7跨境电子商务（课件）《电子商务基础与应用教程》（人民邮电出版社）

第7章 电子商务基础与应用教程 跨境电子商务 目录 Contents 跨境电子商务 网络娱乐服务 本章小结 7.2 7.1 7.3 7.1.1 什么是跨境电子商务 3 跨境电子商务是指分属不同国家的交易主体，通过电子商务平台展示、洽谈，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务主要由跨境电子商务平台、跨境物流公司和跨境支付平台3 部分组成。 按交易模式区分，跨境电子商务主要分为跨境零售与跨境B2B 两种模式。 7.1.2 跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别 4 跨境电子商务主体是商品；传统外贸电子商务主题是信息。 主体 不同 跨境电子商务基于互联网与其独特的模式，大大减少了交易环节和交易成本；而外贸电子商务的进出口环节则没有变化。 跨境电子商务与传统外贸电子商务的区别 跨境电子商务的商业活动基本都是在线上直接完成；外贸电子商务则都是在线下完成。 跨境电子商务的模式并不局限，既有 B2B 跨境电子商务，又有 B2C、C2C等跨境电子商务；而外贸电子商务则基本是B2B 模式。 环节 不同 交易方式不同 模式 不同 7.1.3 跨境电子商务的发展历程简析 5 在不断探索改进中，跨境电子商务完成了从信息服务，到线上交易、全产业链服务的跨境产业转型，期间主要经历了以下3 个发展阶段。 7.1.4 跨境电子商务的交易规模与出口分布 1 跨境电子商务的交易规模 6 7.1.4 跨境电子商务的交易规模与出口分布 2 跨境电子商务的出口分布 7 7.1.4 跨境电子商务的交易规模与出口分布 2 跨境电子商务的出口分布 8 7.1.5 跨境电子商务发展特点与趋势 1 跨境电子商务发展体现的新特点 9 02 01 03 跨境电商的参与者主要以小微的草根企业、 个体商户及网商为主。 参与主体多样化与规模化 跨境电商企业及服务企业不断向产业链其他环节延伸，整合多方资源提供一体化服务。 完善的产业链 近两年来，大量企业开始考虑走品牌化运营之路，特别是一些较大的企业开始考虑规模化，建立自己的平台，把品牌引向海外市场。 运营品牌化 7.1.5 跨境电子商务发展特点与趋势 2 跨境电子商务发展面临的问题 10 解决方法 跨境电商中不同的交易模式，存在的问题有一定的差异。从小额碎片化的贸易来看，除了受到未实现的贸易无纸化影响外，在产品、物流和通关等方面也存在一些行业性的难题，这些成为制约跨境电商发展的重要因素，具体问题表现如下。 产品同质化严重 品牌化未建立 物流时间长且浮动范围大 通关结汇难 跨境电商 人才缺失 7.1.5 跨境电子商务发展特点与趋势 3 跨境电子商务未来发展的整体趋势 11 解决方法 跨境电商行业将进行改善与调整，交易产品向多品类延伸、交易对象向多区域拓展，未来发展的整体趋势表现为以下5 点。 （1）销售市场多元化 随着这些市场的局限性不断突破，例如互联网技术普及和基础设施完善，以及跨境支付、物流和海外仓等方面的逐步优化和完善，政策不断开放，来自新兴市场的需求将进一步打开我国出口电商的空间。 （2）产品品类多元化 不断拓展销售品类成为跨境电商企业业务扩张的重要手段，品类的不断拓展，不仅使得“中国产品”和全球消费者的日常生活联系更加紧密，而且也有助于跨境电商企业抓住最具消费力的全球跨境网购群体。 （3）产业品牌化 2015 年是中国跨境电商品牌元年，不仅各大电商平台开始盯上有限的品牌资源，中小电商也在激烈的价格战中意识到品牌的重要性。 7.1.5 跨境电子商务发展特点与趋势 12 （4）B2B 与B2C 协同发展 B2B 作为全球贸易的主流，在未来仍然会是中国企业开拓海外市场的最重要模式；而B2C作为拉近与消费者距离的有效手段，对中国企业打响品牌，也将具有非常重要的地位。B2B 和B2C作为两种既区别又联系的业务模式，互补远远大于竞争，两者都能成为开拓海外市场的利器。 （5）移动端强势进入 移动技术的进步使线上与线下商务之间的界限逐渐模糊，以互联、无缝和多屏为核心的“全渠道”购物方式将快速发展。 