7Amazon运费模板设置（课件）《跨境电商物流》（大连理工出版社）

跨境电商 物流 主编 / 陈旭华　陈俏丽　金航飞 1 01 02 03 •了解 Amazon平台的运费模型,熟悉其自发货和 FBA 的运费模板设置; •了解eBay平台的物流绩效,熟悉其物流政策的设置; •了解 AliExpress平台的新手运费模板,熟悉其自发货和海外仓的运费模板设置; •了解 Wish平台的物流要求,熟悉其自发货和海外仓的运费模板设置。 知识目标 •能对在 Amazon平台上销售的商品进行 FBA 操作。 •能结合实际设置 AliExpress平台的自发货运费模板; •能结合实际设置 Wish平台的 WE海外仓运费模板。 技能目标 •培养职业素养,认识物流模板在跨境电商产业中的重要性; •培养风险防范意识,能熟悉跨境电商物流模板常见的问题和规避方法; •培养国际化视野,从物流模板设置的角度理解各个国家跨境电商物流发展现状。 素质目标 学习目标 2 任务二　eBay运费模板设置 任务三　AliExpress运费模板设置 任务一　Amazon运费模板设置 任务四　Wish运费模板设置 3 PART 01 Amazon运费模板设置 4 一、自发货商品的运费模型 　　对于亚马逊的卖家而言,采用合适的配送模式是很重要的。目前,亚马逊卖家在配送 方式上,除了可以选择 FBA 配送外,也可以选择自发货模式。本节将重点讲解在自发货 模式下,卖家如何在亚马逊后台进行运费模板的设置。在自发货之前,卖家需要知道运费 模型,而亚马逊提供以下三种标准运费模型。 “图书、音乐及影视类商品”计算运费。如果卖家销售的是图书、音乐及影视类商 品,那么运费将由亚马逊设定。 3 “商品价格分段式配送”计算运费。这种模式需要卖家创建订单价格分段,每个价 格分段对应不同的运费设置。 2 1 “每件商品/基于重量”计算运费。这种模式是基于商品或重量的计算方式,即按 每件商品收费,或者是按重量(磅)收费。 5 二、自发货商品运费模板设置 下面以美国站为例来讲解如何设置 Amazon自发货物流方式。 (1)登录亚马逊后台,点击“设置”→“配送设置” 6 二、自发货商品运费模板设置 创建新配送模板。亚马逊提供了一份 MigratedTemplate(默认模板),卖家单击 右侧“编辑模板”按钮,可以进行重新设置;或者单击左上侧“创建新配送模板”进行新建 7 二、自发货商品运费模板设置 　　选择运费模型。可以选择“每件商品/基于重量”(PerItem/Weight-Based)或 “商品价格分段式配送”(PriceBanded)。卖家可以根据自己产品的实际情况选择一种, 我们会分别示范“每件商品/基于重量”和“商品价格分段式配送”两种运费计算模式的 设置。 8 二、自发货商品运费模板设置 ①“每件商品/基于重量”设置运费模型 9 二、自发货商品运费模板设置 第一步,设置配送选项和地区。 第二步,设置运输费用。 10 二、自发货商品运费模板设置 　　第三步,请仔细检查配送选项、地区和运费,确认没问题后,下拉页面到底部,单击“保 存”按钮,会跳回到配送设置页面,这样就完成了自发货模式下的“每件商品/基于重量”运 费设置。如果选择的配送区域全部免运费,也就是包邮,那么就把所有的区域运费都设置为0。 11 二、自发货商品运费模板设置 ②“商品价格分段式配送”设置运费模型 12 二、自发货商品运费模板设置 第一步,设置配送选项和地区。 13 二、自发货商品运费模板设置 第二步,设置价格分段和运费。运费是以订单总金额(包含配送运费)来决定的,在 “商品价格分段”和“运费”中直接输入 14 二、自发货商品运费模板设置 　　第三步,请仔细检查配送选项、地区和运费,确认没问题后,下拉页面到底部,单击“保存”按钮,会跳回到配送设置页面,这样就完成了自发货模式下的“商品价格分段式配送” 运费设置。 