6认识海外仓（课件）《跨境电商物流》（大连理工出版社）

跨境电商 物流 主编 / 陈旭华　陈俏丽　金航飞 1 01 02 03 •了解海外仓的概念、运作流程、类型以及优劣势; •熟悉海外仓的操作流程和使用困境; •掌握海外仓的选品思路; •掌握海外仓的运费组成。 知识目标 •能识读跨境电商海外仓服务的三种不同模式; •能进行合理的海外仓产品选择; •能对海外仓的费用进行正确计算。 技能目标 •培养职业素养,认识海外仓在跨境电商物流产业中的重要性; •培养合规意识,能熟悉使用海外仓的常见风险及规避方法; •培养国际视野,对海外仓存储、配送、增值服务等流程和费用具备较高的敏感度。 素质目标 学习目标 2 任务二　海外仓类型和操作流程 任务三　海外仓选品规则 任务一　认识海外仓 任务四　海外仓费用结构 3 PART 01 认识海外仓 4 一、海外仓概述 　　跨境电商主要由产品的信息流、物流及资金流业务组成,其中信息流和资金流业务均已得到较好发展,但跨境物流还存在诸多问题。由于跨境物流 涉及较多环节,且面对各国/地区不同的物流供应商和海关,其时效性、成本、 丢件及退换货等问题一直难以得到有效解决,严重影响消费者的购物体验和 跨境电商的发展。而海外仓这种新型的跨境物流模式的出现,很好地解决了 跨境直邮中存在的问题。 5 二、海外仓运作流程 海外仓的运作流程可以分为三部分 头程运输 A 仓储管理 B 本地配送 (尾程配送) C 6 三、海外仓优势 (一)海外仓对企业的优势 提高物流运输效率,降低成本 A 扩充出口企业的销售品类 促进中国跨境电商品牌化建设和中国企业开拓海外市场 B C 7 (二)海外仓对消费者的优势 　　传统的外贸行业使得货物的运输时间长达几个月,一般的国际物流模式如邮政、快递 公司等不仅送货时间长,消费者还需承担高额的运输费。 8 四、海外仓使用困境 A B C D 海外仓使用成本高昂 海外仓整体运营水平和技术水平较低 海外仓库存难以控制 海外仓滞销商品难以处理 9 PART 02 海外仓类型和操作流程 10 一、自营海外仓 (一)适用范围 　　自营海外仓是由出口跨境电商企业建立(或租赁)以及运营的,是由出口跨境电商企 业在境外新建的一个全新物流体系,因此,需要投入大量的资金,需要出口跨境电商企业 具有较强的海外物流体系控制、运营能力。所以,自营海外仓适于市场份额较大、实力较 强的出口跨境电商企业。 11 (二)典型企业 　　兰亭集势成立于2007年,是我国跨境电商最早建立自营海外仓的企业之一。兰亭集势发展至今已经积累了一定的海外运营经验和客户群体,在国外占有一定的市场规模。 兰亭集势资金实力雄厚,在国外有固定庞大的销售量并有不断扩大的趋势,为减少物流成 本,兰亭集势于2014年在欧洲建立海外仓,次年又在北美建立海外仓。 12 二、第三方公共服务海外仓 (一)适用范围 　　第三方公共服务海外仓是由第三方物流企业建立并运营的仓库,出口跨境电商企业 是物流需求方,第三方物流企业是物流供给方,由第三方物流企业为出口跨境电商企业提 供仓储、分拣、包装、配送等项目的一站式服务。与自营海外仓相比,第三方公共服务海外 仓适于市场份额相对较小、实力相对较弱的出口跨境电商企业。 13 (二)典型企业 　　递四方速递的物流服务遍及全球大部分国家/地区,递四方速递选择在海外建立仓库,为跨境电商企业提供以海外仓为核心的国际物流服务,极大地提高了运输效率。仓储是物流的一个重要环节,递四方速递作为以传统物流服务起家的物流公司,仓库是其经营管理的一个专业领域,已经积攒了一定的仓库管理经验,而建设海外仓可以利用这些仓储 管理经验及对目标市场的了解,为跨境电商企业提供专业的物流服务,合理分工,提高跨 境电商企业和物流公司双方的工作效率和收益,使跨境电商领域更加专业化。 