中职生沟通不畅的引导案例：玉兰花开需有时

玉兰花开需有时——中职生沟通不畅的引导案例 玉兰花开需有时 ——中职生沟通不畅的引导案例 一、案例简介 老师，你快去教室看看吧，小美和小丽打起来了，怎么劝也劝不住。”新生入校不久的一天下午，我正收拾东西准备下班，突然班长气喘吁吁地跑来说。我赶紧跑到教室，发现两人正扭成一团。原来卫生委员小美在检查教室卫生时，发现门框没擦干净，为了班级荣誉，就想让小丽再擦一遍。小丽却着急去吃饭，认为小美是在故意找茬，不仅不重新打扫，还出言不逊。小美拽住小丽，坚持让她打扫干净再离开，两人互不相让，最后动起手来。 二、案例分析 从上述案例叙述中可以看出，小美和小丽之间的冲突属于中职生沟通不畅，导致这种问题的原因可以归结为以下几个方面。 01 心理因素：小美和小丽都处于青春期，个体意识强烈、自尊心强、思想情绪不稳定。 02 性格因素：小丽性格内向，敏感多疑，缺少对自己良好的认知和评价，容易将产生的情绪极端处理。小美自我优越感强烈、固执、追求完美。 03 家庭因素：小丽来自农村，属于单亲家庭，是建档立卡的贫困户。自述不知道自己的父亲，母亲左腿有点跛，文化水平不高，对其关注较少。小丽和小伙伴发生矛盾时，母亲缺乏正确的引导，导致其不擅长与别人沟通、交流。小美来自城市，家境优越，是家中的独生女，父母对其比较溺爱。 04 管理因素：班级建设初期，各项事务琐碎繁杂，无法顾及到班级工作的方方面面，存在班级管理漏洞，班级建设亟待加强。 三、解决策略 从案例反映的情况可以看出，小美和小丽之间的矛盾冲突属于交流沟通问题。在日常的班级管理中，因交流沟通不畅引发的矛盾也比较普遍。针对这种现象，我深入了解学生沟通不畅的原因，引导他们掌握交流沟通的方法和技巧，提升学生交流沟通能力，化解他们之间因沟通不畅产生的矛盾。对此，我开展了以下工作。 01 本着尊重学生的原则，利用自己人效应，积极与小美和小丽建立良好的信任关系。采用问题呈现法，引导小美和小丽再现矛盾场景，在矛盾场景中觉察各自的言行、思想。运用一致性沟通的原理，教小美和小丽学会一致性沟通的句式：“当……（什么事情），我觉得……感受（不舒服），我希望……（具体），我相信……（正面）”。帮助她们进行有效沟通，化解矛盾，避免此类问题的再次发生。 02 针对本案例，我在全班展开调查，发现班内沟通不畅主要存在以下四类原因：一是不会沟通，二是不愿沟通，三是不敢沟通，四是不屑沟通。为此，我通过线上线下和学生单独交流，召开学生座谈会、家长座谈会，线上线下家访等方式加强师生沟通、家校沟通。通过以上做法，我发现大多数学生非常愿意和别人交流沟通，却没有沟通能力。 03 首先，开展多种活动，提高学生的自我认知能力，让他们从心理上对自己有清晰准确的认识。活动一，追问20个“我是谁”，帮助学生强化自我认识，促进自我接纳。活动二，绘制“生命曲线”，帮助学生回顾“过去的我”、总结“现在的我”、展望“未来的我”，对自己的人生做出评估。活动三，说出自己的10个优点、10个缺点，帮助学生具体界定自己的长处和短处，学会接纳自己和欣赏自己。 其次，开展“争做沟通小达人，构建和谐班集体”主题月活动。利用“目标效应”，给个体设定争做“沟通小达人”目标，给群体设定构建“和谐班集体”目标。根据平行教育理论，召开主题班会，引导学生掌握沟通技巧；运用情景模拟，反复训练学生运用沟通技巧；布置实践作业，引导学生学会在实际生活中使用沟通技巧；开展征文比赛，使学生共享良好沟通带来的美好体验。 四、案例反思 本次中职生沟通能力培养案例的处理过程，引发了我的几点思考。 01 及时干预 化解矛盾 大多数中职生处于青春期，他们个性强烈，思想情绪不稳定，很容易发生矛盾。班级矛盾无小事，如果小矛盾得不到有效干预，往往会造成矛盾升级，严重影响班级和谐，甚至会引发校园欺凌。班主任及时干预矛盾，了解矛盾的性质，不仅可以有效避免矛盾升级，还有利于班主任采用有效的方式暂时缓和矛盾，直至化解矛盾。 02 由点到面 找准对策 在班级管理过程中，每一个矛盾的出现都有可能是群体问题的个性体现，处理单个矛盾不能阻止其他同类矛盾的产生。因此需要全面合理的调查，找准矛盾产生的共性原因，对症下药。 03 认清自我 准确定位 世界上没有两片完全相同的树叶，每个孩子都是独一无二的个体。大部分中职生，对自我没有清晰的认知，这是导致很多问题产生的心理原因。引导学生发现自己的优点和缺点，对自己有一个清晰准确的定位，悦纳自己，做更好的自己。 04 多措并举 提升能力 教育方式灵活多样，综合运用多种教育手段和资源，形成教育合力，全面提升学生的心理认知、沟通交流等各种能力，为学生走上工作岗位积累能量。 每个学生既有作为个体的独特性，又有作为群体的共同性。作为一名班主任，一名德育工作者，我们不仅要发现个别现象产生的原因，帮助个体成长，更应立足群体，帮助群体成长。 学科网（北京）股份有限公司 $$