第二章 事务文书（实训练习参考答案）-《应用写作简明教程（第二版）》同步教学（高教版）

第二章 事务文书实训练习参考答案 一、计划 1.纠错练习 （1） 2023年社区社会保障工作计划 为进一步加强社区建设，随着社区建设服务发展的需要，全力完成上级交给的各项任务，最大限度去完成和满足广大群众的各种需求，特制定以下计划： 　　一、积极组织下岗失业人员参加街道、社区组织地职业培训、创业培训全年四次；定期完成上级布置的就业指标。 　　二、积极推荐下岗失业人员就业，多联系单位努力挖掘空岗，及时在“博客”、信息栏公示就业信息，在今年4-5月的社区服务日活动中，组织现场招工提供更多的就业机会。 　　三、认真办理和审核4050人员的社保补贴工作，做好灵活就业人员的申请台账。 　　四、积极协助低保再就业人员办理再就业补贴。 　　五、认真做好退休职工的认定工作，协助街道保障服务平台做好相关的服务。 　　六、进一步巩固创建充分就业社区的成果，认真完成各项台帐，并及时上报平台。 　　七、加强医保政策的宣传，力争让更多没有医保的居民参保，确保医保系统录入正确无误。努力完成上级布置的医保任务。 错误： 1.前言部分，即第一段文字表述不当。把“随着社区建设服务发展的需要”句删掉。此句语法上在下文没有呼应。 2.计划内容中的“一”中，“地”应改为“的”，“、”可改为“和”，避免两个顿号的使用令人误读。“创业培训”后加逗号，“全年四次”中加一字为“全年共四次”。“定期”两字去掉。 3.“二”中，“信息栏公示就业信息”后逗号变句号，避免一句过长。 4.本计划中，各条款内容过于简单，措辞也多重复“认真做好”、“积极××”等。应该有所变化，并尽量措施更加具体细致。 5.本则计划少了落款，在结尾应注明计划制订者的单位名称与计划制订日期。 （2） 农村实用技术培训计划 为了充分开展好2022年度的扫盲与农村实用技术培训工作，进一步提高农民的文化知识和农业科技水平，加快农业科技进村入户，促进农业增效、农民增收，从实际出发，结合东六村、下河村、河东村实际情况，现就2022年度三村的扫盲与农村实用技术培训工作提出如下计划： 一、指导思想 认真贯彻落实党中央提出的建设社会主义新农村的目标，以提高广大农民的思想素质为重点，用科学理论武装农民群众，加强实践锻炼，提高创新能力，培养一支有文化、懂技术、会经营的新型农民农民队伍。以广大农民的综合素质为主题，以促进农业增效、农民增收为目标，坚持实际、实用、实效的原则，开展科学实用技术，就业引导，市场营销，政策法规为主要内容，提高广大群众的整体素质，扎实推进社会主义新农村建设的步伐。 二、培训目标： 通过培训，使农村农民群众了解党和国家发展农村经济的方针政策和法律法规；掌握基本的市场经济，经营管理及科学文化知识；掌握1至2项实用技术，并能因地制宜地宣传推广，使农民成为有觉悟、懂技术、善经营、会管理的新型劳动者。 具体任务如下：计划开扫盲班1个，扫盲学员2人（河东村2人），计划参加测试人数2人、计划合格人数2人：计划科技培训545人次（东门155、下河160、河东230），其中种植业250人次（东门70、下河80、河东100）、养殖业215人次（东门60、下河55、河东100）、人口教育80人次（东门25、下河25、河东30）。 三、培训对象及任务： 党员干部、农民群众、致富能手。 四、培训时间及地点： 2022年6月起至10月止； 青溪小学东门下河河东村农民文化技术学校。 五、培训教师：田军（组长）、钟德金、田锦全、钟桂兰及镇农牧、计生干部。 六、教学方式： 1．扫盲：采取带教上门的形式。 2．科技知识、适用技术的培训主要采取集中播放录像与讲授结合的方式进行。 七、教学组织形式： 1．培训教师利用农闲或晚上时间上门进行一对一的方式进行教学。 2．组织讲授技术及注意事项和看光碟，然后组织讨论。应采取典型引路学、个别引导学、项目带动学等形式进行，不断提高教学的实践性。 八、资料档案整理： 在培训过程中，作好记录，注意做好资料档案的归类整理及保证资料的真实性、准确性和完整性。培训结束后，写好培训总结，要求学员要学以致用，不断总结经验。 错误： 1.本篇计划中涉及的培训内容其实有三方面，扫盲教育，实用技术培训，计划生育即人口教育培训。所以，在各条款 “培训目标”、“培训时间及地点”、“教学组织形式”中，均应分别加以说明，免得内容不清楚。 2.落款应注明计划制订者和制订计划日期。 以下是修改后的文章： 农村实用技术培训计划 为了充分开展好2022年度的扫盲与农村实用技术培训工作，进一步提高农民的文化知识和农业科技水平，加快农业科技进村入户，促进农业增效、农民增收，本村村委研究决定，从实际出发，结合东六村、下河村、河东村实际情况，就2022年度三村的扫盲与农村实用技术培训工作提出如下计划： 一、指导思想 认真贯彻落实党中央提出的建设社会主义新农村的目标，以提高广大农民的思想素质为重点，用科学理论武装农民群众，加强实践锻炼，提高创新能力，培养一支有文化、懂技术、会经营的新型农民农民队伍。以广大农民的综合素质为主题，以促进农业增效、农民增收为目标，坚持实际、实用、实效的原则，开展科学实用技术，就业引导，市场营销，政策法规为主要内容，提高广大群众的整体素质，扎实推进社会主义新农村建设的步伐。 