内容正文:
山东省 旅游管理类 第五部分 服务礼仪
编写说明:《旅游管理类考点讲练测》专辑,是依据山东省职教高考旅游管理类专业知识考试标准的要求编写的。紧密围绕旅游管理类专业考纲所涉及的六门高考课程的21个考点,精心编撰了60套讲练测。每套讲练测的内容均涵盖考点解读、思维导图、知识梳理、师生互动、概念强化题、高考真题或高考模拟题、课堂练习、课堂小结以及课后测验等九个环节。
本讲属于《旅游管理类考点讲练测》的第59套,包含讲义、课件以及课后自测这三个教学文件,且与之配套使用的还有山东省《旅游管理类考纲百套卷》。欢迎老师们下载使用,并提出宝贵建议。
中外民俗与礼仪(3)
考纲要求
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中外民俗与礼仪
(1)掌握我国蒙古族、藏族、傣族、彝族、土家族、苗族、壮族的民族概况、习俗、礼仪与禁忌等。
(2)掌握日本、韩国、新加坡、英国、法国、美国、澳大利亚的国家概况、风俗、礼仪与禁忌。
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思维导图
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知识梳理
日本的礼貌礼节
一、国家概况
1.日本是亚洲大陆东部的一个岛国,由北海道、本州、九州、四国四个大岛和3000个小岛组成。国土面积37.79万平方千米,海岸线总长约为3万千米。
2.总人口达1.28亿,99%的人口为大和民族,居民主要信奉神道教和佛教,少数信奉基督教新教和天主教。
3.首都东京,国歌为《君之代》,国旗为太阳旗,国花为樱花,国语为日语,货币为日元。
4.日本与我国历史上交往频繁,因此受汉文化影响较深,至今仍保留着深厚的唐代礼俗。
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二、礼貌礼节
1.日本是一个注重礼仪的国家,待人接物谦恭有礼。经常使用礼貌用语,
习惯以鞠躬作为见面礼节。
2.初次见面时要互相鞠躬,交换名片,一般不握手。
3.在行鞠躬礼时,要求毕恭毕敬,且有鞠躬的度数、时间长短、次数等方面的讲究。
4.日本人纪律性强、守时守信,他们的等级观念、民族自尊心以及集体荣誉感等都很强,与客人、长者和上级讲话使用敬语,对己则用谦语。
5.不给别人添麻烦”是日本人的生活准则。日本人忌讳在公众场合大声喧哗或吵闹站在过道中央与人交谈避免妨得他人通行。他们谈话声音轻,很少大笑,特别是女性。
6.日本人拜访他人会预先约定时间,且避开清晨、深夜或用餐时间,拜访他人最好带些小礼物,一般不用香烟敬客,赠送或接受礼物时要用双手。
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三、服饰礼仪
1.日本人注重穿着打扮,平时着装总是大方整洁。
2.他们认为衣着过于随便意味着没有教养,或不尊重交往对方,是失礼的表现。
3.在正式场合中一般穿礼服,男子着成套的深色西服,女子则穿传统的和服或西式套裙,而在其他场合,只要求轻装打扮,自然简洁。
4.即使在一般的场合,也不可以光穿背心或打赤脚。
四、饮食礼仪
1.日本人有自己独特的饮食习惯,他们的饮食一般可分为主食和副食。大米为主食,蔬菜及鱼类等食品为副食。
2.日本人一般喜欢吃味鲜甜、清淡少油的菜肴,爱吃牛肉、鸡蛋、清水大蟹、海带、精猪肉、豆腐等,但不喜欢吃羊肉、猪内脏。
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知识梳理
3.他们的日常食主要有三种料理:第一种是传统的日本料理,又称“和食”,这是祖辈流传下来的独特食方式。其中最典型的食物包括生鱼片、寿司、日式火锅、日本面条、天妇罗等。第二种从中国传过去的中华料理",即中餐,日本人偏爱我国的广东菜、北京菜、上海菜、淮菜,以及不带辣的四川菜等。第三种就是从欧洲传过去的“西洋料理”,即西餐。
4.吃饭时以长者宾客先进食,以“多谢”为始终,饭前说“那我开动了",
饭后要说“我吃饱了”。
5.日本人喜爱饮酒,不管是日本清酒、中国的茅台酒、绍兴黄酒,还是英国
威士忌、法国白兰地,他们都爱喝。
6.日本人还喜欢喝绿茶,也特别讲究餐具的美观和功能,除用陶瓷、金银、
木制器外大量使用较保温的漆器。
