第九章 跨境电子商务物流（课件）《电子商务物流》（人民邮电出版社）

电子商务物流 跨境电子商务物流 第 九 章 1 目 录 contents 9.1 跨境电子商务概述 9.2 跨境电子商务物流的含义 9.3 跨境电子商务物流模式分析 9.4 海外仓 2 9.1.1 认识跨境电子商务 1．跨境电子商务定义 跨境电子商务是指不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电子商务包含了较多的要素，主要有交易对象、交易渠道、货物流通、监管方式、资金交付、信息和单据往来等多个方面。跨境电子商务涵盖营销、支付、物流和金融服务等完整产业链，把投资和贸易有机结合起来，以投资带动贸易发展，加强各个关境信息互换、监管互认、执法互助等海关合作，降低非关税壁垒，共同提高贸易措施技术的透明度，提高贸易自由化和便利化水平。 9.1.1 认识跨境电子商务 2．跨境电子商务分类 按照要素的不同，可以将跨境电子商务分为不同的类型。 （1）按照交易对象的不同 企业对企业 企业对消费者 消费者对消费者 （2）按照货物流通方向的不同 进口跨境电子商务 出口跨境电子商务 （3）按照海关监管方式的不同 保税备货模式 海外直邮模式 小包裹直邮 集货模式 9.1.2 跨境电子商务发展现状与趋势 2014—2018年中国跨境电子商务交易规模分析 2016—2020年中国跨境电子商务交易规模及预测 1．跨境电子商务发展现状 （1）跨境电子商务行业稳步增长 （2）跨境电子商务平台发展规模不断壮大，竞争日趋激烈 （3）跨境电子商务行业日趋规范 2．跨境电子商务发展趋势 （1）跨境电子商务交易规模仍将持续增长 （2）政策红利将促进跨境电子商务新规则和新秩序的形成 （3）人工智能和大数据助力跨境电子商务发展 9.1.3 跨境电子商务产业链 跨境电子商务产业链的参与主体主要包括四大类，分别是跨境电子商务外贸企业、 跨境电子商务平台企业、跨境电子商务物流企业和第三方跨境服务企业。 从整个跨境交易的过程分析，跨境电子商务产业链通常是以跨境电子商务（含平 台、商户）为核心，将上下游参与者，包括上游供应商、下游消费者以及众多服务商 （物流公司、仓储公司、第三方支付公司、外贸综合服务平台、代运营公司、银行等） 纳入跨境交易体系中来，共同参与“货物流、资金流、信息流、商流”的过程，并逐 步形成稳定的跨境电子商务贸易生态。 目 录 contents 9.1 跨境电子商务概述 9.2 跨境电子商务物流的含义 9.3 跨境电子商务物流模式分析 9.4 海外仓 7 9.2.1 跨境电子商务物流的定义 跨境电子商务物流是伴随跨境电子商务的发展而产生的。随着跨境电子商务的迅速发展，消费者所关注的焦点已不仅是产品的价格，跨境电子商务物流的服务质量和服务效率已成为制约跨境电子商务发展的首要问题。 跨境电子商务物流是指位于不同国家或地区的交易主体通过电子商务平台达成交易并进行支付清算后，为送达商品进而完成交易进行的一种跨境物流活动。由于电子商务环境下人们的交易主要依靠网络进行，此时作为线下主要活动的物流配送就显得十分重要。跨境电子商务物流直接关系到电子商务交易能否顺利完成，能否获得消费者的认可。 9.2.2 跨境电子商务物流与传统内贸电子商务物流的区别 无论是跨境电子商务物流还是传统内贸电商物流，都是在可控的成本下基于物品的实体流动过程，这是两者的共同点。但是跨境电子商务对物流的具体要求又不同于传统内贸电商。 （1）跨境电子商务“多品种、小批量、多批次、周期短”的运营模式对物流的敏捷性提出了更高的要求，跨境电子商务网上交易后对物流信息的更新强调库存商品快速分拣配送，而多元化的物流渠道的选择对跨境电子商务物流提出了更高的要求 （2）物流功能性的附加价值不同。