14 三、亚马逊FBA海外仓 三种海外仓模式的优劣势对比 模式 优势 劣势 自营海外仓 1.有利于树立品牌形象,进行本土化运营; 2.卖家可以根据目标市场选择建仓地址,量 身打造个性化海外仓; 3.灵活性较强,不会受到商品类 型、存 放 时 间等条件的限制 1.前期需投入大量资本,对从业人员的要求高; 2.面临当地的政治、经济、法律等宏观条件的 制约; 3.不确定因素导致经营风险较高 第三方公共 服务海外仓 1.提供有效的专业化服务; 2.选品范围比亚马逊 FBA 广泛; 3.同一批次货物存放在同一海外仓,方便管理 1.服务质量、仓储地址依赖于第三方; 2.起步较晚,服务质量良莠不齐,难以选择合 适的物流服务商 亚马逊 FBA 海外仓 1.会为卖家提供各类辅助服务,降低卖家的 广告宣传费用; 2.操作简单; 3.覆盖范围广,可以提供更多选择 1.对入仓商品有严格限定; 2.亚马逊设置默认分仓,会将卖家的同一批商 品发送到不同的仓库; 3.其前提是卖家必须在亚马逊平台上进行产品销售 15 四、海外仓操作流程案例(以亚马逊FBA为例) (一)开启合仓服务 单击后台页面的“设置”,进入“亚马逊物流” 16 四、海外仓操作流程案例(以亚马逊FBA为例) (一)开启合仓服务 选择“入库设置”项,单击“编辑”按钮 17 四、海外仓操作流程案例(以亚马逊FBA为例) (一)开启合仓服务 进入“编辑”页面,选择“库存配置服务”,然后单击“更新”按钮,合仓服务就开启了 18 (二)FBA 发货流程 单击卖家后台页面的“库存”,单击“管理库存”,进入库存管理界面 19 (二)FBA 发货流程 “转换为‘亚马逊配送’”设置。在库存管理页面,首先,卖家对商品状况进行选择, 可以是“所有”或“在售”或“不可售”,一般要选择“所有”;其次,卖家可以通过搜索 SKU、 标题、ISBN 等找到要转换为 FBA 发货的产品,并在左侧勾选框中选择该商品,若卖家仅 勾选1款商品,其选择信息将显示为“应用于1件选定商品”;若卖家勾选4款商品,则显 示为“应用于4件选定商品”, 20 (二)FBA 发货流程 单击“应用于4件选定商品”按钮,再单击 “转换为‘亚马逊配送’”按钮,并确认转化 21 (二)FBA 发货流程 “发送库存”设置。确认所选产品无误,确认当前的订单配送方为亚马逊,单击“发 送库存”按钮,如图。“完成”是指成功转化为亚马逊配送,“发送库存”是指成功 转化为亚马逊配送的同时开始发货。 22 (二)FBA 发货流程 选择并确认发货地址和打包方式 ①选择并确认发货地址。 ②选择并确认打包方式。 23 (二)FBA 发货流程 转到“设置数量”页面。这里“所有商品”会显示选为 FBA 发货的产品信息,卖家 如果还需要新增 SKU,单击“添加商品”按钮;如果需要删除,则单击每个 Listing后面的“×”按钮。根据实际情况,卖家输入每个商品的发货数量,再单击“继续”按钮 24 (二)FBA 发货流程 转到“预处理商品”页面。预处理方可以是亚马逊、卖家或者适用于全部,由于亚 马逊预处理需要收费,且费用较高,一般选择“卖家” 25 (二)FBA 发货流程 如果发货商品不是 打孔包装、液体(非玻璃瓶装)、成人用品、尖利物品、母婴用品等,则选择最下方的“无需预 处理”,如图;卖家还需要对SKU 和商品数量进行核对,确保发货的 SKU 和商 品数量与创建时填写一致。 