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知识梳理
五、茶道和花道
日本盛行茶道和花道。茶道已不是日常生活意义上的饮茶,而是形成一种礼仪规范,它讲究高雅古朴,和敬清寄,作为最高礼遇来款待尊贵的宾客。花道是一种插花艺术,是为日本妇女所喜爱的富有情趣的民间技艺。
六、节庆习俗
1.神道教是日本固有的宗教,它崇拜象征着太阳的“天照大神”,信徒达近亿人,遍布全国的神社有9万多个,对日本人的礼仪习俗影响较大。
2.日本的“祭”和“节”之多,堪称世界第一。主要的祭祀节有5月15 日
“葵祭”和7月17日的“祇园祭”和1月23日的“时代祭”。
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3.元旦(1月1日),其庆祝方式与中国的春节差不多。除夕前要大扫除,人人要洗澡。除夕晚全家聚吃过年面,半夜听钟声“守岁”,各寺庙钟声齐鸣,响108下,据说可以消除108个魔鬼。元旦早晨吃年糕汤,下午全家出动去亲友家拜年。
4.成人节(1月15日),是满20岁青年的节日,烟酒从此开始解禁。女子过成人节时都穿民族服装“和服”。
5.女孩子节(3月3 日)又称“雏祭”、“偶人节”,凡有女孩子的家庭要陈设穿着民族服装的玩具女娃娃。
6.男孩子节(5月5日),又称“子供日”,旧称“端午节”,过去与我国的
端午节相似,门上挂菖蒲叶,屋内挂钟馗像用来驱鬼,家家户户吃
糕团或粽子。有所不同的是,节日里凡有儿子的家庭,家门外要高
挂上各色大小不一的鲤鱼旗 (称“鲤帜”),大的代表大男孩,小的代
表小男孩,家里有几个男孩就挂几面旗。
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7.樱花节(3月15日至4月15日),在此期间日本各地樱花盛开,男女老幼纷纷参加游园赏花活动,并饮酒跳舞,迎接春天的到来。
8.此外还有春分(3月20日左右)、天皇诞辰日(4月29日)、七夕(7月7日)、敬老节(9月15日)、体育节(10月10日)、文化节(11月3日)等。
七、主要禁忌
1.数字的忌讳。日本人不喜欢双数(8除外)。因为按照日本的传统习惯,奇数表示“阳、“吉”,偶数表示“阴”、“凶”;他们还忌讳4和9等数字,因为这些数字的发音与不吉利的字语谐音。所以,在喜庆场合、剧院、医院等场所,一般不使用这些被认为不吉利的数字。
2.颜色和图案的忌讳:日本人忌讳绿色和紫色,认为绿色表示不祥,紫色具有悲伤的意味;忌用荷花图案,因为荷花仅用在丧葬活动;也不能将狐狸、獾、菊花等图案做商标或将印有这些图案的物品送人,因为狐狸、獾被认为是“贪婪”和“狡诈”的化身,而菊花是日本皇族的标志,尤其是黄色的十六瓣菊花。
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3.送礼的忌讳:送礼物给日本人,不可把与不吉利字语谐音或相连的物品作为礼物,因为这意味着不吉利。比如,探望病人忌送带根的花,因为“根”与“睡”同音,避免有卧床不起的恶兆;忌送梳子以及玻璃、陶瓷等易碎物品;“梳子”与“苦死”同音,易碎物品暗示不吉利。
4.交往的忌讳:与别人交谈时,不可直接注视对方双眼,通常只看双肩或脖子;忌问“您吃饭了吗?”忌问青年女子的年龄及婚配等私事;对老年人忌用“老”字,对残疾人忌用“残疾”之类的词语。先生一词通常限用称呼“教师”、“医生”、年长者、上级或有特殊贡献的人。
5.用餐的忌讳:用餐过程中,不能整理自己的衣服或用手抚摸、整理头发,因为这是不卫生和不礼貌的;在宴客时,忌讳将饭盛得太满,且不能一勺盛一饭。客人不能仅吃一碗,要象征性地再添一次。
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韩国的礼貌礼节
一、国家概况
1.韩国位于亚洲东北部的朝鲜半岛的南部,与我国山东半岛隔海相望。全国总面积为9.96万平方千米,占朝鲜半岛的45%左右,海岸线总长约2413千米。
2.韩国人口约4905万,基本为单一的朝鲜族(韩国称为韩族)。
3.居民多数信奉佛教,也有些人信仰儒教、天主教、基督教、道教等其他宗教。
4.首都首尔,国歌为《爱国歌》,国花木槿花,货币为韩元。
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二、礼貌礼节