15 PART 02 eBay运费模板设置 16 一、物流标准考核内容 　　对于美国路向的以下两项考核指标,只要其中一项指标不达标,状态显示为限制,则 卖家的eBay账号将会被限制。 (1)中国内地、中国香港地区、美国海外仓销售单价大于5美元的物品运送给美国买 家的物流使用状态。 考核要求:一是,使用SpeedPAK 物流管理方案及其他符合政策要求的物流方案,并 且服务等级必须和买家选择的等级一致或更高,合规率达到90%;二是,卖家需要在承诺 订单处理时间之内获得有效的揽收扫描;三是,卖家提供且买家选择 SpeedPAK 物流选 项或特快型物流选项。 17 一、物流标准考核内容 (2)中国内地直邮美国物品单价小于等于5美元的交易,以及其他主要国家/地区的 所有金额的交易。 考核要求:一是,使用eDS物流管理方案及其他符合政策要求的物流方案,并且服务 等级必须和买家选择的等级一致或更高,合规率达到50%;二是,卖家需要在承诺订单处 理时间之内获得有效的揽收扫描。 注意点:物品单价包括每个物品产生的运费;美国买家包括买家注册地址及运送地址 为美国的所有买家;eBay对中国内地、中国香港地区和美国海外仓的认定是根据Item Location;eBay于每周二对账户的物流使用合规指标进行评估,考察交易时间是过去的第 三周和第四周,比如2020年7月7日是评估时间,其对应的考察交易时间是2020年6月 14日至2020年6月27日。 18 二、商品物流政策设置 下面以eBay美国站为例来讲解如何设置eBay物流方式。 (1)进入 MyeBay页面,点击“Account”→“Businesspolicies”,进入商业政策页面。 (2)创建新的物流政策。在商业政策页面中,单击“Createpolicy”按钮,在下拉列表 中选择“Shipping”,即可进入创建物流政策页面 19 二、商品物流政策设置 (3)设置运费名称和描述。在创建物流政策页面中,在“Policyname”对应的文本框中输 入物流政策的名称,在“Policydescription”对应的文本框中输入物流政策说明,如要将正在 设置的物流政策定为默认政策,可勾选“Setasdefaultshippingpolicy”选项 20 二、商品物流政策设置 (4)设置国内运送细节 01 设置运费收取方式 02 设置运送服务 03 设置处理时间 21 二、商品物流政策设置 (5)设置国际运送细节 01 设置运费收取方式 02 设置运送国家/地区和运送服务 03 设置其他区域运费 22 二、商品物流政策设置 (6)设置航运费率表,可在“Shippingratetables”区域编辑航运费率表,点选“Apply domesticshippingratetable”来应用美国航运费率表,亦可点击“Create/Editratetables” 来创建或编辑具体的航运费率表 23 二、商品物流政策设置 (7)设置不可达国家/地区。在“Excludeshippinglocations”中设置不能运达的国家/ 地区,单 击 “Createexclusionlist”按钮,来创建不能运达的国家/地区列表 (8)设置完eBay物流方式后,单击“Save”保存。 24 PART 03 AliExpress运费模板设置 25 一、自发货商品运费模板设置 (一)新手运费模板 (1)登录店铺后台,点击“商品”→“模板”→“物流模板”,新手运费模板在后台显示为 “ShippingCostTemplateforNewSellers”,点击模板名称即可 26 一、自发货商品运费模板设置 (一)新手运费模板 (2)点开“ShippingCostTemplateforNewSellers”,新手运费模板包括“运费组合” 和“运达时间组合” 27 一、自发货商品运费模板设置 (一)新手运费模板 (3)下拉单击“编辑”按钮,进入“设置”页面,如果不需要重设,直接单击“保存”按钮, 完成新手运费模板的开启 28 (二)新增运费模板 对于大部分卖家而言,新手运费模板并不能满足需求,这种情况下就需要进行运费模 板的自定义设置。