7手机淘宝的优势（课件）《移动营销》（人民邮电出版社）

手机淘宝:淘宝 电子商务转向移动端的标志 移动营销 第7章 目 录 手机淘宝 7.1 微淘营销 7.2 案例导入 七格格是淘宝平台上诞生的一个原创服装品牌，也是手机淘宝上运营最成功的品牌之一。其运营团队最核心的是设计团队，设计团队由多名年轻设计师、专业搭配师组成。该团队平均每月至少推出100～150款新品，其店铺内的产品款式长期保持在500款以上。专业、活泼、青春的设计风格吸引了海量年轻女性消费群体的关注。 在七格格每次上架新款产品前，设计人员会先将新款产品图片上传到店铺中，手机淘宝同步。目的是让粉丝们通过微信、QQ群等对这些产品进行评价，粉丝们可以自由地提出自己的建议及意见，最后客服人员会挑选出那些符合消费者需求的款式，并将其交给设计人员进行修改，接着再将其上传到店铺中，如此循环几次后，产品将正式进入生产、上架等环节。 在七格格产品诞生过程中，消费者成为重要参与者，设计风格及款式将由消费者直接决定。强烈的参与感极大地提升了用户黏性。通过这种用户主导的产品生产方式，七格格仅用半年时间就发展成为长期占据淘宝女装销量排行榜前五的时尚女装品牌。 7.1.1 手机淘宝的优势 1.购物更便捷 很多人都有过在手机淘宝购物经历，较之PC端的淘宝网，手机淘宝更为便捷。无论身处何地只要有信号就能翻看淘宝网页，发现中意的商品可立即购买，下单、在线支付一键式完成。 同时，通过手机淘宝页面还可以关注特定的商家，直接进入商家主界面，点击相应的菜单按钮即可关注、浏览、收藏，或购买。 7.1.1 手机淘宝的优势 2.用户体验更好 手机淘宝充分考虑到了到手机屏幕信息的展示方式，制作出适合手机端用户操作的交互界面，更有利于提升用户的购物体验。 对于消费而言，具体表现在以下3个方面： 互动性更好 营销思路的融合 人性化的店铺管理 7.1.2 手机淘宝界面设置 设置步骤如下： 3 4 5 7.1.3 手机淘宝营销技巧 淘宝平台会定期或不定期地承办一些促销活动，如9.9元专场、20元特卖等。尤其是节假日期间，如中秋节、“双十一”等。积极参与这些促销活动，就可以借助平台的影响力扩大品牌曝光度，提高销售额。 1.积极参与平台承办的促销活动 7.1.3 手机淘宝营销技巧 自己组织促销活动最大的特点是灵活性，可充分根据店铺需求进行设计。 创建自己的促销活动一般来讲，以下3个部分是必不可缺少的： （1）海报：展示店铺现有的活动，吸引买家进一步浏览。 2.创建自己的促销活动 7.1.3 手机淘宝营销技巧 （2）店铺优惠券：因为PC端设置的优惠券在无线端是不能领取的，所以如果店铺有优惠券，一定要设置无线端链接并展示出来。 2.创建自己的促销活动 7.1.3 手机淘宝营销技巧 （3）店铺主宝贝的大图展示：把店铺比较有优势的、热销的宝贝展示到最前面，用主图来吸引买家的进一步浏览。也可以以海报的形式展示宝贝，并把宝贝促销信息充分展示出来。 2.创建自己的促销活动 值得注意的是，无线端的流量非常碎片化，这与PC端的流量高峰期有很大不同。根据数据规律统计得出，无线端的流量高峰期主要在早上7：30—8：00，中午12:00—14：00，晚上20：00—23：00；而周末、五一、国庆这种节假日期间则主要集中在中午12:00—14：00，晚上20：00—23：00。了解这些规律可以有针对性地策划主题营销活动。 7.1.3 手机淘宝营销技巧 淘宝平台上提供了多种适用于手机淘宝的营销工具，如优惠券、积分抵扣等商品促销工具；微海报、橱窗推荐等店铺引流工具；官方卖家秀、店铺VIP等粉丝互动类的工具。 3.利用营销工具，扩大宣传和推广 7.1.3 手机淘宝营销技巧 手机淘宝店铺可以设置码上淘推广，这个功能可以给手机店铺带来很多流量。通过此功能可创建各种二维码，如商品二维码、品牌二维码、媒体二维码、包裹二维码等，并对二维码进行搜集的信息进行管理和分析。 