二、培训目标： 通过培训，使农村农民群众了解党和国家发展农村经济的方针政策和法律法规；掌握基本的市场经济，经营管理及科学文化知识；掌握1至2项实用技术，并能因地制宜地宣传推广，使农民成为有觉悟、懂技术、善经营、会管理的新型劳动者。 具体任务如下： （一）开扫盲班1个，扫盲学员2人（河东村2人），计划参加测试人数2人、计划合格人数2人； （二）科技培训545人次（东门155、下河160、河东230），其中种植业250人次（东门70、下河80、河东100）、养殖业215人次（东门60、下河55、河东100）。 （三）人口教育80人次（东门25、下河25、河东30）。 三、培训对象及任务： 党员干部、农民群众、致富能手。 四、培训时间及地点： 培训时间：2022年6月起至10月止； 培训地点： 科技培训与人口教育培训地点：青溪小学东门下河河东村农民文化技术学校。 扫盲班培训地点：河东村学员家中。 五、培训教师：田军（组长）、钟德金、田锦全、钟桂兰及镇农牧、计生干部。 六、教学方式： 1．扫盲：采取带教上门的形式。 2．科技知识、适用技术的培训主要采取集中播放录像与讲授结合的方式进行。 3. 人口教育：集中播放录像与讲授结合的方式进行。 七、教学组织形式： 1．扫盲教育：培训教师利用农闲或晚上时间上门进行一对一的方式进行教学。 2．科技培训：边看光碟边讲授技术及注意事项和，然后组织讨论。采取典型引路学、个别引导学、项目带动学等形式进行，不断提高教学的实践性。 3. 人口教育：计生干部组织集中观看教学光碟，然后宣讲相关政策。 八、资料档案整理： 在培训过程中，作好记录，注意做好资料档案的归类整理及保证资料的真实性、准确性和完整性。培训结束后，写好培训总结，要求学员要学以致用，不断总结经验。 ××村委会 ××年××月××日 2.案例写作 (1)(2)题答案略 二、总结 2. 纠错练习 改错例文： 2023年下半年工作总结 2023年七月，我终于完成了19年的学习过程，得到我的第一份工作，来到江汉大学电教中心。这是不一样的生活，从学生变成了老师，至今我仍然激动不已。自己的人生开始了，有了属于自己的舞台。登台之初，有耕耘，有收获，犯了不少错误，也得到了很多心得。将这半年工作总结成文，以利明年能少犯错，做出更多成绩。 1、完成2023年的耳机发放工作。这是我来到这里的第一份比较大的任务，最初的三天人很多，流量大，与魏老师、闻主任一起合作，钱物分开管理，最后对帐完全正确。共售出耳机3402个，102060元。发放工作这个学期一直进行着，总体比较顺利。 2、管理j16b307录播教室。这个工作时间比较长，从第四周开始直到现在都没有结束。包括教会老师如何录像与管理数据、后期编辑等工作。最初对设备不是十分熟悉，魏老师向我介绍了一下，后来给施工程师打了此电话，经过一周的课程，总结出了录播教室使用说明。但中间出了一次严重的错误，因某位老师把机箱里的一个设备关闭了，我没有及时发现，导致了三位老师的八次课没有录入声音。这次失误后我自己在服务器上装了一个耳机，每次课认真查检是否正常录制。经此一事，再未出现类似问题。 3、策划实施江汉大学2023度老师多媒体课件竞赛。历时三个月，经过几次的上门调查与线上线下对参赛老师的帮助，算是顺利完成。虽然最后桑校长说没有见到高技术、高标准的课件，但我们也尽力了。不足之处还有最后现场的时候由于某个老师临时要改作品，优盘内有毒，致使声卡出现故障。下次类似比赛当把好最后关口，不可擅自改动，截止日期真截止，现场前也要作多手准备。 4、建立竞赛交流平台。为了提高老师的参与性与交流的方便，我建立了电教中心技术交流平台。初衷是为了给广大教师提供一个可以再办公室解决问题的平台，但是效果不理想，老师们看起来更愿意面对面，手把手的教，所以更多老师愿意跑过来与我们交流。所以平台建立起来却没能利用起来。 5、建立竞赛专题网站。为更好宣传竞赛，建立了专题网站，及时发布信息。 6、维护服务器。维护服务器，保持服务器通畅。 7、完成精品课程《传统装饰画》的后台代码编写工作。完成了课程《传统装饰画》从表态到动态的过程，增加了良好的后台文章管理和课程bbs论坛功能。 应改错的方面： 1.格式方面：应当补全结尾一段文字，对全文进行小结。文章结束后，应有落款，注明文章作者和写作日期。 2.内容方面：主体内容构成上，总结中把半年来的工作分成了7个小标题来总结，主体是并列式结构。这7项可合并归类为三、四项左右，使文章不致太琐碎。 3.语言表达方面：措辞、语气、衔接上有一些瑕疵。如原文中“也得到了很多心得”可改为“也收获了许多心得”，表达上避免了重复。又如：第一段中，“将这半年工作总结成文”句前可加上“现在”。 （2） 2022销售经理年终工作总结 转眼2022年就过去了，回顾2022，想总结的东西有很多很多，以下是我这一年来的年终工作总结： 一、销售业绩回顾及分析： 　　（一）业绩回顾： 　　1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。 　　2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计） 　　3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。 　　