自定义设置的入口有两个,一是直接单击“新增运费模板”按钮,二是单 击“编辑”按钮 29 (二)新增运费模板 这两种方式点击进去后的显示界面是相同的 30 (二)新增运费模板 1.标准运费和免运费操作演示 (1)下面以中国邮政平常小包+的设置为例进行操作说明。首先勾选该物流方式 31 (二)新增运费模板 (2)设置运费。 运费设置有三种方式,第一种设置为标准运费,这意味着对所有国家/ 地区均执行此优惠,如图所示,注意9折=减免10%;第二种设置为免运费,即包邮 处理,则勾选“卖家承担运费”选项 32 (二)新增运费模板 如图所示;第三种设置为自定义运费,相关内容 将在下一节具体介绍。 33 (二)选择利基产品 (3)设置承诺运达时间。第一种方式,如果卖家希望对所有的买家均承诺同样的运达 时间,则勾选“承诺运达时间”选项,并填写天数,如图所示;第二种方式,如果卖家希 望进行更细致的时间设置,可以通过“自定义运达时间”来实现,相关内容将在下一节具体介绍。 (4)单击“保存”按钮,中国邮政平常小包+的物流模板设置完成。 34 (二)选择利基产品 2.自定义运费操作演示 (1)选择“自定义运费”,即可对运费进行个性化设置 35 (二)选择利基产品 (2)选择国家/地区。此处有两个选项:一是按照地区选择国家/地区,二是按照区域 选择国家/地区 36 (二)选择利基产品 为便于说明,下面以对意大利采取“不发货”为例进行说 明。方法一:单击“按照地区选择国家”按钮,展开“欧洲”的国家名,勾选“Ital 项,如图所示,标红的是速卖通平台上的热门国家/地区。 37 (二)选择利基产品 方法二:单击“y按意区大域利选”选择 国家”按钮,展开“4区”的国家名,勾选“Italy意大利”选项 38 (二)选择利基产品 (4)运费组合设置。卖家如果需要进行更多的个性化运费设置,单击“添加一个运费 组合”按钮,同上选取相关的国家/地区,再进行发货类型的设置,除了对选择的国家/地区 采取“不发货”操作外,还可选择标准运费、自定义运费以及卖家承担运费 39 (二)选择利基产品 其中,自定义运费可对重量或数量进行单独设置 40 (二)选择利基产品 (5)单击“保存”按钮,完成自定义运费设置 41 (二)选择利基产品 3.自定义运达时间操作演示 下面是自定义运达时间的设置说明,仍然以中国邮政平常小包+的设置为例,为便于 理解,我们以设置巴西120天、墨西哥60天、其他国家40天为例进行说明。 (1)选择所需的物流方式后,勾选“自定义运达时间”选项,查看平台预设的承诺时间 42 (二)选择利基产品 (2)修改承诺运达时间。为了更好地保障卖家和买家的权益,卖家修改运达时间需要 考虑以下三个因素:一是消费者的购买体验,二是邮路的实际情况,三是卖家需要防止买 家在承诺最后运达时间到期前提起纠纷。我们将巴西的承诺运达时间修改为120天,单 击“编辑”按钮,进入设置页面,直接输入数字“120 43 (二)选择利基产品 (3)此案例最终设置的自定义运达时间如图所示,单击“保存”按钮,则设置 完成。 44 二、海外仓商品运费模板设置 (一)申请海外发货地址 (1)进入卖家后台,点击“交易”→“物流”→“我有海外仓”,单击“申请菜 鸟认证仓”或“申请第三方海外仓”按钮 45 二、海外仓商品运费模板设置 (一)申请海外发货地址 (2)申请发货地设置权限。填写联系人、联系手机、联系邮箱、公司名称、海外仓国家、 仓库类型等信息 46 二、海外仓商品运费模板设置 (一)申请海外发货地址 其中,仓库类型有菜鸟官方仓、菜鸟认证仓、第三方和 自营,菜鸟官方仓无须额外提交资料,其余都还需要提供相应资料 47 二、海外仓商品运费模板设置 (一)申请海外发货地址 (3)资料审核。