第三章 电子商务管理 （教学设计）-《电子商务概论》同步教学（高教版）

授课题目（教学章、节或主题）： 第三章 电子商务管理 授课时间 安 排 第3周第 节 教学器材与工具 多媒体投影及课件 授 课 类 型 （请打√） 理论课□ 讨论课□ 实验课□ 习题课□ 双语课程□ 其他 教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）： 掌握：电子商务的法律环境 熟悉：电子商务与税收 了解：企业电子商务管理 教学重点及难点： 重点：电子商务法律 难点：企业电子商务管理的内容 教 学 基 本 内 容 第三章 电子商务管理 引例（Case）：Nissan.com 3.1 电子商务法律环境 3.1.1 国际电子商务立法进程 第一阶段：电子商务立法的初期阶段 第二阶段：推进期 第三阶段：高速发展期 3.1.2 国内电子商务立法 三个标志性成果： 1.2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施 2.各地政府出台了相关政策和地方性法规，推动各地区电子商务的发展 3.有关行业规范开始制定 3.1.3 电子商务中的合同和履行 1999年新的《中华人民共和国合同法》涉及到电子商务的有三条： 1.   将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式 2.   确定电子商务合同的到达时间 3.   确定电子商务合同的成立地点 3.2 电子商务与税收 3.2.1 电子商务带来的税收问题 电子商务带来的税收问题有： ⑴税制要素的确认难度增大，纳税主题变得多样化、模糊化、边缘化 ⑵ 征税对象难以监控和定义 ⑶ 征税环节难以认定和控制 3.2.2 国际电子商务的税收政策研究 1．以美国为代表的“温和派” 1996年11月，美国财政部发布了《全球化电子商务的几个税收政策问题》的讨论稿，这是一国政府首次公开探讨电子商务的税收问题，所持语调是温和的。 2．以比特税方案为代表的严厉派 比特税方案是由加拿大税收专家Arthur Cordell在1994年提出构想后，由比利时经济学家Lue Soete于1996年提出具体内容。 3.3 电子商务的产生与发展 3.3.1 关键成果因素与电子商务策略 1. 关键成功因素法是从管理者信息需求出发来研究组织信息技术战略和信息技术应用潜力的一种工具，用以帮助企业确定其业务活动中关键成功因素和信息需求，促进企业形成成熟和理性的信息战略。 关键成功因素有五个基本来源： （1）   基于行业的因素 （2）   竞争策略、行业地位、地理位置因素 （3）   环境因素 （4）   时间因素 （5）   管理者职位 2.企业电子商务发展模式 企业电子商务的发展有一个循序渐进、从基础到高端的过程，典型的企业电子商务发展模式应该包括以下过程： （1）   构建企业的网络基础设施 （2）   实现办公自动化，培育企业的电子文化 （3）   发展企业核心业务管理和应用系统 （4）   针对企业经营的三个直接增值环节，设计客户关系管理、供应链管理、物流管理以及产品生命周期管理 3.3.2 电子商务与供应链管理 1.供应链管理的基本思想是，任何一个组织都是很多组织形成的相互联系、相互作用、相互依赖的链或工作网中的分子。所有团体、组织和个人在所有行为中至少有一部分是作为其他组织的客户或供应商。 供应链整合目标是构造一个价值链上所有连接组织的更紧密的互联，通过这种紧密的互联使得企业能够以正确的成本，在恰当的时间和地点提供正确的产品。 2.供应链整合的四个阶段 第一阶段：提高供应链中的协作与互信水平 第二阶段：增加信息交换 第三阶段：努力将供应链作为一个整体而不是众多独立功能进行管理 第四阶段：树立全新理念，以前瞻性思维实现供应链的完全转换，并传递顾客价值 3.3.3 电子商务与人力资源管理 ⒈ 电子商务人力资源管理的变化 ⑴ 人力资源概念内涵发生变化 ⑵ 知识管理日渐重要 ⒉ 知识管理与电子商务发展的联系 ⑴ 发展电子商务，需要掌握大量关于客户、供应商、物流、采购、市场与技术方面的信息与知识，这些信息的整合，可以提高企业在虚拟市场的竞争力 ⑵ 知识管理系统经常与企业的其他系统整合，在企业中形成一个快速响应的虚拟工作组 ⑶ 知识管理的信息化 ⑷ 知识管理影响电子商务的发展速度 3.3.4电子商务与物流管理 电子商务物流是电子商务的重要组成部分。电子商务物流管理主要有以下内容： ⑴ 电子商务物流目标的管理 ⑵ 电子商务物流运作流程的管理 ⑶ 电子商务物流成本的管理 ⑷ 电子商务物流资源的管理 (5) 电子商务客户服务的管理 (6) 电子商务物流运作形态的管理 1.3.2 电子商务对企业的影响 1．对企业经营活动的影响 2．改变了企业的竞争方式 教学过程设计： 1． 案例分析 Nissan.com 2．自主学习 3.1 电子商务法律环境 3.2 电子商务与税收   3.3 企业电子商务管理 教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。 作业、讨论题、思考题： 对教材[思考与分析]进行讨论及分析 参考资料（含参考书、文献等）： 见http://bb.gdcc.edu.cn中《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。 课后小结： 见教材中【本章小结】部分。 学科网（北京）股份有限公司 $$