项目四 商品入库物流（课件）-《电子商务物流管理》同步教学（中国人民大学出版社）

项目四 商品入库物流 学习目标 ● 知识目标 ※了解商品入库单据；了解入库验收、堆码、上架的基本要求。 ※掌握商品入库流程。 ● 能力目标 ※能够完成商品的入库作业。 ● 素养目标 ※培养自信心，对接专业，模拟职场，规范职业行为，培养团队精神、服务意识，适应社会岗位需求。 ※树立责任意识，弘扬工匠精神，树立规范、安全、环保、耐心、稳定的职业心态，提倡专业精神。 任务一　到货入库 到货入库作业流程 一、接单 接单是商品仓储物流工作的第一步。 接单工作不是简单地接收单据、签字存档。货物到达仓库后，送货司机为信息员提供随货箱单(如“送货凭证”)，仓库主管也会提前下发“采购单”、“入库通知单”等单据。 信息员要对货物相关单据进行汇总，以便核对。 一、接单 一、接单 一、接单 二、单据审核 单据审核即信息员对到货相关单据 (“送货凭证”、“采购单”、“入库通知单”等单据)进行核对，以确保采购商品、送货商品、入库商品的品名、品种、规格、型号、数量等信息全部一致,为审核商品提供准确的信息。 二、单据审核 单据信息不一致的处理 单据核对过程中，若发现单据中货品品种或数量与实际货品存在差异,应及时确认并更正: (1)货品品种或数量缺少:修改订单，留下记录。 (2)货品品种或数量多余:删除多余信息。 小提示 一、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技 术以及信息技术等进行的物流活动。 任务二　　质检验收 质检验收作业流程 一、验收准备 仓库接到送货通知后，应根据物品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，大致包括以下内容： (1)人员准备 (2)资料准备 (3)器具准备 (4)货位准备 (5)设备准备 (6)特殊需求 二、确定抽样方法 商品抽样也称取样、采样、拣样，是指从被检验的商品中按照一定的方法采集样品的过程。抽样检验是按照事先规定的抽样方案，从被检商品中抽取少量样品，组成样本，再对样品逐一进行测试，将测试结果与标准或合同进行比较，最后由样本质量状况统计推断受检商品整体质量合格与否。 二、确定抽样方法 常见的抽样方法有以下几种 (1)简单随机抽样 (2)分层随机抽样 (3)系统随机抽样 三、确定检验方法 检验鉴定的目的，是确保入库商品的质量符合标准要求。检验人员要根据鉴定对象的属性特征,选择切实可行的鉴定方法，以确保鉴定结果的有效性和科学性。 四、实物检验 一般情况下，在合同没有约定检验事项时,仓库仅对物品的品种、规格、数量、外包装状况，以及无须开箱、拆捆就可以直观可见可辨的外观质量情况进行检验。但是在进行分拣、配装作业的仓库里,通常需要检验物品的品质和状态。 四、实物检验 （一）包装检验 对商品的外包装进行检验，通常是在初验时进行的，主要查看包装有无被撬、开缝、污染、破损、水渍等不良情况；其次还要检查包装是否符合有关标准要求，包括选用的材料、规格、制作工艺标志、打包方式等；另外对包装材料的干湿度也要检查，以免由于过干或过潮对货物造成影响。 四、实物检验 （二）数量检验 按货物性质和包装情况，数量验收可以分为三种形式:计件法、检斤验收法、检尺求积法。凡是经过数量检验的商品，都要有相应的验收记录，如磅码单、丈量单、点验单等。 四、实物检验 （三）质量检验 质量检验包括外观检验、尺寸精度检验、机械物理性能检验和化学成分检验四种形式。仓库一般只做外观检验和尺寸精度检验，后两种检验如果有必要，则由仓库技术管理职能机构取样，委托专门的检验机构检验。 五、验收结果的处理 （一）合格货物的处理 验收合格的货物，应在外包装上贴“合格”标签，以示区别，仓库业务人员可根据货物标识办理合格品入库手续，并在每日工作结束时，对处理的货物数量进行汇总记录。 五、验收结果的处理 （二）验收异常的处理 (1)数量差异的处理 (2)质量问题的处理 (3)证件不齐的处理 五、验收结果的处理 课程思政 有一种自豪叫中国快递！有一种骄傲叫全世界都在羡慕中国！ 2021年全年，我国快递业务量达1083亿件，首次突破千亿件大关，标志着我国邮政快递业发展又迈上了一个新的台阶。 《福布斯》杂志网站早在2014年刊登的一篇文章，就曾将快递支付与微支付、电子商务等行业一起列为中国领先世界其他国家的8大创新行业之一。文章还评价道：“总体来说，中国快递服务灵活、快速以及非常便宜，以至于很多上海的朋友在市内向好友寄送刚刚烘焙的饼干。” 近年来，我国快递业在分拣、配送等诸多环节的“黑科技”不断涌现，推动了快递业更为快速、智能化。几百个智能分拣机器人在仓库里来回穿梭，有条不紊地托着包裹快速运行，并准确将包裹“倒”进指定分拣口。 与此同时，有些快递公司还给快递员配上“魔戒”，快递员戴上这款戒指，动动手指就可以完成扫描；有些公司开始推行快递自提柜刷脸取件，站到柜子前，相应快递箱自动打开；有些公司在大学里推出快递无人车…… 随着快递业快速发展，快递业对国民经济的推动和支撑作用日益凸显。党的十八大以来，邮政体制改革全面深化，邮政业改革发展取得显著成效，行业面貌发生了巨大变化。“通政、通民、通商”功能进一步强化，服务经济社会发展的基础性作用进一步凸显，已成为中国经济的一匹“黑马”。 同学们，你们为自己是中国人而感到自豪吗？愿意为中国的发展贡献力量吗？ 任务三　　上架作业 上架作业流程 一、填制入库单 二、分配货位 货位分配的方式 (1)人工分配 (2)计算机辅助分配 (3)计算机自动分配 三、货物堆码 货物堆码的方式 (1) 垛堆法 (2)成组堆码法 (3)货架法 (4)散堆法 三、货物堆码 货物堆放的五距 (1)顶距 (2)灯距 (3)墙距 (4)柱距 (5)堆距 四、货物上架 货物上架作业是进货入库的最后一个环节，是将要上架的货物搬运到存储区域，按照一定的上架原则及合适的方法将货品存放至指定储位。 五、建立货卡 货物明细卡又称为货卡，详细列出该垛货物的品名、型号、规格、数量、单位及进出动态和积存数。货物入库堆码完毕，应立即建立货卡，一垛一卡。 六、登账 物品入库，仓库应建立实物保管明细账，用来登记货物入库、出库、结存的详细情况。 七、建立档案 仓库建档工作是将货物入库作业全过程的有关资料证件进行整理、核对，建成资料档案，便于查阅和管理。 小结 通过本项目的学习,主要理解到货入库、验收作业、上架作业的工作内容；掌握商品入库的流程；能够正确办理商品入库。重点理解商品入库流程。 拓展练习 1.某知名品牌的线上淘宝店销量一直上不去，很多时候客户咨询从哪里发货，听说发货地点太远，就取消订单了，遇到这样的问题你如何解决?如何避免此类问题发生? 2.某淘宝店客服收到多次客户投诉，反映收到的商品与下单购买的商品型号不一致或数量有差异,你应该如何解决?如何改进，能避免此类问题发生? $$