（二）业绩分析： 　　1、促成业绩的正面因素： 　　①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 　　②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 　　③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 　　④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 　　2、存在的负面因素： 　　①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ 　　②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。 　　③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端（转载自第一范文网http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 　　④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。 　　⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 　　⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 　　⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 　　⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回顾和分析： 　　（一）费用回顾： 　　1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计） 　　2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计） 　　（二）费用分析： 　　1、正面因素： 　　①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 　　②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 　　2、负面因素： 　　①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 　　②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。 　　③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板“一笔笔签”的现象依然存在。 三、营销团队的建设回顾及分析： 　　（一）团队建设业绩回顾： 　　1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。 　　2、待待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。 　　3、团队的执行力有所增强。 4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。 　　5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。 　　（二）团队建设分析： 　　1、正面因素分析： 　　①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ 　　②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。 　　③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 　　④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 　　⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 　2、负面因素分析： 　（下文略） 　…… 应改错的方面： 1.前言部分太过简略。 2.“一”、“二”、“三”三部分内容的详略主次不明显，太平均用力。 3.第一条中（二）业绩分析，负面因素相比较正面因素多太多，不合适。 2.案例写作 (1)(2)题答案略 （3） 简报 一、简报 1.纠错练习 （1）下面一份简报格式有错误，请在原文改正。 内部材料 注意保存 XX县旅游产业发展情况分析 （第9期） 正文 XX县旅游局 XX年XX月XX日 改错: 1.报头应有“简报”两字。改为“XX县旅游局简报”。 2.报头中缺少简报制作单位名称与简报日期。结尾处的相关内容应放报头。 3.报头与正文，以及正文与报尾都应该用横线隔开。 4.报尾处应有抄送单位，这份简报就内容看，应有抄送单位。 5.既然有抄送单位，就该有相应的需印份数。 （2）下面是一则简报的节选,参照例文,对照简报的格式要求,联系简报的特点,看看它有哪些问题。 