1.韩国人性格刚强、勤劳勇敢、民族自尊心强、富有集体意识。他们待客热情,注重礼貌礼节,而且能歌善舞。一般不轻易流露自己的感情,在公众场合不大声说笑,颇为稳重有礼。
2.在人际交往中,韩国人的常规礼仪既保留了自己的民族特点,又受到了西方文化与中国儒家文化的双重影响。初次见面时一般相互交换名片,男性见面要相互先鞠躬后握手,异性之间一般不握手,通过鞠躬、点头、微笑、道安表示问候。
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3.韩国人见面一般采用握手礼,讲究使用两手或单独使用右手。当晚辈、
下属与长辈、上级握手时,后者伸出手后,前者必须先用右手握手,随后
再将自己的左手轻放于后者的右手上,用以表示自己对对方的特殊尊重。与长辈同坐时,要保持姿势端正,不能懒散;用餐时,不可先于长辈动筷。男女同坐时,男子位于上座,女子位于下座。多人相聚时,往往根据身份的高低和年龄的大小依次排定座位。
4.拜访朋友要事先联系,且讲究守时,以表示对主人的尊敬。应邀去韩国人家里做客要带鲜花或一份小礼品,见面时双手递给主人。
5.韩国人待客热情,一般以咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人。
三、服饰礼仪
韩国重视着装打扮,在节日里穿着韩国传统服饰韩服,公务场合穿着深色西服。进屋之前要脱鞋,但不可将鞋尖直对房内。访问韩国家庭时,别忘穿袜子或长筒袜子,光脚为失礼。
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四、饮食礼仪
1.大米和冷面是韩国人的主食,口味比较清淡,一般不吃过于油、过于甜的食物。调味以酸和辣味为主,大酱汤与泡菜是副食中不可缺少的两道菜。盛行铁板烧烤,爱吃烤牛肉、人参、鸡。酱是韩国各种菜汤的基本佐料。
2.现在随着生活水平的提高,韩国人接待经贸业务方面的客人,多在饭店或酒吧举行宴请,多以西餐招待。非业务交往,多在家中请客吃饭,用传统膳食招待。
3.韩国人在自己家中设宴待客时,宾主一般都是围坐在一张矮腿方桌周围,盘腿席地而坐。韩国男子普遍喜爱饮酒,而且酒量都不错,他们喜欢喝烧酒、清酒和啤酒。韩国妇女多数不饮酒。吃饭时,主人总要请客人品尝传统饮料——低度的浊酒和清酒;对于不饮酒的客 人,多用柿饼汁招待。有的人家还用油煎饼、松饼、油蜜果等传统食品招待远道而来的客人。
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五、节庆习俗
韩国的节日与我国的传统节日近似,也有春节、清明节、端午节和中秋节。只不过我国用的是阴历,而韩国则是公历。端午节还流行一种妇女们荡秋千的传统习俗,端午节也是韩国的儿童节。此外,每年的6月19日还有个洗头节,每当节日来临,男女老少都到河边洗头;晚上,在家举行洗头宴,高唱洗头歌。
六、主要禁忌
1.数字的忌讳:韩国人不喜欢双数,尤其是数字“4”,他们认为数字4的发音与死相同,所以韩国人对这个数字比较忌讳,认为是不吉利的数字。许多楼房的编号严禁出现“4”,医院、军队更是绝对不用“4”字编号。韩国人在饮茶或者饮酒时,主人总以单数来敬酒、敬茶、布菜,并力避以双数停杯罢盏。
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2.交往的忌讳:①与韩国人交谈时,不要将其称为“南朝鲜”、“南韩”。
②切勿提到“朝鲜”字,因为这个词在他们心中包含着被日本统治的耻辱的意味。
③不宜讨论有关政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、韩美关系、日本之长等话题。
④不要用京城来指首尔。
⑤不习惯在别人面前谈论金钱。
3.饮食的忌讳:韩国人不爱吃羊肉、鸭和肥猪肉。不喜欢吃带甜酸味的热炒菜肴,早餐不吃稀饭。
4.送礼的忌讳:在向韩国人馈赠礼品时,不宜送日本货。礼金要用白色的礼袋来装,而不是红色。受赠者不当着赠送者的面把礼物打开。
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新加坡的礼貌礼节
一、国家概况
①新加坡有“花园城市”之称,位于东南亚马来半岛的南端,扼守着太平洋和印度洋航道,故有“东方十字路口”之称。