26 (二)FBA 发货流程 转到“为商品贴标”页面 27 (二)FBA 发货流程 由于商品的销售地在美国, 卖家需要下载英文标签,而非中文标签,下载之前先进行中英文标签转化操作,点击页面 右上角的语言框,选择“English” 28 (二)FBA 发货流程 卖家根据产品包装尺寸选好标签的大小 29 (二)FBA 发货流程 ,之后点击“Printlabelsforthispage”,英文标签 30 (二)FBA 发货流程 按照上述步骤进行英文转中文的操作,来到“检查货件”的中文页面。检查货件的发 货地址、包装类型、主题、可选服务费用、商品数量、配送地址等信息,卖家确认没问题后,点 击“批准并继续”按钮 31 (二)FBA 发货流程 再次确认货件,点击“处理货件”按钮 32 (二)FBA 发货流程 转到“预处理货件”页面,这里包括检查货件内容、配送服务、货件包装、货件标签 等4个步骤。 ①检查货件内容 33 (二)FBA 发货流程 ②设置配送服务,包括配送方式和配送商 34 (二)FBA 发货流程 ③设置货件包装,包括包装箱数量、尺寸和重量。 第一步,设置包装箱数量 35 (二)FBA 发货流程 第二步,设置包装箱尺寸和重量,“使用网页表格”填写的箱子尺寸单位是英寸(in), 箱子重量单位是磅(lb) 36 (二)FBA 发货流程 “上传文件”填写的箱子尺寸单位是厘米(cm),箱子重 量单位是千克(kg） 37 (二)FBA 发货流程 ④下载/打印货件标签。 箱签尺寸选择第1个“Plainpaper 38 (二)FBA 发货流程 箱签下载下来的格式是 PDF如图,用 A4纸直接 打印,裁剪后粘贴在外箱上即可。 39 (二)FBA 发货流程 转到“一览”页面,填写追踪编码,并标记已发货,完成全部操作 40 (二)FBA 发货流程 卖家能够在“货件活动”页面查看最新状态 41 (三)FBA 补货流程 点击卖家后台页面的“库存”,选择“管理亚马逊库存” 42 (三)FBA 补货流程 勾选需要补货的产品,若仅有1个产品需要补货,则点击“应用于1件选定商品” 按钮,然后选择“发/补货” 43 (三)FBA 补货流程 接下来的步骤按照第一次转 FBA 发货的步骤填写即可 44 PART 03 海外仓选品规则 45 一、海外仓的产品定位 海外仓的选品定位有以下四种情况: 高风险,高利润 高风险,低利润 低风险,高利润 低风险,低利润 46 二、海外仓的选品思路 (一)确定哪个国家/地区建立海外仓 　　出口跨境电商企业在建仓的时候要选择可以覆盖周围市场的地方,比如美国仓覆盖 加拿大、墨西哥;欧洲仓有五个地方可以选,分别是英国、法国、德国、意大利、西班牙,其中 任选一个就可以,这个主要还是看企业主攻的是哪一个国家/地区。此外,企业还可以通 过“谷歌趋势”等来搜索关键词的热度,以此作为海外仓选址的依据。 47 (二)选择利基产品 　　为了解目标国家/地区消费者的需求,企业可以从当地电商平台了解所需产品大类, 然后再看看这款产品的销量和市场评价等,从而确定是否可以销售该款产品。 48 (三)开发海外仓产品 　　开发海外仓产品的指标根据包括:产品的单个销量(日销量)、单个到仓费用(海运或空运的费用)、单个毛利及毛利率、月毛利、成本收益率等。企业可以根据自身情况来确定具体指标。 　　 　　企业一旦确定要卖的产品,就开始和可靠的供应商建立合作关系,向他们索求样品, 核算从下单到出货所需时间,并计算产品的生产成本、物流成本、售价、利润等。一般而 言,生产成本宜控制在售价的25%或者更低。 49 (四)运用数据工具选品 　　数据选品工具可分为站内和站外,站内主要有速卖通的生意参谋、亚马逊的 Best Sellers和 MoversandShakers、Wish的卖家数据、eBay的Popular和 WatchCount等;站 外主用使用关键词工具,有 GoogleAdwords、KeywordTracker、Wordze、KeywordSpy、 Terapeak等。 　　