统计局工作简报 白碱滩区统计局 第一期 2022年月4月6日 目 录 【普查调查】 ◆白碱滩区认真做好全国人口普查短表录入纠错工作 ◆新年始 人普忙 ◆白碱滩区人口普查100%长表编审正式展开 ◆人口普查100%长表的数据审核顺利完成 【工作动态】 ◆白碱滩区统计局召开2022年统计年报会 ◆2022年城镇居民调查户的回收工作圆满完成 ◆依法统计做好2022年的统计工作 ◆白碱滩区统计局开展城镇住户常规调查户换户工作 ◆夯实基础 优质服务 ◆白碱滩区统计局召开一季度统计分析讨论会 【学习动态】 ◆提高认识 细心谋划 ◆强化教育 勤奋工作 【统计小知识】 ◆国内（地区）生产总值 （下为各类中具体内容） 【普查调查报道】内容略 【部门工作动态】内容略 【部门学习动态】内容略 【统计小知识】 内容略 改错： 1.这份简报的最大问题是简报不简，内容太多。【学习动态】【统计小知识】 可删去。 2.报头中期数应加括号，数字应该用序数形式。 3. 案例写作 （1）（2）题答案略 二、消息 （2） 纠错练习 (1)参考答案 残疾人鞋匠为学生修鞋收半价坚持27年 正确顺序： ②在甘肃省景泰县城里，残疾人鞋匠尚庆武对学生只收“半价”费用，这样的优惠27年来不曾间断，受到网友的称赞，许多人称他为“半价鞋匠”。 　　①景泰县是甘肃省贫困县之一。离景泰一中大约200米的地方有一座小桥，桥头有一个修鞋摊，鞋摊上一台补鞋机、几个方凳、一副拐杖，一位银发黑脸的残疾男子和同是残疾人的妻子一起在冬日阳光下补鞋。从1986年起，这名叫尚庆武的修鞋匠的鞋摊就一直摆在桥头。 　　④当地人给尚庆武算过账，每天有二三十个学生到他这里修鞋，这27年，他给学生修过的鞋少说也有十几万双，少收学生补鞋的钱估计也有好几万元。但老尚说，没办法算账，也没必要算细账。 　　③实际上，尚庆武一家的生活仍然过得很紧张，老婆也是残疾人、女儿刚读到高二，一家人也只能依靠低保金和补鞋的收入度日。尚庆武说：“我为学生做不了多少事，其实他们帮助我更多，我少收孩子一半修鞋钱，就算是帮他们买了一个早餐饼子，表达一点微薄的心意。” 消息源自2023年02月09日00:59 分析：②是本则消息的导语部分，交待了主要事件及其人们对他的评价。 　①④是本消息的主体部分，这两段内容承接导语，对事件详情作了描述。 ③是结尾部分，交待了相关背景（尚家的经济状况），突出了尚庆武的高尚品质与朴素情怀。 党建工作会议简讯 发布日期：2023年04月02日 点击次数： 332 来源： 本站原创 　　会议传达了上级会议精神，总结回顾了去年党建工作，对今年的党建工作进行了部署。 今年的全系统的党建工作主要抓好以下三方面工作：一是以服务又好又快的发展大局为目标，不断加强领导班子和干部人才队伍建设。继续深化“团结、廉洁、开 拓”好班子创建活动，进一步提高全系统创建整体水平;继续深化学习型党组织和学习型机关(企事业)建设，不断提高全系统各级领导干部的素质能力;继续加强 创新创业人才引进工作，进一步加大人队伍建设的力度。二是以扎实推进“强基工程”为抓手，不断加强党的先进性建设。扎实抓好全系统党员的经常性教育与管 理，进一步完善党建工作目标管理考核工作，坚持与时俱进推动先进性建设。三是以党组织和广大党员为主体，不断加强和谐人防(民防)建设。不断加强人防(民 防)文化建设，塑造风正、气顺、心齐、劲足的人防(民防)形象;不断加强作风建设，着力提高人民群众对人防(民防)机关作风的满意度;积极改进方法和作 风，确保和谐人防(民防)建设工作落到实处。 错误：原文导语部分内容不全，未交待会议举行时间、地点，主持领导与其它参会人员。 修改：在原文之前添加“3月30日上午，办(局)党委组织召开了全系统党建工作会议，党委副书记、纪委书记金绍斌出席了会议并提出了要求，各基层单位党支部书记参加了会议。” 2.案例写作 （1）（2）题答案略 （2） 调查报告 1.纠错练习 （1）参考答案 大学生道德素质调查报告 当代大学生是21世纪的开创者，是国家和民族的希望，我们不仅要掌握丰富的科学知识，拥有健康的体魄，还要有良好的道德修养，如何加强当今大学生思想道德修养教育，是我国教育体制改革、教育研究者必攻的难题，到目前为止关于道德修养教育还没有一个完整的科学教育体系。 当今的大学生独生子女很多，随着物质生活的提高，孩子需要什么就给什么，大多数父母忽视了对孩子们思想道德教育，造成一部分孩子自私、狭獈、唯我独尊的习惯。要建立与社会主义市场经济相适应，与社会主义法律规范相协调，与中华民族传统美德相承接的社会主义思想道德体系。深入进行党的基本理论、基本路线、基本纲领和“xxxx”重要思想的宣传教育，引导人们树立中国特色的社会主义共同理想，树立正确的世界观、人生观和价值观，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强社会公德、职业道德和家庭教育，特别要加强青少年的思想道德建设，引导人们在遵守基本行为准则的基础上，追求更高的思想道德目标。作为大学承担着培养四化建设所需人才的摇篮，在人才质量把关上起着至关重要的作用，未来的社会发展需要综合素质的复合型人才。但加强思想道德建设在人才质量关上起着重要意义。高尚的道德品质并不是一夜之间就可以形成的。