9.1物流信息（课件）《连锁企业物流概论》（大连理工出版社）

知识领域配置 第一节 物流信息 1.1 物流信息的定义和分类 1.2 物流信息的特点和作用 1.3 物流信息管理 Page  1 1.1物流信息的定义和分类 　　一、物流信息（logistics information）的定义 　　数据和信息是普遍存在于人类社会的现象，是物质形态及其运动规律的体现。物流数据和信息是在物流领域发挥独特作用的情报，是物流及其运动规律的反映和体现，并且是随物流管理的发展和变化不断发展和变化的。 　 Page  1 1.1物流信息的定义和分类 　　二、物流信息的分类 　　通常可以按以下方法进行分类： 　　1．按信息领域分类 　　 (2)物流系统外信息。 (1)物流系统内信息 Page  1 1.1物流信息的定义和分类 　　2．按信息的作用不同分类　 (3)统计信息 (4)支持信息 (1)计划信息 (2)控制及作业信息 Page  1 1.1物流信息的定义和分类 　　3．按信息的加工程度不同分类 　　（1)原始信息。 （2)加工信息。 　　4．按应用领域分类 　　5. 按照管理层次来分类的 （1）操作管理信息。 （2）知识管理信息 （3）战术管理信息 （4）战略管理信息 Page  1 1.2物流信息的特点和作用 　　一、物流信息的特点 　　与其他信息相比，物流信息的特殊性表现在： 　　1.物流信息量大、分布广 　　2.物流信息具有很强的时效性。 　　3.物流信息种类多 　　4.物流信息具有明确的衡量标准。 　　5.信息标准化程度高 　　二、物流信息的作用 　　1.中枢神经作用 　　2.支持保障作用 　　物流信息对整个物流系统起支持和保障作用。具体而言，物流信息可以在以下四个方面为物流系统提供支持和保障作用： 　　(1)业务方面。(2)控制方面。(2)控制方面。(4)战略方面。 Page  1 1.3物流信息管理 　　物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程，并有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管理的总体目标的活动。 　　物流信息管理作为一个动态的发展的概念，其内涵和外延不断随着物流实践的深化和物流管理的发展而发展。在物流信息管理的早期主要是采用人工方式进行管理，当计算机出现之后，伴随着信息技术的发展出现了基于信息技术的物流信息系统。物流信息系统是利用计算机技术和通信技术，对物流信息进行收集、整理、加工、存储、服务等工作的人机系统。企业的信息处理最初主要限于销售管理和采购（生产）管理，自20世纪60年代后半期以来，为适应市场竞争的激化、销售渠道的扩大和降低流通成本的需要，在物流系统化的同时，物流信息处理体系的完善也取得了很大的进步，特别是电子计算机和数据通信系统的进步，显著地提高了物流信息的处理能力。电子计算机和通信系统的利用，使物流信息系统能迅速地进行远距离信息交换并处理大量的信息，并且对商流、会计处理、经营管理也起着非常重要的作用。 Page  1 知识领域配置 第二节 物流信息系统 2.1 物流信息系统概述 2.2 物流信息系统的类型 2.3 物流信息系统的内容和功能 Page  1 2.1 物流信息系统概述 　　一、物流信息系统的定义 　　物流信息系统是通过对与物流相关信息的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。这个人机系统是以人为主体的系统，它对企业的各种数据和信息进行收集、传递、加工、保存，将有用的信息传递给使用者以辅助企业的全面管理。随着社会经济的发展，科技的进步，物流信息系统要具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点。 　　在企业的整个生产经营活动中，物流信息系统与各种物流作业活动密切相关，具有有效管理物流作业系统的职能。按垂直方向，物流信息系统可以划分为三个层次：即管理层、控制层与作业层。管理层位于物流管理信息系统的最高层，主要进行物流战略的制定和经营方针的决策。控制层位于物流管理信息系统的中间层，主要的职能有库存管理、配送管理等。作业层位于物流管理信息系统的低层，主要职能有接受顾客订单、出入库作业、仓库运营、配送工具安排等具体物流活动。 Page  1 2.1 物流信息系统概述 　　图反映的是物流信息系统的层次和基本流程，物流系统主要解决的问题是：(1)缩短从接受订货到发货的时间；(2)适量化（压缩库存并防止脱销）；(3)提高搬运作业效率；(4)提高运输效率；(5)使接受订货和发出订货更为省力；(6)提高接受订货和发出订货精度；(7)防止发货、配送出现差错；(8)调整需求和供给；(9)回答信息咨询。 物流信息系统层次与流程 Page  1 2.1 物流信息系统概述 　　二、物流信息系统的基本功能 　　物流信息系统作为整个物流系统的指挥和控制系统，可以分为多种子系统或者多种基本功能，通常其基本功能可以归纳为以下几个方面： 　　1.数据的收集和输入 　　2.信息的存储 　　3.信息的传输 　　4.信息的处理 　　5.信息的输出 Page  1 2.2物流信息系统的类型 　　1．按系统的结构分类 　　(1)单功能系统 　　(2)多功能系统 　　2．按系统功能性质分类 　　(1)操作型系统。 　　(2)决策型系统 　　3.按系统配置分类 　　(1)单机系统。 　　(2)网络系统。 Page  1 2.3物流信息系统的内容和功能 　　一、物流信息系统的内容 　　1．作业信息处理系统 　　2.控制信息处理系统 　　3.决策支持系统 　　4．内外信息共享及辅助决策阶段 Page  1 2.3物流信息系统的内容和功能 　　二、物流信息系统的功能 　　现代物流与传统物流的主要区别在于，现代物流应用现代电子信息技术及装备对传统的、各自分离的物流基本功能—如包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送和物流信息处理等业务实现有机组合，协调运行以形成一个完整的系统来管理，从而使各子系统发挥各自特定功能，最终实现物流系统的总体目标。现代物流强调过程的信息沟通，物流的效率依赖于信息沟通的效率。商流、物流和信息流在物流管理信息系统的支持下实现互动，从而能提供准确和及时的物流服务。物流信息系统可以同时完成对物流的确认、跟踪和控制，它不仅使企业自身的决策快、反应快、灵活机动和对市场的应变能力强，而且增强了和客户的联系沟通，能最大限度地反映客户的需要，为客户创造更多的价值。因而易锁定原有的客户，吸引潜在的客户，从而大大增强企业的竞争优势。具体地说，物流信息系统的引进和完善有效地为物流企业解决了单点管理和网络业务之间的矛盾、成本和客户服务质量之间的矛盾、在有限的静态资源和动态市场之间的矛盾、现在和未来预测之间的矛盾。它通过直接切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素（车、仓等）进行合理组合与高效利用，降低经营成本，直接产生明显的经营效益。它有效地把各种零散数据变为商业智慧，赋予了物流企业新型的生产要素——信息。大大提高了物流企业的业务预测和管理能力，实现了物流企业内部一体化和外部供应链的统一管理，有效地帮助物流企业提高服务质量，提升企业的整体效益。 Page  1 $$