4第四章 电子商务组织（课件）《电子商务管理》（电子工业出版社）

2024/8/10 1/60 第四章 电子商务组织 1 2024/8/10 2/60 第四章 电子商务组织 在电子商务环境下，为了突破信息、时间和空间三大障碍，这类以信息技术为基础的，立足于自己的核心技术，利用网络技术整合优势资源，形成动态的、互利的产供销协作网络的企业，不仅带来了企业的技术进步，降低了成本，增强市场竞争力，同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革，尤其是对管理组织的影响尤为深远。 本章主要内容 本章重点 电子商务组织要素 电子商务组织原则和思想 电子商务组织形态 2024/8/10 3/60 1 2 第四章 电子商务组织 电子商务组织要素 电子商务组织原则 3 4 电子商务组织思想 电子商务组织形态的析离 5 6 虚拟企业 企业电子商务 7 电子商务企业 2024/8/10 4/60 第四章 电子商务组织 第一节 电子商务组织要素 产品 信息 时间 人 资金 网络 客户 电子商务活动系统的要素 2024/8/10 5/60 第四章 电子商务组织 第一节 电子商务组织要素 人：是指企业管理人员、技术人员、生产人员、营销人员等。 产品：是企业生存的价值所在，它决定着企业开展电子商务活动的基本条件，是组成物流的物质基础。 信息：信息包含两种类型的信息，一是推动电子商务活动的各要素的运动信息，一是对各要素进行管理的信息，亦称管理信息的信息。 资金:是支持电子商务活动的能量来源，也是企业生存的血液系统，是企业内部资金流与外部资金流的母体。 网络:是企业开展电子商务的特定环境，网络既是电子商务活动的技术支撑与联连手段，同时也是电子商务活动超地域超时空展开的电子通道。 客户：是电子商务活动的终端，也是电子商务系统的目的要素。 时间：是指速度和速率。 2024/8/10 6/60 第四章 电子商务组织 第二节 电子商务组织原则 扁平原则 虚拟化原则 企业界限模糊 企业内部组织结构精简 具有强有力的竞争优势 成本低 企业组织结构将更趋向扁平化 企业的生产制造部分柔性化、数字化、敏捷化、跨职能工作团组成为企业组织结构的基础 2024/8/10 7/60 第四章 电子商务组织 第三节 电子商务组织思想 1 2 3 有利于信息高速传输与交流 有利于内部资源整合 有利于外部资源的利用 2024/8/10 8/60 第四章 电子商务组织 第四节 电子商务组织形态的析离 （一） 消费形式的个性化 （二） 消费层次的高级化，也可称为消费内容的知识 （三） 消费行为的理性化 2024/8/10 9/60 第四章 电子商务组织 第四节 电子商务组织形态的析离 其二，通过网上交易最大限度节约买卖双方交易成本和时间 其一，通过知识创新提高消费者货币的边际效用 企业组织两种选择 2024/8/10 10/60 第四章 电子商务组织 第四节 电子商务组织形态的析离 虚拟组织 企业电子商务 电子商务企业 能够满足电子商务时代人类消费需求的微观生产方式（组织形态）有三种 2024/8/10 11/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的产生与发展 虚拟企业的概念与特点 虚拟企业的功能 2024/8/10 12/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的产生原因 <一> <二> <三> 首先，最初的虚拟企业源于跨国企业对低价劳动力和原材料的追求。 其次，虚拟企业之所以能够超越竞争获得双赢结果，正是因为它的出现有着广泛的理论基础。 再次，信息技术的飞速发展为虚拟企业的产生提供了坚实的技术基础。 2024/8/10 13/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的发展历程（广义） 手工业工厂 包买商制度时代 手工作坊 个体手工业 Add Your Text Add Your Text Add Your Text Add Your Text 2024/8/10 14/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的发展历程（狭义） 低级形式 高级形式 网络化企业 虚拟企业 2024/8/10 15/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的概念 <定义一> <定义二> <定义三> 美国的NIIIP计划项目对虚拟企业的定义为：“虚拟企业是由不同的公司组成的共扣成本、共享技能以开拓快速变化的市场机遇的临时性联盟”。 虚拟企业是借助高度发达的信息技术和通讯技术组建面成，企业之间的合作关系以可以突破传统的长期、固定的合作关系，如合资企业、跨国公司等。 <定义四> 虚拟企业是指有完整生产、行销、设计、财务等功能的企业，其体内却没有完整的执行这些功能的组织，仅保留企业中最为关键的功能，其它的功能将之虚拟化，以创造企业高弹性的竞争优势。 虚拟企业是指在市场进入买方市场，竞争异常激烈的情况下出现的一种代表企业经营管理新思维的经营管理方式。 