因此，我们要在大学期间学习科学技术知识的同时，也要学模范、创先进，不断提高我们自身的道德修养。 为了提高我们自身的道德修养和对现实状况的真实了解，我们经过的仔细的调查。调查结果： 一、人生观和价值观。 在“你认为这一生应当怎样度过？”这项调查中，62.5%的同学认为“要不断的充实自己以便不落后于时”，18.25%的同学认为“应当为国家的兴盛和繁荣而努力学习”。在“你认为人生价值何在？”这项调查中，有50%的同学认为“看自己为社会所做贡献的大小”，有19%的同学认为“自我满足程度”，25%的同学却选上了“说不清楚”这一选项。 二、关心社会问题。 调查显示：有87.5%的同学通过新闻媒体、电视、报纸等方式了解社会问题，也有10%的同学选了“不关注社会问题”的选项。在“国际国内形式你最关心的问题”这项调查中，有50%的同学选择了“政治、军事形势”这一选项，有31.25%的同学选择了“经济、科技发展情况”，有12.5%的同学选择了“文化教育方面”。在“你认为目前中国比较严重的社会问题”这一项调查中，有43.75%的同学认为是“政府官员和企业领导的腐败现象”，有25%的同学认为是“诚信危机”，还有25%的同学认为是“道德失范”。 三、社会适应能力，以及爱好方面。 在“你比较感兴趣的社团组织”这项调查中，有43.75%的同学选择“由兴趣爱好方面组建的社团”，有31.25%的同学选择“老乡会之类的社团”，仅有25%的同学选择“共青团和中国共产党”。在“参加社团的目的是什么？”一项调查中，有43.75%的同学选择了“提高思想道德修养，学习知识，锻炼自身适应社会的能力”，有37.5%的同学选择了“作为面向社会，方便找工作的资本”。在“遇到困难你的表现”一项调查中，有96%的同学表示可以冷静面对困难。 四、其他方面 结果显示：在个人与集体利益相冲突的时候，有84%的同学可以以集体利益为重。在“你认为公共政治课的作用”这项调查中，有50%的人选择“指导人生”，有12.5%的同学认为“可以更好的理解国家政策”，但有19%的同学认为“没有什么明显作用”。在“你认为当代大学生的现状”这项调查中，有43.75%的同学认为“当代大学生思想先进，有知识，但适应社会的能力较差”，有18.25%的同学认为“追求时尚，享受生活”，但是，有25%的同学认为是“混时间，混文凭”。 存在的问题： 一、人生观、价值观有些模糊。 大部分学生了解自己的任务，清楚现在的社会竞争情况，但是，仍然有一部分同学没有明确的人生观和正确的价值观，这是潜在的人生危机。 二、素质方面有所欠缺，适应社会的能力较差。 在如此激烈的社会竞争中，我们当代大学生，虽然有文化，有知识，但是我们无法很好的适应社会的需要和当今激烈的竞争，那就根本无法谈及为社会做贡献、无法达到社会以及老师家人对我们的期望。 三、对党和国家的政策了解欠缺。 对党和共青团没有浓厚的兴趣，就很难了解党和国家的政策，不能很好的响应国家的号召，需要学校和社会共同努力，让当代大学生切身的参加和体验政治活动，了解党和国家的政策。 如何进行思想道德教育，改变这些现状呢？ 首先加强师资队伍建设，老师是塑造人类灵魂的工程师。他不仅要传道、授业、解惑还要以自己高尚的人格感化学生。作为成人教育学院这一特殊的学院，招收的学生有他的特殊性。所以对教师队伍的要求就更严格，作为教师自己都忽视首先修养，又怎样加强学生的道德修养呢？现在许多教师只管书本的教学任务，忽视思想道德教育，台上教师上课时而有些学生却在下面讲话、看小说、零食等不文明行为是对教师的劳动成果不尊重的行为，应该受到严厉的谴责。但学生毕竟是受教育者，如果教师不说或懒得说，这是对教育的不负责任。教师不但承担着教学任务的职责，而且也承担着育人的义务，如果学生养成了这些坏习惯，走上工作岗位上如何能肩负四化建设的重任呢？ 但是，作为我们学生更应当从自身来考虑和解决问题。 作为21世纪的大学生，我们应当明白我们肩负的重担，应当明确我们的任务。我们象牙塔里的莘莘学子，走向社会就是我们伟大祖国的未来建设者。大学阶段是我们这些大学生价值观、人生观形成的重要阶段，我们大学生教育者承担着不可推卸的重要责任。由于我国经济落后，教育投资相对于发达国家如杯水车薪，教育体制毕竟还是以应试教育为主，进入大学教育的学生毕竟是经过激烈竞争的优胜者，在中学阶段的教育是以题海战略为主，父母、老师一般都认为学生成绩好就是好学生，而其他方面的缺点都被良好的成绩所掩盖,这叫“以优遮百丑”，这样学生进入大学以后就要好好享受一翻，没有负担放纵自己,长此以往就很危险,可见思想道德教育对大学教育是多么重要啊。所以我们的大学教育应当注重专业教育向素质教育转变。我们大学生自身反省，自我认识。 我们应当努力学习的同时也要积极的关注社会，关注我们身边的事。在许多的社会实践中，我们应该更多的去掌握一些在社会竞争中生存的技巧和方法。 我们大学生应当多多树立模范形象,提高道德修养的学习氛围,从过去全社会学雷锋,学习孔繁森等给人们的思想，来改善我们今天的大学思想教育。特别是我国最近发生的“非典”灾难，对我国经济的发展带来很大的影响，在这非常时期涌现出来的白衣天使的先进事迹，很值得我们当代大学生去学习。她们的道德品质是那么高尚，我们应当向她们学习，实际上“非典”时期，她们在无私奉献的同时，也相当于给我们的当代大学上一堂活生生的思想道德教育课。 