二维码的创建有三种方式，分别为通过工具创建、通过链接创建、通过宝贝创建。 4.码上淘推广 7.1.3 手机淘宝营销技巧 无线开放平台，又简称MTOP，是淘宝于2010年12月成立的一个旨在帮助卖家创造多种营销场景的应用平台。是淘宝电子商务基础服务建设进一步完善的标志，极大地推动了无线电子商务生态圈内各参与者的不断创新与发展，促进了无线电子商务新商业文明生态圈的建设。 5.无线开放平台 目 录 手机淘宝 7.1 微淘营销 7.2 案例导入 微淘是通过阅读，来加深消费者对店铺或产品的印象，吸引关注，实现引流。因此，微淘的内容大都是与店铺、商品有关的文字、图片、视频、故事等形式出现。 做微淘应把重点放在内容运营上，让内容丰富、丰满、新颖，可读性强，能够长期吸引人们的关注。同时，将店铺信息、产品信息植入其中，带有情感、带有温度地展现给粉丝。这样既可以强化粉丝的粘性，又可以对引流和转化起到一个非常好的作用。 2016年后，淘宝正式开始微淘等级的评定，即根据内容的优质程度和每天的帖子数量对微淘帐号进行等级划分。 7.2.1 微淘的发布与管理 微淘是手机淘宝客户端的一项分支功能，因此微淘帐号不用另外申请，开通手机淘宝的商家都可以拥有，可通过淘宝手机客户端直接发布和管理微淘内容。 具体步骤： 1 2 3 4 打开手机淘宝，在APP底部的导航中即可操作。点击右下角“我的淘宝” 。 进入我的淘宝，点击“我是商家”，然后再点击“发布微淘”，对内容进行编辑后，即可发布。 7.2.1 微淘的发布与管理 发布微淘内容还有另外一种方法——通过PC版微淘页面，在页面上也同时可以对微淘进行设置、数据管理、粉丝管理等。 打开淘宝官网（https://www.taobao.com/），登陆淘宝进入卖家中心，然后找到手机淘宝店铺下的无线店铺即可进入。进入页面路径：淘宝官网→卖家中心→手机淘宝店铺→无线店铺→立即装修。 在“微淘管理中心”页面中可对内容进行管理和数据分析。进入页面路径：淘宝官网→卖家中心→手机淘宝店铺→无线店铺→发微淘。 7.2.1 微淘的发布与管理 微淘管理中心 内容管理 数据分析 发布微淘 草稿箱 优质案例 买家秀 视频 链接 预上新 上新 图片 跨店清单 宝贝清单 帖子 保存已编辑但未发布的微淘内容 查看成功案例、发布、编辑技巧 微淘数据 粉丝管理 成家金额 成交笔数 点击量 曝光量 微淘管理中心的具体功能 7.2.1 微淘的发布与管理 粉丝管理 累计粉丝数 净增粉丝数 取消粉丝数 新增粉丝数 微淘管理中心的具体功能 收藏店铺用户数 7.2.2 内容是微淘的吸粉利器 1.内容定位 按照微淘平台发布内容的规定有八大类，诸如帖子、宝贝清单、跨店清单、新品等。但在实际运作中却不能随便发个宝贝清单或者新品信息就可以的，而是要有计划、有针对性的发布，且发什么样的内容要完全根据用户的阅读需求和兴趣爱好来制定，而不是仅凭自己的意愿。 7.2.2 内容是微淘的吸粉利器 2.自建话题 微淘营销与微博营销十分相似，微博中经常有一些热门的、有意思的话题出现，以引发博友的大量转发和评论。同样，微淘也需要经常有这样的话题做引子，激发用户的关注兴趣和积极参与性。 值得注意的是，如果自建话题中带有企业和产品信息，建议用内容推广产品，否则很容易淡化话题的讨论性、参与性。 7.2.2 内容是微淘的吸粉利器 3.把握发布时间 对于微淘文章发送的时间点，可参考之前提到的手机淘宝营销技巧。正常情况来讲，早8点到10点，下午4点到5点，晚上9点到10点，这几个时间段都是一个浏览高峰期。当然，具体情况也要根据店铺的具体情况以及受众群体的特征来定。总之，内容营销与付费流量不一样很难立刻就能看到成效，必须需要一个比较漫长的过程。但是作为增加流量入口，还是一个比较值得重视的渠道，以内容为主的微淘配合以流量为主的手机淘宝，做得好的话肯定会达到1+1>2的效果。 $$