3.7物流信息管理（课件）《现代物流管理》（西安电子科技大学出版社）

任务七 物流信息管理 主讲：方姝琦 项目三 现代物流认知 2 任务情境 2019年3月，京东物流上线了全球首套机器视觉批量入库系统——秒收。相比传统的繁重人工操作方式，秒收系统的作业效率提升了10倍以上。而后，由京东物流自主研发的国内首套IoT分拣系统曝光，该系统每小时能够完成4000个集包袋的分拣任务，分拣准确率达到99.99%。你有没有感到现在的包裹快递速度越来越快？是什么支持了快递业务服务效率的提升？ 3 物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息化是现代物流的灵魂，是现代物流发展的必然要求和基石。随着我国物流业的快速发展，物流信息化也显得越来越重要。物流管理信息系统是由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统，具有人机复合性、多学科综合性、实时动态性、快速反应性、支持远程处理等特性。物流信息技术主要有自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术及人工智能技术等。 学习本任务应理解物流信息的概念及作用，了解物流管理信息系统，掌握常见物流信息技术的概念及应用，分析京东“青龙系统”的信息技术应用及效果。 任务概要与任务目标 4 目录 1 2 物流信息的概念及作用 物流管理信息系统 3 物流信息技术 5 物流信息的概念及作用 01 6 物流信息的概念 物流信息 根据我国国家《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T 18354-2021)，物流信息是指“反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据的总称”。狭义的物流信息是指与物流活动有关的信息，一般是伴随从生产到消费的物流活动而产生的信息流，这些信息通常与运输、保管、包装、装卸等物流功能活动有机结合在一起，是物流活动顺利进行必不可少的条件。而广义的物流信息还包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。 7 物流信息的分类 分类标准 类别 说明 信息来源 物流系统内信息 伴随着物流活动而产生的的信息 物流系统外信息 在物流活动以外发生，但需要提供给物流活动使用的信息 加工程度 原始物流信息 通过物流活动直接反映出来、未加工的信息 加工信息 对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息 功能要素 运输信息 物流系统各功能子系统中产生的信息及信息的综合 仓储信息 装卸搬运信息 包装信息 流通加工信息 配送信息 信息综合 信息用途 指挥信息 对物流活动进行计划和组织，以保证物流活动有序、合理进行的信息 辅助信息 指导物流活动顺利进行的信息 决策信息 辅助、支持对物流活动作出物流决策的信息 8 物流信息的作用 1.促进物流系统整合 物流系统是由运输、仓储、包装、流通加工、配送等子系统构成的，物流系统内各子系统的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息传递实现的。只有通过物流信息的桥梁纽带作用，才能保证物流各环节活动的有效运转，物流系统也才能成为有机的整体。 2.有利于进行物流服务质量控制 在物流活动过程中，任何一个环节都会产生大量的信息。物流系统通过合理的应用现代信息技术手段，对这些信息进行充分挖掘与分析，获得该环节活动质量的信息反馈，进而对下一环节活动的做出指示。在此基础上，应建立完善的各环节服务质量指标考核评价体系，对物流作业计划和绩效进行评价和鉴别，从而对物流系统的服务质量进行控制。 9 物流信息的作用 3.有助于提升物流系统管理水平 物流信息可以协助管理人员鉴别、评估和比较物流策略上的可选方案，进行物流决策，如库存控制和管理决策，车辆安排决策等。在此基础上，通过合理的物流管理信息系统进行信息分析和提炼，可有效帮助管理者制定正确高效的战略计划，提高管理水平。 10 物流管理信息系统 02 11 物流管理信息系统概述 物流管理信息系统 物流管理信息系统是整个物流系统的神经中枢，在现代物流业中发挥着重要作用。物流管理信息系统是“通过对物流相关信息的收集、存储、加工、处理以便实现物流的有效控制和管理，并提供决策支持的人机系统。(GB/T 18354-2021)”。 12 物流管理信息系统概述 物流管理信息系统具有广义和狭义两层概念。广义上，物流管理信息系统应包括物流过程的各个领域的信息系统，如运输、码头、堆场等，是一个由管理人员、多台计算机、应用软件及其他高科技的设备通过全球通信网络连接起来纵横交错的立体的动态互动的系统。