在党和国家的要求下，我们应当更好的响应国家的要求，应该更多的参加社会公益劳动，参加社会实践活动，在不断增强我们适应社会的能力的同时，我们也应该给社会奉献我们微薄之力，为祖国的建设努力拼搏。 真正明白我们年轻人需要什么的同时，我们也应该积极主动的去实施行动。为了祖国的繁荣富强不断奋斗、不断进取……同时也要不断的反思：我们年轻一代需要的是什么…… 改错： 1.前言部分应简明扼要，交代调查背景、范围、经过以及调查的对象和调查方法。原文前言太表达太罗嗦。 2.调查结尾的对策部分，应联系实际，少讲空话。此部分条款也过多。 3.文章的结构安排是先列情况再进行分析，易导致脱节，可以在每一类调查数据后即进行分析，这样读者也容易形成更深认识。 4.“存在问题”表述模糊，改为“结果分析”更明确。 （2） 关于商场定位对消费者影响报告 在银泰实习的六个月里，慢慢懂得，社会生活与学校生活的落差。近半年的实习教会了我许许多多。实习的日子有苦也有甜。重要的是它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。 　　我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。 　　一．银泰定位：永远年轻。 　　在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中。 　　二．银泰的地位： 　　百货与超市是非常不同的，百货的品类自身要求变化很快。超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在百货店，很多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不断的追逐消费者的需求，同时去创造新的需求。品类管理是有一定的特殊性，有一定的活跃性。 　　三：满就送是一种有效手段 　　零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送….，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种手段，并不特殊。从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。我们也曾算过，一个东西打八折，一个100元的东西变80元钱进来了，它只有80元的东西流出去，但假如满100送20，那就是120元钱的东西流出去，这就是促销的正折和负折问题。同样的目的，最终一种方式是走了80元钱的东西，另一种是走了120元的东西，当然是走120合算了。 　　同时，杭州商场都在搞满就送，大家似乎都没有停下来，为了满就送而满就送，但实际上也都在不断做调整，目前在武林商圈中，银泰与杭州大厦、杭州百货大楼的客流重叠率是较低的。 　　四．顾客是我们的朋友 　　从理论上来讲顾客忠诚度对于企业来讲是非常重要的。每个企业都在做忠诚度。其实要培养顾客的忠诚度，而又不能寄希望于顾客的忠诚度，只有自己做的更好你才能让你的顾客留下来。顾客走了是你没有做好，而不是别的任何原因，所以不要特别特别看重顾客忠诚度，但是也不要对顾客特别的随意，我觉得认真的做好自己的一切，对于你的目标顾客进行更多的促销和宣传。因为确切地说顾客不是上帝，而是我们的朋友。 　　五．百货业是很有前途的行业 　　有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可其实百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，只能挑一点去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的话，你就会脱颖而出。 百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为 shopping mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店确实很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波gdp收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。 　　那么到底问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，宁波就是大学生年轻人不够多的缘故，所以消费量不够大，他们说大学生有多少消费能力呢！但是他们的群体消费是很大的，特别是他们能倡导一种时尚的消费观念。 　　随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。 改错： 与其它调查报告主体部分不同。一般调查报告的主体部分其结构往往是先列举情况或数字，然后进行理论分析，最后再指出存在问题。并且所有这些安排都会围绕一个比较明确的结论展开。 而本篇调查报告的几个小标题围绕的并非同一问题，说它是一篇总结，可能更合适。 前言部分的不当： 1.前言部分未能揭示这则调查的目的，表述比较像总结。 2.