7.1.6 跨境电子商务商业模式 1 按交易主体分类 13 按照交易主体的不同，可以将跨境电子商务分为B2B 跨境电子商务、B2C 跨境电子商务和C2C 跨境电子商务。 （1）B2B 跨境电子商务 （2）B2C 跨境电子商务 2 B2B 跨境电子商务是指分属不同关境的企业对企业，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 1 B2C 跨境电子商务是指分属不同关境的企业直接面向消费个人开展在线销售产品和服务，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。 7.1.6 跨境电子商务商业模式 14 （3）C2C 跨境电子商务 C2C 跨境电子商务是指分属不同关境的个人卖方对个人买方开展在线产品销售和服务，由个人卖家通过第三方电子商务平台发布产品和服务信息，由买家进行筛选并最终通过电子商务平台进行交易、支付结算和跨境物流配送等一系列国际商业活动。典型的C2C 跨境电子商务有淘宝全球购、淘世界和洋码头扫货神器等。 3 7.1.6 跨境电子商务商业模式 15 （1）信息服务平台 信息服务平台主要是为境内外会员商户提供网络营销平台，传递供应商或采购商等商家的商品或服务信息，促成双方完成交易。代表企业有阿里巴巴国际站、环球资源网和中国制造网。 (1) 2 按服务类型分类 （2）在线交易平台 在线交易平台不仅提供企业、产品和服务等多方面信息展示，并且可以通过平台线上完成搜索、咨询、对比、下单、支付、物流和评价等全购物链环节。代表企业有敦煌网、速卖通、帝科思（Dealextreme －简称DX）、米兰网及大龙网等。 (2) 7.1.6 跨境电子商务商业模式 16 （1）第三方开放平台 第三方平台提供统一的销售平台， 平台一方是作为卖家的国内外贸企业，另一方是作为海外买家的消费者。 （2）在线交易平台 自营型电商通过在线上搭建平台，平台方整合供应商资源通过较低的进价采购商品，然后以较高的售价出售商品，自营型平台主要以商品差价作为盈利模式。 （3）外贸电商代运营服务商模式 外贸电商代运营服务商模式是服务提供商不直接或间接参与任何电子商务的买卖过程， 而是为从事跨境外贸电商的中小企业提供不同的服务模块。 3 按平台运营 方分类 7.1.7 跨境电子商务平台介绍 17 KEY WORDS 速卖通 seller.aliexpress.com 国际版“淘宝” KEY WORDS KEY WORDS 海外的“淘宝” 针对国外中小企业的一个平台 亚马逊 www.amazon.com 一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品 ebay www.ebay.com 全美最大的在线商品交易平台 7.1.7 跨境电子商务平台介绍 18 KEY WORDS 敦煌网 seller.dhgate.com KEY WORDS KEY WORDS 国内首个为中小企业提供B2B 网上交易的网站 兰亭集势 www.lightinthebox.com 以国内的婚纱、家装和3C 产品为主 环球资源 www.globalsources.com 是外贸行业知名度 比较高的B2B 网站 7.1.7 跨境电子商务平台介绍 19 KEY WORDS 中国制造网 cn.made-in-china.com KEY WORDS 由焦点科技股份有限公司旗下综合性第三方B2B 电子商务服务平台 Wish seller.dhgate.com Wish 是一款基于移动端App 的商业平台 目录 Contents 跨境电子商务 网络娱乐服务 本章小结 7.2 7.1 7.3 7.2.1 跨境电子商务操作流程 21 7.2.2 跨境电子商务平台卖家注册体验 跨境电子商务平台卖家注册与淘宝卖家注册或一般网站会员注册相似，只是在注册过程中要求提交更多的证件，以及平台的审核非常严格。下面在速卖通平台中注册卖家，了解跨境电子商务平台的注册流程和操作。 