速卖通验证卖家能否真实地从海外发货且有库存,审核时间为2~7 个工作日。 (4)签署协议。卖家须遵守海外仓服务规范,严禁虚假设置发货地。 (5)申请成功。 48 (二)新增海外仓运费模板 (1)进入卖家后台,点击“商品”→“模板”→“物流模板”,再单击“新增运费模板”按钮 或选择现有运费模板的“编辑”。然后单击“增加发货地”按钮,勾选需要设置的发货国家/ 地区,单击“确认”按钮,同一运费模板可以同时设置多个发货国家/地区 49 (二)新增海外仓运费模板 (2)设置运费及时效。其设置方式与自发货商品运费模板设置一致 (3)单击“保存”按钮,海外仓运费模板设置完成。需要注意的是,产品发货地必须和 运费模板设置完全一致,卖家可以根据自己的海外仓所在地新增或编辑运费模板。 50 PART 04 Wish运费模板设置 51 一、自发货商品运费模板设置 (一)关于配送 　　在店铺维度上,Wish商户可选择两种配送范围之一:仅配送至美国,或 配送至选定国家/地区。商户应当在规定时限内履行订单,选择可靠的物流 服务商,并提供真实、有效的物流单号。如果商户自订单生成起5天之内未 履行订单,该订单将自动退款。 52 (二)创建或更新配送设置 (1)如果选择“仅配送至美国”,商户店铺中的产品就仅供美国消费者购买,其所设定 的产品运费也仅为配送至美国消费者的物流费用 53 (二)创建或更新配送设置 (2)如果选择“配送至选定国家/地区”,商户店铺中的产品就供其所选国家/地区的消 费者购买了;若选择“添加所有国家/地区”,商户店铺中的产品即可由全球用户购买,如图 所示。 54 (二)创建或更新配送设置 (3)在“配送设置”中,商户可以选择“使用产品配送费”或“使用国家/地区运费”,完成 后,单击“适用于所有的现有非促销产品”按钮。需要特别注意的是,若商户针对一个国 家/地区设置了“使用国家/地区运费”,则当前所有的非促销产品均会套用所设置的国际 运费,同时,对于促销产品,它们将可以配送至该国家/地区,但是不会应用该国家/地区运费。 55 二、WishExpress(WE)海外仓商品运费模板设置 (一)注册 WishExpres (1)进入 Wish商户后台首页,点击 “账户”→“WishExpress”,进入 WishExpress介 绍页面 56 二、WishExpress(WE)海外仓商品运费模板设置 (一)注册 WishExpres (2)在 WishExpress的资格弹窗中,仔细阅读 WishExpress妥投时间要求,并单击 “我可以达到要求”按钮 57 二、WishExpress(WE)海外仓商品运费模板设置 (一)注册 WishExpres (3)请仔细阅读 WishExpress项目资质要求及相关条 款,单 击 “我 同 意”按 钮 58 二、WishExpress(WE)海外仓商品运费模板设置 (一)注册 WishExpres 成功注册 WishExpress,商户可以开始添加 WishExpress仓库或返回商户后台 59 (二)添加 WishExpress仓库 (1)在成功注册 WishExpress页面,直接单击“添加 WishExpress仓库”按钮,进入 添加 WishExpress仓库页面 60 (二)添加 WishExpress仓库 (2)在“添加 WishExpress仓库”弹窗中,商户可以对新的 WishExpress仓库添加更 多信息,包括街道地址、城市、州/省份、邮政编码等,并选择该仓库的配送目的国家/地区。 请注意,一个仓库可以对应多个国家/地区,但是一个国家/地区只能对应一个仓库。仓库 一旦创建完成,将不能编辑该仓库的配送目的国家/地区。 61 (二)添加 WishExpress仓库 (3)当您填写好新仓库信息后,请单击“添加”按钮。 (4)仓库 创 建 完 毕 后,运 费 显 示 为 空,库 存 数 量 显 示 为 0。 