第1句话缺主语。表达也很突兀。 3.应该在前言部分，交待调查对象，调查方法，对整个调查结论有个总体概括。 以下是修改后的前言： 201×年×月至×月，我在浙江银泰集团进行了为期六个月的实习，在这期间，我慢慢懂得，社会生活与学校生活是有着很多不同。实习的日子有苦也有甜，近半年的实习教会了我许许多多。最重要的是它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。 鉴于这段实习的收获颇丰，又加上自己亲身参与其中，我把这半年的所得以调查报告的形式进行总结，以探究服务业怎样为消费者提供良好服务为调查研究的核心。 2.案例写作 （1）（2）题答案略 1. 讲话稿 1、 纠错练习 (1) 参考答案 院学生会部长竞选稿 对于学生工作我是有着深厚的感情的，在初,高中时代我曾担任过班长的工作，获得了不少经验，一进入大学校门我就主动的加入了院学生会，成为了院纪律检查委员会的一员，这些年的学生工作的经验使我对学生会的结构和运作有一定的了解，也充满了热情，我自信能担任好学生会主席一职。 如果我当选了汽车系学生会主席，我将作好自己本职工作，在系领导、老师的指导下，以狠抓学风、班风建设为方向, 积极开展学生思想教育,努力提高本系学生的整体素质。“求真，务实，开拓，创新”，将我系的学生工作做“小”，做“细”，为同学服务，为老师分忧，在此基础上重点做好以下几点： 1： 做好迎新工作，开展丰富、全面的入学教育活动，帮助t5级新生更快更好的适应在这里的生活，将“比学风，促班风”活动长久的开展下去，坚持开展以“三大竞赛”为代表的各项学习竞赛。浓厚我系学习氛围，使同学们充分认识到“勤学积淀才干，奋斗铸就未来”的理念。并选拔一批成绩优异的同学成立学科兴趣小组,帮助同学解答学习过程中遇到的困难。 2： 使学生会工作人性化，时常与班委及班级代表沟通，了解同学们在学习生活中的切实状况和存在的问题，切实解决广大学生的实际困难。开展主题丰富多彩的座谈会，让同学们与系领导面对面进行交流，鼓励并引导同学们参与到本系学生工作的讨论中，为学生工作添砖加瓦。在对待“热水收费”、“洗澡收费”等改革举措上，及时向系领导反映。同学们的心声，积极探讨解决问题的方法；在针对“抵制日货”等一些敏感问题上，及时开展交流会，纠正部分偏激思想。 3： 正确引导“学通社”，“蓝宙科技小组”这些优秀社团开展活动。充分发挥“英语角”等特色小组的榜样作用，开展形式多样的学习娱乐活动，充分发挥他们的优势，让“看到汽车系文字，听到汽车系声音，了解汽车系文化”成为现实，为汽车系打开一个又一个的交流窗口。 4： 完善学生会内部的例会制度，做好各项会议的记录工作。精简学生会部门，明确各部门的工作范围，将各项工作细致地分配到部，提高办事效率，充分发挥各部的优势，让学生会每个成员得到充分的锻炼。 如果我竞选成功，我将努力做到：严格要求，严密制度，严守纪律；勤学习，勤调查，勤督办。以共同的目标来凝聚大家，以有效的管理来激励大家，以自身的行动来带动大家。努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，做事讲效果。我将用真诚、理解和信任对待我们的每一个部员，给他们一个宽松的自我发展和创造的空间。 参加这次竞选无疑又是一次绝好的锻炼机会，凭借这么多年的经验，凭借高涨的热情，我确信自己能够胜任学生会工作。今天我在这里努力争取这份责任，希望承担这份责任，不是为了荣誉和名号，或浮华背后的虚伪，而是希望伴随大家一起成长，一起为我系的学生工作献出一分微薄但很坚实的力量，大学生活，一路上有你有我，有彼此的祝福，期待，与信任。 改错： 1.缺少称谓，在正文开头第一行定格写“尊敬的系领导，亲爱的同学们：”。 2.第一段开场白，有点突兀就。可以写一点与听众拉近距离的话，如：“感谢各位领导和同学今天到场，来为我系选举出新一任学生会部长。” 3.各条竞选举措的数字后应用顿号。 4.第2段“将我系的学生工作做‘小’，做‘细’”，中间逗号改为顿号。 另，各竞选举措有些夸张，比较空，自己可以根据自己理解修改。 （2）参考答案 XXX在X区“三清洁、四下乡”活动上的讲话 各位领导、各位同志： 在全区广泛开展清洁河道（街道）、清洁庭院（楼道）、清洁家园“三清洁”活动，清理杂物乱堆、垃圾乱倒、污水乱泼、禽畜乱跑等现象，是提升我区社会文明程度的重要内容。今年各镇、各街道要重点加强讲文明讲卫生讲科学树新风活动，以镇和街道为龙头，以村委、居委为骨干，以千家万户为基础，进一步加大市民文明行为规范的宣传教育，推动人们改变随地吐痰、乱扔垃圾、不讲卫生等不良习惯，养成科学健康文明的生活方式。要继续以重大节假日、纪念日活动为契机，组织数次一定规模的志愿者奉献活动，大家动手“三清洁”，创造戚区净畅宁。 组织开展科教、法律、文体、卫生“四下乡”、“四进社区”活动是不断创新文明村镇和文明社区创建工作的有效载体。在城区，要以社区文化中心、市民文明学校为教育阵地，以文明楼道、文明家庭、文明市民的争创评比工作为基础，推进文明社区创建工作。在农村，要以创建“学习型村镇”和“六好文明村镇”活动为主要载体，以十星级学习型文明户、五好学习型文明家庭和学习型特色家庭创建工作为基础，深入推进文明村镇创建工作。 