8.2.2物流系统规划的控制方法（教案）《现代物流系统规划》（水利电力出版社）

第八章 物流系统规划实施过程中的控制 8.2.2物流系统规划的控制方法 物流系统规划实施中常用的控制方法有： 成本控制法、 质量控制法、 物流项目审计、 物流信息化。 一、成本控制法 成本监控是为了核实成本支出与项目计划是否一致，如果不一致，就要判断怎样才能消除偏差。 在成本控制过程中通常采用这样几个步骤。 1、职责分配 用明确的职责分配表来明确每个人在项目过程中的责任。无论是出现什么偏差，都可以落实到每个责任人身上。这样便于对偏差以及产生偏差的原因进行追溯和项目分析。 比如亚当·斯密关于制针的论述；土耳其政府修建总统欧塞尔的墓地。 这种层级计划制订系统的思想最集中的体现就是在工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）中。WBS中的元素必须是可管理的，指定职权和职责、与其他元素相独立、综合起来成一个整体、从进度上讲是可测量的。应该说，WBS是对任务分解思想的有层次的贯彻。它的一个重要应用就是对将来下一步或相似工作做成本控制标准。一旦建立了WBS，大项目“开始”实施，增加或减少活动或由于成本控制改变报告水平都要付出很高的代价。 2、累计预算成本 在系统的成本规划中，总预算是利用工作分析结构（WBS）技术分配到每一项任务中去的。一旦每一项工作任务（工作单位或子项目）都有了自己的子预算，就可以根据完成该任务的各个活动所需要的时间（工期），把子预算成本分配到整个工期中去，这样就可以确定在任何工期用了多少预算。把截止到该工期的预算成本加总起来而得到的成本数字，就是累计预算成本（Cumulative Budget Cost，CBC）。 累计预算成本是控制项目成本的基准。 3、实际成本 实际成本（Actual Cost，AC）就是某一会计期间所发生的实际成本支出。 记录项目的实际成本非常有用，把它和累计预算成本相比较，便成为控制和分析项目成本的有效工具。 4、成本控制 要想有效地控制系统的成本，关键就在于经常及时地分析成本绩效（成本绩效法），尽早地发觉实际成本和预算成本之间的差异，考察成本的工作绩效，以便在情况恶化之前就能够采取纠偏措施。 二、物流质量控制方法 质量控制是质量管理的主要内容，质量管理的范畴很大，包括了除质量控制以外的质量政策、质量目标、质量保证、质量审计、质量规划等内容。 物流质量控制是要保证物流系统规划目标的实现。 一个好的质量控制系统应该是： （1）有选择性地确定控制对象，并且设立质量目标值和偏差允许值。 （2）确定测量的方法。 （3）对比实际结果和质量标准。 （4）不断认清不确定的过程和过程所需的资源，并反馈到系统标准。 （5）监督和检测测量设备，要有全过程的详细文件。 三、物流系统实施项目审计 项目审计（Project Audit），它是一种对项目的各个方面进行规范化祥查的方法。 物流系统评估或称之为物流系统审计，是指按一定的标准对物流系统项目的进展和表现进行比较，以发现存在的问题，从而为物流系统实施管理中的各种决策提供依据。这里的标准可以是物流系统规划实施的成本、进度和绩效计划等。 物流系统评估具体目标包括： （1）事先发现问题； （2）理清绩效、成本和时间之间的关系 （3）改进系统的绩效； （4）发现未来可能的技术进步（或创新） 机会； （5）评估系统管理的质量； （6）降低成本； （7）加快进度； （8）发现错误、改正错误，并避免再发生类似的错误； （9）对客户提供所需的信息； （10）进一步明确项目发包机构对项目的兴趣所在和承诺的条件。 上述这些目标是与实现既定的物流系统目标直接相关的，被称为直接目标（Direct Goals）。 