另一方面，物流管理信息系统只是管理信息系统在某一涉及物流的企业中的应用，即某一企业用于管理物流的系统，是通过对与物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持，以达到提高物流运营管理效率，获取企业竞争优势的目的的人机系统。 13 物流管理信息系统子系统 运输管理系统 仓库管理系统 配送管理系统 货运代理管理系统 人力资源管理系统 14 物流信息技术 03 15 物流信息技术 物流信息技术 根据我国国家《中华人民共和国国家标准物流术语》(GB/T 18354-2021)，物流信息技术是“以计算机和现代通信技术为主要手段实现对物流各环节中信息的获取、处理、传递和利用等功能的技术总称”。随着科技的发展和进步，近年来，人工智能技术也逐步应用到物流领域，成为物流信息技术的新生力量。 16 自动识别技术 自动识别技术是“对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动辨识并转化为数据的技术”(GB/T18354-2021)。借助这种技术，通过自动的方式识别项目标志信息，无须使用键盘即可将数据输人计算机系统，从而实现物流与信息流的同步。在物流和供应链管理中，常用的有条码技术、射频识别技术。 17 条码技术 条码技术 条码是条形码的简称，它是“由一组规则排列的条、空组成的符号，可供机器识读，用以表示一定的信息，包括一维条码和二维条码”(GB/T 18354- 2021)。条码由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成，条文隐含着数字、字母、标志和符号等信息，主要用以表示商品的制造国、制造商以及商品本身的基本信息，是全球通用的商品代码的表示方法。 18 条码技术 EAN-13条码 ITF-14条码 UCC/EAN-128条码 19 EAN条码 EAN条码即国际上通用的商品条码，我国通用商品条码标准也采用EAN条码结构。其标准版是由13位数字及相应的条码符号组成，在较小的商品上则采用8位数字码及其相应的条码符号的缩短版。标准版，即EAN-13条码，包括四个组成部分，按从左往右的顺序分别是：前缀码（三位数字，由国际物品编码会统一制定，我国为690-695）、制造商代码（四位数字，由我国物品编码中心统分配并统注册，实行一厂一码）、商品代码（由五位数字组成，由厂商确定，表示每个制造厂商的商品）、校验码（由一位数字组成，用以校验前面各码的正误）。 20 EAN条码的种类及用途 条码 特点及用途 EAN标准版条码 国际通用商品条码，用于零售商品标识 ITF-14条码 专门表示储运单元编码的条码；常用于搬运、仓储和运输中；分为定量储运单元和变量储运单元 UCC/EAN-128条码 贸易单元128条码；可变长度，携带信息包括生产日期、有效期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出地址、送达地址等 常见条码的种类、特点及用途 21 射频识别技术 射频识别技术 射频识别技术，简称RFID技术，它是“在频谱的射频部分，利用电磁耦合或感应耦合，通过各种调式和编码方案，与射频标签交互通信唯 一读取射频标签身份的技术。”(GB/T18354-2021)。而射频识别系统则是“由射频标签、识读器、计算机网络和应用程序及数据库组成的自动识别和数据采集系统”(GB/T 18354- 2021)。 22 射频识别技术 射频识别技术的应用领域非常广泛，在物流和供应链管理、邮件包裹处理、门禁控制、动物身份标志等方面均具有良好的应用效果。以前大大提高但仍需要耗费大量的人力、物力投入到仓储物流中。在物流领域的应用中，将条形码与RFID技术相结合，可有效进行物流信息管理。例如，可以将条形码贴在物品上，射频电子标签贴在存放物品的托盘或叉车上，电子标签存放托盘或叉车上所有物品的信息，阅读器则安置在仓库的进出口。每当物品进库时,阅读器自动识别电子标签上面的物品信息，并将信息存储到与之相连的管理系统中；当物品出库时，同样由阅读器自动识别物品信息，并传送到管理系充,由系统对信息进行出库处理。这样不但可增加处理货物的件数，还可以查看这些货物的一切流动情息。 23 电子数据交换技术 电子数据交换技术 电子数据交换，英文简称EDI，是指“采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。”(GB/T 18354-2021)。EDI是20世纪80年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具，俗称“无纸贸易”。EDI是通过计算机信息网络，将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，转化为国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。它是一种在公司与公司之间传输订单、发票等作业文件的电子化手段。 