今天的“三清洁、四下乡”启动仪式后，各镇、各街道、各村、各社区，都要结合实际，深入开展丰富多彩的具体活动。通过组织“三清洁、四下乡”活动，把广大干部群众建设环境优美、社会文明、经济发达的X区的积极性调动起来，共同加快推进率先基本实现现代化、率先全面建成小康社会进程，为早日实现“小区要做强区”目标而努力奋斗。 谢谢大家！ 改错： 1.第1段中“以村委、居委为骨干”，此处省略容易产生歧义，改为“以村委、居委干部为骨干”。 2.第1段中“推动人们改变随地吐痰、乱扔垃圾、不讲卫生等不良习惯”，“不讲卫生”包含了前面“随地吐痰、乱扔垃圾”两项的意思，宜去掉。 3.第2段中“深入推进”，搭配不当，去掉“深入”。 4.第3段中“都要结合实际，深入开展丰富多彩的具体活动。”，这句话比较空，可改为“积极落实以上提出的各项举措”。 2.案例写作 （1）（2）题答案略 第1章 规章制度 1.纠错练习 (1)汽车美容店员工绩效工资考核办法细则 绩效工资考核办法 为推进企业持续健康发展，建立具有自身特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合经营的实际情况，特制定本办法。 一、 绩效工资考核的目的 实行绩效工资考核的目的是为了深化公司薪资制度改革，科学客观地反映公司内员工实际工作表现，促进员工发挥潜能，提高工作责任心和积极性；为薪资调整、优秀员工评比、岗位调整等提供重要的依据，从而达到提高员工队伍建设，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力以及确保完成各项经营指标的一种激励方式。 二、 绩效工资考核的原则 绩效工资考核办法是在现有工资基础上，依据公司内经营成果以及员工测评打分考核的结果，根据相应规定给予一定奖励的薪资分配方法，在执行过程中应遵循以下几项原则： 1、公开化原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按照先考核后兑现的方式，按期公开考核结果并于月底及时兑现； 2、公平公正原则：根据实际完成的经营业绩与计划的各项指标相比较，给予公平公正的评判； 3、反馈的原则：将考评结果和整改意见直接反馈给被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，提出今后改进工作的意见； 4、末位降级原则：坚持所有员工平等竞争、公平上岗，体现能者上，庸者下的公平、平等竞争原则，对连续三个月排名最后的员工实行底薪递减20%的末位降级制（针对非学徒的转正员工）； 5、审计的原则：所有指标的完成数据以财务审计结果为最终依据； 6、审批的原则：根据实际考核结果报总经理审批后具体执行。 三、绩效工资考核的适用对象 （下文略） 改错： 1.前言部分与“一、绩效工资考核的目的”的内容有重复，应该合并。 2.第3段中“绩效工资考核办法是在现有工资基础上”，应改为“是在现有工资考核办法的基础上”。 3.“二”中所列各项原则1和2属于原则，3、4、5不属于原则，应为反馈方式、处罚方式、审计与审批的依据。列入原则中不合适，应单独归为一类“处罚方式与审计审批依据”。 (2) 健身房管理制度 为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。 1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。 2、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。 3、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。 4、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。 5、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。 6、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。 7、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免造成伤害。 8、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。 9、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。 10、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。 11、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。 改错： 1.前言部分“保障设备和器材完好率”搭配不当，改为“保障设备和器材完好”。 2.前言中“特制定制度”，表达不当，改为“特制定以下管理制度”。 3.第7条顺序有误，应放在第2条。1和7是总体要求，在进行健身之前，应首先学习掌握相关知识。2到6是健身过程中的注意事项。 4.第8条应放在最后，是对整个管理制度的一个说明。 2.案例写作 （1）（2）题答案略 学科网（北京）股份有限公司 $$