②新加坡是一个由50余个大小岛屿组成的城 市型岛国, 一年四季鲜花常开,风景秀丽,所以 拥有“花园之国”和“亚洲旅游王国”的美称。 “新加坡”一词始于13世纪,来自于梵文,意为 “狮子城”。
③新加坡的国土面积为692.7平方千米,人口 400多万,其中77%为华裔,其他的有马来血统 和印度血统。华裔多信奉佛教,印度血统的人 信奉印度教,马来血统和巴基斯坦血统的人则 信奉伊斯兰教。
④首都新加坡市,国歌为《前进吧,新加坡》,国 花为兰花,货币为新加坡元。
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知识梳理
二、礼貌礼节
①新加坡人十分讲究礼仪,待人处世彬彬有礼。
②在社交场合,新加坡人与他人的见面礼节多为握手礼。由于新加坡政府注重保护各民族的传统,因此新加坡的礼仪与习俗也呈现了多元化的特点。新加坡多华人,因此在语言、文字、习俗方面都保留有中国古代遗风,如两人见面时要相互作揖,通常见面礼节也是轻轻鞠躬或握手。
③华裔多信奉佛教,佛教徒在与客人相见时惯以双手合十为礼,客人同时也应以双手合十还礼,以示尊重。
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知识梳理
④马来人则采用本民族传统的“摸手礼”。
⑤印度血统的人,多保留印度的礼节和习俗。
⑥同时由于受英国的影响,新加坡人在很大程度上已经西化,所以他们的待人接物方面也有西方的礼俗。
⑦人们见面和分手时都要握手;拜访他们要预 先约好时间,并准时赴约,这是对对方的尊重 和礼貌。
⑧他们的礼貌口号是“真诚微笑”,生活信条是 “人人讲礼貌,生活更美好”。新加坡时间观念较强,有准时赴约的良好习惯。认为准时赴约是对客人的尊重和礼貌。
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三、服饰礼仪
①在政务活动和商务交往中,新加坡人着装比较郑重:男子一般要穿长袖衬衫和深色西裤, 并打上领带;女子穿深色套装或长裙。
②对外交往中,新加坡人大多按照国际惯例要穿深色西装或套裙。新加坡人崇尚清爽卫生, 对蓬头垢面、衣冠不整、胡子拉碴的人,他们大都会侧目而视。
四、饮食礼仪
①新加坡大多数华人的籍贯是广东、福建、海南、上海等地,口味上喜欢清谈,偏爱甜味,讲究卫生,主食为米饭、包子。
②早点多用西餐,不吃馒头;下午常吃点心;副食品主要为鱼虾,偏爱粤菜、上海菜。
③信奉伊斯兰教的人喜欢吃咖喱牛肉。水果爱吃桃子、荔枝、梨等。
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五、节庆习俗
①新加坡华人过春节相当隆重,有孩子守岁、大人祭祖祀神、放鞭炮、长辈给孩
子压岁钱、走亲访友、迎神、演戏、赶庙会、过元宵节等习俗,也过端午节、中秋节等。
②信奉印度教的人过“屠龙节”。
③每年的4月17日是新加坡的传统节日一食 品节。节日里,国家和个人都举行各种庆祝活 动。食品店准备许多精美食品,国人不分贫 富,都要购买各种食品,邀请亲友,阖家团聚, 以示祝贺。
六、主要禁忌
①数字的忌讳:新加坡忌4(死)和7(消极),喜数字3(升)、6(顺)8(发)、9(久)。
②颜色和图案的忌讳:新加坡人视紫色、黑色为不吉利,黑白黄为禁忌色。大多数新加坡人喜欢红色,他们把红色看作是庄严、热烈、刺激、兴奋、勇敢和宽宏的象征。新加坡人忌讳乌龟,认为是不祥的动物,给人以色情和侮辱的印象。
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③饮食的忌讳:新加坡饮食的各种忌讳因各民族而异。比如,马来裔人忌食猪肉、狗肉、自死之物和动物的血。不吃贝壳类动物,不饮酒等,忌讳用左手传递东西或食物:而印度裔人不吃牛肉,也不能用在手取物或传递东西。
④交往的忌讳:在新加坡的公共场所,有许多规定和限制。比如严禁吸烟,违者罚款;也不可以有乱扔垃圾、随地吐痰等不文明的举止。与新加坡人谈话,一般忌谈宗教与政治方面的话题。忌说“恭喜发财”,因为他们认为“发财”两字,念有“横财”之意。有教唆别人发不义之财,损人利已之嫌。
⑤节日的忌讳:新年期间不扫地,不洗头,否则好运将会被扫掉洗掉。大年初一,扫帚必须都收藏起来,绝不许扫地,新加坡人认为扫地会把好运气都扫走。
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师生互动
1. 日本的国花是什么?