比如,利用亚马逊的BestSellers选品,获得主关键词后,查看在这个词下面的评价数 量,如果产品第一页的评价数量低于100或者更少,这就意味着企业可以打入这个市场 50 (四)运用数据工具选品 反之,产品评价数量越多,说明竞争越强 51 PART 04 海外仓费用结构 52 一、海外仓的费用组成 　　海外仓的费用是要通过公式计算出来的,因为该费用会随着时间的增加 而增加很多。海外仓费用主要由头程运费、处理费、仓储费、尾程运费、关税/ 增值税/杂费等方面组成,如图6-35所示。每个环节的费用都会根据尺寸、 时间等不同而不同,下面具体以亚马逊 FBA 为例来说明。亚马逊 FBA 的费 用主要包括订单配送费、月度库存仓储费、超龄库存附加费、移除订单费用、 退货处理费、计划外服务费等。 53 (一)订单配送费 订单配送费是针对每件商品收取的固定费用,具体取决于商品的尺寸和 重量。卖家首先需要确定商品的尺寸分段,例如是标准尺寸还是大件尺寸 54 (一)订单配送费 然后,对于重量不超过0.75磅的标准尺寸商品以及特殊大 件商品,亚马逊采用商品重量;对于所有其他商品,亚马逊将采用单件商品重量与体积重 量中的较大者。接着,再按照商品重量或体积重量确定费用 55 (二)月度库存仓储费 对于卖家储存在亚马逊运营中心的所有商品,亚马逊将根据日历月和卖家的日均库 存量收取仓储费。月度库存仓储费因商品尺寸分段和一年中的不同时间而异,且通常按 照体积(以立方英尺为单位)来收费 56 (三)超龄库存附加费 除月度库存仓储费外,亚马逊还会对亚马逊运营中心的商品收取超龄库存附加费。 亚马逊对在运营中心存放271~365天的库存按每立方英尺$1.50收取超龄库存附加费; 对存放超过365天的库存按每立方英尺$6.90或每件商品$0.15(以较大值为准)收取超 龄库存附加费 57 (四)移除订单费用 卖家可以让亚马逊退还或弃置其储存在亚马逊运营中心的库存,此项服务按件收取 费用,如图所示。通常情况下,移除订单会在14个工作日内处理完毕。但是,在假 日和移除订单高峰期,亚马逊处理移除订单可能需要30个工作日或更长时间。 58 (五)退货处理费 退货处理费适用于在亚马逊上出售的属于亚马逊为其提供免费买家退货配送的选定 分类,并且实际被退回至某个亚马逊运营中心的商品,这些分类不包括钟表、珠宝首饰、箱 包、手提包和太阳镜。例如,一件出库配送重量为6.1盎司的 T 恤,如果买家决定退回该 商品,则卖家需要支付2.23美元的退货处理费 59 (六)计划外服务费 指导级别上报和降级示例。 60 (六)计划外服务费 问题类型 如果出现商品问题,亚马逊会暂停卖家向新货件添加该商品的权限, 直到解决相应问题 61 (六)计划外服务费 问题类型 如果出现货件问题,亚马逊会暂停卖家 的货件创建和修改权限,直到解决相应问题 62 (六)计划外服务费 计划外服务费 63 二、海外仓的运费模板 卖家需要建立一套标准化的、计算海外仓费用的模板(如可用 Excel设置一套费用模 板),用于更好地计算费用 标准化计算海外仓费用的模板示例 64 二、海外仓的运费模板 另外,卖家需要根据实际情况来设置海外仓的备货周期,并牢记备货的注意点 65 三、海外仓的产品定价 由于海外仓的特殊性,所以海外仓产品要有针对性地做出定价。下面为大家提供计 算定价的参考方法: 产品成本1=采购成本+国内运费 产品成本2=头程运费+仓储费+处理费+尾程运费+关税/增值税 产品成本3=平台佣金+计提损失 产品定价=(产品成本1+产品成本2+产品成本3)+规划利润 66 $$