22 7.2.3 跨境电子商务交易磋商的途径 23 01 02 03 电子邮件是—种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。 Skype 是最受欢迎的网络电话之一，支持PC 版和Android 手机版，是目前从事跨境电商行业口头沟通的首选即时通信软件。 电子传真是基于PSTN（电话交换网）和互联网络的传真存储转发，也称电子传真。 电子邮件 通信软件Skype 电子传真 7.2.4 跨境电子商务的合同订立 24 1 电邮合同 所谓“电邮合同”，是指通过电子邮件传送文件实现合同订立，该方式日渐成为主流的合同订立方式。 1 跨境电子商务的合同订立 2 书面合同 合同（Contract），是当事人或当事双方之间设立、变更和终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。合同根据制定内容不同可采用合同、协议、确认书3 种书面形式。 2 7.2.5 跨境物流 25 邮政包裹 国际快递 专线物流 海外仓储 基于邮政覆盖全球的特点，使用邮政进行跨境物流运输是最常见的一种方式。 国际快递主要是通过国际知名的四大快递公司，美国联邦快递（FedEx）、联合国包裹速递服务公司（UPS）、TNT 快递和敦豪航空货运公司（DHL）来进行国际快递业务的邮寄。 跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外，再通过合作公司进行目的国的派送，具有送货时间基本固定、运输速度较快和运输费用较低的特点。 海外仓储是指在其他国家建立海外仓库，货物从本国出口通过海运、货运和空运等形式储 存到该国的仓库，当买家通过网上下单购买所需物品时，卖家可以第一时间做出快速响应。 7.2.6 跨境支付 26 跨境支付可以通过银行电汇、信用卡支付和第三方平台支付等方式进行。特别是第三方支付随着跨境电商的发展其需求日益增多，国际上最常用的第三方支付工具是易贝的贝宝（PayPal）、西联汇款等。 2015 年1 月，国家外汇管理局正式发布了《国家外汇管理局关于开展支付机构跨境外汇支付业务试点的通知》和《支付机构跨境外汇支付业务试点指导意见》，开始在全国范围内开展部分支付机构跨境外汇支付业务试点，允许支付机构为跨境电商交易双方提供外汇资金收付及结售汇服务。 1 跨境支付方式 7.2.6 跨境支付 27 2 常用跨境支付方式的优劣比较 普通银行电汇 费用 优点 缺点 适用范围 各自承担所在地的银行费用。买家银行会收取一笔手续费，由买家承担；卖家公司的银行有的也会收取一笔手续费，相应地由卖家承担 收款迅速，几分钟到账；先付款后发货，保证商家利益不受损失 先付款后发货，客户容易产生不信任；客户群体小，限制商家的交易量；数额比较大的，手续费高 电汇是传统的 B2B付款模式，适合大额的交易付款 7.2.6 跨境支付 28 2 常用跨境支付方式的优劣比较 PayPal 费用 优点 缺点 适用范围 无开户费及使用费；每笔收取 0.3$ 银行系统占用费；提现每笔收取 35$ PayPal 买家利益大于 PayPal 用户卖家的利益，双方权利不平衡；电汇费用，每笔交易除手续费外还需要支付交易处理费；账户容易被冻结，商家利益受损失。 跨境电商零售行业，几十到几百美金的小额交易 国际付款通道满足了部分地区客户付款习惯；账户与账户之间产生交易的方式，可以买可以卖，双方都拥有；美国ebay 旗下，国际知名度较高，尤其受美国用户信赖。 7.2.6 跨境支付 29 2 常用跨境支付方式的优劣比较 西联汇款 费用 优点 缺点 适用范围 由于对买家来说风险极高，买家不易接受，买家和卖家需要去西联线下柜台操作，手续费较高 1 万美金以下的小额支付 手续费由买家承担，利于卖家，可先提钱再发货，安全性好，到账速度快。 手续费由买家承担，需要买卖双方到当地银行实地操作。在卖家未领取钱款时，买家可以将支付的资金撤销。 目录 Contents 跨境电子商务 网络娱乐服务 本章小结 7.2 7.1 7.3 本章小结 Summary 感谢聆听！学习进步 第7章 电子商务基础与应用 $$