24 全球定位系统 全球定位系统 全球定位系统，英文简称GPS，是“以人造卫星为基础、２４ｈ提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统”(GB/T18354-2021)。GPS系统与电子地图、无线电通信网络及计算机车辆管理信息系统相结合可以实现多项功能。 25 全球定位系统的功能 车辆跟踪功能 ① 交通指挥功能 ③ 出行路线规划和导航功能 ② 紧急援助功能 ④ 26 北斗系统 近年来，中国研制的北斗系统快速崛起，成为全球卫星导航系统的一支重要力量。北斗系统由空间段、地面段和用户段三部分组成。北斗系统空间段由若干地球静止轨道卫星、倾斜地球同步轨道卫星和中圆地球轨道卫星等组成。北斗系统地面段包括主控站、时间同步/注入站和监测站等若干地面站，以及星间链路运行管理设施。北斗系统用户段包括北斗兼容其他卫星导航系统的芯片、模块、天线等基础产品，以及终端产品、应用系统与应用服务等。北斗系统的建设实践，走出了在区域快速形成服务能力、逐步扩展为全球服务的中国特色发展路径，丰富了世界卫星导航事业的发展模式。 27 地理信息系统 地理信息系统 地理信息系统，英文简称GIS，是随着地理科学、计算机技术、遥感技术和信息科学的发展而发展起来的一种新兴技术，它是“在计算机技术支持下，对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中的有关地理分布数据进行采集、 储存、管理、运算、分析、显示和描述的系统。”(GB/T18354- 2021)。 28 地理信息系统 GIS应用于物流分析，主要是指用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。其车辆路线模型可用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用、并保证服务质量的问题。其分配集合模型可以根据各个要素的相似点把同一层次上的所有或部分要索分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。 29 人工智能技术 人工智能技术 人工智能，英文缩写为AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。 30 人工智能技术的应用 AI在物流行业主要应用在智能搜索、推理规划、模式识别、计算机视觉以及智能机器人等领域。 在仓储环节，对于企业仓库选址的优化问题，人工智能技术能够根据现实环境的种种约束条件，进行充分的优化与学习，从而给出接近最优解决方案的选址模式。 库存管理是人工智能技术应用较早的领域之一，通过分析历史消费数据，动态调整库存水平，保持企业存货的有序流通，提升消费者满意度的同时，不增加企业盲目生产的成本浪费，使得企业始终能够提供高质量的生产服务。 对于运输路径的规划，智能机器人的投递分拣、智能快递柜的广泛使用都大大提高了物流系统的效率，大大降低了行业对人力的依赖。 31 思政园地 中国北斗：服务全球 造福人类 北斗卫星导航系统是我国着眼于国家安全和经济社会发展需要，自主建设运行的全球卫星导航系统，是为全球用户提供全天候、全天时、高精度的定位导航授时服务的国家重要时空基础设施。2020年7月31日，习近平总书记向世界宣布北斗三号全球卫星导航系统正式建成开通，中国北斗迈入服务全球、造福人类的新时代。北斗系统建成开通一年以来，运行稳定、性能稳中有升，持续满足全球用户需求，成为中国以实际行动积极推动构建人类命运共同体的生动案例。 32 思政园地 习近平总书记指出：“中国的发展得益于国际社会，也愿为国际社会提供更多公共产品。”北斗系统是中国践行“让各国人民共享发展机遇和成果”的典型公共产品。 　　2018年11月，联合国全球卫星导航系统国际委员会第十三届大会在中国西安召开。习近平总书记专致贺信，指出：“中国愿同各国共享北斗系统建设发展成果，共促全球卫星导航事业蓬勃发展。”透明开放、拥抱世界的北斗系统，相继签署中巴、中泰、中俄、中沙、中阿（盟）、中伊（拉克）、中阿（根廷）等双边合作协议，建立中国—东盟北斗合作论坛、中国—阿拉伯北斗合作论坛，中国—中亚北斗合作论坛等常态化交流平台，中国北斗已成为国家对外交往交流的亮丽名片。 33 思政园地 为满足全球应用需求，中国政府持续推动北斗进入民航、海事、搜救卫星、移动通信、电工委员会等国际组织标准体系。至今，多项支持北斗的国际标准发布，国际移动通信组织发布支持北斗信号的5G标准，国际海事无线电技术委员会也发布支持北斗信号的差分数据标准协议，国际电工委员会发布北斗船载接收设备检测国际标准。北斗正在随着5G、民航、航海等产业走向全球。 当前，北斗系统已在全球超过一半的国家和地区得到应用，向亿级以上用户提供服务，基于北斗的土地确权、精准农业、数字施工、防灾减灾、智慧港口等各种解决方案在东盟、南亚、东欧、西亚、非洲等区域的众多国家得到应用。北斗国际合作通过测试评估、技术研发、应用示范、教育培训等多种方式，与合作国加强卫星导航领域的技术合作交流，惠及民生福祉、服务社会发展，实现共同进步。 $$