对于跨境电子商务商家来说，物流不仅是运输的功能，终端客户的产品体验也包括了物流的时效体验，甚至物流的成本决定了产品的竞争优势；而传统物流除了运输的功能以外，附加价值体现得并不明显。 （3）跨境电子商务物流强调整合化和全球化，而传统内贸电商物流强调的是“门到门”“点对点” （4）跨境电子商务物流注重IT系统化、信息智能化。现在各大国际物流服务商致力于开发技术领先的物流ERP系统，以期提供更全面、更简单的物流信息操作模式，实现跨境电子商务网上购物的一体化和智能化。而传统内贸电商物流的传统作业流程相对固定，且变通性不强，是单一环节的管理，对IT系统的重视程度和智能化程度远远不如跨境电子商务物流。 9.2.3 跨境电子商务物流发展趋势 1．跨境电子商务物流模式创新面临机遇 2．跨境电子商务物流推动海外仓发展 3．国家支持下跨境电子商务物流迎来机遇 4．互联网+大数据助力跨境电子商务物流发展 目 录 contents 9.1 跨境电子商务概述 9.2 跨境电子商务物流的含义 9.3 跨境电子商务物流模式分析 9.4 海外仓 11 9.3 跨境电子商务物流模式分析 跨境电子商务物流正以高速增长的发展趋势引领潮流。中小企业资金有限，不能独立建立完整的仓储供应链，因而对于跨境电子商务物流的选择主要有邮政小包、国际商业快递、专线物流、海外仓四种渠道。 目 录 contents 9.1 跨境电子商务概述 9.2 跨境电子商务物流的含义 9.3 跨境电子商务物流模式分析 9.4 海外仓 13 9.4.1 认识海外仓 1．海外仓定义 海外仓是指建立在海外国家的可提供仓储、配送等一站式物流控制与管理服务的仓库。在跨境电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家（地区），在当地建立仓库、存储商品，然后根据当地的销售订单，第一时间做出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。 9.4.1 认识海外仓 2．海外仓与国内仓储的区别 海外仓仓储物流服务和国内仓储在规划、仓库基建、人员计划、配送管理、系统建设等方面，并没有太多区别。 海外仓与国内仓储之间的区别，主要体现在以下三个环节。 首先，海外仓的仓储管理系统，需要与当地的电子口岸对接。 其次，在报关报检方面，海外仓需要有保税仓资质，且设置有海关和国检的检疫口。这就需要海外仓在建设时考虑留空间设置海关和国检。 此外，海外仓实行三单合一，即支付单、物流单、订单三单合一。 9.4.2 海外仓兴起原因 1．跨境电子商务的迅速发展对物流业的要求日益提高 （1）海外仓的头程将零散的国际小包转化成大宗运输，会大大降低物流成本 （2）海外仓能将传统的国际派送转化为当地派送，确保商品更快速、更安全、更 准确地到达买家手中，完善买家跨境购物体验。 （3）海外仓的退货处理流程高效便捷，适应当地买家的购物习惯，让买家在购物 时更加放心，能够解决传统的国际退换货问题。 （4）海外仓与传统仓储物流相结合可以规避外贸风险，避免因节假日等特殊原因造成的物流短板，从而提高海外竞争力，真正帮助跨境电子商务企业提供本土服务，适应当地买家的消费习惯。 2．跨境电子商务企业自身需求转型 （1）跨境电子商务与传统电商最大的区别就是把货物卖到境外，不稳定的物流体系是一大挑战 （2）在海外市场，当地发货更容易取得买家的信任，大多数传统买家更相信快捷的本土服务，在价格相差不大的情况下，他们更愿意选择海外仓的商品，配送速度更快、安全性更高 （3）除了本地发货的可信度和时效性，海外仓储及其配套系统，也能给卖家带来更好的跨境贸易购物体验，节省更多的时间，减少出错率。 