动员每一位员工参与进来，对ERP项目实施所涉及的人员进行多角度、多层次的软件具体功能的培训。 企业资源计划 2024/8/10 33/30 4 企业资源计划系统的实施方法 实施工作 组织专门机构实施 企业要想顺利实施企业资源计划系统，就要在其内部成立三级专门机构，即领导小组、项目小组和职能小组来负责不同层面的工作。由于企业资源计划的实施关系到企业内部管理模式的调整、业务流程的变化及相关人员的变动。所以，各专门机构要各司其职，充分发挥作用。 参与确定技术方案 一个优秀的应用模型没有相应的技术框架来承载的话，这个模型的管理将无法发挥作用，而且势必流于形式。因而，一个精确的技术解决方案可以作为企业资源计划软件运行的载体和基础。技术平台的变迁和进度对企业管理软件的发展产生了巨大的影响，使管理范围、管理能力和管理手段发生了相当大的变化。怎样去选择一个适合企业管理要求、满足现状和未来发展的技术平台，是一个非常重要的问题。 企业资源计划 2024/8/10 34/30 4 企业资源计划系统的实施方法 对企业原型模拟 进行适应性实验要建立在系统培训、全面了解企业资源计划的基础上，结合本企业的具体情况和需求，验证系统对具体问题解决的程度，以确定二次开发的工作。原型测试的数据不必采用企业实际的业务数据、可以是模拟的。 优化调整系统 任何一个企业资源计划系统内含的先进管理模式都不可能完全符合特定企业的管理要求，因此，需要考虑行业背景与行业管理模式，对软件功能作适当调整，以适应特定行业管理上的特殊要求。这就要选择不同的企业资源计划模型和软件，推出不同的与行业相适应的解决方案，对企业资源计划系统进行调整。 企业资源计划 2024/8/10 35/30 4 企业资源计划系统的实施方法 进行系统模拟运行 模拟运行可以在完成了用户化和系统调整后运行，这个时候可以先选择一部分比较成熟稳健的业务来进行试运行，从而可以确保新系统的平稳过渡和运行。 平稳切换系统 企业资源系统在运行过程中，如果没有发生什么异常的现象，运行相对正常后，就可以替换原来的业务系统，企业资源系统就可以比较平稳正常的运作下去。 企业资源计划 $$