【答案】樱花。
2. 韩国人不喜欢吃什么?
【答案】羊肉、鸭、肥猪肉、带甜酸味的热炒
菜肴、稀饭。
3. 新加坡人见面礼节多为什么?
【答案】握手礼。
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师生互动
4. 韩国的洗头节在什么时候?
【答案】每年的6月19日。
5. 新加坡的国花是什么?
【答案】兰花。
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概念复习题
1. 简述日本的国土面积和主要民族概况。
【答案】日本的陆地面积约为37.8万平方公里,主要包括北海道、本州、四国、九州四个大岛和6800多个小岛屿。主要民族为大和族,北海道地区还有约1.3万阿伊努族人。
2. 简述日本社交场合中男生和女生的着装要求。
【答案】在正式社交场合,男生需要穿西装,而女生则需要穿礼服。在公共场所,忌衣冠不整、大声喧哗。
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概念复习题
3. 在韩国用餐时有哪些礼仪和禁忌?
【答案】用餐前需等长辈先拿餐具后才能开始用餐,且用餐时与长辈保持相近的速度。用餐时不能用勺和筷子同时用一个手使用,也不能发出餐具碰撞声或嚼食物的声音。用餐完毕后需等长辈先离开餐厅。
4.新加坡的官方语言有哪些?
【答案】新加坡的官方语言包括华语、英语、马来语和泰米尔语,其中国语为马来语,行政用语为英语。华语是华人的母语,使用简体汉字,同时当地民间也通行粤语、闽南语、潮州话、客家话、海南话等多种方言。
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概念复习题
5. 新加坡人社交场合中的见面礼仪是什么?
【答案】在新加坡,社交场合中人们相见时一般施握手礼,男女之间也可以握手。马来族人则是先用双手互相接触,再把手收回放到自己胸口。这是一种表示尊重和友好的方式。
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高考模拟题
1. 日本人喜欢的数字有( )
A. 4
B. 5
C. 6
D. 9
【答案】B
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高考模拟题
2. 向日本朋友赠送礼品正确的是( )
A. 带根的花送病人
B. 送梳子
C. 送名茶
D. 送瓷器
【答案】C
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高考模拟题
3. 韩国人在家中设宴时常用 来招待不饮酒的客人( )
A. 山楂汁
B. 胡萝卜汁
C. 柿饼汁
D. 可乐
【答案】C
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高考模拟题
4. 在日本,拜访他人时最好在什么时间?( )
A. 清晨
B. 深夜
C. 用餐时间
D. 避开清晨、深夜或用餐时间
【答案】D
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高考模拟题
5. (2017高考题)下列旅游目的地当中,有 “花园城市”“东方十字路口”美称的是( )
A. 新加坡
B. 香港
C. 台湾
D. 澳门
【答案】A
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高考模拟题
6. 下列哪个做法不会引起新加坡人的反感( )
A. 新年期间扫地
B. 公共场所乱扔垃圾
C. 拜访时提前预约
D. 拜年说“恭喜发财”
【答案】C
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高考模拟题
7. 日本人忌讳的颜色是( )
A. 绿色和紫色
B. 红色和黄色
C. 蓝色和白色
D. 黑色和灰色
【答案】A
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高考模拟题
8. 韩国人不喜欢的数字是( )
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
【答案】B
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高考模拟题
9. 与韩国人交谈时,下列哪项是忌讳的?( )
A. 提到“南朝鲜”
B. 谈论美食
C. 讨论电影
D. 交流旅游经历
【答案】A
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高考模拟题
10. 新加坡人视哪种颜色为不吉利?( )
A. 红色
B. 紫色
C. 绿色
D. 黄色
【答案】B
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高考模拟题
11. 在日本,送礼时有哪些需要注意的礼仪和禁忌?