只 有 在 相 应 的 Wish Express仓库中设置了运费且库存大于0时,产品方可通过 WishExpress销往目的国家/ 地区。请注意,Wish暂不支持删除仓库的功能,也不支持重命名仓库的功能。 62 (三)上架 WishExpress产品 (1)进入 Wish商户后台首页,点击“产品”→“查看所有产品”,即可进入产品列表页。 63 (三)上架 WishExpress产品 (2)进入产品列表页面,默认显示“STANDARD(标准)”仓库的标签,即国内直邮配 送,“+ ”标 志 显 示 在 它 的 右 侧 64 (三)上架 WishExpress产品 图中的10个产品均在STANDARD、EXPRESS-AUSTRIA、EXPRESS-BELGIUM 各仓库中显示,但是海外 仓中的运费默认为空,库存默认为0 65 (三)上架 WishExpress产品 (3)设置ExpressShipping和ExpressInventory。在对应的海外仓库界面,找到想要 为之设置海外仓的 ProductID,为产品设置运费,该产品即实现在该仓库的上架。请注 意,所有仓库的零售价是同步的,修改其中任意一个,其他仓库会一同修改,只有运费是可 以有差异的。如果不想在某个仓库上架某项产品,可以将该项产品量调整为0,切勿删除 产品。 66 (三)上架 WishExpress产品 (4)完成上架后,WishExpress配送显示“小黄车”标识 67 三、FBW 海外仓商品运费模板设置 (一)申请加入FBW (1)进入 Wish商户后台首页,找到 FBW 选框,单击“现在加入 FBW”按钮,开始申请 流程 68 三、FBW 海外仓商品运费模板设置 (一)申请加入FBW (2)商户需要明确账号是个人账户还是企业账户。个人账户必须上传商户身份证明, 企业账户必须上传营业执照及法人身份证明。 (3)商户选择 FBW 仓库,可选择 FBW-US-ORD 或 FBW-US-LAX,或者同时选择两 者;接下来,请根据所选仓库提交相关税务文件。 (4)在提交相关证明文件后,商户需向 Wish提交 FBW 申请,并确保文件齐全、信息 填写准确。 (5)申请提交并通过后,商户可以创建配送计划,将产品运送至 FBW 的美国仓库或 欧洲仓库。如需创建配送计划,请在 FBW 菜单创建新的 FBW 配送计划。 69 (二)创建FBW 海外仓配置计划 (1)进入 Wish商户后台首页,点击“FBW”→“创建 FBW 配送计划”,即可进入 FBW 海外仓配送计划设置页面 70 (二)创建FBW 海外仓配置计划 (2)设置入仓区域。Wish在美国、欧洲地区有多个 FBW 海外仓仓库,商户首先要选 择产品库存入仓的区域,如果需要将产品运送至美国和欧洲的多个不同国家/地区,商户 也可以为库存选择多个FBW 入仓区域 71 (二)创建FBW 海外仓配置计划 (3)选择推荐产品。继续下滑 FBW 配送计划设置页面,就来到了产品选择区,FBW 海外仓配送设置页面为商户提供了两种产品选择方式:一种是 Wish根据销售表现为你 推荐的产品,一种是商户自己手动添加产品。 我们以 Wish根据销售表现推荐产品为例 72 (二)创建FBW 海外仓配置计划 (4)提交配送计划。完成了产品选择和数量填写后,无论是系统推荐的产品,还是手 动添加的产品,系统都会根据商户填写的数据,智能分析与计算出各个仓库之间的数量分 配,商户只需要点击页面底部的“提交”按钮,即可完成 FBW 海外仓配送计划的创建。 73 (二)创建FBW 海外仓配置计划 (5)查看配送计划详情。完成 FBW 海外仓配送计划设置并提交后,商户可进入配送 计划详情页面 74 (二)创建FBW 海外仓配置计划 商户在后台首页,也可以点击“FBW”→“待处理配送计划”,查看已经创建但是尚未 完成配送的 FBW 海外仓配送计划,根据配送计划详情将产品库存配送至相应的 FBW 仓 库 75 $$