辅助目标 （1）改进项目组织和管理的过程； （2）为项目开发人员能创造性地在一起工作，提供一个协调的环境； （3）发现项目有关的人员、管理、决策方法和系统的优缺点； （4）发现项目发包企业采用的项目管理方式中存在的风险因素； （5）提高项目对于增进开发人员专业技能或经验方面的贡献水平； （6）发现项目开发人员中那些具有领导者潜能的人才。 1、物流系统实施项目审计的内容 对物流系统的经济性审计是根据各种会计凭证、收据或合同档案，盘存系统物理硬件设备，探究系统的建设开发成本、维护成本、经济收益（直接收益），参考同行业物流系统成本—收益指标，纵向比较该组织的相应成本—收益指标，利用价值工程、回归分析等技术评估其经济合理性，并检查在项目招投标期间有无受贿等不道德行为甚至违法犯罪行为等。 具体的统计指标包括： （1）员工与系统设计人员的交流频次和程度； （2）员工培训次数、层次及时间安排； （3）员工作业需求的满足程度，内外部用户使用后的感受和态度； （4）系统实施成本、实施进度与系统设计预算的差距； （5）员工工作量的变化或作业效率的改变； （6）成本的节约或收益的增加额度等； 2、物流系统实施项目审计的主要范围 物流系统实施项目审计就是对系统实施过程的各个方面进行深入系统的核查，一般应包括以下六部分内容。 （1）系统现状。即项目是否按预定计划完成了相应的内容？ （2）项目的未来趋势。项目的进展时间是否进行了重大修改？如果有修改，应弄清修改的性质和修改对项目的影响。 （3）项目中的里程碑事件（Milestones）的状况。那些可能直接影响到项目成败的里程碑事件的进展情况，是否正在按计划的时间表进行？ （4）风险评估。可能导致项目失败或造成财务损失的潜在危机是什么？ （5）与其它项目相关的信息。项目发包机构正在进行或将要进行的其它项目可以从目前正在进行审计的项目中汲取那些经验和教训？ （6）项目审计的局限性。在本次项目审计中，也许项目审计数据和结果的假定或限制是什么？ 3、物流系统实施项目审计的基本方法 物流系统实施项目审计的方法主要有三种： 一是检验，指运用审阅、比较、盘存、调查等专门方法，证明物流系统物理架构上所有硬件设施是否已经建设、完好，物流信息系统网络环境是否畅通；核实系统建设的成本、维护成本与收益、比较系统功能与预计目标之间的对应程度、目前系统利用的范围与深度；获得或测量内部员工与外部用户对系统满意度等客观指标。 二是评估，指在检验的基础上，引用同行业其它物流系统建设应用的经验教训，围绕物流系统建设的趋势，结合专家意见和实际情况，对该物流系统的经济性、效率性、效益性进行评估。“评估”包括对其投资成本—收益的评估、数据质量的评估、系统设计先进性的评估、系统功能实施程度的评估、系统实施效果的评估等。 三是咨询，在评估的基础上，结合物流系统规划实施中存在的问题或不完善的环节，提供经济适用的解决方案，为系统的改善升级、未来发展规划提出建设性意见，这就是物流系统审计中的“咨询”职能。 四、物流信息系统 在物流和资金流的周转过程中，始终存在着人的因素，人是决定物流和资金流流动形式和效率的主体。在实施活动中，通过对组织内部人员的管理实现物质资料和资金的有序运动。这正是管理的作用。 物流信息系统属于物流系统进一步提高效率、完善功能的一个重要组成部分，也是提高组织的竞争力，提高客户服务水平的一种技术优势，并且当前基于Internet的电子商务的物流系统是发展趋势。 如：美国联邦快递集团(FedEx)和美国联合包裹服务集团(UPS)等大中型货运物流公司，在其一体化快件传递服务项目中已经大量采用包括全球物流电子信息技术在内的高科技电子信息技术产品，其技术标准相当高超，通过互联网提供有关货运物流公司经营的每一票货物在传递过程中的每一项精确信息。 案例：白沙集团物流信息化之路 The End $$