2024/8/10 16/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的特点 1 2 ①企业组织模式趋向水平型 ②功能的专长化和完整性 3 从整体环境来看 ①成员和资源的分散性 ②信息技术和信息网络为依托 从组织结构来看 从企业运作来看 ①并行分布式作业 ②强大的企业学习机制 ③独特的企业文化 ④暂时性和动态性 2024/8/10 17/60 第四章 电子商务组织 第五节 虚拟企业 虚拟企业的功能 学习功能 市场的部分替代功能 产业结构的优化功能 虚拟企业的功能 创新功能 2024/8/10 18/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的含义 企业电子商务的特征 企业电子商务的组织要素 2024/8/10 19/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的含义 传统企业若要开展真正意义上电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟企业的新型组织形态——企业电子商务组织。所以从组织形态的角度来讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。 2024/8/10 20/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的特征 强大的技术基础 组织创新 独特的企业文化 计算机技术 通讯技术 网络技术 组织结构扁平化 组织边界的扩张 组织体制的变化 工作时间更具弹性 工作范围全球化工作场所不受限制 员工更依赖于自身的知识创新能力 并逐步摆脱机械设备、原材料、工作条件和岗位的束缚 找到内在的自由和平衡 2024/8/10 21/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的组织要素 所谓组织要素就是指组织必要的“构件”，总结传统组织理论，可认为组织要素有四个：活动、资源、制度以及目标。 实时性 成本低 效率高 服务个性化 虚拟化 透明化 全球化 电子商务活动特征 2024/8/10 22/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的组织要素 知识资源 物质资源 企业活动中的资源 2024/8/10 23/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的组织要素 虚拟社区行为规范 （面向整个企业） 虚拟合作行为规范 （面向任务） 虚拟行为规范 （制度） 2024/8/10 24/60 第四章 电子商务组织 第六节 企业电子商务 企业电子商务的组织要素（目标） 核心能力聚敛 远景导向 阶段性目标 独立性目标 相互一致 相互发展 2024/8/10 25/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 电子商务企业的概念 电子商务企业的产生与发展 电子商务企业的特征 2024/8/10 26/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 电子商务企业的概念 纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易定单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。 电子商务企业提供的服务 公共交易信息服务 公共交易平台服务 公共应用系统服务 2024/8/10 27/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 电子商务企业的收入来源 应用系统运行平台租赁费 应用系统租赁费 应用系统实施咨询费 应用基础设施服务费 按交易额提取少量（一般不到1%）的交易服务费 广告费 社区会员费 深层次信息服务费 2024/8/10 28/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 电子商务企业的产生与发展 企业实施电子商务必将大大提升企业的市场竞争力，但是在社会所有企业都提出商务电子化需求之时，整个社会在IT方面的资金投入量将会达到近乎天文数字，而且企业对IT专业人才的需求也将会远远超出整个社会的IT人才供给量。在这种情况下，专业化的应用服务提供商（ASP：Application Service Provider）必将应运而生，它将建立公共的IT应用平台为所有企业提供租赁服务。ASP的出现不仅提高了全社会IT投资效率，而且降低了单一企业的IT投资风险，为全社会企业实现电子商务时代起到积极的推动作用。 2024/8/10 29/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 电子商务企业的产生与发展 ASP 应用咨询（iConsulting）服务 Internet数据中心（IDC：Internet Data Center） 基于Web的应用软件（Web Based Application） 2024/8/10 30/60 第四章 电子商务组织 第七节 电子商务企业 （1） 中介特征 （2） 有偿服务特征 （3） 电子经纪的广泛性 所谓中介特征指的是电子经纪人在交易双方、当事人之间处于中介地位，为交易双方提供定约机会，充当牵线搭桥媒介。 电子经纪人的活动性质是一种服务性劳动，这种劳动参加商品流通中的价值分配，这种分配反映了电子经纪人服务活动的有偿性，其具体表现形式是佣金。 （4） 知识性与情报性 电子经纪活动根植于商品经济，在信息经济和网络经济条件下，电子经纪人可利用自己丰富的信息网络，为企业提供所需的有价值的信息。电子经纪人所能发展的空间很广阔。 现代商品交易的中介要求电子经纪人不仅要熟悉商品的专业知识等而且还要了解相关商品领域的知识与概况，以利于主动解决或协调处理随机出现的问题，另外还需一种情报意识。 电子商务企业的特征 $$