【答案】在日本送礼时,需要注意包装纸的颜色,避免使用黑色(代表丧事)和绿色(代表不详),建议使用花色包装纸。同时,礼物的选择应考虑到对方的喜好和需要,避免过于昂贵或过于廉价的礼
物。在送礼时,通常会用双手递上礼物,并表
达诚挚的祝福和感谢之情。
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高考模拟题
12. 韩国人在日常生活中如何体现对长辈的尊敬?
【答案】韩国人在日常生活中通过多种方式体现对长辈的尊敬。例如,在称呼长辈时,会使用敬语和尊称;在见面时,会向长辈鞠躬行礼;在用餐时,会为长辈准备特别的座位和餐具;在谈话时,会认真倾听长辈的意见和建议,并表现出尊重和感激之情。
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课堂练习
1. 日本的首都和国旗分别是( )
A. 东京,太阳旗
B. 大阪,樱花旗
C. 京都,菊花旗
D. 横滨,星月旗
【答案】A
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课堂练习
2. 日本人在行鞠躬礼时有很多讲究,不包括以下哪项?( )
A. 鞠躬的度数
B. 鞠躬的时间长短
C. 鞠躬的次数
D. 鞠躬的服装颜色
【答案】D
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课堂练习
3. 韩国人见面时,男性相互先鞠躬后握手,异性之间一般( )
A. 握手
B. 拥抱
C. 不握手
D. 亲吻脸颊
【答案】C
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课堂练习
4. 韩国人待客时,一般以什么招待客人?( )
A. 咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶
B. 白酒、啤酒
C. 水果、点心
D. 茶、咖啡
【答案】A
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课堂练习
5. 新加坡人在社交场合与他人见面的礼节多为( )
A. 鞠躬礼
B. 握手礼
C. 拥抱礼
D. 亲吻礼
【答案】B
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课堂练习
6. 新加坡的国花是( )
A. 樱花
B. 木槿花
C. 兰花
D. 荷花
【答案】C
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课堂练习
7. 日本人喜爱的酒类包括( )
A. 日本清酒、中国的茅台酒、绍兴黄酒
B. 英国威士忌、法国白兰地
C. 以上都是
D. 以上都不是
【答案】C
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课堂练习
8. 韩国人在节日里通常穿着( )
A. 韩服
B. 西服
C. 休闲装
D. 运动装
【答案】A
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课堂练习
9. 新加坡人在很大程度上已经西化,这是因为受 的影响。( )
A. 英国
B. 美国
C. 法国
D. 德国
【答案】A
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课堂练习
10. 在日本,吃饭时以 先进食。( )
A. 主人
B. 长者宾客
C. 年轻人
D. 儿童
【答案】B
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课堂练习
11. 韩国传统家庭结构的特点是什么?
【答案】韩国传统家庭结构以家族为中心,强调家族成员之间的紧密联系和相互支持。家庭内部有着严格的辈分和长幼尊卑之分,家长(通常是父亲或祖父)具有绝对的权威。在韩国家庭中,
子女需要尊敬和服从长辈,家庭成员之间
也注重相互照顾和扶持。
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课堂练习
12. 简述日本的主要宗教及其影响。
【答案】日本的主要宗教包括神道教和佛教。
神道教是日本本土的宗教,强调对自然神灵的
崇拜和祖先信仰,对日本人的日常生活、节日庆典以及道德观念有着深远的影响。佛教则自中国传入后,在日本得到了广泛传播和发展,形成了独特的日本佛教文化,如禅宗、净土宗等,对日本的艺术、哲学和社会制度也产生了重要影响。
课堂小结
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日本的礼貌礼节
韩国的礼貌礼节
新加坡的礼貌礼节
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