12电子商务物流配送方案设计（教案）《电子商务物流》（大连理工出版社）

教 案 No.__12__ 教师姓名 授课班级 授课形式 讲授 授课日期 年 月 日 第 周 授课时数 2 授课章节名称 项目六 电子商务物流配送管理 任务一 电子商务物流配送方案设计 教学目的 1、学会设计配送方案 2、学会分析配送成本 教学重点 学会设计配送方案 教学难点 学会设计配送方案 更新 补充 删节内容 使用教具 课后体会 导入新课： 时间：5分钟 【任务引入】 江苏远航物流公司迫于竞争压力不断在开发新的客户。客户也要求公司改变传统业务流程，能提供重新包装、小批量、多批次配送、以达到降低库存、提高客户满意度。公司领导层决定在原有业务基础上向客户提供增值配送服务，作为李明如何设计配送方案呢？ 【任务目标】 配送方案是配送中心针对某个客户制作的指导运营活动的文件。李明认为在如何开展配送业务活动的问题上，首先要解决的问题就是学会如何设计配送方案，包括以客户需求为目标制订配送计划，以提高物流服务水平选择配送路线、以整体最优化原则进行配送合理化分析，以简单经济的原则分析配送成本等方面。 教 学 过 程 时间：80分钟 教学提示 步骤1：分析配送需求 了解配送需求是制订物流配送方案的第一步，也是制订配送方案的基础，只有在充分了解需求的基础上制订的方案才能做到切合实际。如果是自营物流的话，企业可以根据生产、销售情况来进行预测；如果是社会物流的话，则必须通过市场调查来取得客户配送需求的具体数据。 根据运输需求预测的原理与方法以及物流预测方面的实践，这里简单介绍物流中心预测的OD（Origin Destination)预测法，对配送区域范围产生物流的货源点和运送货物的运输过程进行抽样调查。 调查对象：各行业的各类物资。 抽样率：根据行业性质规模的不同，抽样率可在30%~100％之间。 调查方法：走访调查、电话调查等方法。 调查内容：地址、设施、面积、职员、行业、产品（物资）、产值（营业额）、运输等。 调查结果：该地区目前社会、经济、货源点、货物品种、数量、流向的主要资料。 　　步骤2：拟订配送计划 经过充分的市场调查，可以拟订具体的配送计划。一般而言，配送计划应当包含以下几个方面的内容： 1.配送网点的布局 参考仓库网点的确定办法，在充分调研的基础上，采取定性与定量相结合的办法。 2.配送的对象或客户 配送中心的服务对象或客户不同，配送中心的订单形态和出货形态就会有很大不同。例如，为生产线提供JIT配送服务的配送中心和为分销商提供服务的配送中心，其分拣作业的计划、订单传输方式、配送过程的组织将会有很大的区别；而同是销售领域的配送中心，面向批发商的配送和面向零售商的配送，其出货量的多少和出货的形态也有很大不同。 3.配送的货物种类 4.货品的配送数量或库存量 这里的数量包含两个方面的含义：一是配送中心的出货数量，二是配送中心的库存量。货物出货数量的多少和随时间的变化趋势会直接影响到配送中心的作业能力和设备的配置。例如，一些季节性波动及年节的高峰等问题，都会引起出货量的变动。同时， 配送中心的库存量和库存周期将影响到配送中心对面积和空间的需求。因此应对库存量和库存周期进行详细的分析。一般针对进出口企业的配送中心因国际货物运输和交易数量巨大等方面的原因，必须拥有较大的库存量；而流通型的配送中心，则完全不需要考虑库存量，但必须注意分货的空间及效率。 5.配送模式 常见的配送模式有以下四种： （1）工厂→配送中心→经销商→零售商→消费者。 （2）工厂→经销商→配送中心→零售商→消费者。 （3）工厂→配送中心→零售商→消费者。 （4）工厂→配送中心→消费者。 配送中心必须了解物流通路的类型，然后根据配送中心在物流通路中的位置和上下游客户的特点进行规划，才不会失败。到底采用哪种模式，应当考虑用户的需求以及配送成本方面的限制。 6.配送服务水平 7.配送车辆及人员安排 配送任务的完成要依靠车辆和人员的作业来实现，因此必须对车辆、驾驶人员、搬运人员提前进行安排，从而保证足够的运力和人手。 　　步骤3：选择配送路线 配送路线的选择应在效益最高、成本最低、路程最短、吨公里最小、准时性最高、运力利用最合理、劳动消耗最低的原则下选择配送路线。可以利用多种方法来确定最佳配送路线。常见的有经验判断法、综合评分法以及数学计算法。其中，配送路线的选择常用的数学计算方法为节约里程法。当然，节约里程法在有多个起点和多个终点时手工计算很复杂，可以利用专门的软件来确定。 　　步骤4：确定配送价格 配送收费水平的高低应当考虑市场竞争因素、配送服务水平高低、配送数量的大小、配送需求的稳定性、有无特殊要求、配送成本等因素来综合确定。其中，配送成本当然是最主要的因素。配送成本主要包括以下几个方面的内容： （1）与运输、配送有关的成本。如燃油费用、驾驶人员工资、汽车折旧及维修保养费用等。 （2）与储存有关的成本。如货物的保养费用、仓储人员工资、库房折旧、库房设备运行费用等。 （3）与装卸搬运有关的成本费用。 （4）与信息处理有关的费用。 （5）与流通加工有关的费用。 　　步骤5：优化配送方案 配送方案在执行过程中要不断进行优化，从而取得更高的效率和更好的经济效益。 1.备货环节的优化 预约是配送中心的必经手续，不预约，配送中心就不受理，因为那样就打乱了配送中心的计划。因此，配送方案中必须明确提出预约要求以及预约时间的限制，为配送作业安排提供计划依据。 2.仓储环节的优化 3.配送环节的优化 配送中心必须按照配送合理化的要求，在全面计划的基础上制定科学的、距离较短的货运路线，选择经济、迅速、安全的运输方式和适宜的运输工具。物流配送中心在安排每次出车时，按照物流线性规划和排队论的运筹模型，满足配载的要求。高效的配送需要的是在配送调度和配送运输、交货等具体操作的整合优化。这就要求业务人员素质和水平的提升，同时利用先进的工具软件以及管理信息系统。 课堂小结： 时间：3分钟 综上所述，配送方案的整体优化必须从系统的观点出发，按照物流总成本最低的原则进行制定，同时要依靠员工素质的提升，以及各种规章制度和作业标准的制定和执行。 布置作业： 时间：2分钟 如何优化配送方案？ ( 4 ) ( 5 ) 学科网（北京）股份有限公司 $$