3．海外仓的数据化物流体系带动跨境电子商务产业链的升级 9.4.3 海外仓选品规则 目前，海外仓的本地化服务具有提升曝光转化率、缩短运输市场、降低物流成本、拓展销售品类、升级售后服务等几大优势。同时，海外仓一般还可享有搜索专属筛选、参加专场活动、平台出资站外推广等专享资源。 对于海外仓的选品定位，一般来说有四种情况。 （1）高风险/高利润的品类 主要是一些体积大/超重的大件物品，国内小包无法运送，或者费用太高，比如家具、灯具、大型汽车配件、户外产品等 （2）低风险/高利润的品类 主要是指一些日用快消品，如工具类、家具必备用品、母婴用品等符合本地需求需快速送达的一类产品。 （3）高风险/低利润的品类 主要是指邮政小包寄送的，快递无法运送的，如带锂电池的产品和液体类产品等 （4）低风险/低利润的品类 主要是指国外市场热销的产品，如3C配件、爆款服饰、长效标品等，这类产品批量运送更具有优势，可以均摊成本 9.4.4 海外仓建设模式及比较分析 从经营的主体划分，海外仓主要有自建模式、与第三方合作模式、一站式配套服务模式。 9.4.5 海外仓服务流程及内容介绍 1．海外仓主要服务流程 通常，海外仓全环节物流运输涉及多个合作方，在货物周转的过程中，委托关系及交接工作需要全程管控。便捷可靠的海外仓系统是自动高效驱动业务流程的基础，具有良好IT能力的海外仓企业会在这方面有比较明显的优势。 海外仓的主要服务流程包括头程运输、仓储管理、尾程派送，过程中还包含清关、信息更新等。 9.4.5 海外仓服务流程及内容介绍 2．海外仓关键服务环节内容 海外仓的一般操作流程中，头程运输、仓储管理、尾程派送是海外仓运作流程中的关键环节 9.4.5 海外仓服务流程及内容介绍 3．其他服务环节内容 ① 清关 清关是指进、出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律、法规 应当履行的相关手续。由于海外仓是把货物存储的仓库直接建立在海外消费者所在的国家 （地区），因此，这种方式在很大程度上解决了远程运输和进出口通关的效率和成本问题 出口清关时，海外仓出口服务模式比跨境电子商务 B2C 直购出口模式更加灵活， 方便操作，效率高。通常，海外仓运营服务商可以为卖家提供通关、收汇、退税、融 资等一站式服务。当海外仓运营服务商代为办理进口清关手续时，需要出口方提供所 有货物确认符合目的国（地）相关质量参数及安全标准的文件，要求相对比较严格。 此外，进口关税、增值税和杂费等税费一般要预付 ② 售后服务 在跨境电子商务业务中，会存在大量的退换货需求，直购条件下基本只能重发。海外仓就方便多了，可以帮助卖家处理很多售后服务问题 退换货需要逐件验收，比较耗费人力，如重新整理、清洁、包装、贴标，甚至检测维修，有的组装和识别难度较大，处理效率低。当吊牌或标识丢失，还要从SKU图库查找或等待海外卖家反馈。如果被退回的货物已经残次，无法二次销售，只能放到坏货区待销毁，若还可以进行二次销售，则进行二次上架，并优先匹配销售订单发货 本章小结 本章围绕跨境电子商务物流展开，分别介绍了跨境电子商务、跨境电子商务物流的特征、发展趋势、模式分类与选择分析，以及海外仓选品规则、建设模式与服务流程等。学生可通过学习对跨境电子商务物流有一个比较全面的认识，了解跨境电子商务物流的含义、特征，熟悉并掌握跨境电子商务物流的不同模式，了解跨境电子商务物流的发展趋势，了解海外仓的概念及优缺点，熟悉海外仓的选品规则以及物流服务模式等 22 $$